00:06Bonjour à tous et bienvenue dans un nouveau numéro d'Objectif Performance.
00:11Alors aujourd'hui nous avons le plaisir de recevoir Laetitia Moulard qui est Head of Brand,
00:16avec l'accent, vous permettrez, Head of Brand de Ventunique.com et de Habitat.fr.
00:21Bonjour Laetitia.
00:22Bonjour Nelson.
00:22Bienvenue, bienvenue dans cette émission.
00:24Alors donc vous cumulez deux postes en fait.
00:27Exactement, je cumule deux postes.
00:29Donc aujourd'hui j'interviens sur l'ensemble de la stratégie de communication et de marque de la marque Ventunique
00:35et de la marque Habitat.
00:37Au départ j'imagine que Ventunique n'était pas un pari gagné d'avance.
00:41Il y avait peut-être un peu de scepticisme, vous avez dû, comment dire, franchir toutes ces barrières.
00:45Totalement. Ventunique à la base c'est vraiment un pari qui est audacieux.
00:49Il faut se remettre dans le contexte de l'époque d'il y a 20 ans, vendre du mobilier exclusivement
00:54en ligne en fait c'était compliqué.
00:55Et aujourd'hui ça paraît presque anodin mais à l'époque les clients ils voulaient voir, toucher, essayer les produits.
01:02Et du coup il a fallu en fait qu'on ait un bénéfice prix très important pour pouvoir émerger sur
01:08le marché.
01:09Et c'est là toute la force de Ventunique.
01:11C'est qu'aujourd'hui en fait avec notre modèle qui a été des intermédiés, on a pu maîtriser l
01:15'ensemble des coûts.
01:16Et donc proposer le meilleur rapport qualité prix et style pour Ventunique.
01:21Mais alors justement c'est très intéressant, nous sommes au cœur de notre émission.
01:26Comment peut-on justement, parce que style et qualité sont des mots qui vous accompagnent,
01:30comment peut-on voir ce style et qualité uniquement en ligne ?
01:33Parce que c'est vous qui dites il faut aussi toucher etc.
01:36Comment est-ce qu'on arrive à accumuler les deux ?
01:40Du coup aujourd'hui c'est tout le travail que je fais avec mes équipes au quotidien.
01:44C'est vrai qu'on est alors 100% en ligne mais aujourd'hui on a notamment de beaux visuels,
01:49des vidéos aussi par lesquelles on peut promouvoir nos produits et montrer les matières.
01:54Vous avez réussi à faire évoluer la marque avec toutes ces nouvelles attentes en 20 ans, ça a énormément évolué
02:00j'imagine ?
02:00Oui exactement, la marque Ventunique aujourd'hui elle a énormément évolué.
02:04On n'est plus en fait dans un modèle de marque classique.
02:08Aujourd'hui Ventunique c'est vraiment une plateforme intégrée européenne de home and living
02:13et ça réunit notamment quatre expertises qui sont complémentaires.
02:17Vous avez la marque Ventunique qui est donc notre enseigne historique
02:21où là on va proposer une offre très large des prix notamment compétitifs.
02:25On a la marque Habitat qui est donc une marque emblématique
02:30et qui aujourd'hui nous permet de proposer à nos clients une offre qui est plus design, plus premium.
02:36Et après on a aussi une marketplace donc qui est sélective et qui est disponible sur le site Ventunique
02:43et elle nous permet en fait de proposer à nos clients une offre plus large via nos vendeurs tiers.
02:49Et enfin on a une logistique, ça c'est vraiment l'une des forces de Ventunique.
02:52On a une logistique qui est internalisée avec notamment 140 000 m² d'entrepôt en France.
02:58Oui totalement et ça on maîtrise au moins toute la chaîne de valeur pour nos clients et jusqu'à la
03:03livraison.
03:04Vous parliez d'européanisation c'est bien ça ?
03:07Dans quel pays êtes-vous présent et dans quel pays souhaitez-vous être davantage présent ?
03:11Alors Ventunique on a vraiment un développement qui est fait autour de l'Europe.
03:15Aujourd'hui on couvre 16 marchés européens, bientôt 4 marchés en plus
03:20donc on va atteindre les 20 pays européens pour nos 20 ans.
03:25Et notamment sur la partie Habitat, ça c'est l'une des forces en fait sur le groupe Ventunique.
03:29Toute l'IT et toute la technologie est propriétaire,
03:32ce qui nous permet de nous étendre en fait très facilement sur les marchés européens.
03:36Et là par exemple sur Habitat, en un an et demi on a déjà ouvert plus de 13 pays.
03:40Parmi lesquels les plus importants sont ?
03:42Les plus importants, Espagne, Italie énormément, Allemagne.
03:46Là on vient d'ouvrir aussi le Royaume-Uni sur Ventunique.
03:49Est-ce que Habitat, j'imagine, a un taux de notoriété très très important en France ?
03:54Je ne sais pas quel pourcentage, je pense que 80% de la population en a entendu parler.
03:59Est-ce que votre objectif est de faire de Ventunique également ?
04:03Bah oui c'est ça.
04:04Totalement, totalement.
04:05C'est ça la réponse dans la question.
04:06Totalement, on veut vraiment que Ventunique aussi ça devienne le réflexe européen en fait de la maison.
04:12Habitat aujourd'hui a un ancrage, un héritage qui est très fort.
04:16Donc on a relancé Habitat en 2024.
04:18Cette marque emblématique vient compléter totalement l'offre de Ventunique justement sur une offre qui est plus design, plus premium.
04:25Mais c'est aussi un beau défi pour les équipes internes d'emmener Ventunique sur le modèle d'Habitat qui
04:31est une marque aujourd'hui iconique du paysage.
04:33Dans le e-commerce du meuble, la logistique est très importante, n'est-ce pas ?
04:37Et c'est un de vos principaux avantages ?
04:40C'est l'un de nos principaux avantages, la logistique.
04:42En effet, dès le départ aussi pareil, on a en fait maîtrisé l'ensemble de cette chaîne de valeur puisqu
04:48'on a des entrepôts en fait qui sont notamment un qui est à une heure de Paris et un qui
04:53est dans l'allier.
04:54Donc on a 140 000 m² d'entrepôt en France et qui nous permet, par exemple, pour des Parisiens d
05:00'être livrés en moins de 24 heures.
05:01Ah oui ? Par exemple, livrés en moins de 24 heures.
05:03Si par exemple je vous commande, là aujourd'hui, mettons un miroir ou une table, même une très grande table,
05:1024 heures après ?
05:11En 24 heures, les Parisiens peuvent être livrés à partir du site Vente Unique, totalement.
05:15Même si ça vient de Vichy, enfin de l'allier, vous me dites...
05:17Du coup, ça vient de l'Oise, ça vient de l'Oise et puis en 24 heures, on arrive à
05:22vous livrer.
05:23On vous sent très heureuse, vous êtes toujours très souriante, on vous sent très heureuse de travailler dans ce secteur
05:28et surtout on a le sentiment que c'est en pleine expansion.
05:32Oui, complètement. Et en fait, moi, ce qui me rend vraiment heureuse, c'est qu'aujourd'hui, Vente Unique, à
05:37la base, en fait, l'enjeu, c'était vraiment de convaincre les personnes d'acheter sur Internet.
05:42Aujourd'hui, le véritable enjeu, en fait, c'est de les convaincre d'acheter chez nous.
05:45Et en fait, tout le branding, toute la communication qu'on fait et tout le travail qu'on réalise avec
05:51mon équipe autour des marques favorisent cela.
05:54Il y a une chose qui m'interpelle. Il y a beaucoup de termes anglo-saxons, branding, design, etc.
06:00Mais au-delà de ça, je pense connaître la réponse à cette question.
06:03Mais est-ce que le design français, c'est quelque chose qui existe quand même ? C'est quelque chose
06:06qui est très admiré à l'international ?
06:08Oui, c'est quelque chose qui est très admiré à l'international.
06:10Et je dirais même que, par exemple, une marque comme Habitat ou même Vente Unique, aujourd'hui, notre devoir, c
06:16'est d'inspirer, en fait, les consommateurs.
06:19Aujourd'hui, les clients, ils pensent vraiment à leur intérieur. Ils veulent être fiers de leur intérieur.
06:24Ils veulent avoir un intérieur qui leur ressemble.
06:27Et donc, en fait, leur maison, c'est presque devenu une expression personnelle.
06:31Je suis d'accord. Même peut-être un refuge.
06:33Et même un refuge, exactement.
06:34Je suis complètement d'accord avec vous.
06:35Voilà. Et donc, en fait, aujourd'hui, les clients sont vraiment exposés au quotidien par les tendances.
06:41Donc, tout ce qui est Instagram, Pinterest, aujourd'hui, on est vraiment exposés au quotidien dessus.
06:47Et du coup, il y a notamment de nombreuses tendances qu'on arrive à déceler cette année.
06:51Les différentes tendances qui ont été vraiment préemptées par nos clients, c'est tout ce qui va être matière naturelle,
06:57des formes organiques également, ou tout ce qui va être modularité des meubles.
07:02Des meubles qui ressemblent à vos acheteurs, en fait, c'est ça ?
07:06Oui. Des meubles qui ressemblent à nos acheteurs.
07:09Ça, c'est un vrai point de vente unique.
07:10On suit les tendances, mais les tendances, elles sont vraiment dictées par nos clients, au final.
07:14Et on peut leur proposer, on peut les inspirer.
07:17Alors, j'allez vous, j'allez vous, vous avez également un rôle de conseiller.
07:20Parce que vendre un meuble, ce n'est quand même pas la même chose que de vendre, je ne sais
07:23pas, une face.
07:23C'est quelque chose quand même d'assez intime.
07:25Donc, vous intervenez également comme conseiller.
07:28Oui, oui, bien sûr. On les conseille au quotidien et on les inspire beaucoup.
07:32Là, par exemple, pour les 20 ans de vente unique, on a fait un pari aussi qui était un peu
07:36fou.
07:36On a développé, notamment pour l'anniversaire, une collection qui s'appelle Rouge Passion.
07:41Alors, dans les faits, le rouge...
07:42C'est bien chez la même couleur qu'objet de performance, c'est très bien.
07:45Dans les faits, le rouge, ce n'est pas une couleur qu'on va, en tout cas, se dire et
07:50qu'on va préempter directement en se disant, bien sûr, je vais la mettre chez moi.
07:53Et au final, il y a une théorie qui s'appelle la Red Theory.
07:57C'est une théorie de design qui montre que si on ajoute une touche de rouge chez nous, ça révèle
08:03tout le caractère, en fait, de notre intérieur.
08:05Du coup, cette collection, elle est vraiment identitaire pour vente unique parce que le rouge, c'est notre couleur prioritaire.
08:11Et en fait, ce qu'on a vu, c'est que ce rouge-là, ça a été vraiment une force
08:16et c'est une collection, en tout cas, qui a très bien marché chez nos clients
08:19et qui nous a permis aussi de leur proposer un tout nouveau design chez eux.
08:25Ça sera le mot de la fin.
08:26Le temps passe vite en votre compagnie.
08:27Ça fait cinq ans, je crois, que vous êtes dans la société.
08:30Pour conclure brièvement, qu'est-ce qu'on peut vous souhaiter pour les cinq prochaines années ?
08:34Pour les cinq prochaines années, je vous souhaite, en tout cas, de devenir le vrai réflexe européen de la maison.
08:39Que vente unique, ce soit le réflexe et qu'on garde aussi tous nos actifs qui ont fait notre force,
08:45c'est-à-dire le bon rapport qualité-prix et style.
08:48Merci beaucoup, Nathalie Boulard.
08:50Et nous rendez-vous bientôt pour un autre épisode d'Objectif Performance.
08:58Bonne journée.
08:58Merci.
