00:01Le petit matin Sud Radio, 5h-7h, Benjamin Glaze.
00:06Bonjour Aurélie Giraud.
00:07Bonjour Benjamin.
00:08Bon, ça vous est peut-être déjà arrivé, vous qui nous écoutez.
00:11Vous recevez un appel de votre banque, un conseiller vous prévient qu'une opération suspecte vient d'être détectée sur
00:16votre compte.
00:16Et c'est le début, en fait c'est le début d'une arnaque qui a fait un million de
00:19victimes en France.
00:20Aurélie, qu'est-ce qui cloche ?
00:21Ce qui cloche Benjamin, c'est que celui qui se prétend être le conseiller cyberdéfense de votre banque est un
00:27escroc qui cherche à vider votre compte.
00:30Et le piège est redoutable.
00:32Il connaît votre nom, votre adresse, votre numéro de compte.
00:35Il vous parle d'une opération effectuée la veille, souvent 99 centimes, payée pour pouvoir récupérer un colis.
00:41Il vous annonce un virement frauduleux et vous presse d'agir.
00:44Son leitmotiv ? Urgence.
00:47Sa solution ? Valider des opérations sur votre application bancaire pour bloquer des pirates.
00:52Sauf que le pirate, c'est lui et il est en train de siphonner votre compte.
00:56Et alors comment ils arrivent à afficher le nom de votre banque à l'écran de votre téléphone ?
01:01Eh bien grâce à une technique appelée spoofing qui permet d'usurper un numéro de téléphone.
01:06Et quand votre appareil reconnaît ce numéro, il affiche le nom de votre banque.
01:11Les opérateurs ont renforcé leur contrôle depuis 2024, mais les escrocs s'adaptent.
01:15Résultat, les fraudes par manipulation ont littéralement explosé en France ces derniers mois.
01:21Les derniers chiffres qui circulent parlent d'un million de personnes qui ont été confrontées à l'arnaque aux faux
01:26conseillers bancaires.
01:28Et beaucoup se sont laissés piéger, même les plus informés.
01:31Alors quand on a été victime de cette arnaque, comment ça se passe avec la banque ?
01:34Alors excellente nouvelle, la Cour de justice de l'Union Européenne vient de rendre une décision très importante le 15
01:40octobre dernier.
01:41Désormais, lorsqu'une opération bancaire a été effectuée en vous manipulant, notamment avec l'arnaque aux faux conseillers bancaires,
01:48votre banque doit en principe vous rembourser immédiatement, même si elle estime que vous avez commis une négligence grave en
01:54validant les opérations.
01:55Si elle refuse, Benjamin, écrivez au directeur de l'agence et saisissez en dernier recours le médiateur bancaire.
02:01Quand on se bagarre, on y arrive, c'est arrivé à l'un de mes garçons qui travaille pourtant dans
02:06l'informatique.
02:07A force d'insistance, il a réussi à se faire rembourser.
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