00:01Le petit matin Sud Radio, 5h-7h, Benjamin Glaze.
00:06Bonjour Aurélie Giraud.
00:07Bonjour Benjamin.
00:08Bon, c'est ce soir, c'est ce soir le début des vacances de la Toussaint, vous serez nombreux à
00:12prendre le train.
00:12Mais attention, si vous ratez une correspondance à cause d'un retard, vous n'aurez pas forcément les mêmes droits
00:18que votre voisin.
00:19Qu'est-ce qui cloche ici Aurélie ?
00:20Eh bien, figurez-vous qu'à la SNCF, ce n'est pas seulement votre billet qui compte, c'est aussi
00:25la manière dont vous l'avez acheté.
00:27Imaginons, Benjamin, que vous preniez un TGV, puis un TER.
00:31Et à côté de vous, un autre voyageur fait exactement le même trajet.
00:35Seulement voilà, votre TGV, comme ça peut arriver, prend du retard et vous ratez tous les deux votre correspondance.
00:41Et la surprise, la SNCF vous propose un autre train sans frais, alors que votre voisin risque lui de devoir
00:47repayer un billet.
00:48Bon, dans ce sens-là, pourquoi pas ça m'arrange, mais alors pourquoi je serais mieux traité que mon voisin
00:54?
00:54Eh bien, parce que vous, Benjamin, vous avez acheté ce qu'on appelle un billet direct, c'est-à-dire
00:59un voyage complet jusqu'à votre destination finale.
01:02Votre voisin, lui, a réservé ses deux trains séparément.
01:05Et ça change tout.
01:06Avec le billet direct, votre indemnisation peut porter sur le TGV et le TER, même si ce dernier était à
01:12l'heure.
01:13Avec des billets séparés, vous pouvez aussi être indemnisé pour le retard du TGV, mais pas automatiquement pour le TER
01:19que vous avez raté.
01:20Donc, il vaut mieux prendre un billet direct. Comment faire pour bénéficier du billet direct comme ça ?
01:24Eh bien, bonne nouvelle, Benjamin, il n'y a aucune démarche particulière à faire.
01:29Mais attention, il faut quand même remplir quatre conditions.
01:32D'abord, voyager dans des trains qui participent aux dispositifs, notamment les TGV Inouï, Ouigo, Intercité et TER de la
01:39SNCF,
01:40car toutes les compagnies ferroviaires ne sont pas concernées.
01:43Ensuite, achetez tous vos billets en une seule fois et surtout en un seul paiement.
01:47Et enfin, ne choisissez pas vous-même votre correspondance, elle doit être proposée par le site de réservation.
01:54J'ajoute aussi que vos billets doivent indiquer les numéros des trains et leurs horaires.
