00:00Nous allons parler des assureurs en première ligne après les terribles incendies en Gironde et dans le Var.
00:05Les indemnisations pourraient représenter des centaines de milliers d'euros en Gironde.
00:09Et dans les Landes, le ministre de l'économie Roland Lescure a annoncé que le délai de déclaration de sinistre
00:16pour les incendies sera porté jusqu'au 31 août contre 5 jours habituellement.
00:20Il a également indiqué que les assureurs prendront en charge les frais de relogement des personnes évacuées.
00:24On va accueillir Stéphanie Durafour qui doit être avec nous. Stéphanie, bonjour.
00:30Bonjour.
00:31Alors première question Stéphanie Durafour, est-ce que vous connaissez le nombre déjà de déclarations de sinistre enregistrées par les
00:39assureurs suite au mégafeu de Gironde ?
00:41Non, c'est encore un petit peu tôt pour avoir ce chiffre.
00:44Il y a encore des personnes qui ne sont pas revenues chez elles, donc qui ne savent pas encore quels
00:49sont les potentiels dégâts qu'elles ont pu connaître sur leur lieu d'habitation.
00:54Si on veut faire un petit comparatif, en 2022, les précédents incendies en Gironde avaient donné lieu à 2000 déclarations
01:01de sinistre.
01:01Donc là, il va falloir attendre. Les délais ont été allongés, vous venez de le dire, jusqu'au 31 août.
01:06On aura une estimation dans les semaines qui viennent.
01:09Alors, est-ce que justement, déjà, vous pensez avoir une estimation un peu plus précise pour les prochaines semaines ?
01:16Est-ce qu'on s'attend à beaucoup plus qu'en 2022 ?
01:19Alors, a priori, oui, on s'attend à beaucoup plus parce que...
01:24Alors, il faut savoir que si les forêts, globalement, sont très peu assurées en France,
01:30là, les dégâts ont plutôt touché des habitations.
01:33On parle de plusieurs centaines d'habitations qui ont été touchées entièrement ou partiellement.
01:38Il y a des entreprises aussi qui sont à l'arrêt.
01:40On a des vacanciers qui ont pu annuler leurs vacances.
01:44Donc, oui, il y aura certainement beaucoup plus de dossiers qu'en 2022, a priori.
01:502022, 2 000 sinistres indemnisés pour un montant total d'environ 80 millions d'euros, c'est ça ?
01:56Exactement, c'est ça.
01:57Donc, on s'attend à beaucoup plus.
01:58Ça peut représenter plusieurs centaines de millions d'euros.
02:00Alors, comment vous allez vous organiser, vous, les assureurs,
02:04pour pouvoir indemniser rapidement les personnes qui sont sinistrées ?
02:08Alors, les assureurs, aujourd'hui, ils ont l'habitude.
02:11Malheureusement, on a quand même des phénomènes d'événements climatiques de grande ampleur de plus en plus fréquemment.
02:17Donc, les assureurs savent mettre en place des cellules de crise et les ont ouvertes.
02:21La difficulté, quand même, dans cet épisode, c'est qu'il va falloir estimer le montant des maisons qui doivent
02:29être intégralement reconstruites.
02:31On a vu des maisons entièrement détruites.
02:34Donc là, potentiellement, ça va faire intervenir plusieurs corps de métier, du bâtiment, des artisans, des charpentiers, des menuiseries,
02:44des chercheurs en structure du bâtiment pour déterminer le montant de ces reconstructions.
02:49Ça, ça peut quand même mettre quelques semaines pour estimer le montant des dégâts.
02:53Il faudra envoyer des photos. Comment ils vont faire ? Des photos d'avant l'incendie ?
02:59Oui, c'est exactement ça. Envoyer des photos de sa maison avant l'incendie, conserver et pouvoir transmettre à son
03:05assureur les factures des biens qu'on possédait.
03:09Aujourd'hui, on a plus en plus de factures qu'on reçoit par e-mail. Donc, ça facilite quand même
03:12les choses.
03:13Et puis, il ne faut pas oublier que dans ces incendies, il y a aussi toujours une part de choses
03:16qui, malheureusement, ne peuvent pas être estimées
03:19et qui sont des pertes parfois très chères, mais qui ne sont pas matérielles, des souvenirs, des photos, des lettres.
03:25Et ça, ça représente aussi une perte pour les sinistrés.
03:28Comment on fait quand on n'a pas de photos, quand on n'a pas de preuves ?
03:32Stéphanie Durafour, porte-parole d'assurlant, on l'appelle. Vous êtes sur Europe 1, il est 13h20.
03:36Il y a plusieurs choses. La première chose, c'est que vous avez tout perdu dans l'incendie.
03:39Dans ces cas-là, vous avez déterminé, au moment où vous avez souscrit votre contrat d'assurance à un capital
03:44mobilier,
03:45donc c'est l'ensemble des biens que vous possédez.
03:47Je ne parle pas des murs, je parle bien de ce qui est contenu à l'intérieur des murs.
03:51L'assureur ne vous indemnisera pas au-dessus de ce montant.
03:53Donc si vous avez déclaré un capital mobilier de 20 000 euros et que vous avez tout perdu,
03:58eh bien c'est la somme que l'assureur vous indemnisera pour l'ensemble des biens qui ont été détruits
04:02dans un sinistre total.
04:03Si vous avez perdu une partie de vos biens, on peut toujours retrouver des photos,
04:08on peut toujours quand même déclarer le bien.
04:10L'assureur, il arrive aujourd'hui à faire une expertise.
04:13Si vous retrouvez la marque de ce que vous possédez, etc.
04:15On peut aussi se tourner vers le magasin vers qui on a fait l'achat.
04:19Il faut quand même avoir en tête qu'effectivement, ce capital mobilier,
04:23on oublie de le réévaluer, de le réactualiser régulièrement.
04:27Mais on fait tous des achats de valeurs, d'électroménagers, de valeurs.
04:31On a de la domotique, on a des appareils high-tech.
04:34Ça, de temps en temps, il faut le redéclarer à l'assurance.
04:38Il faut réévaluer son capital mobilier.
04:40Et puis, il faut conserver effectivement tous ces papiers,
04:43toutes ces preuves pour le jour où on a un sinistre.
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