- 3 mesi fa
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TecnologiaTrascrizione
00:00Sul palco il marketing director di Mediawar Francesco Sudano
00:03Ciao Francesco, grazie per essere con noi
00:15Ciao Simone, grazie mille
00:17Ti lascio il palco e non vedo l'ora di ascoltare cosa le raccontate
00:19Grazie, grazie a tutti e grazie di essere qui con noi oggi
00:22Ringrazio anche Marco perché mi hanno detto che mi hai citato
00:25che mi stavano microfonando quindi ti ringrazio, sempre troppo buono
00:30Allora oggi vi raccontiamo proprio come Mediawar ha effettuato una trasformazione
00:38da un semplice retailer di consumer electronics ad una vera e propria media company
00:48Come lo facciamo? Lo facciamo attraverso un po' quella che è stata la storia
00:53Noi abbiamo iniziato un percorso esattamente a novembre del 2022
00:59con il lancio del progetto Retail Media in Italia
01:03che è nato inizialmente come una costola del team trade marketing
01:07e poi pian piano si è staccata e si è evoluta in un'organizzazione a sé stante
01:14Nel 2023 è stato sicuramente fondamentale il progetto di integrazione con Criteo
01:22che è il nostro provider per il lancio di alcune soluzioni
01:26che sono le sponsor product ads e le sponsor brand sul nostro sito
01:31Nel 2023-2024 c'è stata l'espansione dell'offerta
01:36quindi con nuovi formati on-site e off-site
01:40quindi dalla parte di display all'iplus content
01:44insomma al presidio dei nostri canali social
01:47e ovviamente alla collaborazione con Google
01:49che si è integrata ulteriormente nel 2025
01:53costruendo un ecosistema di offerta davvero in ottica omnicanale
02:00quindi abbiamo inserito un prodotto nuovo
02:03che è appunto Google Search Ads 360
02:06abbiamo iniziato a fornire una serie di integrazioni
02:11con i nostri dati di prima parte
02:13e abbiamo incominciato a costruire una serie di reportistica evoluta
02:20Come nasce questo percorso, quindi questo viaggio?
02:24Fondamentalmente oggi vedremo una suddivisione di soluzioni in quattro pilastri
02:28il primo pilastro è l'on-site
02:31quindi tutto quello che è possibile avere all'interno del nostro sito
02:35quindi dalle campagne di sponsor product alle sponsor brand
02:39le plus content e le display ads
02:41poi abbiamo una suite di soluzioni per la parte off-site
02:46quindi da Google Search Ads 360 che vi dicevo prima
02:49le social campaign e l'affiliation
02:51dove fondamentalmente portiamo fuori dal nostro sito i nostri brand partner
02:57poi la parte di reporting
02:59anche qui un sistema davvero super sofisticato di tre soluzioni
03:04il consideration ed action report e l'omini channel report
03:09dove noi mettiamo a disposizione dei nostri brand partner
03:12davvero una serie di informazioni molto sofisticate e real time
03:17sull'andamento delle campagne e non solo
03:19e per ultimo l'in-store
03:21l'in-store che è rappresentato da due soluzioni
03:25la smart in-store TV e lo smart shelf
03:29quindi lo scaffale intelligente
03:30adesso li percorriamo insieme
03:33e li vediamo come in realtà poi si inseriscono
03:36all'interno della nostra offerta
03:40e quindi come ognuna di queste soluzioni
03:43occupa un ruolo specifico all'interno del funnel di marketing
03:49e poi concluderemo con una best practice
03:51che è il caso del lancio di Google Pixel 10
03:56quindi vediamo l'integrazione
03:59quindi nella parte alta del funnel
04:02quindi innanzitutto vediamo come abbiamo costruito
04:04abbiamo il reporting, l'in-store sulla sinistra
04:08e l'on-site e l'off-site sulla destra
04:11vedete che in ognuna delle fasi del funnel di marketing
04:14c'è una delle nostre proposte
04:16quindi come si integrano all'interno di tutto il percorso
04:21e quanto poi diventa fondamentale
04:23lo vedremo con la best practice
04:24farle operare in contemporanea
04:28quindi partiamo dall'on-site
04:30quindi l'on-site con le sponsor product ads
04:33le sponsor product ads sono ovviamente
04:36è un prodotto, una soluzione che è nella parte
04:40diciamo bassa del funnel
04:42e dove fondamentalmente l'audience è molto più recettiva
04:47si tratta della possibilità di poter acquistare
04:50determinate keyword
04:51ed avere un posizionamento preferenziale
04:55all'interno del nostro sito
04:57come vedete all'interno del video
04:59ad esempio in questo caso si sta digitando la categoria forni
05:02i forni proposti in prima posizione
05:05in quarta posizione all'interno del listato dei prodotti
05:09sono quelli che hanno un posizionamento preferenziale
05:13che appunto è destinato alla parte di retail media
05:18quindi sappiamo perfettamente che se il prodotto è più visibile
05:22rispetto ad altri, rispetto ai competitor
05:25si ha una propensione maggiore all'acquisto
05:29la seconda soluzione è la sponsor brand ads
05:33quindi che invece si va a collocare
05:35nella fase intermedia
05:37quindi del funnel di marketing
05:39vediamo come funziona
05:41in sostanza chi adotta questo tipo di soluzione
05:45sono di solito brand
05:47che hanno volontà di crescere
05:50nella parte di consideration
05:51e anche parzialmente nella awareness
05:53questo perché?
05:54perché la soluzione che noi offriamo
05:56è come vedete un banner
05:58che è composto da un key visual del brand
06:02quindi che diventa molto identitario
06:04adesso qui abbiamo il caso di Philips e di Dyson
06:08quindi con una campagna identitaria del brand
06:11accompagnato da un carosello di pagine prodotto
06:15che sono ovviamente relative
06:17a quella determinata categoria merceologica
06:19e quindi a cui dare un'ulteriore visibilità
06:22la terza soluzione è l'Aplus content
06:25quindi siamo arrivati alla pagina prodotto
06:28quindi entriamo all'interno della scheda
06:31e all'interno della scheda è possibile
06:34inserire una serie di contenuti di rich media
06:37che vanno dalla galleria di immagini
06:39piuttosto che anche a soluzioni 3D
06:42o anche utilizzando intelligenza artificiale
06:46che quindi creano contenuti di rich media
06:49che diventano più appeal per il cliente
06:53e che quindi è poi invogliato
06:55attraverso queste caratteristiche
06:57queste informazioni
06:59ad aggiungere il prodotto a carrello
07:02l'ultima soluzione è la parte di display ads
07:06che anche questa opera sulla parte intermedia del funnel
07:11e implica fondamentalmente la garanzia
07:15di avere un posizionamento attraverso dei banner
07:17all'interno del nostro sito
07:20con una visibilità diciamo abbastanza importante
07:23e preferenziale
07:24dalla home page alla pagina di categoria
07:28è possibile diciamo acquistare determinati spazi
07:32che ovviamente garantiscono ai brand
07:36una visibilità importante
07:38ovviamente il tutto è replicato
07:40all'interno di tutti i nostri touch point
07:44per cui dalla versione desktop
07:46alla versione mobile
07:47e quindi all'app
07:49con l'obiettivo appunto di raccontare
07:52una storia da parte del brand
07:53che sia appunto duratura e di impatto
07:59quindi passiamo adesso all'off site
08:01quindi abbiamo mostrato tutte le soluzioni possibili
08:05sulla parte on site
08:06quindi del nostro sito
08:08andiamo invece adesso a offrire delle soluzioni
08:14esterne
08:18al nostro sito
08:20che fondamentalmente sono volte
08:22a portare traffico all'interno delle nostre properties
08:28adesso intanto che la regia
08:30sta morendo qualcuno lì dietro
08:33non lo so
08:33io continuo a dirvi qualcosa
08:35allora fondamentalmente noi abbiamo tre aree
08:38abbiamo la parte di PMAX
08:41e sulle PMAX abbiamo iniziato a lavorare
08:46con ovviamente delle soluzioni
08:49che si integrano
08:50sia con la parte search
08:51che con la parte display
08:53poi abbiamo meta
08:56quindi delle soluzioni che offriamo con meta
08:57quindi che si integrano con i canali Instagram
09:00e i canali Facebook
09:01il canale Facebook attraverso delle feed ads
09:05e poi ovviamente l'affiliation
09:07l'affiliation che si integra con Telegram e Whatsapp
09:12dove andiamo a parlare con un'audience altamente profilata
09:17e con messaggi molto molto mirati
09:23il terzo pilastro è la parte di reportistica
09:26la parte di reportistica per noi è una cosa fondamentale
09:30e questo è stato uno dei principi
09:32su cui ho battuto tanto
09:34quando abbiamo lanciato la divisione retail media
09:37questo perché?
09:38perché per me la condivisione del dato
09:40è alla base di quello che poi sono le soluzioni
09:43che noi proponiamo
09:45perché altrimenti non è retail media
09:47per me può essere trade marketing
09:49può essere insomma qualsiasi altra cosa
09:52ma sicuramente non rientra nelle caratteristiche del retail media
09:55quindi cosa abbiamo fatto?
09:57abbiamo costruito due asset importanti
10:00da una parte quello che vedete
10:02consideration ed action report
10:04si tratta di un tool
10:05un sistema web based
10:07quindi attraverso il quale
10:09i nostri partner possono accedere
10:11quindi con le loro credenziali
10:15e vedere in tempo reale
10:17una serie di informazioni sulle campagne
10:19numero di sessioni
10:20numero di visualizzazioni
10:22numero di prodotti messi a carrello
10:24è possibile fare un benchmark
10:26con i propri concorrenti
10:27quindi attraverso la loro categoria
10:29ovviamente non vedranno il brand concorrente
10:31ma vedranno brand A, brand B, brand C
10:34poi ovviamente con un po' di fantasia
10:36guardando le quote di mercato
10:38si riesce a capire chi è il brand A e il brand B
10:41e la cosa molto interessante
10:45è tra l'altro anche
10:49c'è una sezione di questo report
10:52che permette ai brand di capire
10:55da dove proveniva il traffico
10:57che poi è atterrato sulle loro pagine prodotto
11:00quindi immaginatevi che
11:02io sono un brand che sto investendo
11:05in maniera importante con MediaWorld
11:07e voglio capire se la campagna social
11:10citavo prima un esempio dell'off site
11:12è stata quella che effettivamente poi
11:14ha avuto più successo
11:16che effettivamente mi ha portato traffico
11:18quindi attraverso questa sezione del report
11:20io riesco a capire il traffico
11:22che è atterrato sulle mie pagine prodotto
11:24da dove proveniva
11:25da quale canale
11:25se dai canali social di MediaWorld
11:27se da Google Search
11:29quindi dal traffico esterno eccetera
11:31e sulla base di quello
11:32posso prendere delle azioni
11:34posso prendere delle decisioni
11:35come anche allo stesso modo
11:37la seconda parte del report
11:38che si chiama Action Report
11:40in realtà permette ai brand
11:42di intraprendere delle azioni concrete
11:46faccio un esempio
11:47voglio andare a selezionare
11:49tutti quei clienti
11:50che hanno visualizzato la mia scheda prodotto
11:53hanno messo il prodotto a carrello
11:54e non hanno finalizzato l'acquisto
11:56e quindi andare poi a fare
11:57delle campagne di retargeting
11:59specifiche su quell'audience
12:00che è stata sì recettiva
12:03ma che poi non ha convertito
12:06dall'altra parte invece abbiamo
12:07l'Omini Channel Report
12:09questa è una nuova soluzione
12:10che abbiamo lanciato lo scorso anno
12:11e che effettivamente
12:13mette insieme
12:14quello che è il comportamento online
12:16col comportamento in store
12:18come sapete noi abbiamo
12:19oltre 150 punti vendita
12:21distribuiti sul territorio italiano
12:24sicuramente il nostro e-commerce
12:26ha un peso importante
12:27è uno dei migliori e-commerce
12:29dei top 10 e-commerce d'Italia
12:31però ovviamente
12:32diciamo che per i nostri partner
12:34il grosso del fatturato
12:35viene ancora dai punti vendita
12:37e quindi cosa abbiamo fatto?
12:38abbiamo creato questa soluzione
12:40che è appunto l'Omini Channel Report
12:42che ci permette di collegare
12:44davvero e di misurare
12:46davvero l'effetto cosiddetto ropo
12:48quindi la ricerca online
12:50e l'acquisto poi in store
12:54e quindi attraverso un sistema
12:56noi riusciamo con questo report
12:58a dare anche questo tipo di informazioni
13:00perché molto spesso
13:02la critica che c'era posta
13:05dai vari brand
13:06e qui ne vedo diversi
13:08diciamo nell'audience
13:10dei nostri partner
13:11era ok ma io faccio tutto questo
13:13però poi se
13:14non mi tracci il dato
13:16se il consumatore poi
13:18anziché aver acquistato online
13:19ha convertito all'interno
13:21del punto vendita
13:21e quindi in realtà
13:22attraverso l'Omini Channel Report
13:25gli diamo anche questa visuale
13:27per ultimo abbiamo l'e-store
13:31quindi l'ultimo tassello
13:33delle nostre soluzioni
13:35è la parte in store
13:36sull'e-store abbiamo due soluzioni
13:38davvero molto innovative
13:40da una parte l'e-store TV
13:42che è una soluzione
13:46che abbiamo lanciato da poco
13:48e che permette ai vari brand partner
13:51di targettizzare l'audience
13:55che appunto si trova davanti ai nostri schermi
13:58quindi c'è la possibilità
14:00da parte dei brand
14:01di poter decidere
14:02io voglio far comparire
14:04la mia campagna di comunicazione
14:05solo ed esclusivamente
14:06quando vedo una donna
14:08tra i 30 e i 50 anni
14:10che ha queste caratteristiche
14:12in modo tale da non disperdere
14:14l'attenzione di chi si trova
14:17davanti allo schermo in quel momento
14:18questo ovviamente permette ai brand
14:21di essere molto efficaci
14:25diciamo nello strumento
14:27delle missioni della campagna
14:29e soprattutto molto più misurabili
14:31perché acquistano una soluzione
14:33che sanno perfettamente
14:34che andrà mostrata
14:35solo al target audience
14:37di loro interesse
14:38dall'altra parte abbiamo invece
14:40lo smart shelf
14:41lo smart shelf è una soluzione
14:46dove invece è possibile
14:49andare ad agire direttamente
14:51nel punto in cui il consumatore
14:54si trova nella fase finale
14:55di decisione di acquisto
14:57quindi con una possibilità
14:59di andare ad interagire
15:00con questo scaffale intelligente
15:02che è composto da uno schermo in alto
15:05dove c'è una telecamera
15:06che monitora l'atteggiamento del cliente
15:09e ci sono una serie di display
15:12anche sulle mensole dei vari scaffali
15:15dove è possibile
15:16andare a creare delle interazioni
15:18questo è molto interessante
15:19e dopo lo vedremo con il caso di Google
15:21perché in realtà
15:22il display principale
15:24si può usare anche come survey
15:26per capire
15:27che cosa sta cercando il cliente
15:29per orientarlo alla migliore scelta
15:32quindi alla scelta del miglior device
15:34per lui
15:35dall'altra parte
15:36se il cliente arriva già convinto
15:38quindi di quale device
15:39vuole acquistare
15:40attraverso lo scaffale
15:42può cliccare direttamente
15:43nella sezione in cui è esposto
15:45il modello
15:46che già gli interessa
15:47e nel display principale
15:49vedere una serie di video
15:50e di contenuti
15:52che aggiuntivi
15:53appunto sul prodotto
15:55questo ovviamente
15:56si integra perfettamente
15:58con quello che è
15:58l'Omini Channel Report
15:59che vi ho citato prima
16:01per cui riusciamo
16:03anche in questo caso
16:04a tracciare
16:05insomma
16:06tutta la giorni del cliente
16:09passerei quindi
16:10all'ultima fase
16:11dello speech
16:12che è il racconto
16:14di questa best practice
16:15con il lancio
16:17di Google Pixel 10
16:20tutto è iniziato
16:22a fine luglio
16:23dello scorso anno
16:25quando abbiamo ricevuto
16:26un brief
16:27da parte di Google
16:28a cui poi
16:30a inizio agosto
16:31abbiamo fatto seguire
16:32un piano
16:33un piano media
16:34e ovviamente
16:35la richiesta
16:35di una serie di materiali
16:37il 21 agosto
16:38c'è stato
16:39il lancio
16:40del prodotto
16:41e quindi
16:42l'inizio
16:42delle campagne
16:43e nel periodo
16:44che è andato
16:45d'agosto
16:45ad ottobre
16:46una serie di
16:47il monitoraggio
16:48ed una serie
16:49di ottimizzazioni
16:50per poi arrivare
16:51alla fine
16:51del periodo
16:52quindi con una fase
16:53di debrief
16:54e di condivisione
16:55dei risultati
16:56ve lo faccio vedere
16:58attraverso un video
16:59e questo per noi
17:00è un caso davvero
17:01molto molto eclatante
17:02perché Google
17:03è stata una
17:04delle prime aziende
17:05ad aver creduto
17:07in tutte le nostre soluzioni
17:09quindi vedrete
17:09all'interno di questo caso
17:11davvero un'attivazione
17:12completa
17:13di tutti i touch point
17:14che vi ho appena raccontato
17:42let's go
17:44in tutte le nostre soluzioni
18:14in tutte le nostre soluzioni
18:44in tutte le nostre soluzioni
19:31quindi come avete visto
19:32questo per noi
19:33è un caso davvero importante
19:35perché è un'azienda
19:36che è riuscita
19:37a utilizzare
19:39dalla parte
19:40on site
19:41quindi le sponsor product
19:42sponsor brand
19:44le plus
19:45e display ads
19:46dalla parte off site
19:49quindi Google
19:50search ads 360
19:51e le campagne social
19:53l'in store
19:54abbiamo visto l'esempio
19:55della smart
19:56in store AI
19:57e lo smart shelf
19:59e ovviamente
20:00il tutto
20:00diciamo
20:01integrato
20:02con la riportistica
20:04vi ringrazio
20:06e spero
20:07insomma
20:07di
20:07avervi raccontato
20:10qualcosa di interessante
20:11continuiamo ancora
20:12questo bel applauso
20:13per Francesco
20:13vieni qua
20:14Francesco
20:14un attimo al centro
20:15allora
20:16grazie mille
20:17grazie anche per aver
20:18voluto condividere
20:19qua su questo nostro palco
20:20insomma
20:21il lavoro che state facendo
20:22che tra l'altro so
20:23lo conosco bene
20:24nell'area del retail media
20:25ma ci sono tanti altri focus
20:27tutti legati
20:28dall'offrire
20:29sia ai vostri clienti
20:30sia ai vostri clienti
20:31in senso come brand
20:32delle esperienze
20:33delle experience
20:35di grande qualità
20:36e innovative
20:36vero?
20:37assolutamente sì
20:38abbiamo anche lanciato
20:39un dipartimento
20:40che si chiama
20:41Spaces a Service
20:42proprio cercando
20:44di utilizzare
20:45una serie di spazi
20:46all'interno
20:46dei nostri punti vendita
20:48con una serie
20:49di
20:49diciamo
20:50di posizioni
20:51preferenziali
20:52quindi dall'ingresso
20:54alle area experience
20:55alle vetrine
20:56vetrofanie
20:56insomma che abbiamo
20:57all'esterno
20:58e appunto
20:59cercando di lavorare
21:00in maniera integrata
21:01davvero come
21:02un media
21:03allora io
21:04vi auguro buon lavoro
21:05grazie
21:06grazie mille
21:07ciao Francesco
21:13lo lasciamo qua
21:15possibilmente
21:16bel applauso
21:19grazie mille
21:21grazie mille
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