00:03Con su permiso, Presidenta. Sí, damos actualización.
00:07Hasta el día de ayer a las 18 horas, tenemos registrados 34 vuelos cancelados.
00:14Se han proporcionado, de estos 34 vuelos cancelados, nosotros tenemos el cálculo de unas 2 mil personas, pasajeros, pasajeras afectados.
00:26Se han proporcionado 503 asesorías en los módulos que tenemos en los aeropuertos.
00:34Se han atendido 239 llamadas al número del consumidor y 75 quejas a través de correo electrónico.
00:43De todo este número ya se radicaron 109 quejas, que son las que cumplen con todos los requisitos.
00:49Y ya iniciamos con los procedimientos.
00:52Recordar que esto sucedió apenas la semana pasada y van a iniciar estos procedimientos.
01:01Hemos estado monitoreando las redes sociales y la página de internet de la empresa.
01:06Ellos recientemente subieron un comunicado en donde ponen un correo electrónico, contacto arroba magnicharters.com.
01:14De todas maneras, nosotros seguimos haciendo llamados también a partir de aquí con el permiso de la presidenta
01:21y a través también de nuestras redes sociales para que todas estas personas afectadas
01:25continúen acercándose a la Profeco para nosotros poderlos atender y tener esta interlocución con la empresa.
01:33Sería cuanto.
01:33Gracias.
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