00:00No sé si Profeco nos podría aclarar un poquito qué es lo que pasa con los Magnicharters,
00:07esta aerolínea que canceló repentinamente todos los vuelos y qué estarán haciendo en este caso.
00:15Muchísimas gracias.
00:16¿Tiene la información?
00:20Con su permiso, Presidenta.
00:22Sí, efectivamente, el fin de semana tuvimos la noticia que Magnicharters había cancelado algunos vuelos.
00:31Ahí lo que se hizo fue, bajo el liderazgo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes,
00:40y nosotros recolocamos a muchas de las personas que quedaron varadas en los vuelos que ya estaban programados.
00:47Y lo que se está haciendo ahorita es que en los módulos de esta aerolínea, en los aeropuertos, ya no
00:56hay nadie.
00:57Hay un teléfono que publicaron en un boletín y no contestan.
01:02Pusieron un audio en donde remiten el teléfono de Profeco.
01:07Entonces, lo que estamos haciendo ahorita, hasta el día de ayer a las 8 de la noche,
01:12habíamos recibido únicamente 8 llamadas, la mayoría de agencias de viajes por cómo funcionaba o cómo funciona el modelo de
01:21Magnicharters,
01:22que son aviones contratados en específico, no es que tengan venta directa al público para volar a algún destino.
01:29Entonces, ahorita todas las personas que quedaron varadas fueron recolocadas con apoyo de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes,
01:37y ya estamos hablando con Canaero para establecer un canal de comunicación en caso de que nos lleguen algunas quejas.
01:44Y hoy vamos a hacer una visita física a las instalaciones que tenemos registradas en la Procuraduría
01:50para ver si todavía podemos encontrar personas con quien tengamos interlocución en caso de que hubiera quejas por parte de
01:58personas consumidoras.
02:00Gracias.
02:01Gracias, Príncipe.
02:05En tema de Magnicharters, la empresa decidió dejar de volar.
02:13Ellos hablan de que son problemas logísticos, por lo menos así lo comunicaran.
02:20Sin embargo, pues lo hicieron sin avisar a los pasajeros de que de un día a otro iban a dejar
02:26de volar.
02:28Entonces, lo que hizo la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes...
02:31Ah, bueno, y además dijo, y quien se quiera quejar vaya a Profeco.
02:39Entonces, me informó Jesús Esteba, el Secretario de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes,
02:44que se habían puesto de acuerdo con las otras aerolíneas para que los espacios que tuvieran vacíos
02:50de los que estaban regresando, porque es justo al regreso de vacaciones, pudieran ubicarlos.
02:55El problema mayor fue en Cancún.
02:57Entonces, incluso estamos viendo con Mexicana, no sé si ayer iniciaron.
03:02Por cierto, Mara, la gobernadora, se fue al aeropuerto para poder atender a la gente,
03:07porque evidentemente estaban molestos porque nadie les daba información.
03:11Y aunque no tenía que ver con el gobierno del Estado, ella personalmente se fue a atender a la gente,
03:17estuvo en comunicación con Jesús Esteba todo el tiempo,
03:19y estamos viendo la manera de apoyar a estos pasajeros para que puedan tener vuelos
03:25para poder regresar a sus lugares de origen.
03:28Entonces, ese ICT está dando todo el apoyo necesario a los pasajeros.
03:33Obviamente, pues, frente a la circunstancia que no se avisó de que de un día a otro se iban a
03:40cerrar estos vuelos,
03:42pues, se hizo lo mejor que se pudo.
03:46Y, bueno, ya Profeco y las autoridades correspondientes, pues, revisarán por qué se hizo esto
03:53y, pues, que la empresa responda.
03:56¿Y quién dice que es por dos semanas?
03:59Pues, vamos a ver, hay que hablar con ellos, porque también los problemas que pueda tener la propia empresa,
04:05pues, que la empresa los diga, ¿no?
04:07No nos corresponde a nosotros.
04:10Y nosotros lo que hacemos, pues, es apoyar a la gente.
04:13Por si se quedaron varados en un lugar, pues, poder generar las condiciones para apoyarlos.
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