00:00Es momento de hablar de empresas, de aniversarios y de una agencia que es especialista en redes sociales, en campañas
00:06digitales,
00:06que está cumpliendo 47, casi 50 años trabajando de cerca con las principales compañías a nivel país, a nivel internacional.
00:14Muchas multinacionales son clientes de esta agencia especializada.
00:18También, evidentemente, hablamos de empresas públicas, empresas privadas con enorme trayectoria.
00:23En fin, hablamos de un acompañamiento minucioso en ese día a día para lo que es el mercado local
00:28y es, evidentemente, una agencia que ha sabido adaptarse a los tiempos actuales.
00:32Por eso, queremos hablar y conversar un poco de todo lo que trabaja esta empresa y vemos un poquito a
00:37algunos de los clientes de esta compañía,
00:39que, evidentemente, son muchas de renombre, con muchísima trayectoria y de impacto también a nivel social y económico.
00:45Por eso, quiero conversar de esto y todo lo que se viene ahora en adelante con él, quien es director
00:49de Tavares.
00:50Esta agencia nos acompaña vía Zoom. Le agradecemos por su tiempo a Hernán Fernández en esta tarde.
00:55Hernán, ¿cómo te va? Muy buenas tardes.
00:58Hola, buenas tardes. ¿Cómo te va?
01:00Gracias por tu tiempo, Hernán. 47 añitos.
01:03No, primero que nada, gracias a vos, a todos ustedes.
01:07Sí, felices de cumplir 47 años de trayectoria interrumpida en el mercado paraguayo.
01:14Hacemos comunicación publicitaria, institucional y política desde hace mucho tiempo.
01:18Fuimos adaptándonos y cambiando con la nueva tecnología, las nuevas plataformas, los nuevos soportes.
01:27Entonces, es un poco el desafío que tenemos en este momento.
01:32Hernán, cuesta hoy porque hay muchas agencias ahí, algunas que son totalmente digitales, mucha gente joven.
01:38¿Cómo una agencia se mantiene vigente a lo largo de tantos años en un mercado tan, pero tan dinámico?
01:42Y básicamente respetando los procesos, capacitándonos, renovando el equipo humano, los colaboradores.
01:54Siempre estamos incluyendo gente joven que viene con ese chip un poco más nativo digital.
02:03Entonces, mezclamos todos esos nuevos conceptos que traen con la experiencia del equipo más viejo, digamos, del que estoy a
02:11cargo también un poco yo.
02:13Quizás un poco uno de los más antiguos del staff junto a nuestro fundador.
02:18Entonces, tratamos de hacer un mix, ¿verdad? Un mix que creemos que es un poco una fórmula casi segura de
02:24éxito.
02:24La experiencia y el conocimiento del mercado, saber cómo piensa la gente, saber cómo piensa nuestra gente sobre todo,
02:30que siempre es un mercado subgenery, no es lo mismo que otros países, ¿verdad?
02:34Entonces, poder hacer ese mix de la experiencia y conocimiento del mercado con las nuevas tecnologías es fabuloso.
02:41Hernán, ¿cuál es la fórmula para mantener no solamente la confianza, sino la fidelidad de empresas tan grandes
02:48que evidentemente trabajan quizás con más de una agencia o dependiendo del proyecto, si es muy macro,
02:54también tiene esa libertad, pero terminan optando por ustedes. ¿Cómo se logra eso?
02:59Bueno, nosotros siempre nos catalogamos como muy cumplidores.
03:03Tratamos de que nuestro servicio, porque básicamente esto es un asesoramiento, un servicio,
03:09sea siempre sincero, frontal y cumplidor.
03:14O sea, tratamos de trabajar sobre objetivos realizables, concretos, sobre estrategias efectivas
03:23y que le funcionen a las marcas y a los clientes, básicamente.
03:26O sea, tratamos de que el resultado sea visible, de que ellos tengan un cambio a partir de la estrategia
03:32de comunicación
03:33que se implementó, porque es la forma que van a seguir confiando en nosotros.
03:35Es así. ¿Hoy la agencia cómo está conformada, Hernán? ¿Cuántos departamentos y cuánta gente trabaja hoy?
03:41Hoy somos más de 17 personas distribuidas en los departamentos tradicionales de una agencia,
03:47el departamento creativo, el departamento digital, el departamento de cuentas o clientes,
03:53el área administrativa y la parte de activaciones o de tele.
03:57Aparte de ser cumplidores, ¿cuál crees vos que es el diferencial, Hernán, que mantiene,
04:02no solamente vigente, sino que le otorga ese matiz diferenciador a esta agencia en medio de un mar de competencias
04:10realmente?
04:12Y como te digo, tratamos siempre de que nuestra estrategia esté pensada en el cliente y en los resultados.
04:19Hacemos una comunicación que nosotros le llamamos, o sea, tratamos de que la comunicación sea lo más efectiva posible.
04:25Siempre decimos eso, o sea, para que exista la comunicación, el receptor del mensaje tiene que comprender y tiene que
04:30asimilar.
04:31Entonces, es un proceso identificar ese público objetivo, identificar el mensaje que le llega de acuerdo al tipo de marca
04:39o producto que estamos promocionando
04:41y un poquito va por ahí el secreto, tratar de ser siempre estratégicos y efectivos en lo que decimos,
04:46porque hoy en día la vorágine es gigante y uno no tiene muchas oportunidades.
04:50El día que llega al potencial cliente, ese día tiene que impactar.
04:55Definitivamente. Una pregunta que yo siempre le hago a todos los referentes empresarios,
04:59a aquellos que se mueven en el ámbito de las agencias, el marketing, la publicidad y los medios de comunicación
05:04como tal.
05:05¿Dónde hoy, desde ustedes personalmente, perciben que están los canales más fuertes?
05:09Tengo entendido que los tradicionales volvieron a tomar protagonismo y, bueno, en este 2016,
05:14no sé cómo estamos arrancando este primer trimestre.
05:17Yo soy de la idea de que los tradicionales nunca perdieron protagonismo,
05:20sino que las redes sociales y los canales digitales ingresaron, digamos que transversalmente,
05:28pero somos nosotros convencidos de que las marcas tienen que generar un valor
05:33y ese valor se logra y se concreta a través de los medios tradicionales.
05:38Las plataformas digitales, obviamente, que son súper efectivas, son fundamentales,
05:43pero tenemos que saber qué le podemos pedir.
05:45Y tenemos que saber que están regidas generalmente por un algoritmo,
05:49que el algoritmo es un poco un dictador que resuelve qué uno ve y qué no ve.
05:53Y, sin embargo, eso no pasa con los medios tradicionales,
05:56donde uno puede manejar su propio mensaje, su propio contenido, su propio público objetivo.
06:02Por eso te decía, ese mix de conocimiento de medios tradicionales
06:09y de medios digitales, yo creo que es muy interesante a la hora de trabajar una estrategia.
06:14Hernán, ¿el cliente entiende esto cuando hablamos de una empresa tradicional
06:17que quizás quiere estar presente en redes sociales porque es la tendencia,
06:21pero uno le explica que los medios tradicionales no perdieron, digamos,
06:25esa fuerza, esa presencia?
06:27¿Hay ese feedback, esa comprensión en todo lo que considera la estrategia?
06:31Sí, muchas veces hacemos el proceso de evangelización o de re-evangelización, ¿verdad?
06:37Porque muchas empresas, y es lógico, ¿verdad?,
06:40se obnubilan un poco con lo que pasa en redes sociales
06:44y con el volumen de repente de movimiento que se genera.
06:50Pero con el tiempo van comprendiendo que la presencia,
06:54e insistir en los medios tradicionales a la par de redes sociales,
06:58mira que no hablo de que hay que suspender, ni cortar, ni mucho menos.
07:03O sea, el mix ideal para cada marca, para cada empresa,
07:07se determina en base a esa estrategia.
07:09Pero es fundamental entender qué es lo que uno le puede pedir a cada soporte, ¿verdad?
07:15Y otra cosa, también entender que los medios tradicionales
07:18hoy también están de forma digital.
07:21O sea, así como estamos conversando ahora,
07:23o sea, si no existiese este mecanismo de Zoom,
07:26yo tendría que estar contigo en piso, ¿verdad?, que hoy no pude llegar.
07:30Entonces, entender que los medios tradicionales también tienen un soporte digital
07:36que perfectamente puede ser usado dentro de una estrategia digital.
07:40Por supuesto, es demasiado importante esa apertura,
07:42esa visión también para entender la dinámica del mercado.
07:45Hernán, me quedo sin tiempo, pero más que nada volver a felicitarte a vos
07:48y a todo el equipo de Tabares que se vengan muchos años más,
07:51muchos proyectos y seguir siendo relevantes en un mercado que cambie día tras día.
07:55Bueno, muchísimas gracias por el saludo, muchas gracias por la entrevista,
07:59un cariño grande a todo el equipo de ABC,
08:02que ya hace 47 años también trabajamos con ustedes, ¿verdad?
08:07Y bueno, nosotros contentos de cumplir 47 años, valga la redundancia,
08:11y esperemos que podamos seguir por este camino creciendo en conocimiento,
08:17creciendo en estructura, creciendo en colaboradores,
08:19y que esto sea en beneficio del mercado paraguayo.
08:24Así mismo va a ser hasta cualquier momento.
08:26Hernán, muchísimas gracias por tu tiempo.
08:28Gracias a vos, muy amable.
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