00:00BFM Business Partenaires
00:04BFM Business présente
00:05Parole d'entreprise avec Vincent Touraine
00:08Une société de conseil
00:10qui accompagne les TPE, PME
00:12dans leur transformation digitale
00:13avec des agents IA
00:15pour qu'elles gagnent du temps et donc
00:18de l'argent. Cet accompagnement sur mesure
00:20c'est ce que propose notre invité
00:22Franck Mercey. Bonjour Franck Mercey. Bonjour Vincent.
00:24Vous êtes le président fondateur
00:26de Axérelia. Merci d'être avec nous
00:28dans Parole d'entreprise. Alors Axérelia
00:29c'est un spécialiste des agents IA
00:31je l'ai dit. Quelles sont les problématiques des entreprises
00:34qui viennent vous voir ?
00:35Tous les jours, des dirigeants et des managers
00:37nous confient qu'ils sont débordés par des tâches répétitives
00:40comme le suivi des prospects
00:42la gestion des réservations
00:44par exemple le traitement des mails
00:46bien sûr. Ils perdent
00:48un temps fou sur des actions
00:49à faible valeur ajoutée. Au fond
00:51ils souhaiteraient réduire leur charge mentale
00:53avoir moins de stress et plus de prévisibilité
00:56dans leur activité. Ils savent que
00:57l'intelligence artificielle pourrait
00:59concrètement les aider
01:00mais ils ignorent comment
01:03démarrer, comment accrocher.
01:05Alors justement, quelles solutions
01:07leur proposez-vous ? Quelles réponses apportez-vous ?
01:10Alors, tous
01:12nos clients
01:13finalement ont des problématiques
01:15de ce genre. Notre mission c'est
01:17d'augmenter l'efficacité
01:18de nos clients
01:20de leur redonner du temps
01:22de la capacité, de la qualité
01:25dans leur livrable, de réduire leur coût.
01:26Pour ce faire, nous proposons
01:29des automatisations
01:30des agents IA
01:32notamment
01:32de la structuration
01:34plus généralement.
01:35Ces agents IA
01:36nous les déployons
01:38ils travaillent 24h sur 24
01:407 jours sur 7
01:41Ils ne sont jamais fatigués eux
01:42Exactement. Et ils gèrent par exemple
01:48les devis, les factures, l'intégration
01:50de nouveaux collaborateurs
01:51de nouveaux clients
01:52le SAV, etc.
01:54Et tout cela avec un haut niveau
01:56de qualité
01:57et de
01:59je dirais
02:00de personnalisation.
02:01D'accord.
02:02Concrètement, comment est-ce que
02:03l'IA et l'automatisation
02:04transforment-t-elle
02:05le quotidien de vos clients ?
02:07Alors, je vais vous donner un exemple
02:09un restaurant
02:10Donc, on va implémenter
02:12un agent IA vocal
02:12pour un restaurant
02:14qui va gérer
02:15toutes les réservations
02:16de façon autonome
02:18et avec une voix humaine
02:19C'est ça qui est fort aujourd'hui
02:20c'est que les outils
02:20sont très développés là-dessus
02:23Donc, cet agent IA
02:24c'est comme un employé
02:25ultra performant
02:26qui va travailler
02:27jour et nuit
02:27pareil
02:28et donc
02:29qui va
02:31coûter
02:31une fraction
02:32du coût
02:32d'un employé
02:33Les bénéfices
02:34pour le restaurant
02:35ce sera
02:35une augmentation
02:36de la fréquentation
02:37de la satisfaction
02:38client
02:39et pour les gérants
02:41ils vont pouvoir
02:41se consacrer
02:42pleinement
02:43à leur métier
02:44et avoir plus de temps
02:45pour leur famille
02:46Les marges
02:47augmentent également
02:48de 30%
02:48C'est un point important
02:49C'est ce qu'on observe
02:50Tout à fait
02:51Dans quelle mesure
02:52votre parcours
02:52dans des grands groupes
02:54influence-t-il
02:54votre accompagnement
02:56des TPE-PME ?
02:57Alors, j'ai travaillé
02:58dans un grand cabinet
02:59d'audit
02:59et de conseil international
03:01un Big Four
03:01Tout à fait
03:03Et donc
03:03via cette expérience
03:05j'ai formé
03:06des centaines
03:07de gestionnaires
03:08de projets
03:08sur des transformations
03:09technologiques majeures
03:10en 5 ans
03:11et j'ai appris
03:12beaucoup
03:13sur la structuration
03:15l'optimisation
03:16des processus
03:17et aujourd'hui
03:18ça me permet
03:18d'accompagner
03:20les TPE-PME
03:22justement
03:22dans leurs transformations
03:24et en m'adaptant
03:25en fait à leur réalité
03:26avec plus d'adaptabilité
03:28et de réactivité
03:29Et comment adaptez-vous
03:31votre méthode
03:32aux besoins
03:32de vos clients ?
03:33Nous commençons toujours
03:34par un état des lieux
03:35complet des processus
03:36existants
03:37nous identifions
03:38précisément
03:38là où l'IA
03:39va créer le plus de valeur
03:41ensuite il y a
03:42deux scénarios possibles
03:43certains clients
03:43souhaitent implémenter
03:44eux-mêmes
03:44alors on les forme
03:45on sait que
03:46monter en compétence
03:47sur l'IA aujourd'hui
03:48c'est comme
03:49apprendre Excel
03:49en 2010
03:50c'est inévitable
03:52et d'autres clients
03:53souhaitent nous déléguer
03:53la transformation
03:54à 100%
03:55alors nous implémentons
03:56et nous assurons
03:57la maintenance complète
03:58sur les applications
04:00les plateformes
04:00et les agents IA
04:01nous restons aux côtés
04:03de nos clients
04:03sur le long terme
04:04pour assurer le succès
04:05et également
04:08assurer
04:08la conduite
04:09du changement
04:10Franck Merci
04:11merci beaucoup
04:12d'avoir été avec nous
04:12dans Parole d'entreprise
04:13vous êtes le président
04:14fondateur d'Axerelia
04:16au revoir
04:16Merci Vincent
04:17au revoir
04:17Parole d'entreprise
04:19sur BFM Business
04:21Sous-titrage Société Radio-Canada
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