00:02BFM Business présente Parole d'entreprise avec Vincent Touraine.
00:06Une société de conseils qui aide les entreprises à moderniser leurs outils digitaux pour optimiser leurs relations clients,
00:13notamment dans le domaine de l'e-commerce.
00:15Cet expert en solutions digitales, c'est Zalem Consulting et c'est Julien Vendable qui en a eu idée.
00:21Bonjour.
00:21Bonjour.
00:22Vous êtes le président fondateur de Zalem Consulting.
00:25Merci d'être avec nous dans Parole d'entreprise.
00:27Vous, personnellement, vous avez 20 ans d'expérience dans l'automobile.
00:30Qu'est-ce qui vous a motivé à créer Zalem Consulting ?
00:33Après cette première partie de carrière, je me suis dit que c'était le moment de faire profiter de mon
00:37expertise à d'autres entreprises désireuses de se transformer.
00:40L'idée, c'était d'aider mes clients à moderniser leurs outils digitaux et leurs process sur des thèmes comme
00:47la relation client, le commerce et l'e-commerce.
00:50Comment est-ce que vous aidez justement les entreprises à passer de projets complexes à des actions simples et efficaces
00:56?
00:57L'objectif principal, ça va être justement d'essayer de vulgariser, de rassurer autour de ces sujets complexes pour arriver
01:03sur des décisions et des actions simples mises en place rapidement.
01:07Aujourd'hui, il y a des enjeux forts autour de la data client, la digitalisation des process d'une manière
01:12globale, le suivi de la relation commerciale entre les différentes entités et les clients finaux.
01:16Et sur ça, j'essaie de me distinguer en ayant une approche concrète et opérationnelle, une méthodologie projet que j
01:23'ai expérimentée depuis très longtemps,
01:27et une connaissance et une sensibilité importantes des problématiques des équipes terrain.
01:32Donc ma valeur ajoutée, ça va être justement de faire le lien entre la stratégie des dirigeants et ce qu
01:38'attendent réellement les opérationnels derrière sur la mise en place de ces projets.
01:41Alors vous intervenez dans différents secteurs, vous nous l'avez dit, lesquels et avec quelle approche ?
01:45J'interviens aussi bien dans le secteur privé que dans le secteur public.
01:48D'ailleurs, je suis référencé officiellement dans le secteur public depuis deux ans suite à plusieurs interventions.
01:52Je travaille avec tout type d'entreprise, toute taille d'entreprise.
01:55Je m'adapte au niveau de maturité de chacune d'elles.
01:59Certaines, on va vraiment travailler les bases, on va écrire les parcours clients, définir les processus, clarifier les rôles.
02:05Et avec d'autres, plus avancés, on va travailler sur de l'optimisation d'une manière globale, de la performance
02:10commerciale ou de la gouvernance de données.
02:12Par contre, ce qui ne va pas changer, c'est mon approche, la méthode, partir du terrain, essayer de vraiment
02:16comprendre les besoins
02:17et encore une fois, réussir à faire le lien efficacement entre ce que les dirigeants veulent mettre en place et
02:22ce qu'attendent réellement les utilisateurs finaux.
02:24Il y a une marque de fabrique, Zalem, qui fonctionne.
02:27D'accord. Quelle formule proposez-vous à votre clientèle ? Je sais qu'il y en a plusieurs.
02:31Oui, on essaie de s'adapter, encore une fois, aux contraintes de chacun des clients.
02:35L'idée, ce n'est pas de surdimensionner la mission.
02:38Je peux à la fois facturer la journée sur mon temps d'intervention et proposer des forfaits clés en main
02:42sur des sujets bien spécifiques
02:44comme des analyses diverses, des études sur des projets ou des organisations qui sont en difficulté,
02:49la proposition de plan d'action, la préparation d'appels d'offres ou tout simplement un package complet
02:54qui va reprendre cet accompagnement global et aller jusqu'à la réalisation concrète.
02:58de ces projets.
02:59Vos clients sont de toutes tailles ?
03:00Oui.
03:01PME, ETI ?
03:02Je travaille à la fois pour des grands groupes internationaux et pour des entreprises locales.
03:07Comment voyez-vous la suite pour Zalem Consulting ?
03:09Et on terminera là-dessus.
03:10Écoutez, Zalem Consulting repose essentiellement sur mon expertise personnelle depuis le début
03:14et c'était un choix volontaire.
03:15Maintenant, il faut que j'aille plus loin.
03:17J'aimerais grandir intelligemment.
03:19L'idée, ce serait de compléter ce que je peux faire avec des profils plus spécifiques,
03:22plus techniques, comme des experts data ou de la chefferie de projet, pour apporter
03:26un accompagnement plus important auprès de mes clients, une présence plus importante
03:29et un renfort aussi durable dans le temps, plus important auprès des équipes de mes clients
03:35quand ils en ont besoin.
03:36Écoutez, l'appel est lancé.
03:37Ok.
03:37Merci beaucoup Julien Vandab d'avoir été avec nous dans Parole d'entreprise.
03:41Vous êtes le président fondateur de Zalem Consulting.
03:43Au revoir.
03:44Au revoir.
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