- il y a 3 heures
ALAN met à disposition des retraités DGAC plusieurs outils pour leur permettre de se positionner (ou non) sur son contrat santé.
En collaboration avec l’ANAFACEM, retrouvez le replay de la présentation du lundi 9 mars 2026.
En collaboration avec l’ANAFACEM, retrouvez le replay de la présentation du lundi 9 mars 2026.
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00:00:13Bonjour à tous, donc je vais d'abord me présenter, mais je vais d'abord vous remercier d'être venu
00:00:20assez nombreux pour cette présentation.
00:00:24Je suis Johan Thomas, chef du bureau de l'action sociale individuelle et collective de la DGAC, et notamment en
00:00:30charge du déploiement de la protection sociale complémentaire.
00:00:34Je voulais remercier tout d'abord la délégation Île-de-France et surtout Isabelle Weiss, qui au pied levé et
00:00:41en direct de Malaga a réussi à aménager son programme pour cette journée,
00:00:48qui est traditionnellement dédiée à la délégation Île-de-France de la NAFASM. Vous êtes un certain nombre à ne
00:00:54pas être adhérent à la NAFASM, c'est pas grave,
00:00:57et je la remercie vraiment d'avoir accepté d'élargir l'auditoire pour qu'on puisse parler d'un sujet
00:01:03qui vous intéresse tous et toutes,
00:01:05qui est la protection sociale complémentaire, qui pour les agents encore actifs se décline en deux volets,
00:01:13un volet prévoyance qui ne vous concerne pas et un volet santé qui vous concerne plus particulièrement.
00:01:20Et d'autant plus particulièrement si vous étiez adhérent notamment à la mutuelle référencée MGS,
00:01:27puisqu'à partir du 1er mai 2026, le prochain 1er mai, elle va se substituer,
00:01:34la PSC Santé va se substituer à la mutuelle référencée, de façon différente pour les actifs que pour les retraités,
00:01:45puisque pour les actifs, le contrat va être résilié d'office et les actifs avaient le choix de demander à
00:01:52pouvoir continuer jusqu'au 31 décembre à être adhérents.
00:01:56En revanche, pour vous, elle ne va pas se résilier d'office.
00:02:01Néanmoins, vous allez avoir le choix de pouvoir adhérer à Alain, si vous le souhaitez, à partir du 1er mai.
00:02:12Forcément, ça suscite beaucoup de questions auxquelles on n'a pas forcément répondu.
00:02:18Donc, on avait mis en place des webinaires en novembre pour vous présenter aux agents actifs et aux retraités le
00:02:24dispositif.
00:02:26On a mis en place des webinaires en février pour parler de la dispense et de l'affiliation,
00:02:33mais c'est vrai que les webinaires étaient plus centrés sur les actifs.
00:02:39Donc, on n'avait pas encore fait l'exercice de faire une présentation spécifique pour les retraités.
00:02:46Plusieurs raisons à cela, c'est qu'effectivement, pour les actifs, on était un peu sur une course contre l
00:02:51'amende puisqu'il y a un impact en paye.
00:02:53Et donc, la paye se faisant deux mois avant, il fallait vraiment qu'on puisse finaliser pour les actifs le
00:03:00dispositif.
00:03:01Et il y a une autre raison pour laquelle on n'avait pas fait encore cette présentation aux retraités.
00:03:08C'est le fait que l'instance de dialogue social qui s'appelle de son joli nom, la CPPS, donc
00:03:14la commission paritaire de pilotage et de suivi de l'accord,
00:03:18n'avait pas encore prononcé, n'avait pas encore voté sur notamment les dispositifs de solidarité en faveur des retraités.
00:03:25C'est chose faite depuis fin janvier et il y a eu tout un travail qui a été mené par
00:03:30Alan pour mettre en place à la fois affiner la tarification pour les retraités au regard des décisions de cette
00:03:35instance
00:03:36et puis de mettre en place les outils qui vont vous être présentés par Alan.
00:03:47Juste deux petites précisions sur l'organisation de cette réunion.
00:03:51Elle est enregistrée, elle sera mise à disposition à la fois sur le site Alpha Sierra, qui est un site
00:03:56Internet accessible à l'ensemble des retraités de la DGAC,
00:04:00et aussi sur le site de l'Anafacem, si vous êtes adhérent, l'idée, c'est que les retraités qui
00:04:07ne séjournent pas en Ile-de-France puissent aussi avoir accès à cette information.
00:04:12C'est la raison pour laquelle au cours de la présentation, à l'issue de la présentation, il y aura
00:04:17une petite phase de questions réponses qui vous sera ouverte.
00:04:22On sera avec Carole Massono avec un micro, donc attendez surtout d'avoir le micro avant de poser votre question.
00:04:29Non pas parce qu'on ne va pas vous entendre en salle, mais pour que les personnes qui vont lire
00:04:35le replay de cette présentation puissent suivre les échanges
00:04:42et avoir bénéficié à la fois des questions et des réponses qui vont vous être faites.
00:04:46Et je vais laisser la parole à Alan, à Vincent Hirsch et à Graziela Blanchet qui vont se présenter. Merci
00:04:51à vous.
00:04:54Merci, Anne.
00:05:13Bonjour à toutes et à tous. Merci, Johan, pour cette introduction. Merci à tous d'être présents.
00:05:18Aujourd'hui, effectivement, comme l'a précisé Johan, on va vous exposer aujourd'hui quel est le dispositif prévu en
00:05:25matière de protection sociale complémentaire,
00:05:27de complémentaire santé pour vous et donc le dispositif spécifique aux agents retraités, puisque c'est votre, c'est votre
00:05:33cas ou peut-être votre futur cas dans quelques semaines ou quelques mois.
00:05:38L'objectif aujourd'hui, on va se présenter, vous présenter également Alan, les services auxquels vous aurez accès, les garanties
00:05:47qui sont les vôtres dans le cadre du futur contrat à compter du 1er mai
00:05:50et également l'échelle des tarifs qui s'appliqueront pour vous. Toutes ces informations, vous les retrouverez également dans des
00:05:59sites et simulateurs qu'on vous présentera dans un instant et sur lequel vous pourrez vous rendre.
00:06:04Moi, de mon côté, je suis Vincent Ria, je suis directeur pour le secteur public chez Alan et donc j
00:06:11'ai coordonné, piloté les équipes qui ont répondu aux différentes consultations de la fonction publique de l'État pour cette
00:06:19complémentaire santé.
00:06:21Je laisserai Gradiela se présenter dans un instant.
00:06:24On va donc faire cette présentation à deux voix.
00:06:28Comme je le disais, aujourd'hui, une présentation rapide d'Alan, vous ne nous connaissez peut-être pas encore ou
00:06:33vous avez vaguement entendu parler de nous.
00:06:35L'objectif aujourd'hui, c'est que vous en sachiez un peu plus sur nous qui sommes appelés à être
00:06:39votre futur complémentaire santé si vous souhaitez nous rejoindre.
00:06:42On vous présentera également le cadre de cette réforme de la protection sociale complémentaire chez les agents publics, mais qui
00:06:48emporte aussi des conséquences pour vous en tant que retraité de la fonction publique de l'État
00:06:52et donc retraité de la DG, de la DGAC en particulier.
00:06:57On vous présentera, comme je l'évoquais, des éléments sur votre couverture santé, à la fois sur les garanties et
00:07:02sur les tarifs.
00:07:03Et puis, une rapide présentation des services auxquels vous aurez accès, puisque chez Alan, on ne se contente pas d
00:07:10'être une complémentaire santé.
00:07:12On offre aussi un certain nombre de services de santé, de prévention qui pourront sans doute vous intéresser.
00:07:18Alors, très rapidement, Alan, nous, on se définit comme un partenaire santé tout en un qui prévient, assure et accompagne
00:07:25au quotidien.
00:07:26Je vais vous présenter deux piliers en particulier.
00:07:29C'est celui d'être une complémentaire santé.
00:07:31Et c'est aujourd'hui ce pourquoi nous sommes là tout particulièrement complémentaire santé qui se distingue notamment par ce
00:07:40qu'on essaye nous de d'apporter à nos à nos membres,
00:07:44c'est à dire des garanties transparentes expliquées de la façon la plus pédagogique possible, des remboursements extrêmement rapides.
00:07:50Et c'est l'un des points sur lesquels on se distingue par rapport à ce qui peut exister traditionnellement
00:07:56et de manière générale, des outils les plus simples possibles et intuitifs.
00:08:00Et on vous présentera cela dans un instant.
00:08:04Alan, comme je le disais également, ce sont également des services de santé et de prévention, c'est à dire
00:08:10que par les outils qu'on va vous mettre à disposition,
00:08:12notamment l'application ou votre espace personnel, votre espace membre, vous aurez accès à un certain nombre de services de
00:08:19santé qu'on vous détaillera également dans un instant.
00:08:22Mais pour faire simple, c'est essentiellement l'accès à des programmes de prévention pour vous accompagner au quotidien sur
00:08:28des problématiques telles que par exemple le mal de dos ou la lutte contre la sédentarité, l'aide à l
00:08:34'activité.
00:08:34Et puis, par ailleurs, l'accès à des professionnels de santé avec lesquels vous pourrez être mis en relation, soit
00:08:40par messagerie instantanée ou bien par téléconsultation, par exemple.
00:08:44Donc, c'est vraiment en un seul endroit à la fois ce qui va être votre complémentaire santé, des remboursements
00:08:49de soins et aussi un accès à des ressources en santé des professionnels de santé pour avoir des conseils.
00:08:55Puis, en quelques points clés, nous, Alan, aujourd'hui, ça fait maintenant près de 10 ans qu'on existe, plus
00:09:00de 10 ans même depuis ce début d'année.
00:09:03On couvre plus d'un million de personnes en France.
00:09:06Donc, on est à la fois un acteur récent, mais qui est maintenant bien installé en matière de complémentaire santé
00:09:12et prévoyance.
00:09:14Et donc, on est présent à la fois dans des institutions que vous connaissez sans doute.
00:09:18Je pense à Météo France, au ministère de la transition écologique ou au ministère de l'économie et des finances,
00:09:22en plus de la DGAC, mais également des grands noms du secteur privé et de votre vie de tous les
00:09:28jours.
00:09:29On en a cité deux ici, les magasins Intersport, les magasins Cultura, mais on est présent aussi dans l'hôtellerie,
00:09:35restauration, dans le service à la petite enfance.
00:09:37Donc, on accompagne plus d'un million de salariés et d'agents publics issus vraiment de tout secteur et de
00:09:42tout type d'activité.
00:09:45Alors, maintenant que vous en savez un petit peu plus sur Alain et à grands traits, on voulait juste vous
00:09:51rappeler un petit peu dans quel cadre est-ce qu'on intervient, nous, Alain, à vos côtés désormais?
00:09:55Pourquoi est-ce que c'est nous désormais qui pourrons être votre complémentaire santé dans les prochaines semaines?
00:10:02Tout ça, ça intervient parce qu'il y a une grande réforme de la protection sociale complémentaire des agents publics
00:10:07qui est en marche depuis maintenant plusieurs, plusieurs années
00:10:10et qui prévoient le basculement d'une couverture individuelle à une couverture collective dans les ministères de la fonction publique
00:10:21de l'État et donc dans la direction générale, au sein de la direction générale de l'aviation civile, votre
00:10:26administration, ancienne administration.
00:10:29Et donc, ces objectifs, c'était de permettre pour les agents publics et les retraités une meilleure couverture santé et
00:10:35prévoyance a été posé par un certain nombre de dispositifs,
00:10:40d'ordonnances, décrets qui viennent préciser des choses et puis par un accord propre à la DGAC, à l'ENAC
00:10:48et au BEA qui a été négocié entre votre employeur, ancienne employeure et les organisations syndiquées.
00:11:04Et donc, pour la suite, je vais laisser Gradiela détailler exactement comment va venir s'appliquer cette nouvelle couverture santé
00:11:12pour vous, à compter du premier.
00:11:18Super, merci Vincent.
00:11:20Tout le monde m'entend bien, c'est bon?
00:11:22Yes, parfait.
00:11:24Effectivement, avant de vous présenter votre couverture santé dans le détail, je voulais vous présenter un petit peu déjà les
00:11:33rappels liés à l'assurance maladie, comment ça fonctionne.
00:11:37Concrètement, il y a deux acteurs dans l'assurance maladie, la sécurité sociale, qui va être attachée à la CEPAM,
00:11:44c'est-à-dire que vous avez votre compte Amélie et vous avez une partie de vos frais qui sont
00:11:47remboursés par la sécurité sociale.
00:11:50Concrètement, au 1er mai, ça ne change pas.
00:11:52Votre caisse de sécurité sociale va rester la CEPAM ou la MGEN ou d'autres caisses, peut-être pour certains
00:11:57d'entre vous.
00:11:57Et la partie néanmoins qui va changer, c'est la complémentaire.
00:12:01Comme son nom l'indique, elle vient en complément de la sécurité sociale pour prendre une autre partie des remboursements.
00:12:07Et c'est ça qui va changer avec Alain à partir du 1er mai, si vous nous rejoignez.
00:12:14Il y a aussi trois outils qui sont indispensables à avoir en tête dans votre parcours de soins de remboursement.
00:12:19C'est la carte vitale, tout simplement.
00:12:21Vous devez toujours l'avoir sur vous lorsque vous rendez à des professionnels de santé, puisque ça permet d'activer
00:12:28vos remboursements et donc d'éviter d'avoir des feuilles de soins à faire.
00:12:32Puisque sur la carte vitale, vous avez quelque chose qui s'active automatiquement, qui est la télétransmission.
00:12:37Et la télétransmission, elle permet du coup d'avoir une connexion automatique avec la sécurité sociale et de pouvoir vous
00:12:43rembourser.
00:12:44Nous, Alain, on va effectivement avoir cette information-ci et compléter le remboursement en fonction de la base de remboursement
00:12:51de la sécurité sociale.
00:12:52Il y a quelques remboursements qu'on va faire indépendamment de la sécurité sociale.
00:12:58Ce sont tout ce qui va être lié à la médecine douce.
00:13:00Ça va être pris en charge directement par Alain, par la complémentaire, en fonction de vos garanties et de la
00:13:05couverture que vous aurez choisie.
00:13:07Et enfin, un élément important qui, du coup, va être activé aussi automatiquement sur la carte Alain, c'est le
00:13:13tiers payant, qui vous empêche aussi d'avancer des frais.
00:13:17Donc ça, c'est les trois outils, entre guillemets, indispensables que vous devez avoir en tête pour sécuriser un maximum
00:13:22de remboursement et un parcours de soins qui est le plus fluide possible.
00:13:26À présent, je voudrais vous détailler, indépendamment de comment fonctionne la sécurité sociale et une complémentaire, les modalités d'éligibilité
00:13:35au contrat retraité pour vous.
00:13:37Donc, il faut savoir que les critères d'éligibilité vont être différents entre maintenant et ceux qui vont partir à
00:13:43la retraite après le 1er mai.
00:13:45Globalement, tous les agents, dont le dernier employeur est la DGAC, le BEA ou l'ENAC, sont éligibles au contrat
00:13:53retraité.
00:13:54Il y a aussi une spécificité pour les titillaires qui ont une pension de reversion dans des conditions particulières qui
00:14:01vous seront détaillées directement sur notre site Internet.
00:14:05Et enfin, c'est important de rappeler, Vincent l'a mentionné lors de la réforme, l'adhésion à l'ANN,
00:14:09elle est facultative.
00:14:10Vous n'êtes pas obligé au 1er mai de passer avec l'ANN, ni de prendre une décision rapidement, c
00:14:15'est vous qui le souhaitez.
00:14:16Sachez qu'il y a deux conditions, c'est-à-dire que pour tous les agents qui, après le 1er
00:14:20mai, partent à la retraite, vous avez un an pour vous décider.
00:14:23Et ceux qui partent avant, c'est deux ans.
00:14:28Le parcours d'inscription, chez ALAN, il va être différent si c'est avant ou après le 1er mai, tout
00:14:33simplement parce que si c'est avant, on ne vous connaît pas encore.
00:14:37Si c'est après, on a déjà les informations, grâce à votre employeur, sur le départ à la retraite.
00:14:42Donc concrètement, le processus d'inscription se fera en ligne, directement ou par téléphone, si vous le souhaitez, en kit
00:14:48papier.
00:14:48Il y a une ligne dédiée qui sera mise à votre disposition d'ici la fin de journée.
00:14:52Donc vous pourrez nous contacter si vous avez des questions ou pour procéder à votre affiliation.
00:14:57Pour les agents qui seront retraités après le 1er mai, c'est plus simple.
00:15:02On a déjà l'ensemble des informations liées à l'employeur, donc vous n'avez pas de démarche à faire.
00:15:06ALAN vous contactera directement par e-mail pour mettre en place, si vous souhaitez ou non, rejoindre le contrat collectif
00:15:13des retraités.
00:15:14Donc il n'y aura pas de justificatif dans ce sens.
00:15:19Pour les agents à la retraite avant le 1er mai, donc comme je vous le disais, en ligne, directement sur
00:15:23notre site, vous pourrez vous inscrire d'ici la fin de journée.
00:15:27Et on va vous demander quelques éléments de vérification, puisque ALAN ne vous connaît pas.
00:15:32Donc il y a deux éléments qu'on vous demandera, le justificatif de retraite et un justificatif de revenu.
00:15:38Si jamais vous avez la moindre difficulté à trouver ce justificatif, il faut avoir le bon élément, vous pouvez contacter
00:15:43notre support et on pourra, au cas par cas, trouver la meilleure des solutions.
00:15:47Si jamais l'élément qu'on demande, vous ne l'avez pas à votre disposition.
00:15:54À présent, au-delà du parcours d'éligibilité, je voudrais vous parler un peu plus concrètement des garanties qui seront
00:15:59mises à disposition dans le cadre du dispositif de la santé.
00:16:01Donc vous allez avoir trois niveaux de couverture, le socle, qui sont des garanties de base, et ensuite vous avez
00:16:07la possibilité de rajouter des options si vous le souhaitez.
00:16:10Il y a deux options, donc l'option 1 et l'option 2. L'option 2 étant l'offre de
00:16:14couverture la plus élevée, la plus complète qu'on pourra vous proposer.
00:16:17Et en scannant ce QR code, vous pourrez avoir accès au tableau de garantie dédié sur le contrat des retraités.
00:16:23Au besoin, vous pouvez aussi tout simplement l'imprimer si c'est plus simple.
00:16:28Important, le niveau d'option choisie, il s'applique obligatoirement à l'ensemble des bénéficiaires.
00:16:34C'est-à-dire que si vous prenez une couverture avec une option pour vous, par défaut, si vous rajoutez
00:16:38votre conjoint ou votre conjointe ou vos enfants,
00:16:41eh bien, automatiquement, l'option va s'appliquer aussi pour eux et l'option, elle vous engage 12 mois.
00:16:46Et elle peut être choisie à n'importe quel moment du contrat.
00:16:49Vous pouvez commencer avec le socle, puis plus tard, rajouter éventuellement une option.
00:16:56Ici, je vous ai simplement mis une capture d'écran de ce à quoi ça ressemblera sur le site pour
00:17:00vos garanties
00:17:01et comment vous allez pouvoir comparer entre la couverture de base, l'option 1 et l'option 2.
00:17:08Ici, ce qui forcément est une information qui va vous intéresser, c'est le tarif des cotisations.
00:17:13Donc, il faut bien avoir en tête que les tarifs des cotisations, ils sont encadrés par le décret
00:17:17et qu'elle est plus ou moins personnalisable selon votre situation et elle est calculée à travers différents éléments.
00:17:23Donc, l'élément, le premier qui rentre en compte, c'est votre âge, du coup, votre date de départ à
00:17:28la retraite,
00:17:28le revenu fiscal de référence et bien évidemment, si vous ajoutez de manière facultative,
00:17:33un partenaire ou une partenaire et des enfants, ça va modifier le montant de la cotisation.
00:17:39En scannant ce QR code, vous pourrez aussi simuler votre cotisation pour savoir quel est le montant.
00:17:45Sachant qu'il y a un fonds d'accompagnement social dédié aux retraités qui a été mis en place
00:17:49et que des réductions en fonction de votre quotient familial sont appliquées entre 10 à 30 euros
00:17:54si vous êtes éligible par mois sur le montant de la cotisation.
00:18:00Donc, ici, plus dans le détail sur la cotisation, je vous ai dit effectivement qu'il y avait différents éléments
00:18:06qui rentraient dans le calcul de votre cotisation.
00:18:08Plus précisément, en première année, la cotisation est plafonnée à 100% de la cotisation des agents actifs.
00:18:14Donc, il n'y a pas de changement.
00:18:16Puis, elle va augmenter progressivement jusqu'à la sixième année de retraite
00:18:19et ensuite, elle ne pourra pas dépasser un maximum.
00:18:24Je vous ai remis ici le QR code.
00:18:27Et on précise bien évidemment, c'est des questions qu'on a pu recevoir lors de nos webinaires,
00:18:31qu'il n'y a pas de questionnaire médical à l'entrée d'Alan dans la vision facultative.
00:18:35Ce n'est pas quelque chose qui doit être mis en place.
00:18:39Ici, on a décidé de vous détailler le tarif des cotisations,
00:18:42sachant que ça n'inclut pas les éventuelles réductions auxquelles vous êtes éligible.
00:18:46Et ici, vous voyez du coup différentes colonnes.
00:18:48La première, c'est votre cotisation sans la participation au fonds d'accompagnement social.
00:18:54Donc, il y a deux éléments d'accompagnement sociaux qui sont rajoutés sur votre cotisation,
00:18:58le taux de fonds retraité et le fonds d'accompagnement.
00:19:00Et au total, on vous met du coup sur la colonne 4 le montant de votre cotisation,
00:19:05sachant que ce que vous voyez entre les flèches, c'est l'évolution graduelle en fonction de votre âge.
00:19:13Ici, les tarifs pour les enfants et les conjoints.
00:19:16Donc ça, c'est une présentation sur laquelle vous pourrez revenir.
00:19:19Ce n'est pas quelque chose qu'on ne vous transmettra pas.
00:19:22Et enfin, pour les options, sachez que les options, elles, vont varier aussi en fonction de l'âge
00:19:27et si vous ajoutez vos conjoints ou non.
00:19:32Le simulateur ressemblera à ça sur Internet.
00:19:34Donc, vous pourrez rentrer votre âge lors de l'affiliation,
00:19:37votre date de départ en retraite, vos revenus fiscales de référence et votre nombre de parts.
00:19:41Cela déterminera le montant de votre cotisation.
00:19:44Si jamais vous avez des questions, notre support est aussi disponible pour vous accompagner là-dessus.
00:19:48Bien évidemment, les informations que vous voyez ici, elles sont fictives sur la capture d'écran.
00:19:54Les bénéficiaires, comme je vous le disais, vous pouvez les ajouter à n'importe quel moment du contrat,
00:19:57que ce soit votre partenaire ou vos enfants.
00:20:00Et une fois que vous prenez une option, ça l'applique à l'ensemble de la famille finalement rattachée sur
00:20:05le contrat.
00:20:06Quelques informations peut-être additionnelles sur les enfants.
00:20:10Vos enfants, du coup, entre 21 et 25 ans, peuvent être couverts sur certaines conditions et certains justificatifs.
00:20:16De nouveau, vous avez le simulateur en bas de la présentation.
00:20:20Et enfin, un élément important, la facturation.
00:20:23Comment ça se passe ?
00:20:24Eh bien, contrairement aux actifs où, effectivement, vous allez avoir une facturation directement qui est prélevée sur le butin de
00:20:29paye,
00:20:29là, c'est une facturation qu'on appelle en direct.
00:20:31Donc, on va vous demander de signer un mandat CEPA pour qu'on puisse vous prélever votre cotisation
00:20:36et celle éventuellement de vos ayants droit.
00:20:39Et vous retrouverez sur l'application ou sur votre espace via l'ordinateur
00:20:42l'ensemble des factures qu'on a prélevées.
00:20:48Donc, c'était un rapide et j'espère clair aperçu, en tout cas, des garanties, des cotisations côté Alan.
00:20:54À présent, je vais laisser la main à Vincent pour qu'il puisse vous décrire concrètement les services
00:20:57auxquels vous allez avoir accès avec Alan.
00:21:05Merci beaucoup, Graziella.
00:21:07Évidemment, on aura du temps, je pense, pour des questions tout à l'heure,
00:21:10notamment pour revenir sur certains points, sur le montant des cotisations, par exemple,
00:21:14puisque ça suscite sans doute des questions ou des précisions de notre part.
00:21:20Je vais juste clôturer cette présentation pour vous parler rapidement d'Alan,
00:21:25des services auxquels vous aurez accès, qui sont les mêmes que ceux auxquels ont accès les agents de la DGAC.
00:21:32Le cœur de l'expérience Alan, et vous le voyez à l'écran,
00:21:36c'est vraiment notre application mobile et qui est vraiment le lien entre vous et nous,
00:21:43donc vous en tant qu'assuré et nous, Alan.
00:21:46Les différents services, donc, c'est ce cœur, comme je le disais,
00:21:52notre application qui va permettre à la fois d'avoir accès à ce que j'évoquais tout à l'heure,
00:21:58nos services de santé,
00:21:59et par ailleurs, pour gérer aussi au quotidien votre complémentaire santé,
00:22:04vérifier que vous avez bien reçu vos remboursements si vous souhaitez faire le suivi,
00:22:11transmettre d'éventuels documents de notre côté.
00:22:15On est également accessible via une plateforme, un espace membre,
00:22:19comme vous pouvez aussi le connaître avec votre complémentaire actuel.
00:22:25Et enfin, l'ensemble des services sont également accessibles par téléphone,
00:22:31auprès de notre service client,
00:22:34donc vraiment accessible par ces différents cas.
00:22:39Je le disais tout à l'heure, je ne vais pas le répéter,
00:22:42mais on essaye de faire tout pour que l'expérience,
00:22:44votre expérience en tant qu'assuré soit le plus simple, intuitive possible.
00:22:49Vous avez là, par exemple, un exemple à l'écran de comment sont présentés les remboursements
00:22:55et qui permettent de suivre ce qui a été remboursé par la sécurité sociale,
00:22:58ce qui est remboursé par la complémentaire santé.
00:23:02On va essayer d'apporter le plus d'explications possibles pour que ce soit clair, intuitif pour tout le monde,
00:23:08le tout avec une expérience rapide et ça a été évoqué aussi tout à l'heure par Gradiela.
00:23:15On a des remboursements particulièrement rapides,
00:23:17que ce soit quand le soin passe par la sécurité sociale, par la télétransmission,
00:23:22mais aussi vous pouvez vous rendre chez l'ostéo, par exemple,
00:23:26ou différents types de prestations qui ne passent pas par la sécurité sociale.
00:23:29Là, il suffit de nous envoyer une facture et les remboursements vont également arriver de façon extrêmement rapide,
00:23:35près de 90 % en moins de 24 heures.
00:23:37Donc, c'est vraiment aussi la partie de la promesse que l'on fait à nos assurés.
00:23:41C'est d'avoir cette expérience simple et rapide.
00:23:44Je le disais aussi, on ne se contente pas en quelque sorte d'être une complémentaire santé.
00:23:49On va être aussi on va aussi vous apporter des services de santé pour vous accompagner au quotidien.
00:23:56Ces services de santé, qu'est ce que ça va être?
00:23:59Ça va être en premier lieu ce qu'on appelle nous la clinique Alan depuis l'application que j'évoquais
00:24:04tout à l'heure.
00:24:04Donc, comme vous pouvez télécharger d'autres applications sur vos sur vos téléphones en téléchargeant l'application Alan.
00:24:11Ça vous donne accès à ce qu'on appelle la clinique Alan qui vous permet d'échanger avec plus d
00:24:18'une dizaine de spécialités médicales, paramédicales.
00:24:207 jours sur 7 pour demander un conseil, vous pouvez avoir une petite inquiétude sur, je ne sais pas, une
00:24:30plaie, une éruption cutanée, une douleur pour un proche.
00:24:33Ça vous permet d'avoir un premier contact, un premier conseil de la part d'un professionnel de santé qui
00:24:40va pouvoir vous orienter en fonction de ce que vous décrivez.
00:24:46Ça peut être par chat, par messagerie instantanée, mais on peut aussi basculer sur de la téléconsultation si besoin, si
00:24:56besoin était.
00:24:57Les autres services de santé qu'on va pouvoir proposer, c'est la possibilité, par exemple, de commander des lunettes,
00:25:04des lentilles directement depuis l'application avec votre ordonnance.
00:25:08Ça permet de ne pas avoir à se déplacer. Par exemple, vous pouvez essayer en ligne les lunettes avec une
00:25:16sorte de miroir intelligent.
00:25:18Ça, c'est assez assez ludique, mais ça permet de voir aussi si le modèle vous convient et puis de
00:25:23recevoir chez soi ces lunettes sans avoir à se à se déplacer.
00:25:27Même chose pour des lentilles. Là, c'est particulièrement particulièrement simple.
00:25:31Et puis, au quotidien, ça va être des services de prévention, comme je disais, donc, par exemple, pour lutter contre
00:25:37le mal de dos, c'est des petites vidéos avec des exercices à réaliser qui ont été conçus par nos
00:25:42professionnels de santé, par des kinés et qui permettent sur plusieurs semaines de prendre soin de soi, d'une douleur,
00:25:48d'un programme et qui permet un peu au long cours de prendre soin de soi.
00:25:54Voilà un petit peu un aéropage des services auxquels vous avez accès avec Alan et qui sont directement inclus dans
00:26:01votre cotisation.
00:26:02Donc, c'est quelque chose qui est sans frais supplémentaires.
00:26:06Ce n'est pas gratuit, c'est inclus dans votre cotisation et de façon illimitée à partir de votre de
00:26:14votre application.
00:26:16Avec Alan, vous avez également accès à un réseau de soins, un réseau de soins en optique et en audio
00:26:21en particulier, avec un réseau physique de plus de 3000 points de vente en optique, notamment auprès des marques Chris
00:26:30et Optique 2000.
00:26:30Donc ça, c'est en complément de l'offre que l'on propose directement depuis l'application ou en ligne.
00:26:36Ça vous permet de rendre chez votre opticien habituel ou en tout cas chez votre opticien réseau Chris et Optique
00:26:432000 et de bénéficier d'un certain nombre de réductions tarifaires sur vos équipements en optique.
00:26:50Même chose en audio, là, sur 450 sites qui sont géolocalisés dans l'application aussi.
00:26:56Donc, ça vous permet de repérer quelles sont les boutiques qui sont membres du réseau.
00:27:02Et puis, de manière générale, c'est avec l'ensemble des services qui vous sont accessibles, qui sont accessibles pour
00:27:09vous dans l'application.
00:27:10Ça va vous permettre aussi d'avoir une analyse de vos devis en dentaire pour obtenir les meilleurs tarifs en
00:27:18matière de soins dentaires.
00:27:19On sait qu'il y a beaucoup de variations de tarifs d'un praticien à l'autre.
00:27:24Et avec notre analyse de devis, on va pouvoir vous signaler, vous dire si le tarif qui est pratiqué par
00:27:30votre chirurgien dentiste est trop élevé par rapport à ce qu'on constate sur ce type de soins.
00:27:36Et pour compléter cette offre de soins, mais je l'ai précisé tout à l'heure, la clinique Alan qui
00:27:43permet un accès à des professionnels de santé à tout moment, directement depuis votre votre application.
00:27:48L'objectif, c'est vraiment de simplifier votre accès aux soins où vous soyez sur le territoire.
00:27:53Alors, vous êtes peut être plus particulièrement en Ile-de-France si vous êtes membre de la délégation régionale de
00:28:00la FACI Île-de-France.
00:28:01Mais c'est valable partout sur le sur le territoire si certains d'entre vous sont ailleurs.
00:28:08Bon, j'ai évoqué le réseau optique en particulier avec cette double offre, à la fois le réseau physique et
00:28:16puis l'offre depuis depuis l'application Alan.
00:28:21L'objectif depuis notamment l'application Alan, c'est d'obtenir les meilleures optiques à moindre coût, donc en limitant
00:28:28votre reste à charge, puisque c'est des lunettes à reste à charge zéro.
00:28:38Je poursuis donc avec notre service client.
00:28:44Il se peut que vous ayez à échanger avec notre service client pour obtenir une précision sur un remboursement, sur
00:28:50une garantie, sur Alan de manière générale.
00:28:54On va être accessible vraiment par tous les canaux, c'est à dire que aussi bien par messagerie instantanée ou
00:29:01par par e-mail, donc à l'écrit, mais aussi par notre ligne, notre support téléphonique et par voie postale.
00:29:10Si vous souhaitez nous écrire des courriers, évidemment, tout ce qui est délai de traitement va dépendre un petit peu
00:29:14des canaux par lesquels par lesquels vous nous vous nous contactez.
00:29:22Mais de manière générale, notre notre engagement et tous nos efforts sont faits pour avoir un service client qui soit
00:29:30réactif, rapide et qui vous permette de résoudre nos solutions.
00:29:34Et on a aujourd'hui des taux de satisfaction de nos services clients qui sont qui sont très élevés.
00:29:42Vous verrez, ce service client, il est accessible notamment depuis l'application.
00:29:51Avec la possibilité de nous écrire ou de nous contacter par téléphone, c'est notamment ce que vous voyez sur
00:29:57la capture d'écran à la droite de l'écran.
00:30:04Le point important et je pense qu'il a été précisé par Gradiela tout à l'heure, on a mis
00:30:10en ligne le site Internet dédié qui reprend l'essentiel des informations qu'on vous a partagé aujourd'hui,
00:30:16mais qui permet aussi d'avoir accès au simulateur de cotisation pour pouvoir vraiment déterminer la cotisation que vous auriez
00:30:24à régler individuellement si vous nous rejoignez,
00:30:28qui vient détailler le tableau de garantie.
00:30:30On ne l'a pas fait là en le présentant parce que ce serait très fastidieux de passer ligne à
00:30:34ligne sur chaque garantie.
00:30:37Mais elle est disponible en ligne et vous pourrez la regarder.
00:30:40Vous pouvez éventuellement, évidemment, nous contacter aussi s'il y a des choses qui ne sont pas suffisamment claires ou
00:30:47qui appellent des précisions sur ce tableau de garantie.
00:30:51Et puis une foire aux questions qui pourra répondre à l'essentiel des questions que se posent habituellement les membres
00:30:58qui veulent nous rejoindre.
00:31:01Je vous laisse éventuellement prendre en photo, scanner ce QR code ou en tout cas bien noter l'adresse mail
00:31:09du site.
00:31:10Il est d'ores et déjà en ligne. Je crois qu'on a déjà eu des visites sur ce site
00:31:16depuis vendredi.
00:31:18Et donc, c'est vraiment là-dessus que vous allez retrouver toutes les informations dont vous aurez besoin et pour
00:31:24vous guider dans le parcours d'affiliation.
00:31:28Comme le disait Gradilla, je reviens juste sur cette notion de calendrier.
00:31:32La couverture, elle sera disponible à partir du 1er mai.
00:31:35C'est le démarrage officiel d'Alan pour la DGAC et donc pour vous, si vous souhaitez nous rejoindre.
00:31:43Votre adhésion est facultative.
00:31:45Donc, vous avez le choix ou non de nous rejoindre si vous le souhaitez après analyse, si ça vous intéresse
00:31:51ou pas, si les tarifs vous conviennent, si les garanties vous conviennent.
00:31:55Notre service client, il est accessible pour vous aider dans cette démarche si vous en avez besoin pour vous apporter
00:32:04toutes les précisions nécessaires.
00:32:07Et un point important, évidemment, préalablement, si vous décidez de nous rejoindre, il y aura aussi une étape importante de
00:32:17résiliation de votre complémentaire santé actuelle pour ne pas payer deux fois votre votre complémentaire santé.
00:32:25Et ça, c'est des choses qui sont à voir directement sur votre espace membre de votre complémentaire santé actuelle.
00:32:31Si vous souhaitez la rejoindre, il y a un mois de délai avant une avant la prise en compte de
00:32:37votre résiliation de votre contrat actuel.
00:32:41Donc, si vous souhaitez nous rejoindre dès le 1er mai, c'est avant le 1er avril qu'il faudra résilier
00:32:47sa complémentaire santé actuelle.
00:32:50Mais pas d'inquiétude. Si vous souhaitez nous rejoindre au delà du 1er mai, c'est tout à fait possible.
00:32:58C'est à partir du 1er mai, mais votre adhésion pourra démarrer au delà.
00:33:04Voilà sur les présentations, sur les éléments principaux que l'on souhaitait vous montrer aujourd'hui.
00:33:12C'était un aperçu. On est maintenant disponible pour des questions réponses.
00:33:17Vous apportez davantage de précision sur éventuellement certaines garanties, sur les cotisations, en tout cas sur toute question que vous
00:33:23vous posez.
00:33:26Merci beaucoup, Vincent. Merci, Graziella.
00:33:29Le site Internet est déjà disponible depuis vendredi sur Alpha Sierra.
00:33:34Donc, n'hésitez pas aussi à y aller.
00:33:36Bien sûr, on va récupérer le support d'Alan et via Isabelle Weiss, vous le transmettre.
00:33:42Donc, vous aurez toutes les informations.
00:33:44Si certains n'ont pas pu prendre en photo ce que je comprendrai très bien.
00:33:47Et puis, tous ceux qui regarderont après ce replay.
00:33:49Je vous propose peut-être de prendre les questions et de voilà, on va commencer par Madame Marsac.
00:33:56Alors, moi, j'ai plusieurs questions.
00:33:58Si on attend deux ans, on n'a toujours pas besoin de questionnaire de santé?
00:34:02Non, il n'y aura pas de questionnaire de santé ni maintenant, ni dans un an, ni dans deux ans.
00:34:10D'accord.
00:34:11Alors, après, moi, je suis jeune retraitée, donc mon revenu fiscal de référence est donc forcément élevé encore.
00:34:18Parce que j'ai travaillé en 2025.
00:34:21Donc, ma cotisation, elle va être super élevée.
00:34:25Si je change.
00:34:27Alors, super élevé, alors ce qui est, ce qui est très bonne, c'est une très bonne question.
00:34:35Super élevé, non, parce qu'en fait, elle ne sera pas plus élevé.
00:34:39Si vous êtes jeune retraitée, elle sera indexée sur la cotisation des actifs actuels.
00:34:46Par contre, ce qui est vrai, c'est qu'en fonction de votre revenu fiscal de référence et selon le
00:34:51barème, qui sera accessible aussi dans le simulateur de cotisation,
00:34:56vous n'aurez pas encore, vous ne serez peut-être pas éligible dès sa première année au mécanisme de réduction
00:35:04de cotisation qui est valable pour certains retraités,
00:35:08mais qui ne sera pas valable pour la totalité de la population.
00:35:11Ça dépend vraiment du niveau par rapport au barème.
00:35:14Comment on fait la deuxième année ? Il faut redonner ses revenus ?
00:35:20Oui.
00:35:21Donc, ça veut dire que l'année prochaine encore, puisqu'il y aura encore, ça fait deux ans, on paye
00:35:26quand même plus que ce qu'on gagne par rapport à notre pension.
00:35:32Oui. Après, la variation de cotisation avec le mécanisme de plafonnement et d'évolution très progressive de la cotisation pour
00:35:41les retraités.
00:35:42De toute façon, on a quelque chose qui est assez lissé et qui ne sera pas brutal pour les personnels
00:35:48retraités.
00:35:49Là, je viens de faire la simulation. Moi, ça me fait plus payer que chez Madame GES actuellement.
00:35:55Après, voilà, ça dépend vraiment des situations, des situations individuelles et de l'évolution.
00:35:58Et une dernière question, vous parlez d'un médecin, des médecins en ligne, enfin de conseil.
00:36:05Oui, est ce qu'ils font des ordonnances ?
00:36:06Alors, il y a un double dispositif.
00:36:10Il y a ce qu'on appelle la clinique à l'âne, le chat médical, donc cette sorte de messagerie
00:36:15instantanée.
00:36:16Là, on est dans le cadre de ce qu'on appelle du téléconseil.
00:36:19Et donc, il ne va pas y avoir de diagnostic ou d'ordonnance dans ce cadre là.
00:36:24En revanche, si vous basculez sur de la visio, de la téléconsultation, là, oui, ça sera bien une consultation médicale.
00:36:34Donc, un acte qui peut donner lieu à une ordonnance si besoin, si besoin était le téléconseil.
00:36:40On en est en dehors.
00:36:47Pourquoi il y a un critère d'âge ?
00:36:49Vous avez parlé tout à l'heure de...
00:36:52Parce que, par exemple, aujourd'hui, je suis retraitée, j'ai un certain âge.
00:36:55Et pourquoi vous avez parlé d'un critère d'âge ?
00:36:57C'est la réglementation qui est construite de la sorte, c'est-à-dire que la cotisation pour les personnes
00:37:03retraitées, elle va dépendre essentiellement de deux facteurs.
00:37:07Elle va dépendre de votre ancienneté à la retraite et de votre âge.
00:37:13Et donc, en gros, la première année de retraite et à partir de, je crois, 60 ans, quelque chose comme
00:37:21ça, la cotisation sera égale à celle des agents actifs.
00:37:25Et puis, chaque année, elle va augmenter, mais dans un plafond.
00:37:31Ça va être, si je me souviens bien, 110 % au bout de la troisième année de retraite, 115 %
00:37:38au bout de la quatrième année.
00:37:39C'est plafonné au bout de la sixième année d'ancienneté à la retraite et au bout de 75 ans.
00:37:43Donc, en fait, il y a une progression selon votre âge et selon votre ancienneté à la retraite.
00:37:47C'est la réglementation qui a été construite comme ça.
00:37:49Et donc, c'est celle qu'on applique.
00:37:53Au maximum, pour essayer de donner un chiffre, au maximum, la cotisation au bout de six ans à la retraite
00:38:02et après 75 ans, elle est de 175 % de la cotisation des agents actifs.
00:38:09C'est un petit peu barbare à expliquer comme ça, mais ça veut dire qu'au maximum, votre cotisation sera
00:38:131,7 fois plus élevée que celle des agents actifs actuels.
00:38:20On peut rentrer dans plus de détails, mais après, individuellement, je vous conseille surtout de voir le simulateur parce que
00:38:27vous comprenez, ça fait beaucoup de paramètres distincts.
00:38:30On pourrait vous présenter un grand tableau de chiffres, mais qui ne vous indiquerait pas suffisamment les choses.
00:38:38Oui, moi, je voudrais.
00:38:40Je n'utilise pas Internet et je voudrais savoir si on a tout le courrier, le dossier en courrier et
00:38:46puis le remboursement aussi en courrier.
00:38:48Oui, tout à fait.
00:38:50Tout et tous nos processus sont accessibles également par téléphone ou par courrier.
00:38:56Donc, si vous souhaitez nous envoyer des feuilles de soins, des éléments, c'est accessible.
00:39:01On pourra vous indiquer comment ça se passe concrètement.
00:39:05Alors, ces informations, elles sont aussi disponibles sur le site Internet.
00:39:07Donc, peut être, vous pouvez vous faire aider d'un proche, d'un petit enfant, tout ça, juste en tout
00:39:12cas pour avoir les informations et pour récupérer en tout cas les informations qui vous permettent de ensuite rentrer dans
00:39:18notre système en quelque sorte et qui permettront que vous ayez accès à cette ligne téléphonique ou à ce courrier.
00:39:25Et en complément, peut être, Vincent, dire que les assistantes de services sociaux se tiennent aussi à la disposition des
00:39:33personnes les plus éloignées de l'Internet pour justement être la personne qui peut être aidante, effectivement.
00:39:42Alors, oui, effectivement.
00:39:44Donc, juste préciser que les assistantes de services sociaux se tiennent aussi à la disposition des personnes les plus éloignées
00:39:55de l'Internet pour les aider justement à se connecter et peut être faire cette démarche un peu intermédiaire avant
00:40:04de recevoir le courrier.
00:40:07Donc, je prendrai notamment le nom de Madame et surtout sa localisation pour vous orienter vers la personne.
00:40:16Très bien.
00:40:19Est-ce qu'il y a d'autres questions ?
00:40:21Oui, merci.
00:40:30Qu'est-ce que vous entendez par ancienneté ?
00:40:33C'est ancienneté en tant que retraité ou en tant que membre de HALAN ?
00:40:38C'est ancienneté à la retraite.
00:40:40Donc, c'est depuis combien de temps vous êtes retraité ?
00:40:42Pour donner un exemple, pour un agent qui est retraité depuis moins d'un an, quel que soit son âge,
00:40:53la cotisation, elle sera de la cotisation de base, pas le socle.
00:40:59Elle est de 69,95 euros.
00:41:04Si vous êtes un retraité dans les deux premières années de retraite, là, il va y avoir la variation en
00:41:13fonction de l'âge et la cotisation, elle sera en fonction de votre âge entre 69,95 euros et 87
00:41:20,44 euros.
00:41:21Selon l'âge, avec cette progression entre 60 et 75 ans.
00:41:26Donc, il peut y avoir plusieurs prix entre 60 et 75 ans.
00:41:31Ça veut dire que passé 6 ans, on est à un prix entre guillemets fixe.
00:41:35Exactement.
00:41:36D'accord.
00:41:37Passé 6 ans et 75 ans, vous êtes à prix fixe.
00:41:42Et passé 75 ans, on est toujours...
00:41:45Fixe de chez fixe.
00:41:46D'accord.
00:41:48Pardon, je me permets de préciser juste une chose.
00:41:52C'est à prix fixe par rapport à la cotisation des agents actifs.
00:41:56La cotisation des agents actifs, sur les prochaines années, elle pourra un peu évoluer.
00:42:00Et vu qu'on est à un pourcentage de cette cotisation, ça pourra évoluer.
00:42:04Mais ça, pour le coup, c'est une évolution marginale.
00:42:07D'accord.
00:42:08Sans aller dans les détails, les garanties que vous proposez, c'est à peu près les mêmes que ceux des
00:42:15actifs ou pas ?
00:42:17Oui.
00:42:17C'est la même grille.
00:42:18Exactement.
00:42:19La réglementation est conçue comme ça, donc c'est la même grille.
00:42:21D'accord.
00:42:22Et dernière question.
00:42:23Lorsqu'on a un dépassement d'honoraires sur un praticien, mais remboursé par la Sécurité sociale,
00:42:32est-ce qu'il faut vous envoyer une copie de la facture du dépassement ou pas ?
00:42:38Ou est-ce que le simple relevé de la Sécurité sociale vous suffit ?
00:42:42Non, à partir du moment où vous allez vous affilier chez Alan, si vous avez résilié votre complémentaire santé actuel,
00:42:48votre ancienne complémentaire santé, on va activer ce qu'on appelle la télétransmission,
00:42:52c'est-à-dire l'échange direct d'informations avec la Sécurité sociale.
00:42:55Et donc on va recevoir ces informations, on n'aura pas besoin d'informations supplémentaires de votre part.
00:42:59Et donc on remboursera ce à quoi vous avez droit avec votre contrat.
00:43:03Je précise, puisque vous parliez de dépassement d'honoraires,
00:43:06que évidemment le socle option 1, option 2, les options permettent d'améliorer le niveau de couverture
00:43:14et donc de prendre en charge des dépassements d'honoraires supérieurs par rapport au socle.
00:43:18Donc après, il faut regarder pour chaque ligne, généraliste, spécialiste, ce que ça peut rembourser.
00:43:24Non, je vais vous poser la question, parce que la MGAS, il y a effectivement la transmission aussi,
00:43:30mais lorsqu'on a un dépassement important, il faut envoyer la facture du supplément
00:43:36pour qu'elle soit prise en compte dans le remboursement de la MGAS.
00:43:41Peut-être juste là-dessus pour préciser, effectivement, la télétransmission va fonctionner,
00:43:44c'est simplement si le professionnel de santé ne fait pas le tiers payant,
00:43:48là, effectivement, il faudra nous envoyer la facture.
00:43:51Mais la plupart des cas, ils le font.
00:43:53C'est le seul cas dans lequel on a besoin de la facture.
00:43:59J'ai une question sur la prise de décision.
00:44:06J'ai compris qu'on a deux ans pour décider de passer de notre mutuelle actuelle
00:44:12et ensuite, l'adhésion ne nous est plus ouverte, c'est ça ?
00:44:16Exactement.
00:44:17Donc, à compter du 1er mai, vous avez un délai de deux ans pour vous affiner.
00:44:23Deux ans qui courent à compter du 1er mai ?
00:44:26Oui.
00:44:27D'accord.
00:44:28Une question sur la transition.
00:44:30Dans l'hypothèse où on décide de changer de mutuelle,
00:44:33si on a une ordonnance avant le 1er mai
00:44:39avec achat de la prestation après le 1er mai,
00:44:42qui prend en charge les frais ?
00:44:46Ce qui compte pour un remboursement en santé,
00:44:48c'est la date, ce qu'on appelle la date des soins
00:44:50ou la date de délivrance.
00:44:52Et donc, si vous allez chez le médecin le 28 avril,
00:44:57la consultation chez le médecin sera prise en charge
00:45:00par votre complémentaire santé actuelle.
00:45:03Mais si vous avez adhéré chez Alan à partir du 1er mai
00:45:05et que votre médecin vous a, par exemple,
00:45:07fait une ordonnance, une prescription de médicaments,
00:45:08si vous allez à la pharmacie le 4 mai
00:45:10que vous êtes assuré chez Alan depuis le 1er mai,
00:45:15c'est nous qui allons vous rembourser vos médicaments.
00:45:18Donc, il y a une...
00:45:20Nous, on prendra tous les soins,
00:45:22toutes les prescriptions délivrées à partir du 1er mai.
00:45:26Et pour vous donner un autre exemple,
00:45:30imaginons que vous ayez 10 séances de kiné
00:45:31qui soient en cours et qui vous aient été prescrites.
00:45:36Si vous en faites 5 avant le 1er mai,
00:45:39eh bien, ces 5 ou avant votre date de démarrage chez Alan,
00:45:42ces 5 séances de kiné,
00:45:43elles vous seront remboursées par votre complémentaire santé actuelle.
00:45:46Les 5 suivantes, elles seront remboursées,
00:45:49les 5 après le 1er mai,
00:45:51elles seront remboursées par Alan,
00:45:52même si la date de prescription date d'avant cette date.
00:45:58Une dernière question.
00:46:04Alors, vous avez jusqu'au 1er avril pour le faire,
00:46:07mais en gros pour dire à votre complémentaire santé actuelle,
00:46:09je veux que vous me résiliez à la date du 1er mai.
00:46:11Mais il faut qu'ils le reçoivent avant le 1er avril,
00:46:13sinon, sur des histoires de délai,
00:46:15ils peuvent...
00:46:19Exactement.
00:46:20Votre couverture actuelle restera valide.
00:46:22Il faut bien leur demander à date du 1er mai.
00:46:25Une dernière question.
00:46:27Il n'y a pas de délai de carence,
00:46:28quel que soit le type de soins.
00:46:32Pas de carence.
00:46:32Merci.
00:46:37Oui, quel que soit la...
00:46:47Ah oui, venez comme vous êtes.
00:46:54Oui, moi, ce que je voudrais savoir,
00:46:55c'est si on change de mutuel,
00:46:57il faut faire le tour de tous les organismes
00:47:00avec lesquels on avait donné notre précédente mutuelle,
00:47:03c'est-à-dire l'hôpital, le pharmacien,
00:47:05que sais-je encore.
00:47:06Il faut tout remettre à jour.
00:47:09C'est fait de manière automatique.
00:47:10Vous n'avez rien à faire avec la télétransmission.
00:47:12On le sait.
00:47:13Donc, tout ce que vous avez à faire,
00:47:14c'est prévenir votre ancienne mutuelle,
00:47:15peu importe la mutuelle.
00:47:16Et c'est tout.
00:47:17Vous n'avez pas besoin de contacter les hôpitaux
00:47:19ou vos médecins et de les informer.
00:47:21Ça sera sur la carte vitale
00:47:23plus la carte de tir payant à l'âme.
00:47:25Oui, mais ce qui m'étonne,
00:47:27c'est qu'à chaque fois qu'on va à l'hôpital,
00:47:30une fois par an au moins,
00:47:32la carte de la mutuelle est demandée.
00:47:34Donc, manifestement, ils ne reçoivent pas l'information.
00:47:37Ou ils n'ont pas reçu de la précédente mutuelle.
00:47:40Oui, tout à fait.
00:47:41Ça sera à jour automatiquement.
00:47:42Et dans tous les cas, vous aurez la carte.
00:47:43Si jamais, pour X raisons,
00:47:45la carte vitale, vous ne l'avez pas mise à jour
00:47:47à la pharmacie avant et que l'hôpital ne peut pas le faire,
00:47:49vous aurez la carte de tir payant à l'âme sur vous.
00:47:52Mais normalement, une fois que vous adhérez à l'âme,
00:47:55vous allez à n'importe quelle pharmacie,
00:47:56votre carte vitale, vous la réinitialisez.
00:47:58Il n'y a pas d'élément complémentaire à transmettre à l'hôpital.
00:48:02C'est curieux parce qu'à maintes reprises,
00:48:04on m'a demandé le document papier de ma précédente mutuelle
00:48:11et elle a été photocopiée.
00:48:13Ils pourront vous le demander.
00:48:16Mais en fait, vous n'avez pas besoin de, comme vous le disiez,
00:48:18de faire le tour et de les prévenir proactivement.
00:48:20C'est si jamais vous y allez,
00:48:23l'avoir avec vous, il pourrait vous le demander.
00:48:26Mais nous, en tout cas, par ces processus de télétransmission
00:48:29et de raccordement, on aura ces informations.
00:48:32Alors, dernière question, c'est en matière de protection,
00:48:35mais de la vôtre, pour les données,
00:48:37je vois que vous travaillez énormément avec les réseaux.
00:48:41Quel est le niveau de protection des données ?
00:48:45Nous, c'est un sujet sur lequel on travaille énormément
00:48:49parce que vous connaissez le contexte actuel
00:48:51et le monde dans lequel on vit.
00:48:55Donc, on adopte des standards de sécurité,
00:48:58de chiffrement des données,
00:48:59de stockage de données en plusieurs lieux
00:49:03pour qu'elles ne soient jamais accessibles en un seul endroit.
00:49:08Donc, tout ça, c'est des choses qui sont auditées,
00:49:10à la fois, par exemple, dans le cadre des marchés
00:49:12que l'on a passé avec la DGAC.
00:49:14On est audité également par des instances
00:49:18comme la CNIL à intervalles réguliers.
00:49:22Le risque zéro n'existe pas,
00:49:24ni avec nous, ni avec qui que ce soit d'ailleurs.
00:49:28Mais nous, notre engagement, c'est que
00:49:30c'est l'essentiel de la confiance qu'on a
00:49:33entre nos membres et nous,
00:49:36entre nos clients comme la DGAC et nous.
00:49:39Et donc, c'est l'objet d'une priorité
00:49:42qui est extrêmement élevée chez Alain.
00:49:44On a eu récemment des tests, des audits
00:49:48qui ont été menés par le ministère de l'économie et des finances
00:49:50puisqu'on les accompagne également,
00:49:51qui ont été très satisfaisants en termes de...
00:49:55Comment ?
00:49:57Depuis que la DGFIP, oui,
00:49:59ou que le fichier des comptes bancaires a été...
00:50:02Bon, alors, je les oublie.
00:50:04Non, mais en tout cas,
00:50:06c'est une démarche qui est en continu,
00:50:10permanente, avec une vraie posture de sécurité
00:50:15et plusieurs niveaux de défense
00:50:17et de défense en plusieurs couches.
00:50:21Maintenant, comme je vous le dis,
00:50:22on vit dans un monde dangereux
00:50:23et où le risque zéro n'existe pas.
00:50:26Et c'est surtout ça qui nous guide.
00:50:27C'est comment est-ce qu'on fait pour être en permanence,
00:50:29essayer de devancer les menaces.
00:50:31Jusqu'à présent, nous, Alan,
00:50:33on a fait l'objet d'attaques,
00:50:35mais jamais de fuites de données.
00:50:40On met en place un certain nombre de méthodes,
00:50:44de l'authentification à plusieurs facteurs.
00:50:47Ça, c'est ce qui est le plus visible.
00:50:48Dans nos systèmes en eux-mêmes,
00:50:50comme je vous le disais,
00:50:50des chiffrements,
00:50:52des découpages de données et autres.
00:50:56Donc, voilà,
00:50:57on ne s'en remet pas ni au hasard ni à la chance,
00:51:00mais on fait des efforts permanents
00:51:01pour garantir cette sécurité.
00:51:03Et j'espère qu'on restera inviolés
00:51:05encore le plus longtemps possible.
00:51:09Et peut-être juste concrètement,
00:51:11justement, sur ces éléments de données,
00:51:14Alan a la certification ISO 27001
00:51:16qui régit justement des règles de sécurité
00:51:18autour de données
00:51:19et la réglementation oblige un audit annuel.
00:51:22Alan le fait deux fois par an
00:51:24pour justement s'assurer au maximum
00:51:26de protéger ces données.
00:51:30Le tarif que vous indiquez,
00:51:31là, donc, sur le tableau,
00:51:32c'est le tarif de base
00:51:35qui varie en fonction de l'ancienneté
00:51:36à la retraite et l'âge.
00:51:38Qu'en est-il des options ?
00:51:41Alors, les options, elles sont...
00:51:43Est-ce qu'elles augmentent aussi
00:51:44en fonction de l'âge, etc.
00:51:46Ou est-ce qu'elles sont fixes ?
00:51:48Non, elles augmentent aussi, alors.
00:51:51Les options, oui, elles varient aussi
00:51:52en fonction de l'âge.
00:51:53Tout à fait.
00:51:54Et de l'ancienneté à la retraite
00:51:55ou donc que de l'âge ?
00:51:57Que de l'âge.
00:52:01Oui, bonjour.
00:52:02Quitte question.
00:52:03Vous présentez, donc,
00:52:04pour la DGAC, l'ENAQ, le BEA.
00:52:06Pour les agents de la transition écologique,
00:52:09j'ai vu que vous avez le logo.
00:52:10C'est bon aussi.
00:52:11Ça fonctionne sur le même système.
00:52:13Moi, j'étais travaillé à la DGAC,
00:52:15mais je suis agent de la transition écologique.
00:52:17Oui.
00:52:17À retraite.
00:52:18Nous, on accompagne le ministère
00:52:20de la transition écologique
00:52:21depuis le 1er janvier 2024.
00:52:23Leur contrat avait démarré précédemment.
00:52:26Et d'ailleurs, le ministère
00:52:27de la transition écologique
00:52:28et l'ensemble d'autres établissements
00:52:30publics, Météo France,
00:52:31vous les connaissez particulièrement bien,
00:52:33mais aussi l'IGN,
00:52:36Voix navigable de France,
00:52:37les établissements du périmètre
00:52:39du ministère.
00:52:40Ça fonctionne depuis le 1er janvier 2024.
00:52:42Alors, ils n'ont pas exactement
00:52:43la même population,
00:52:44la même démographie,
00:52:45les mêmes donc,
00:52:46c'est pas exactement la même.
00:52:48Les mêmes,
00:52:49c'est les mêmes paramètres.
00:52:50Après, c'est pas exactement
00:52:50les mêmes montants
00:52:52qui qui s'appliquent.
00:52:53Mais le contrat fonctionne
00:52:54depuis le 1er janvier 2024
00:52:56sur cette population
00:52:57d'à peu près 60 000,
00:52:5860 000 membres
00:52:59et sans problème à signaler.
00:53:01Donc, voilà.
00:53:03Merci pour voir le détail.
00:53:05C'est le même site,
00:53:06Alpha Sierra.
00:53:09Sur Alpha Sierra,
00:53:10vous avez effectivement
00:53:12le simulateur directement.
00:53:14La transition écologique,
00:53:15c'est pareil.
00:53:16La transition écologique,
00:53:17ce ne sera pas sur Alpha Sierra
00:53:18du coup de la DGAC.
00:53:19Par contre, effectivement,
00:53:20on pourra vous redonner le lien
00:53:21si vous voulez,
00:53:21à la suite de cet échange
00:53:22pour l'écologie, si vous voulez.
00:53:24Je me demande à vous.
00:53:25Oui.
00:53:26Merci beaucoup.
00:53:27S'il vous plaît,
00:53:29dans le relationnel
00:53:30entre l'adhérent et Alan,
00:53:32quelle est la part du robot
00:53:34dans le relationnel ?
00:53:37Parce que là,
00:53:38en arrivant,
00:53:39je suis passé chez un collègue,
00:53:40on a vu un petit peu les avis
00:53:43et il y en a un qui dit
00:53:45au début, tout va bien
00:53:46et après, c'est un robot,
00:53:49c'est l'intelligence artificielle
00:53:50et après, vous avez beaucoup de mode
00:53:52pour avoir quelqu'un physiquement
00:53:54qui vous écoute
00:53:55ou qui répond à vos questions.
00:53:57Alors, nous,
00:53:59on a un objectif,
00:54:00c'est vraiment d'avoir
00:54:00un service client
00:54:01qui est accessible,
00:54:03qui répond aux questions
00:54:05le plus rapidement possible
00:54:06et le plus précisément possible.
00:54:09On a plus de 370 collaborateurs
00:54:13qui sont dédiés
00:54:14à notre service client
00:54:15et qui accompagnent, du coup,
00:54:17nos membres au quotidien,
00:54:19que ce soit, comme je le disais,
00:54:20par téléphone,
00:54:21par messagerie instantanée
00:54:22ou par messagerie e-mail.
00:54:25On utilise aussi
00:54:26des outils conversationnels,
00:54:30des outils d'IA conversationnels
00:54:33pour notamment tout ce qui va être
00:54:35de l'ordre des questions
00:54:36assez simples,
00:54:37c'est-à-dire, parfois,
00:54:38vous allez pouvoir vous demander
00:54:41quelle est ma garantie,
00:54:43quel est le niveau de protection
00:54:46pour un généraliste
00:54:48ou pour un spécialiste.
00:54:49Ça, c'est des questions
00:54:50qui reviennent extrêmement souvent
00:54:52et sur lesquelles
00:54:53un outil conversationnel
00:54:56de type IA
00:54:57va être vraiment très performant
00:54:58pour vous répondre
00:54:59en moins d'une seconde
00:55:02et pour vous apporter la réponse.
00:55:03Donc ça, là-dessus,
00:55:04on utilise ce type d'outils.
00:55:07Dès que vous allez avoir
00:55:07des questions un peu plus complexes,
00:55:10comment est-ce que je rajoute
00:55:11un ayant droit,
00:55:12si je veux rajouter une option,
00:55:14quel va être mon nouveau tarif,
00:55:15ce genre de choses,
00:55:17là, c'est nos experts
00:55:18qui vont reprendre la main
00:55:19parce que le robot va dire
00:55:20« Attendez, là, ça,
00:55:21je ne sais pas exactement
00:55:22où je vais lui répondre. »
00:55:24Et donc, on a un mix
00:55:26dans lequel,
00:55:27sur certaines questions
00:55:28qui sont vraiment
00:55:29les questions simples,
00:55:30les plus courantes
00:55:32et où ce qui est important
00:55:34pour vous en tant qu'assuré,
00:55:35c'est d'avoir une réponse
00:55:37absolument immédiate,
00:55:39là, on va utiliser
00:55:39de l'IA.
00:55:43Et sur des questions
00:55:44plus complexes,
00:55:45là, on va avoir
00:55:46nos 370 experts
00:55:47qui vont prendre la main.
00:55:51Maintenant,
00:55:53parfois,
00:55:54des mauvaises expériences,
00:55:55ça existe.
00:55:55et donc,
00:55:55si vous parliez
00:55:56de vos collègues
00:55:57ou anciens collègues
00:55:58qui vous relatent
00:55:59une mauvaise expérience,
00:55:59ça peut exister
00:56:00et ça,
00:56:01il faut nous le dire
00:56:02parce qu'on pourra
00:56:02regarder ce qu'il en est.
00:56:03Nous,
00:56:04on essaye
00:56:04de vraiment piloter
00:56:08la qualité
00:56:08de notre service client.
00:56:10C'est vraiment
00:56:11ce qui fait historiquement
00:56:12notre marque de fabrique.
00:56:13Il est très,
00:56:14très bien noté.
00:56:15On essaye de noter
00:56:15chacune des interactions
00:56:17que nos utilisateurs
00:56:18ont avec notre service client.
00:56:20Et on a globalement
00:56:22de très,
00:56:23très bons scores
00:56:23quand il y a
00:56:25des plus mauvaises expériences
00:56:26qui nous sont rapportées
00:56:27ou des scores
00:56:28qui sont un peu bas.
00:56:29On essaye de comprendre
00:56:29pourquoi,
00:56:30d'améliorer.
00:56:31Voilà,
00:56:31donc c'est extrêmement
00:56:32important pour nous
00:56:33s'il n'y a jamais
00:56:34il y a des mauvaises expériences
00:56:35de nous le dire
00:56:35pour essayer
00:56:36de comprendre
00:56:38ce qu'il en est.
00:56:40Bonjour.
00:56:41Actuellement,
00:56:42les tarifs
00:56:43de la mutuelle
00:56:44augmentent tous les ans.
00:56:45Est-ce que ça va être
00:56:46votre cas ?
00:56:47Et si c'est le cas,
00:56:48est-ce que ça va être
00:56:48la grille que vous nous avez présentée
00:56:50de tarifs qui va augmenter
00:56:52ou ça va être séparé ?
00:56:53Alors,
00:56:55il y a
00:56:56l'augmentation naturelle
00:56:58en fonction de l'âge
00:56:59et de votre ancienneté
00:57:01à la retraite.
00:57:01Ça,
00:57:02c'est ce qui est prévu.
00:57:04Et donc ça,
00:57:05pour vous,
00:57:06en tant que population
00:57:07retraitée,
00:57:08ça,
00:57:09ça va être le cas.
00:57:11Parce que c'est
00:57:12automatique.
00:57:14Pourquoi ?
00:57:15En fait,
00:57:15il y a déjà
00:57:16beaucoup de ce qu'on appelle
00:57:17le transfert de solidarité
00:57:18entre les actifs
00:57:20actuels
00:57:20et les retraités
00:57:23et qui font que,
00:57:24en fait,
00:57:24les prix là
00:57:25pour les personnes
00:57:26retraitées sont assez
00:57:27compétitifs
00:57:28et en fait,
00:57:28déjà aidés
00:57:30par le contrat
00:57:31des actifs.
00:57:32Là où il peut y avoir
00:57:33des augmentations futures,
00:57:35alors,
00:57:35ni en 2026,
00:57:36ni en 2027,
00:57:37mais éventuellement
00:57:38après,
00:57:38ça,
00:57:39ça dépendra de
00:57:39comment évolue
00:57:41le contrat en général,
00:57:44on va être amené
00:57:45à discuter
00:57:46avec la DGAC,
00:57:48avec les organisations
00:57:49syndicales
00:57:49de l'évolution
00:57:50future
00:57:51des tarifs.
00:57:53Et vu que
00:57:54les cotisations
00:57:55retraitées
00:57:56sont indexées
00:57:57sur les cotisations
00:57:58des agents actifs,
00:58:00admettons qu'on augmente
00:58:01de 1%
00:58:02la cotisation
00:58:03des agents
00:58:05actifs,
00:58:06vu que la cotisation
00:58:07retraitée,
00:58:08elle est entre
00:58:08100 et 175%
00:58:10de la cotisation
00:58:11des actifs,
00:58:12forcément,
00:58:13ça va se translater
00:58:15dans la cotisation
00:58:17des retraités.
00:58:18Cette augmentation,
00:58:19elle n'est pas automatique,
00:58:20comme je disais,
00:58:21elle est discutée,
00:58:22elle est négociée
00:58:22avec l'employeur
00:58:23en fonction des résultats
00:58:25du contrat.
00:58:25Si on n'a pas de raison
00:58:26de l'augmenter,
00:58:27si le contrat est à l'équilibre,
00:58:29eh bien,
00:58:30il n'y aura pas de hausse.
00:58:31En revanche,
00:58:32en fonction des négociations,
00:58:33ça pourra
00:58:35augmenter la cotisation.
00:58:36D'accord.
00:58:37Donc les tarifs sont bloqués
00:58:38au moins pendant 2 ans.
00:58:39Exactement.
00:58:41et ne pourront pas
00:58:42dépasser les grilles
00:58:43qui ont été indiquées
00:58:44précédemment.
00:58:44Tout à fait.
00:58:53Quand on veut résilier
00:58:54avec la MGS,
00:58:56qu'est-ce qu'il faut mettre
00:58:56en avant comme référence textuelle
00:58:58pour appuyer la demande ?
00:59:02Alors,
00:59:02pour la MGS,
00:59:05il y a deux éléments
00:59:06que vous pouvez faire.
00:59:07Dans tous les cas,
00:59:08sur votre espace adhérent
00:59:09de la MGS,
00:59:09vous pouvez résilier en direct.
00:59:11Sinon,
00:59:12auquel cas,
00:59:12vous pouvez utiliser
00:59:13sur le site
00:59:14des agents actifs,
00:59:16il y a une lettre de résiliation
00:59:17qui existe
00:59:18que vous pouvez simplement compléter
00:59:19et transmettre à la MGS
00:59:21si vous le souhaitez.
00:59:25Oui,
00:59:26on m'entend.
00:59:27Oui,
00:59:28une petite question.
00:59:29Alors,
00:59:29moi,
00:59:29je suis un peu néophyte
00:59:30à chaque fois,
00:59:30malgré l'avantage.
00:59:32Souvent,
00:59:32quand je vais pour les lunettes,
00:59:33pour les dents,
00:59:34on me dit,
00:59:34est-ce que votre mutuelle
00:59:35fait partie du Stantéclair ?
00:59:37Donc,
00:59:38il se trouve que la MGS,
00:59:39oui,
00:59:39voilà.
00:59:40Je ne sais pas trop
00:59:40l'impact que ça a derrière
00:59:41et puis,
00:59:42vous n'en avez pas parlé.
00:59:43Donc,
00:59:43du coup,
00:59:43est-ce que vous en faites partie
00:59:45et c'est quoi l'impact
00:59:46pour nous ?
00:59:47Alors,
00:59:47effectivement,
00:59:48le réseau de soins,
00:59:48nous,
00:59:48on n'est pas rattaché
00:59:49à Stantéclair.
00:59:50C'est Alain qui a développé
00:59:51son propre réseau de soins
00:59:52et c'est ce que vous présentez
00:59:53effectivement Vincent et ici
00:59:54avec des partenaires
00:59:56directement qui sont ici.
00:59:57Donc,
00:59:57pour l'optique,
00:59:58on a Cris et Optique 2000
00:59:59puis on a d'autres références
01:00:01et tous ces éléments-ci,
01:00:02vous pourrez les retrouver
01:00:03soit sur l'application
01:00:04soit directement
01:00:05sur les grilles de garantie.
01:00:06Vous avez forcément
01:00:07des tarifs préférentiels
01:00:08avec ces acteurs-ci
01:00:09et depuis aussi l'application
01:00:11pour les lunettes,
01:00:12vous avez des lunettes
01:00:13qui sont sans reste à charge.
01:00:15Donc,
01:00:16ça,
01:00:16c'est quelque chose
01:00:16qui est possible aussi
01:00:17et élément aussi important
01:00:19à vous partager indépendamment
01:00:20de la complémentaire santé.
01:00:21Sachez que pour les soins
01:00:22d'optique ou dentaire,
01:00:23n'importe quel professionnel
01:00:24de santé est obligé
01:00:26de vous proposer
01:00:26une consultation,
01:00:27un élément qui rentre
01:00:28dans le dispositif
01:00:29100% santé,
01:00:31donc qui est 100% remboursé.
01:00:32Si jamais sur un devis,
01:00:33vous ne le voyez pas,
01:00:34il faut le demander
01:00:35aux professionnels de santé
01:00:36indépendamment du réseau de soins.
01:00:37C'est aussi un élément
01:00:38important à avoir en tête
01:00:39pour avoir le maximum
01:00:41de remboursement possible
01:00:42sur votre soin.
01:00:44L'impact,
01:00:45c'est comme le disait
01:00:46Gratis,
01:00:46il y a des prix préférentiels
01:00:47ou des réductions
01:00:48de tarifs
01:00:48sur vos équipements
01:00:50audio ou optiques.
01:00:52On parle de 15 à 20%.
01:00:54C'est l'équivalent
01:00:55de ce qui se fait
01:00:56côté santé claire,
01:00:57par exemple,
01:00:58dans le réseau,
01:00:58dans votre réseau actuel.
01:01:00Oui,
01:01:01bonjour.
01:01:05Bonjour,
01:01:05vous avez évoqué rapidement
01:01:07les médecines douces.
01:01:09Alors moi,
01:01:10je voudrais savoir
01:01:10est ce que vous appliquez
01:01:11un forfait?
01:01:12Je vous donne un exemple.
01:01:14La MGAS
01:01:17pour une séance
01:01:18d'ostéopathie
01:01:20rembourse 40 euros.
01:01:21Alors,
01:01:21est ce que vous pourriez
01:01:22me donner beaucoup plus
01:01:23de précision?
01:01:24S'il vous plaît.
01:01:24Sur les médecines douces,
01:01:25effectivement,
01:01:26en fonction du socle
01:01:27de l'option 1
01:01:27ou de l'option 2,
01:01:28vous avez un nombre
01:01:29de séances à l'année
01:01:30avec un maximum.
01:01:31Quel est le nombre
01:01:32de séances,
01:01:32par exemple,
01:01:33en option 2?
01:01:34En option 2,
01:01:35je pense qu'il faudra
01:01:36regarder sur le simulateur.
01:01:36Je ne connais pas par cœur,
01:01:37je vous avoue.
01:01:39Comment?
01:01:415 séances.
01:01:43D'accord.
01:01:43Oui,
01:01:43c'est la même chose.
01:01:46D'accord.
01:01:47Oui,
01:01:48bonjour.
01:01:48Concernant les soins...
01:01:50Oui,
01:01:50bon,
01:01:51merci beaucoup.
01:01:55Oui,
01:01:56concernant les soins
01:01:57reçus à l'étranger,
01:01:58est-ce que les mêmes
01:01:59garanties s'appliquent?
01:02:01Alors,
01:02:01si les soins à l'étranger
01:02:02sont remboursés
01:02:04par la sécurité sociale,
01:02:05c'est le même flux
01:02:05qui va s'appliquer.
01:02:06Si c'est en dehors
01:02:07de la sécurité sociale,
01:02:08effectivement,
01:02:09Alan,
01:02:10peut-être Vincent,
01:02:10vous a plus d'informations
01:02:11avec fil assistance,
01:02:12mais...
01:02:13Non,
01:02:13sur des soins
01:02:17courants réalisés
01:02:18à l'étranger,
01:02:19on va recevoir
01:02:20de la part,
01:02:21de votre part d'ailleurs,
01:02:23les décomptes
01:02:24des soins
01:02:25et s'ils sont pris en charge
01:02:26également par la sécurité sociale,
01:02:28on va procéder
01:02:28au remboursement.
01:02:29Pour des soins
01:02:30non prévus,
01:02:31non pris en charge
01:02:31par la sécurité sociale,
01:02:33là,
01:02:33Alan ne rembourse pas
01:02:35ces soins-là.
01:02:36Donc,
01:02:36effectivement,
01:02:37il faut toujours
01:02:37un peu vérifier
01:02:39quels sont les soins
01:02:42qui sont prévus
01:02:43éventuellement
01:02:44à l'étranger
01:02:45pour bien maîtriser
01:02:46la base de remboursement
01:02:47et ce que nous,
01:02:47on prendrait en charge
01:02:49dans ce cas-là.
01:02:51D'accord.
01:02:52Et concernant
01:02:54les enfants en charge,
01:02:56nous avons un fils
01:02:57qui va avoir 25 ans
01:02:58dans le courant de l'année.
01:03:00Comment ça va se passer
01:03:01ensuite pour lui ?
01:03:03Alors,
01:03:03si vous souhaitez l'ajouter
01:03:05et qu'il a effectivement
01:03:0525 ans,
01:03:06qu'il est soit demandeur d'emploi,
01:03:07soit étudiant,
01:03:07vous pouvez le rajouter.
01:03:08Sinon,
01:03:09nous,
01:03:09effectivement,
01:03:10une fois qu'il aura passé 25 ans,
01:03:11on va vous envoyer
01:03:11un mail automatiquement
01:03:12pour vous dire
01:03:13que sa couverture
01:03:14va s'arrêter
01:03:15puisqu'il sera au-dessus
01:03:16des conditions d'éligibilité.
01:03:19Qui sont les conditions
01:03:20réglementaires
01:03:21qui sont celles prévues
01:03:22dans le cadre de la réforme.
01:03:25En l'occurrence,
01:03:26qui ne sont pas celles
01:03:26qu'on a décidées.
01:03:29D'accord.
01:03:30Merci.
01:03:34Je voudrais connaître
01:03:35la nature juridique
01:03:36de votre mutuelle,
01:03:38s'il vous plaît.
01:03:40Nous,
01:03:40on est une société d'assurance.
01:03:44Voilà.
01:03:45Pardonnez.
01:04:02Oui,
01:04:03bonjour.
01:04:03Pour les conjoints,
01:04:06si le conjoint bénéficie
01:04:08de la sécurité sociale
01:04:10locale Alsace-Moselle,
01:04:12est-ce qu'il y a un tarif spécial
01:04:15pour ces gens-là ?
01:04:16Ça peut intéresser
01:04:17pas mal de monde
01:04:18qui est dans le nord-est.
01:04:21Absolument.
01:04:22Là,
01:04:22on vous a présenté
01:04:23les tarifs du régime général,
01:04:24mais effectivement,
01:04:25il y a une décote
01:04:26pour le tarif
01:04:28d'Alsace-Moselle.
01:04:30Les tarifs sont inférieurs
01:04:32et c'est le cas aussi bien,
01:04:35je recherche sur mon écran
01:04:38le détail,
01:04:39mais c'est le cas aussi bien
01:04:40pour les retraités
01:04:43que les conjoints.
01:04:46Je vais essayer
01:04:46de vous donner un chiffre
01:04:47qui soit un peu parlant.
01:04:49Le seul point commun
01:04:50avec le régime général,
01:04:51c'est le prix des options
01:04:51qui ne sera pas différent
01:04:52pour l'Alsace-Moselle,
01:04:53mais en tout cas,
01:04:54la cotisation sur le socle
01:04:56pour les conjoints
01:04:57et pour les retraités
01:04:59d'Alsace-Moselle
01:05:00sont les mêmes.
01:05:02Pour enfants,
01:05:03ça va être les mêmes prix
01:05:04que les options
01:05:05des agents actifs
01:05:06et pour les options,
01:05:07c'est la même chose.
01:05:09Est-ce que votre simulateur
01:05:11intègre cette donnée-là ?
01:05:13Oui, il y a une petite case
01:05:14à cocher
01:05:15et qui vous fait basculer
01:05:16soit en régime Azaz-Moselle
01:05:18soit en régime général.
01:05:20Merci.
01:05:21Mais c'est un très bon point,
01:05:22on le rajoutera
01:05:23dans les diapositives
01:05:25que les tarifs affichés
01:05:25sont ceux du régime général.
01:05:28Bonjour,
01:05:29moi je voulais juste
01:05:29que vous nous rappeliez
01:05:30si on décide
01:05:31de ne pas adhérer
01:05:33à l'ALAN tout de suite,
01:05:35qu'on garde la NGAS
01:05:38combien de temps
01:05:39avons-nous
01:05:39pour éventuellement
01:05:40après adhérer à l'ALAN ?
01:05:43Vous aurez deux ans.
01:05:45Deux ans, oui.
01:05:45À compter du 1er mai.
01:05:47Ok, merci.
01:05:55Est-ce qu'il y a d'autres questions ?
01:06:00Je pense qu'on a fait le tour
01:06:02de pas mal de questions.
01:06:04Ah, oui.
01:06:09Excusez-moi,
01:06:10peut-être que la question
01:06:10a été posée.
01:06:11Vous avez combien d'adhérents
01:06:13actuellement ?
01:06:13Parce que je sais
01:06:14que vous reprenez
01:06:14toutes les administrations.
01:06:16Ça représente combien de personnes ?
01:06:18On a un million
01:06:19de membres couverts.
01:06:22Merci.
01:06:27D'autres questions ?
01:06:31Non, écoutez,
01:06:33je pense qu'on va s'en arrêter là.
01:06:36Merci beaucoup à Vincent Hirsch
01:06:38et Graziella Blanchet d'ALAN
01:06:41d'avoir fait cette présentation
01:06:43et de s'être prêté au jeu
01:06:44des questions-réponses.
01:06:46Encore merci à l'ANA FACEM
01:06:49de nous avoir accueillis
01:06:50ce matin.
01:06:53Et merci à tous.
01:06:56Merci beaucoup.
01:06:57Merci.
01:06:59Merci.
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