00:05موسيقى
00:09في قول كتير شهير بيقول
00:12الزبائن دائما على حق
00:14فعليا أعلاني دائما على حق
00:16ممكن لا
00:17في عندي زبون بيشتكي وبيكون على حق
00:20في عندي زبون بيشتكي لما مجرد يشتكي
00:22في عندي زبون مختلف قوة ومرته
00:25وطيفش خلقه
00:26إيجاج تكا
00:27الزبائن أنواع
00:29بس كيفيني أنا أحل هيدا المسألة
00:31كيفيني أخفف من الضبط
00:34يلي مرات الزبائن
00:36بيجو لعنا في على الشغل
00:38ويمكن مرات يكونوا الزبائن على حق
00:40الخدمة الاعتناءة إياها
00:41مانا خدمة جيدة أو تعامل
00:44اللي تعملنا فيه مانا خدمة جيدة
00:45طيب كيف بتعامل أنا مع الزبائن
00:47كيف بتعامل مع أنواع الزبائن
00:49أول شي لازم أعرف أنه
00:53الزبون
00:54لأصدني يعني مهتم بالخدمة
00:56أول شي لازم يكون عندي عرفان بالجميل
00:58لهذا الموضوع
01:00لازم اهتم فيه
01:01لازم كرمه
01:04يعني كيف يعني اهتم فيه
01:05استقبله منيح
01:07اتحك له
01:07اسمعه
01:08اصغي لكلماته
01:10كتير من موظفين
01:11ما بيصغوا لكلماته الزبائن
01:13بيسألهم شي
01:14بيسألهم بالشرق
01:15بيجوهم بالغرب
01:15هذي مش كلي كتير كبير
01:17طيب
01:18عملته بطريقة منيحة
01:19صغيت لقله
01:20بعرف شو القصة
01:21إذا كان عن جد الزبون على حق
01:24لازم انا اعترف بانه
01:27هو على حق
01:28وانه صار في خطأ
01:29وقعد بالتصحيح
01:31ولما بوعد لازم بوفي
01:32المشكلة التانية
01:33انه في كتير ناس بيوعد وما بيوفوا
01:35نرجع ملاقي الزبون
01:37رجع على الشركة
01:38او على مكان العمل
01:38بعد اربع تيام
01:39عالية صرخته اكتر
01:41لانه موفوا بالوعد
01:42يعني في كتير ناس
01:43في كتير موظفين
01:44بيعتقدوا
01:45انه اذا قلت له للزبون
01:46رح اعمل هيدا الشي
01:48خلاص راح
01:49سي مش هون المشكل
01:50اذا قلت له
01:51رح اعمل هيدا الشي
01:52وما عملته
01:52رح يرجع
01:53الغضب اللي كان عنده لي
01:55باول مرة
01:55مضروب باربح خمس مرات
01:57ويجي ويعمل بركي كارثة
01:59دائم كل العالم
02:00ويتسبب بانه
02:01انا اخسر شغل
02:02اخسر ربيوتاش
02:03اخسر صيت
02:05ويفتكر انه صيت
02:06يعني بدنا مئة سنة
02:07لانعمره
02:08ممكن نخسره
02:09بثلاثين ثانية
02:10وما يرجع
02:10كيف بتعامل مع الزمون
02:12فإذا اول شي باعترف
02:13اذا انا كنت مخطئ
02:14اذا مني مخطئ
02:15لازم اسمع الزمون
02:17ولازم هون اسأله
02:18اسئلة شوية تساعد
02:21لتديئ المشكل
02:22الزمون بميل
02:24ما بيكون غضبان
02:24يحكي بالعموميات
02:26بشكل عام
02:27بشركتكم منه منيحة
02:28ما عطيتوني خدمة منيحة
02:31هون اول شي لازم اعمله
02:32لازم قلص
02:33حجم الخسائر
02:35بانه
02:35رد المشكلة
02:36لاساسها
02:37مش شركتنا منه منيحة
02:39بس يمكن
02:40البراد
02:41اللي
02:43بعناكية
02:44في مشكل
02:45في كتير فرق
02:46لانه
02:48ليش لانه
02:48انا اليوم بالشركة
02:49اذا زبون جاي
02:50عم يتشاجر قدام
02:51كل العالم
02:51وعم يخبر عن الشركة
02:52انه منيحة
02:53بقيت الزبائل
02:54ما رح يعرفوا
02:55انه كان في مشكل بركة
02:56ببراد
02:57بغسالة
02:58بخدمة
02:58بحياة الرشي
02:59رح يعتبروا انه
03:00فإذا ربما المشكلة اكبر
03:02اول شي لازم اعرف
03:04هو اني قلص
03:05المشكلة
03:06واني ردها لإطارة الحقيقة
03:08رد
03:09اللي سأله وين المشكلة
03:11ما لازم
03:12تهجم على
03:13على الزبون
03:15شغلة تانية ما لازم
03:16تهجم على شخصه
03:18لازم
03:19اعتبر انه ما في مشكلة بينه وبينه
03:21في مشكلة بالخدمة اللي اخدها
03:24وهو شغلة كتير مهمة
03:25وهو بطلب
03:26اذا بدك من الموظفين
03:28ما تعتبروا
03:29اذا الزبون
03:30اجا عن بناء على خدمة
03:31انه قصدكن انتوا شخصيا
03:33ما بيعرفكن
03:34ما انه صديقكن
03:35ما انه قصد ربما
03:36ولو قال كلمات انه
03:38يقول كلمات سيئة بحقكن انتوا
03:40تعاملوا مع المشكلة
03:42على انه في خدمة
03:45ما نواصل بطريقة جيدة
03:46لانه قصد يهينكن
03:47وما تسمحوا كمان من مال تاني
03:50انه كمان يبقى الزبون
03:52عم بشارع بالعموميات
03:53لانه للاسف بعض الزباين
03:55بحبوا يشارع
Comments