00:01Avec Sofinko, baissez votre consommation d'énergie en lançant vos travaux d'éco-rénovation.
00:06Sofinko présente...
00:08Sud Radio, parlons éco-rénovation.
00:11Avec notre ami Laurent Permas qui est avec nous, directeur éco-transition chez Sofinko,
00:16notre super Laurent et bien sûr Grégoire Daricot.
00:18Et oui, rebonjour à toutes et à tous, on en parle beaucoup en ce moment.
00:21Les fraudes à la rénovation énergétique explosent entre démarchages agressifs, faux conseillers, aides fictives.
00:28Avec moi donc Laurent Permas, bonjour Laurent.
00:29Bonjour Grégoire.
00:30Allez Laurent, est-ce que le phénomène est vraiment en hausse ?
00:34Forcément, le budget a été voté et donc on a aujourd'hui 3,6 milliards pour aider les Français qui
00:39en ont réellement besoin.
00:41Et donc c'est un marché très porteur avec des aides publiques importantes.
00:45Et malheureusement, là où il y a de l'argent, il y a des abus.
00:47Donc association de consommateurs, ville, service de l'État, tout le monde est en alerte
00:51puisqu'il y a une recrudescence des arnaques depuis début février.
00:55Laurent, faisons le point, quelles sont les méthodes utilisées ?
00:57C'est un peu toujours les mêmes et malheureusement, on se fait un peu avoir.
01:01Donc le faux conseiller mandaté par l'État, on vous appelle en disant
01:03« Vous avez le droit à 9000 euros d'aide, c'est urgent ».
01:06C'est totalement faux.
01:08L'État ne démarche jamais par téléphone et ne démarche même jamais en porte-à-porte.
01:13D'accord ?
01:13Donc le devis signé dans la précipitation, attention, distinction entre devis et bond de commande.
01:18On vous met la pression, comme on dit.
01:20L'aide s'arrête ce soir.
01:21C'est totalement faux.
01:22Les dispositifs ne fonctionnent jamais comme cela.
01:25Et puis on a aussi les travaux inutiles ou surdimensionnés.
01:28Alors ça, c'est plus insidieux.
01:30On installe une pompe à chaleur dans une maison non isolée.
01:34Résultat, facture élevée, performance médiocre.
01:36Et on se retrouve en fait avec beaucoup plus d'argent à payer.
01:40Le surpassion de l'identité.
01:41Certains escrocs utilisent les logos officiels pour rassurer.
01:45Bon Laurent, comment est-ce qu'on fait pour repérer une arnaque ?
01:49Signaux très clairs.
01:51Démarchage téléphonique non sollicité.
01:53Le démarchage, justement, est là-dessus interdit.
01:56Les promesses de travaux à 1 euro, ça n'existe pas.
01:59Encore moins gratuit.
02:00Le refus de vous laisser un délai de réflexion, c'est interdit par la loi.
02:04Une absence de visite technique avant devis, là aussi, c'est totalement illicite.
02:08Et la demande de signature immédiate ne cédez pas à la pression.
02:12Et puis un vrai professionnel sérieux, il se déplace, il réalise un diagnostic,
02:16il y a un audit énergétique, il laisse le temps de comparer,
02:20il explique clairement le reste à charge.
02:22Quels sont les bons réflexes, du coup, qu'on doit avoir, mon cher Laurent ?
02:24C'est un peu ce que j'ai dit, c'est ne jamais signer sous pression.
02:28Vous avez des délais légaux.
02:30Et puis un devis peut, bien évidemment, être comparé.
02:33Toujours vérifier que l'entreprise est bien RGE, c'est un...
02:38Reconnu, garant de l'environnement.
02:39Voilà, merci.
02:41Et puis vérifier, justement, vous-même sur le site officiel,
02:45ne jamais verser d'acompte disproportionné.
02:47Les 80%, c'est pas du tout raisonnable et c'est pas non plus légal.
02:52Ne jamais transmettre ses documents fiscaux par téléphone.
02:55Et encore moins sa carte bleue, les avis d'imposition, les pièces d'identité.
03:00C'est vraiment, il faut être très prudent.
03:02Et puis on passe par les canaux officiels.
03:04Ils existent, France Rénov', 600 agences, espaces conseils, la mairie, appelez-la.
03:11Voilà, c'est ne faites jamais, enfin en tout cas, n'oubliez jamais de faire appel à l'État là
03:17-dessus.
03:18Alors Laurent, est-ce qu'on peut donner un exemple concret à nos auditeurs ?
03:20Très vite, un couple qui est contacté pour une pompe à chaleur,
03:23soi-disant entièrement financée, déjà, c'est louche.
03:26Le devis a été 18 000 euros, aide promise 15 000 euros,
03:30le reste à charge annoncé, zéro.
03:32Il n'y a pas de reste à charge.
03:33Et donc en réalité, en fait, les aides étaient totalement surestimées.
03:36Les primes énergie, elles ne sont pas garanties.
03:38En plus, le résultat, plusieurs milliers d'euros à payer.
03:42Une simple vérification préalable aurait évité en fait le problème.
03:45Que faire si, par exemple, on a déjà signé un devis ?
03:48Il existe un délai légal de rétractation de 14 jours pour un démarchage à domicile.
03:54Donc ça, c'est la loi.
03:56On contacte immédiatement une association de consommateurs.
03:59On signale à la DGCCRF, c'est sur le site .gouv, d'accord ?
04:05Et puis on porte plainte si nécessaire.
04:07Plus on agit vite, plus on limite les dégâts.
04:09Donc Laurent, si je vous écoute, le message, c'est vigilance.
04:12Oui, mais la rénovation énergétique et les aides qui sont proposées, c'est une excellente nouvelle, d'accord ?
04:18Mais elle doit être juste bien utilisée avec France Rénov', réfléchie, préparée avec des artisans RGE.
04:26Et puis rappelez-vous, si c'est trop beau, pour être vrai, c'est probablement faux.
04:30Est-ce que vous avez voyagé sans dépenser un centime d'euro en prenant un avion ?
04:36Non.
04:36Bon, merci, les doigts.
04:38Allez, merci Laurent, à très bientôt sur Sud Radio.
04:41Sud Radio, parlons éco-rénovation.
04:44Avec Sofinko, lancez vos travaux d'éco-rénovation pour baisser votre consommation d'énergie.
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