00:00Depuis le Covid, en fait, ce qu'on voit, c'est que le retail, et qu'on le savait autant
00:03que nous, il a profondément changé.
00:05La digitalisation, l'omnicanalité, le local, qui au gros définit les standards, tout ça vous en entendez régulièrement parler,
00:14simplicité, rapidité, fluidité, ce new retail a imposé un modèle où le part pour client est maintenant à la carte,
00:20en ligne, en magasin, et souvent les deux.
00:22En fait, en tant que consommateur, on ne supporte plus la friction, et dans le même temps, nos choix de
00:28consommation sont de plus en plus exigeants.
00:31Ils sont devenus éthiques, durables et sécurisés.
00:34Donc en 2024, ce qu'on a vu, c'est que ces attentes se sont standardisées.
00:38En 2025, tout s'est accéléré.
00:40L'année dernière, ce qu'on a vu, c'est la montée en puissance de l'IA, de la data,
00:43de l'expérience omnicanale,
00:45et là, le retail a dû accélérer sa transformation, il a dû innover rapidement.
00:49C'était vraiment, l'année dernière, le new retail n'était plus seulement une tendance, c'était devenu une course.
00:54Et puis cette année, en 2026, l'IA ne se contente plus d'optimiser les parcours clients ou d'améliorer
01:00la recommandation produit.
01:01Elle redessine l'infrastructure même du commerce.
01:04Nous entrons dans un nouvel âge du retail, celui d'un écosystème unifié, qui est piloté par la donnée et
01:11structuré par l'IA.
01:12Et tout ça, dans un contexte économique et géopolitique tendu, le new retail, c'est pour ça qu'on l
01:17'a appelé comme ça cette année,
01:18et se retrouve dans ce contexte face à l'heure des choix.
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