00:09BISMART
00:12Bien dans son job pour parler des vétérinaires, à la fois de leur quotidien, parce qu'ils s'occupent des
00:18animaux domestiques ou des animaux de la ferme,
00:21mais aussi de leurs enjeux RH. Oui, les vétérinaires ont des enjeux RH et on va en parler avec vous,
00:26Jacques Bonin.
00:27Bonjour. Bonjour. Très heureux de vous accueillir, président du syndicat des groupes d'établissements vétérinaires, on va en parler.
00:33Et puis vous l'avez sur votre chemise, directeur général d'Anicura France. Et ça c'est intéressant parce que
00:39je m'adresse non seulement à un vétérinaire,
00:40vous avez fait votre école véto à Lyon, mais aussi à un chef d'entreprise. Et vous allez nous parler
00:45en fait d'un sujet un peu presque contre-intuitif.
00:49Vous êtes à la tête d'une entreprise et vous avez des enjeux RH. C'est quoi vos enjeux RH
00:52?
00:53Le principal enjeux RH, ou les deux principaux, le premier c'est le recrutement des vétérinaires, mais aussi des auxiliaires
01:00spécialisés vétérinaires.
01:02Et le deuxième enjeu, c'est le management de ces personnes. Parce qu'on est avec...
01:09Pas formé, vous n'êtes pas formé à ça ?
01:11L'école vétérinaire, on n'est pas formé, pas du tout. Non, non, non, non. Donc du coup, généralement, on
01:15peut se former en complémentaire après l'école vétérinaire,
01:19ou alors on apprend sur le tas avec...
01:21Vous avez appris comment, vous ? Parce que vous pilotez 1000 personnes chez Anicura.
01:24Oui, alors j'ai commencé donc à faire mes essais sur le terrain, et puis je suis allé faire un
01:30MBA à l'école de management de Lyon.
01:33Et donc ça m'a permis d'apprendre les codes, mais aussi les techniques de management, et puis après de
01:38continuer à évoluer dans l'entreprise,
01:39parce que je travaillais dans l'industrie pharmaceutique. J'ai commencé là.
01:42J'ai vu qu'il y avait un passage d'industrie pharmaceutique, et puis ensuite, Anicura, depuis 2021, si je
01:48ne m'habille.
01:50Un mot quand même sur l'enjeu RH, parce que vous dites que c'est le recrutement, c'est évidemment
01:55le profil des collaborateurs.
01:57C'est quoi ? Vous vous dotez de RH ?
01:59On a des équipes RH.
02:00À temps partiel, vous prenez des équipes RH ? Comment ça se passe ?
02:02Non, non, non, on a des équipes RH en CDI.
02:04Ici, on a dans l'équipe, on a cinq personnes en RH qui s'occupent de recrutement, des contrats, de
02:13la vie, de la formation, du développement, de l'évaluation.
02:17C'est une vraie entreprise avec près de 1000 collaborateurs, donc on ne peut pas faire une entreprise de cette
02:25taille.
02:25Jacques Bonin, un de vos collègues, le SINGEF, qui représente le syndicat des groupes d'établissements,
02:30parce que beaucoup de vétérinaires sont rattachés à des établissements, à des cliniques.
02:34Il était venu nous parler il y a trois ans d'un sujet extrêmement sensible,
02:37qui était les enjeux de pression professionnelle, d'épuisement professionnel allant jusqu'au suicide,
02:43et qui vient renvoyer aussi aux enjeux RH.
02:45Il nous disait que parfois les vétérinaires étaient débordés à la fois par les besoins de médecine quotidienne,
02:51mais aussi par les enjeux administratifs de l'entreprise.
02:54Ça joue quand même ça aussi sur le stress ?
02:56Ça joue beaucoup.
02:57Le premier stress, c'est celui de faire face à des cas compliqués de médecine.
03:06Il y a des émotions des propriétaires d'animaux qui sont parfois très très fortes.
03:09J'allais y venir.
03:10Les cas des urgences, la nuit, ça c'est une période qui est très compliquée à vivre pour les jeunes
03:15étudiants
03:15qui sont sortis de l'école vétérinaire.
03:17C'est-à-dire qu'on voit une famille ou quelqu'un qui va avec son chien, son chat ?
03:20D'abord parce que l'animal peut être dans des conditions qui sont très difficiles.
03:23Ensuite, il y a le stress qu'ils peuvent avoir de voir l'animal partir.
03:29Et puis, ils peuvent rajouter des incivilités.
03:31Il y a une violence parce que l'émotion se transforme parfois avec de la violence.
03:37Et donc, les vétérinaires et les assistantes, les auxiliaires de santé,
03:42sont vraiment soumis à rude épreuve, notamment en garde.
03:46Et puis, quand on est jeune, on a un peu moins de recul.
03:49Affronter tout ça, c'est compliqué.
03:51Et donc, ça met un stress au cours des études.
03:53Mais ensuite, pour faire face à ça, qui est compliqué à gérer.
03:56Ça veut dire, pour revenir sur le sujet du recrutement
03:58et de la réflexion que vous venez sur l'ERH,
04:01vous apportez un soin particulier au recrutement, aux soft skills,
04:05au-delà des compétences purement médicales ?
04:08C'est les critères qu'il faut avoir en plus.
04:11Alors, aujourd'hui, il manque de vétérinaires.
04:17Il manque d'auxiliaires spécialisées vétérinaires.
04:20Voilà.
04:20Donc, on n'en a pas assez.
04:22Alors, je ne veux pas dire qu'on recrute malgré ça.
04:24Il y en a plus envie qu'à la campagne, j'ai l'impression.
04:26Oui, mais même, de toute façon, il y a un déficit partout.
04:29Mais c'est vrai qu'on porte attention à ça.
04:31Mais c'est surtout dans l'accompagnement.
04:32Et donc, c'est aussi l'intérêt d'avoir des entreprises, ensuite,
04:35qui sont organisées, structureuses, avec des équipes RH.
04:38C'est de pouvoir accompagner les collaborateurs, les développer.
04:40On intervient sur la formation, sur le stress,
04:44potentiellement sur la gestion des clients difficiles,
04:48parce que c'est des choses sur lesquelles ils nous attendent.
04:52Et donc, il y a un intérêt, justement, à exercer en groupe.
04:55Ça, c'est une évolution majeure, en groupe à plusieurs,
04:58en multidisciplinaire, et dans des entreprises,
05:00avec une organisation d'entreprises.
05:02C'est ce que vous défendez aussi, parce qu'Anicura,
05:05on a souvent l'image du vétérinaire, un peu tout seul,
05:06avec sa petite sacoche qui fait le tour des campagnes.
05:08Il y a eu un film, d'ailleurs, assez sympa,
05:10que vous avez forcément regardé.
05:11Mais finalement, ce n'est plus beaucoup ça, aujourd'hui, le vétérinaire.
05:13Il est quand même plutôt dans des structures assez grosses, assez lourdes.
05:16La tendance, de toute façon, c'est l'exercice à plusieurs, majoritairement.
05:20À minima.
05:21À minima.
05:23Et en pluridisciplinaire, aujourd'hui, il y a 20% des cliniques vétérinaires
05:28qui sont dans les groupes que je représente.
05:31Et donc, c'est une évolution, mais qui n'est pas nationale,
05:34qui est internationale, qui est mondiale même.
05:36Ça apporte quoi ?
05:38Il y a les enjeux RH, on vient d'en parler,
05:39mais c'est aussi quoi ?
05:40Du meilleur matériel, des soins plus efficients ?
05:43Il y a la partie, d'abord, exercice à plusieurs,
05:47sur la partie technique, j'entends.
05:49On n'est pas seul pour gérer un cas.
05:50On n'est pas seul pour gérer un cas compliqué.
05:51Il y a tout ce qui est investissement.
05:53Et donc, bien sûr, parce qu'aujourd'hui,
05:55on arrive avec des investissements d'imagerie,
05:57scanner, IRM, qui sont très, très lourds.
05:59Comme pour les humains.
06:00Pareil.
06:01Il y a les attentes, souvent, du contrat durée indéterminée
06:07en tant que salariat.
06:09Et puis, la mobilité et la formation.
06:11C'est donc des dimensions qui sont aujourd'hui
06:13auxquelles les groupes apportent une réponse.
06:15Merci, Jacques Bonin, d'être venu nous rendre visite.
06:16On n'a pas eu le temps de parler du stress
06:18qui était très lourd des vétérinaires
06:20pendant les vaccins de la dermatose.
06:22On a vu des vétérinaires qui étaient à bout de nerfs
06:25et désespérés pour certains,
06:26qui même certains ne voulaient plus entrer dans les fermes
06:28parce qu'ils avaient subi des violences.
06:30Merci de nous avoir rendu visite.
06:31Président du syndicat des groupes d'établissement Le Saint-Gueil,
06:34directeur général d'Anikura, France.
06:36C'est 1 000 collaborateurs, collaborateurs vétérinaires,
06:40et on l'aura compris, de services RH.
06:42Merci pour votre travail.
06:43Merci, merci de nous avoir rendu visite.
06:44On tourne une page, ça va vous intéresser.
06:46On va parler de l'agroalimentaire.
06:48L'agroalimentaire de demain.
06:49C'est-à-dire que les consommateurs sont parfois un peu rétifs.
06:51Beaucoup de critiques sur ces produits issus de l'agroalimentaire.
06:54On en parle évidemment à l'occasion de ce salon de l'agriculture
06:56qui fait un peu grise mine sans ses vaches.
06:59Y a-t-il un autre agroalimentaire à inventer, à créer ?
07:02On en parle avec mes invités.
07:03C'est le cercle RH, c'est le débat.
07:04C'est le cercle RH.
Commentaires