00:00La Procuraduría Federal del Consumidor publicó lineamientos obligatorios para la venta de
00:06boletos de conciertos masivos, con el objetivo de reforzar la transparencia y evitar abusos.
00:11Las exposiciones, difundidas en el Diario Oficial de la Federación, aplican a eventos
00:15con más de 20.000 asistentes y establecen nuevas obligaciones para promotores y plataformas.
00:21La medida surge tras quejas de fans, como en ventas de alta demanda del grupo BTS, donde
00:26se denunció falta de claridad en precios, mapas de asientos y procesos de preventa.
00:30Las boleteras deberán publicar al menos 24 horas antes del inicio de ventas información
00:35completa del evento, incluidos artistas, fecha, horario, recinto, mapa de zonas y número de
00:42asientos disponibles por sección. El precio total deberá mostrarse desde el inicio e incluir
00:47impuestos, comisiones y cargos adicionales, sin incrementos posteriores ni costos ocultos.
00:52También se prohíben las tarifas dinámicas y cualquier variación distinta a la anunciada.
00:57Además, deberán informar cómo funcionan las filas virtuales y advertir que el acceso
01:01no garantiza la compra, así como implementar mecanismos para impedir bots y duplicidad de
01:06entradas. En caso de cancelación, estarán obligadas a reembolsar el monto total pagado
01:12mediante el mismo método de pago y, cuando corresponda, otorgar una compensación mínima
01:17de 20% del precio del boleto. Suscríbete al Economista y no te pierdas de nuestros contenidos.
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