00:00Si no está previo a que se pague, está mal, sería cosa de revisarlo nosotros.
00:06Los monitoreos que hemos estado haciendo y en particular con no sólo Ticketmaster,
00:10sino con todas las boleteras, incluso se les han enviado comunicaciones por escrito,
00:16es que todos los cargos que vayan a integrar el precio final de un boleto
00:22tienen que estar avisado el consumidor previo a hacer el pago.
00:26Entonces, si ustedes descubrieron que hay algo posterior al pago, con muchísimo gusto lo revisamos,
00:31hacemos el monitoreo e informamos.
00:33Es justamente lo que hemos estado trabajando no sólo con ellos, sino con todos los sectores.
00:38Un precio, por ejemplo, de algún otro servicio, de un paquete de viaje, por ejemplo,
00:44te dice, te tiene que integrar.
00:45Este precio se integra por el precio del vuelo, a lo mejor el precio de la selección del lugar del
00:51vuelo,
00:51el precio de la maleta, el precio del tour, el precio del tal.
00:55Entonces, todo tiene que venir desglosado.
00:57Si todo viene desglosado y la cuenta final da, y además viene dentro del propio contrato,
01:03porque aunque sea una venta o una compra en línea, tiene que haber un contrato en donde se pone acepto,
01:10tiene que venir todo el paquete del precio integrado.
01:14Entonces, podemos hacer esta revisión que usted nos dice,
01:18para ver si efectivamente se le avisa al consumidor previo que es lo que tiene que suceder
01:23y no que se le sorprenda al final con un cargo que no aceptó.
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