El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, dio a conocer que hoy enviarán un exhorto a Ticketmaster para transparentar el mapa y los precios de los conciertos que la banda surcoreana BTS dará en México.
00:00Por ahí se comentó hace un par de semanas, si no me recuerdo, el tema de la problemática que hay con Ocesa,
00:08una empresa que tiene espectáculos, básicamente es por cómo manejan los datos también de los usuarios
00:15y también el problema de regreso de entradas que a veces no se ejecutan y todo ese tipo de cuestiones.
00:22Si nos puede comentar si hay alguna actualización, Iván, sobre ese tema de Ocesa, básicamente,
00:26que es la que tiene lo que es el tema de espectáculos masivos, pero con respecto a lo que tiene que ver...
00:34¿De evoluciones o qué?
00:35De evoluciones, pero también hay un criterio que se llama BTS.
00:40No, BTS es un grupo.
00:43No, no, no.
00:45Es que es un grupo coreano muy famoso, que les encantan los jóvenes.
00:52Sí.
00:53Y viene a México y hubo todo un problema ahí relacionado con BTS y trae la aclaración aquí.
01:00Si nos puede comentar qué pasó con Ocesa, si platicó con ellos o...
01:03Sí, que qué bueno que viene, porque era una petición histórica de los jóvenes mexicanos.
01:10Las y los jóvenes.
01:11Con permiso, presidenta.
01:15Sí, en cuanto a BTS, el tema de los datos personales, sí estamos vigilando todo el tiempo que se resguarden
01:24y también los usuarios de estas plataformas de compra de boletos firman un documento en el que hay un compromiso
01:34por parte de la empresa para que estos datos personales estén resguardados.
01:39Sobre lo que comentaba ahorita la presidenta, sí, la semana pasada se anunció que habrá tres conciertos de este grupo coreano en la Ciudad de México
01:51y hay mucha conversación en redes sociales.
01:56A nosotros, por ejemplo, del jueves de la semana pasada al día de ayer, nos han llegado cuatro mil setecientas cuarenta y seis
02:05entre documentos y correos electrónicos solicitando que Profeco revise que se anuncien los precios a tiempo,
02:16que se publiquen los mapas de los asientos, que se determinen cuáles van a ser los cargos,
02:23las condiciones completas en la venta de los boletos, los precios de entrada
02:28y que incluyen estos paquetes como especiales que de repente venden en estos conciertos.
02:35Entonces, nosotros desde el principio nos pusimos en contacto con el proveedor.
02:39Recordar que este proveedor recientemente se anexó a nuestro sistema de concilia express.
02:46Entonces, hay comunicación muy fluida entre las personas consumidoras y esta boletera en particular.
02:52El día de hoy se va a enviar un exhorto a este proveedor para que transparente todo lo que están pidiendo los fans
03:01o los aficionados a este grupo en particular.
03:04La información que tenemos hasta ahorita nosotros es que va a existir por lo menos dos preventas y una venta general.
03:13Una de las preventas va a ser como para miembros de este club, de este grupo en particular.
03:18Otra venta va a ser para los usuarios de los servicios financieros que patrocinan a esta boletera,
03:23como tradicionalmente suceden, y la venta en general.
03:27Dentro de este mismo exhorto también le vamos a pedir a la empresa que nos informe
03:32qué porcentaje de los boletos van a determinar para cada uno de estos procesos.
03:36Entonces, vamos a estar pendientes.
03:39El día de hoy, por sus redes sociales, el club de fans de este grupo anunció una movilización pacífica
03:45a una de nuestras oficinas de Profeco.
03:47Ahí vamos a estar nosotros para atenderlos, para recibir los documentos
03:50y vamos a estar informándoles todo el tiempo cómo va el procedimiento.
03:54Esto, Presidenta.
03:55Gracias.
03:56Es Ticketmaster.
03:56Sí, Ticketmaster y es la boletera y Ocesa es la productora.
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