00:00Tech&Co, la quotidienne, l'invité.
00:05J'accueille Sarah Tailleb sur le plateau de Tech&Co.
00:07Bonsoir Sarah.
00:08Bonsoir.
00:08Vous êtes directrice générale d'Ebay France.
00:11Ebay qu'on ne plaisante plus bien évidemment.
00:14Plateforme de vente en ligne, l'une des toutes premières.
00:18Quel âge a Ebay aujourd'hui Sarah ?
00:20On a fêté nos 30 ans cette année.
00:2230 ans de e-commerce.
00:23Donc oui, l'un des pionniers, Ebay, qui a inventé le modèle de la vente entre particuliers.
00:30Aux enchères, mais pas que.
00:32On a aussi inventé les évaluations entre utilisateurs, qui sont désormais un standard du marché.
00:39On a été parmi les premiers à sécuriser des transactions en ligne, notamment entre particuliers.
00:44Avec Paypal.
00:44Avec Paypal, exactement.
00:46C'est gentil de vous en rappeler.
00:47Et puis d'autres nouveautés, puisque aujourd'hui, je viens avec l'annonce d'Ebay Live qui arrive en France.
00:55Mais d'une manière générale, comment se porte Ebay ?
00:57Parce que c'est vrai qu'on se rend compte que les mœurs évoluent, les habitudes évoluent, les réseaux sociaux sont passés par là.
01:03De nouvelles plateformes de vente sont arrivées.
01:08Le Boncoin, Temu, AliExpress, Amazon, qui écrase tout sur son passage.
01:14On a l'impression qu'Ebay est moins visible que dans les grandes années d'Ebay.
01:18Quel est votre constat là-dessus ?
01:20Est-ce que ça se représente en termes de vente, de résultats ?
01:25Je pense qu'il y a un paysage, surtout en France, en termes de concurrence, qui est assez exceptionnel.
01:31D'accord.
01:31Qui montre aussi la créativité, l'innovation et l'évolution, tout simplement, du marché du e-commerce.
01:37Mais c'est un marché qui continue de croître de 9 à 10% par an.
01:42Donc c'est un marché qui permet d'accueillir de nouveaux entrants, mais de permettre à Ebay de continuer de grandir et surtout de s'appuyer sur ses 30 ans d'expérience.
01:52Aujourd'hui, Ebay, c'est 134 millions d'utilisateurs dans le monde.
01:57On est présent dans 190 pays.
02:00Et rien qu'en France, on a le plaisir de réunir environ 10 millions de visiteurs uniques par mois.
02:06Et qu'est-ce que les gens achètent et vendent sur Ebay ?
02:09Parce que c'est toujours ça, si demain, je ne sais pas, je veux vendre un truc, je peux le vendre sur Ebay ou est-ce que c'est devenu une plateforme où je ne peux qu'acheter des choses ?
02:16Sur Ebay, on accueille des vendeurs professionnels et des vendeurs particuliers.
02:20D'accord.
02:21On a toutes sortes de produits.
02:24On a un inventaire qui est de 2,3 milliards de produits.
02:28Si vous allez voir aujourd'hui sur Ebay, vous avez beaucoup de choix.
02:31C'est vrai.
02:32Et alors, juste pour vous couper, la dernière fois, je cherchais un truc bien spécifique, assez rare.
02:37Et en fait, le seul endroit où je l'ai trouvé, c'était Ebay.
02:39J'étais tout content, sauf que c'était Ebay US.
02:42Et que le vendeur ne s'occupait pas de l'acheminement de ce produit en Europe.
02:49Mais c'est vrai que cette pièce, enfin ce petit truc que je cherchais, il n'y avait que sur Ebay qu'on pouvait le trouver.
02:53J'aimerais bien savoir ce que c'était.
02:55Je vous le dirai après.
02:58Surtout qu'on a 9 vendeurs sur 10 qui vendent aussi à l'export.
03:03Donc c'est aussi une force...
03:04Mais après, c'est la liberté du vendeur, finalement.
03:06Exactement.
03:06C'est son propre choix.
03:08Mais on a fait le choix aussi de se concentrer sur nos catégories prioritaires.
03:13qui sont axées sur la seconde main, sur la revente, la réparation et le reconditionner.
03:20Qui sont en fait notre maître mot pour accompagner une consommation plus responsable.
03:25Donc ça, c'est un virage stratégique qu'on a opéré aussi ces dernières années.
03:29Et c'est là aussi que vous trouverez évidemment des produits qui sont uniques,
03:32qui sont plus rares et qui sont plus durables pour notre planète.
03:37Alors, ce qui est intéressant, c'est que vous innovez.
03:40Et vous étiez venu il y a 4 ans déjà.
03:41C'est ce qu'on se disait avant que cette interview commence.
03:45Vous étiez venu nous voir en 2022 pour parler du lancement de Live by eBay.
03:50Est-ce que vous pouvez nous rappeler ce que c'était ?
03:52Et quels enseignements vous tirez de cette innovation ?
03:55Avant de parler de eBay Live que vous lancez là, c'est genre-ci, qui n'a rien à voir.
04:00Qui a un peu à voir en fait.
04:02Qui a un peu à voir, mais qui est une déclinaison.
04:04Exactement.
04:05Donc il y a 4 ans, on a lancé une expérimentation qui s'appelait Live by eBay depuis la France.
04:10et qui portait sur des enchères en live.
04:15Et en fait, suite à cette expérimentation...
04:18Donc c'était une vidéo en direct ?
04:20Il n'y avait pas de vidéo en direct.
04:21C'était uniquement le format des enchères qui était en live.
04:25Je pouvais surenchérir en direct.
04:27Avec un rendez-vous par mois, des produits qui avaient été expertisés et authentifiés.
04:33Ce n'était pas ça le début d'Ebay à l'époque ?
04:35On ne pouvait pas surenchérir sur des produits comme ça ?
04:38Les enchères datent vraiment de la création d'Ebay, le format des enchères.
04:42Là la nouveauté c'était qu'il y avait une période bien spécifique.
04:45Exactement.
04:45Un peu comme dans un lieu d'enchères quoi finalement.
04:49Comme dans une salle d'enchères mais rapportée à la poche et au smartphone de chacun.
04:54La même année, on a pu lancer à Ebay aux Etats-Unis, Ebay Live,
05:00qui partant de ce constat et de l'appétence et de l'émergence en fait de ce qui s'appelle le live shopping,
05:07propose ce format mais pas seulement aux enchères,
05:11mais aussi en achat instantané, en achat à prix fixe, avec de la vidéo en streaming.
05:17Donc Ebay Live c'est quoi ? C'est simple.
05:20On vient...
05:21Donc ça c'est la nouveauté que vous lancez là.
05:22Exactement.
05:23Donc ce qu'on vient de lancer il y a quelques jours en France,
05:26est déjà disponible aux Etats-Unis depuis 2022, en Allemagne, en Angleterre, en Australie.
05:33Et on peut se connecter sur la plateforme Ebay.
05:37On vient, on assiste à une vente qui se fait en direct.
05:40On voit son vendeur professionnel en streaming vidéo,
05:44qui présente les produits, qui répond aux questions.
05:47On échange avec la communauté des acheteurs qui est connectée avec nous
05:50et on peut acheter en instantané.
05:52Les enchères...
05:53Donc c'est un super téléachat quoi !
05:55Alors...
05:56Quand on revient à la grande époque du téléachat,
05:59on regardait un programme et on voyait des animateurs nous présenter des produits, etc.
06:04Là c'est un peu pareil.
06:06Sauf que c'est en direct en fait.
06:07On ne pouvait pas leur poser de questions.
06:09Et à l'époque, on ne pouvait pas leur poser de questions.
06:10On ne pouvait pas discuter, on ne pouvait pas découvrir plus,
06:13on ne pouvait pas non plus échanger avec la communauté des acheteurs
06:17qui sont présents à ce même moment.
06:19Et ce qui rajoute vraiment beaucoup d'interactions.
06:20Donc il y a un chat, je peux poser une question.
06:22Exactement.
06:23D'accord.
06:23Et le vendeur a accès à tous ces chats ?
06:25En direct.
06:26Il voit le chat, il interagit, il répond même.
06:29Alors c'est un véritable exercice pour les vendeurs qui se prêtent à ce jeu.
06:35Alors c'est rigolo parce que je suis sur votre site actuellement
06:37et je vois, mais alors c'est la bataille des cartes Pokémon quoi en fait.
06:41C'est une catégorie très importante dans le domaine du live shopping.
06:45C'est une catégorie pour laquelle...
06:46Parce que vous mettez en avant en tout cas sur le site, ouais.
06:48Oui, oui, parce que vraiment c'est une demande en fait de la communauté
06:51et évidemment sur Ebay, on est la plateforme préférée des collectionneurs,
06:56notamment de cartes Pokémon, ce qui nous permet de maintenant proposer
07:00ce format plus interactif, plus rapide, en direct,
07:03qui se prête parfaitement à la vente de cartes Pokémon.
07:06Il y a aussi donc des lives de sacs de luxe, de choses comme ça,
07:10pour la Saint-Valentin, art et décorations, etc.
07:13Qu'est-ce que ça donne en fait ?
07:16Ça a été lancé en 2022, on sait que le live shopping,
07:19c'est un phénomène de société en Asie et notamment en Chine
07:22où il y a des stars qui font que ça et qui sont des stars adulées,
07:28des influenceurs, des influenceuses qui brassent des dizaines de millions.
07:34On se rend compte qu'en Occident, c'est un peu plus compliqué.
07:37Enfin en tout cas, on n'a pas la même vision du live shopping.
07:39Qu'est-ce que ça a donné aux Etats-Unis par exemple ?
07:42Aux Etats-Unis, c'est déjà après l'Asie, l'un des plus gros marchés du live shopping.
07:47Donc c'est un segment, on le voit, on l'a appris, qui est très porteur.
07:52Pour vous donner un chiffre, entre 2024 et 2025,
07:56eBay Live aux Etats-Unis a multiplié son chiffre par 5.
08:01Sauf que vous n'allez pas me donner le chiffre.
08:03C'est ça ?
08:04Je peux vous donner un autre chiffre parce qu'on a aussi des très bonnes perspectives sur la France.
08:09On estime que le marché du live en France va avoir 25 à 30% de croissance par an d'ici 2030.
08:18D'accord.
08:18Donc on arrive à une étape où le marché est prêt en fait à prendre son envol sur le live shopping en France, en Europe plus largement.
08:27Et là vous tapez un petit peu sur les plate-bandes de Twitch, de YouTube, etc.
08:32qui proposent aussi ce type de programme, non ?
08:35Chez eBay, on est une plateforme de e-commerce et on se concentre sur notre métier de e-commerce.
08:41Vous fournissez après toutes les briques qui vont jusqu'à la transaction et à la livraison finalement.
08:46Et on se concentre du coup sur les standards de sécurité qui font la puissance d'eBay aujourd'hui et sa sécurité.
08:52Ça s'appelle eBay Live.
08:54eBay Live.
08:54Merci beaucoup Sarah Tailleb, directrice générale d'eBay France.
08:58Merci à vous.
08:58Merci à vous.
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