00:00A empresa Wipink, da influenciadora Virginia Fonseca, foi multada em R$ 1,5 milhão após a identificação de falhas na prestação de serviços a consumidores em São Paulo.
00:13De acordo com os órgãos de defesa do consumidor, foram constatados problemas como atrasos na entrega, dificuldades no atendimento ao cliente e descumprimento de ofertas.
00:25A penalidade foi aplicada com base no Código de Defesa do Consumidor.
00:29A empresa ainda pode recorrer da decisão e o espaço segue aberto aqui para o Wipink, se quiser se manifestar também a respeito desta multa de R$ 1,5 milhão, marca da Virginia, influenciadora Virginia.
00:44E aí, Elias Tavares, o Procon funcionando, né?
00:48O Procon é uma das instituições que a gente tem no Brasil que dá orgulho, tem um trabalho muito sério.
00:54Agora aí eu vejo um problema justamente de crescimento em larga escala rápida, né?
00:59De algumas empresas que fazem uma espécie de naming rings, vamos dizer assim, né?
01:04Isso tem acontecido bastante no país.
01:06O que é isso?
01:07A empresa que traz para os seus produtos influenciadores e ganha uma escala muito grande, né?
01:14Isso tem acontecido muito.
01:15E com isso, essas empresas, às vezes, elas não estão prontas para a logística que é necessário.
01:21Porque esses grandes influenciadores hoje, eles têm um poder de venda, de persuasão, a gente sabe que muito grande, né?
01:28Então, essas empresas, quando conseguem fechar esse tipo de acordo, não sei se é o caso, né?
01:33Estou falando aqui de forma hipotética, não sei se é o caso.
01:36Mas a gente percebe um pouco disso ali quando a gente entra no reclame aqui.
01:39Muitas empresas ligadas a influencers que não entregam, entrega faltando, entrega com atraso.
01:44Então, se você tem sua empresa e quer aí um influencer, né?
01:48Pense direitinho de como você vai ter essa escala, escalar esses produtos, a sua venda.
01:53Porque, de fato, eles têm grande potencial comercial, né, Cobá?
01:57Inclusive, uma das reclamações, Cobá, é que o Código de Defesa do Consumidor permite que as compras que são feitas online
02:05tenham um instituto do arrependimento.
02:07Então, é bom até que a nossa audiência saiba sobre isso, né?
02:10Que você tem sete dias e não precisa nem justificar.
02:12É um direito estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.
02:15Não precisa ter defeito, não precisa ter entrega atrasada, nada.
02:19Online, isso já tem essa garantia.
02:22E uma das reclamações é de que não há o atendimento a este ponto específico, né?
02:27Não só online, viu, Priscila?
02:28Tudo que não é na loja.
02:30Os livros mais antigos do Código de Defesa do Consumidor falavam da compra no catálogo.
02:34Lembra lá?
02:35Do perfume, da coisinha?
02:37Compra no catálogo, por telefone.
02:39Comprou, você não viu a coisa na mão?
02:42Você pode cancelar em sete dias.
02:44Sim, e uma das reclamações é nesse sentido, né?
02:47E é bom a gente lembrar que o próprio Código de Defesa do Consumidor,
02:50Coba, lá no artigo 6, fala da vulna.
02:53Não, é só para a nossa audiência ficar muito afiadinha,
02:55porque isso é um direito que todo mundo deveria saber.
02:57As pessoas...
02:58E é justamente nisso que eu quero falar para você,
03:00que está nos escutando e nos vendo.
03:01O artigo 6, ele fala que nós somos vulneráveis enquanto consumidor.
03:07Ou seja, quando tem a letrinha pequena,
03:09quando você não sabe, é um direito seu.
03:11Quando tem o preço diferente, nesse momento é muito importante.
03:15Tem lá um preço que tem um valor menor,
03:17chegou lá na boca do caixa, você viu que é maior, é um direito seu.
03:21Se não for atendido, chama a polícia, porque isso é crime também, Coba.
03:24Professor, eu tive um episódio recente, Coba.
03:26Rapidão, vai lá.
03:26Agora, no final do ano, fui comprar um presente para minha esposa,
03:29no shopping aqui em São Paulo,
03:31e a vendedora me informou que a bolsa que eu estava comprando era de couro.
03:34Parei para almoçar, abri a bolsa, abri o site da empresa,
03:38e estava lá produto 100% sintético.
03:40Já embolou meu estômago, voltei na loja na hora,
03:42apresentei o código de defesa do consumidor,
03:44que estava exposto, e foi realizada a troca.
03:46Fiquem espertos aí nessas compras de fim de ano, viu?
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