00:00Nel periodo natalizio a Napoli, tra turisti, residenti e strade strette, c'è chi ogni giorno garantisce un servizio essenziale, i portalettere.
00:12La giornata di lavoro inizia con una prima fase di smistamento all'interno dell'ufficio che si protrae fino alla tarda mattinata.
00:20Successivamente iniziano le consegne.
00:22Daniela Pagano è una delle portalettere della zona e si muove con un mezzo green a impatto zero, capace di circolare agevolmente tra i decumani e le stradine della città antica.
00:33Nel periodo che precede il Natale, la mole di lavoro aumenta in modo significativo, soprattutto per quanto riguarda i pacchi.
00:39Facciamo ordini online per regali, soprattutto per i regali di Natale.
00:44E tocca a noi la mattina, insomma, smistarli e portarli a destinazione, anche perché sono quelli più attesi, ovviamente.
00:54Camminare in questi vicoli, dove veramente la gente è tantissima, diventa molto più complicato sotto Natale.
01:01Noi dobbiamo trasformare il nostro modo di consegnare, dobbiamo arrivare a destinazione.
01:06Durante il suo lavoro il portalettere diventa spesso un punto di riferimento per chi incontra per strada.
01:12La prima cosa mi chiedono se ho un pacco per loro, senza neanche presentarsi e dire dove abitano.
01:17E questo io rispondo, ci vuole una palla di cristallo per sapere se c'è un pacco per lei.
01:22Quindi cominciamo dal principio, mi dica dove abita, se insomma appartiene alla zona di consegna mia, dopodiché ne possiamo parlare.
01:30Anche in mezzo alla strada mi fermano per sapere se c'è un loro pacco, oppure mi chiedono informazioni su dove mangiare,
01:37su quale monumento vedere, dove vale la pena fermarsi.
01:40E quindi siamo un vero e proprio punto di riferimento per gli utenti che incontriamo per strada.
01:47Noi abbiamo proprio questo stretto legame con l'utenza, li conosciamo molto bene, loro ci aspettano a braccia aperte.
01:54Veramente hanno una massima fiducia in noi, quindi è importante che si crei un rapporto di fiducia.
01:59Tra le tante consegne, una in particolare ha lasciato un segno nella memoria della portalettere Daniela Pagano.
02:05Mi è rimasta impresso questa lettera che ho consegnato a questa ragazza, che dopo giorni che mi fermava per sapere se era arrivata,
02:14insomma quando è arrivata sono andata da lei, lei mi è corsa incontro, ho aperto la lettera avanti a me ed era stata assunta,
02:22insomma aveva avuto una bellissima notizia, quindi si è messa a piangere, mi ha abbracciato e insomma è stato molto bello.
02:30Grazie.
Commenti