Seul un quart des salariés français lisent l’intégralité de leur contrat de travail avant de le signer. La faute à trop de passages complexes. On peut se demander quels autres documents nous validons sans les avoir scrutés dans le détail…
00:00Bien dans son job, avez-vous regardé toujours le contrat qui vous est soumis avant de le signer ?
00:18Pas sûr, on en parle justement de ce sujet avec vous Maxime Ambersin.
00:22Bonjour, très heureux de vous accueillir, directeur général de DocuSign France.
00:26Tout à fait. C'est créé il y a 20 ans, c'est une technologie extraordinaire qui permet de ne pas imprimer et d'avoir le document, on est d'accord, sur Internet et on le signe.
00:36On fait sa signature qui est déjà prête ou qu'on signe soi-même.
00:39Qu'on signe soi-même, donc DocuSign c'est vraiment le leader mondial de la signature électronique, ça vous permet effectivement de signer vos contrats où qu'ils soient et où que vous soyez.
00:47Évidemment ça gère aussi l'intégralité du cycle de vie d'un contrat, que ce soit sa génération, évidemment sa signature, mais aussi sa gestion dans le temps.
00:54Son stockage ?
00:55Et son stockage, bien sûr.
00:56Parce qu'on peut retourner voir son contrat, sauf que là vous êtes venu, alors on va parler évidemment des outils que DocuSign génère, parce que ça va nous aider à mieux les lire ces contrats.
01:05Exactement.
01:06Ils sont tellement fastidieux, contrats de cinéma, pacte d'associés, enfin tout ce qu'on peut imaginer comme contrat illisible.
01:11Concrètement, vous nous dites que trois Français sur quatre signent leur contrat sans le regarder ?
01:17Oui, alors sans regarder la majorité des clauses et en regardant vraiment l'essentiel dans le meilleur des cas.
01:23Oui tout à fait.
01:23Dans le meilleur des cas ?
01:24Dans le meilleur des cas.
01:25Ça veut dire que ça peut conduire à des abus ?
01:30Pas forcément des abus, mais une méconnaissance des engagements qu'on prend, et quand je dis les Français, c'est également les entreprises.
01:35Donc on se retrouve avec des entreprises qui sont très peu conscientes des engagements qu'elles ont pris dans leur base contractuelle.
01:41Et donc un des objectifs premiers quand on est une plateforme de gestion contractuelle, c'est de faire remonter ces engagements à la fois à la personne qui signe,
01:48et à l'entreprise qui va générer le contrat pour qu'elle sache ce sur quoi elles se sont engagées.
01:52Alors moi j'appartiens au 81%, puisqu'en démarrant cette émission que j'évoquais, que j'étais très content,
01:56il y a 81% qui affirment que les outils numériques simplifient la conclusion de contrat, les jeunes étant les plus enclins à les adopter.
02:04Tout ça est assez logique, sauf que DocuSign monte d'un cran, partant de ce principe que les Français globalement signent parce que c'est trop compliqué.
02:12Alors vous avez créé un autre outil.
02:13Exactement. Donc nous on a démarré une plateforme qu'on appelle l'Intelligent Agreement Management,
02:19qui va permettre sur base d'un contrat d'aller sortir l'intégralité des informations qu'il contient,
02:23et de pouvoir du coup le plugger sur votre système de gestion, et faire en sorte par exemple de gérer vos renouvellements,
02:29ou savoir les clauses qui sont contenues dans votre contrat, si c'est je ne sais pas moi,
02:33dites-moi toutes les personnes qui ont une clause de non-mobilité sur tel ou tel pays, ou telle ou telle région,
02:38vous pouvez le remonter nativement dans votre système d'information,
02:41et quand vous signez votre contrat en tant qu'individu, vous pouvez savoir ce à quoi vous vous engagez,
02:46particulièrement si c'est un contrat RH.
02:48Contrat RH qui est au cœur de notre émission, mais je parlais des pactes d'associés,
02:52ça veut dire que dans l'outil qui va m'être envoyé par le client ou par l'associé,
02:58DocuSign aura intégré cet outil, ce n'est pas du supplément.
03:02Ce n'est pas du supplément, la plateforme elle gère l'intégralité,
03:05elle fonctionne sous forme de différents services que vous pouvez utiliser,
03:07parce qu'en fonction de votre cas d'usage, vous n'allez pas forcément utiliser tous les services de la plateforme,
03:13mais en fonction de votre besoin, vous pouvez activer et récupérer les informations dont vous avez besoin.
03:18Donc ça veut dire qu'en un clic ou un prompt, on va prompter ? Comment ça va marcher ?
03:22En un clic, vous allez pouvoir sortir toutes les informations du contrat qui sont relevant et pertinentes pour vous,
03:26dans une interface qui va vous permettre derrière de voir si, ou non, vous avez une action à faire en fonction de l'information.
03:34Je ne sais pas moi, s'il y a un contrat qui arrive à expiration, vous allez tout de suite le savoir,
03:37et donc l'agent qui est construit va vous permettre d'en remonter tous les contrats qui arrivent à expiration dans les trois prochains mois,
03:43comme ça vous vous en occupez.
03:44Parce que moi je ne parle que d'un seul contrat, mais il y a des entreprises qui évidemment génèrent des milliers de contrats,
03:48je pense au BTP, à la construction, aux avocats, enfin...
03:52Oui, et puis dans le domaine RH, toutes les entreprises qui ont des travailleurs temporaires
03:57et qu'il faut faire rentrer, faire sortir, et savoir l'intégralité des clauses et des engagements qu'on a pris sur eux,
04:02c'est très compliqué.
04:03Maxime Onversin, avant de nous quitter, l'outil existe.
04:06Là, aujourd'hui, ceux qui nous regardent ont accès à cette nouvelle fonctionnalité DocuSign.
04:12On a 1,7 millions de clients à travers le monde qui utilisent la plateforme DocuSign.
04:16On a lancé cette nouvelle plateforme IEM il y a plus de deux ans maintenant.
04:20Elle est absolument disponible pour l'intégralité de nos clients en France et en Europe.
04:23Avant de nous quitter, j'ai le sentiment qu'aujourd'hui, tout passe par le numérique.
04:27Il reste combien de pourcentage de documents ?
04:30Vous savez qu'on voit dans les films, on sort ça, on pose le document,
04:33puis la personne doit le signer comme à la banque.
04:35En papier, honnêtement.
04:36C'est la banque ? Les prêts bancaires ?
04:37Oui, même les prêts bancaires, ça commence à être...
04:40Pas tous encore.
04:40Pas tous encore, mais il y en a un bon nombre qu'on arrive à digitaliser.
04:44Honnêtement, je pense qu'on est à moins de 20% des documents qui sont faits 100% en papier aujourd'hui.
04:51Mais après, il y a le fait de le signer et il y a le fait de le gérer complètement digitalement
04:56et d'avoir un processus qui permet d'optimiser le business.
05:00Et là, on en est très, très, très, très loin.
05:02Voilà, donc ce qu'on entend dans votre outil qui existe déjà, c'est la gestion du document.
05:06Ce n'est pas le fait de le signer uniquement, évidemment.
05:08Exactement. Le signer, c'est bien. Il y a des millions de solutions qui permettent de le faire.
05:12Mais le fait de pouvoir le mettre dans un processus end-to-end, c'est absolument essentiel.
05:16Et le plugage sur les outils de gestion qui est la clé.
05:19Qui est la clé.
05:20Merci Maxime Embersin d'être venu nous rendre visite.
05:22Avec plaisir.
05:23Directeur général de DocuSign France, entreprise américaine à l'origine.
05:27C'est une entreprise américaine, mais on a un ancrage très fort en France
05:30puisque c'est notre troisième centre de R&D à travers le monde.
05:34Donc on a une bonne partie de notre produit sur toute la partie confiance qui est gérée depuis la France.
05:38Très bel outil, en tout cas, ce DocuSign. Bravo.
05:41Merci de nous avoir rendu visite. C'est un vrai plaisir.
05:43On tourne une page.
05:44Tiens, c'est une question qu'on pourrait poser au RH de DocuSign,
05:46puisque j'avais le directeur général.
05:48Qu'est-ce qui vous rend heureux ?
05:49Qu'est-ce qui rend heureux vos collaborateurs sur leur travail, pour leur travail, sur leur site de travail ?
05:55C'est une vraie question.
05:56Au moment où c'est vrai qu'il y a quand même un petit coup de blouse des salariés
06:00touchés par le stress, les enjeux d'insomnie, le désengagement.
06:04Qu'est-ce qui nous rend heureux ?
06:06Tiens, ça c'est intéressant de faire du positif, de regarder le verre à moitié plein.
06:09C'est le cercle RH, c'est le débat, et j'accueille mes invités.
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