00:00Évolise, la solution de gestion et de facturation pour les TPE-PME présentes.
00:05Sud Radio, c'est bon à savoir.
00:07C'est bon à savoir avec un sujet pour le coup qui nous embête, qui nous agace un peu plus.
00:11Les démarcheurs téléphoniques qui continuent de jouer avec nos nerfs face au durcissement de la législation.
00:16Ils trouvent de nouvelles méthodes pour nous joindre.
00:18Parmi ces méthodes en vogue, il y a l'usurpation de numéros de téléphone
00:22qui sert également à de nombreux arnaqueurs téléphoniques.
00:25Une pratique contre laquelle a décidé de se battre le gendarme des télécoms.
00:29C'est l'ARCEP. Bonjour Olivier Delclos.
00:32Bonjour.
00:33Et merci, un grand merci d'être avec nous ce matin sur Sud Radio.
00:35Vous êtes le directeur internet données, poste, presse et utilisateur à l'ARCEP.
00:40Expliquez-nous tout d'abord, c'est quoi exactement cette méthode de l'usurpation de numéros ?
00:44En quoi elle consiste cette méthode ?
00:47Alors elle consiste pour des acteurs peu scrupuleux d'essayer d'émettre des appels
00:53en utilisant un numéro qui n'est pas leur.
00:55qui peut être soit le numéro d'une personne cible qui concerne leur arnaque.
01:00Donc ça peut être un commissariat de police, ou même un agent d'ARCEP, c'est arrivé.
01:06Une banque, exactement, pour faire leur arnaque.
01:09Ou alors des démarcheurs plutôt indélicats qui prennent un numéro au hasard,
01:14plutôt mobile, afin de faciliter le taux de décrocher.
01:18Oui, quand c'est un 06 ou un 07, on se dit, c'est le numéro de quelqu'un,
01:25c'est un numéro portable, donc je peux décrocher.
01:27En tout cas, il est davantage rassuré.
01:30Exactement, et puis ça leur permet de se cacher également.
01:32Oui, ça leur permet de se cacher.
01:34Et alors c'est contre ce phénomène que vous avez décidé de vous battre,
01:37avec un changement de réglementation prévu au 1er janvier prochain, c'est ça ?
01:42Expliquez-nous quel sera ce changement,
01:45qui va permettre de lutter contre cette méthode de l'usurpation de numéros de téléphone ?
01:50Effectivement, on a découvert que l'origine de ces usurpations
01:53passait principalement via l'étranger, avec des numéros mobiles.
01:57Alors ce qu'on a décidé, à compter du 1er janvier,
01:59c'est de demander aux opérateurs de masquer une partie des appels émis d'étrangers
02:03qui présentent un 06 ou 07 comme identifiant de la plan.
02:07Ce sont plus spécifiquement les appels pour lesquels les opérateurs
02:10ne seront pas en mesure de confirmer que la plan est bien le titulaire de la ligne.
02:16Donc ça peut arriver pour deux cas.
02:19Un premier cas, c'est lorsque l'abonné est en voyage à l'étranger,
02:23mais que son opérateur des pays et son origine français
02:28n'ont pas mis en place les informations techniques pour confirmer ça.
02:33Et l'autre cas, c'est le cas des appels usurpés,
02:36pour lesquels bien évidemment on ne peut pas confirmer.
02:38Et alors comment ils arrivent, ces démarcheurs ou ces arnaqueurs,
02:44à usurper des numéros de téléphone ?
02:46Par exemple le mien qui existe déjà, c'est quand même assez incroyable ça.
02:50Effectivement, c'est que les systèmes téléphoniques actuels,
02:53ils ont été conçus il y a une cinquantaine d'années.
02:56Et qu'à la base, les opérateurs se faisaient confiance entre eux
03:00pour n'utiliser que le numéro de téléphone de leurs abonnés pour émettre.
03:05Or, certains en profitent de cette confiance en abuse
03:11pour mettre des numéros à tort.
03:14Et donc on a mis en place les éléments avec les opérateurs
03:19pour essayer d'éviter ces usurpations et de confirmer
03:23que le numéro de téléphone utilisé est bien celui de l'appelant.
03:27Et c'est ce qu'on met en place en France depuis le début de l'année
03:29et avec l'étranger pour les numéros mobiles en tout début de l'année prochaine.
03:35Donc ça veut dire que si on a un appel numéro masqué,
03:37il y a des chances pour que ça soit en l'occurrence du démarchage illicite
03:43ou alors une arnaque.
03:45Alors il y a des chances, mais pas tout ça.
03:47Après effectivement, regardons un peu la situation objectivement.
03:52Nous on fait un sondage chaque année qui nous dit que deux personnes sur trois
03:55répondent rarement ou jamais lorsqu'ils ne reconnaissent pas le numéro de téléphone.
03:58Donc notre objectif, c'est de renforcer la confiance dans le numéro
04:02qui s'affiche pour les sénataires.
04:06Et en cas de doute, on préfère qu'il n'y ait pas de numéro affiché.
04:10Un mot rapide, août 2026, c'est très bientôt interdiction du démarchage téléphonique.
04:15Est-ce qu'on peut vraiment espérer à ce moment-là la fin du démarchage téléphonique subi
04:18qu'on nous promet déjà depuis quelques temps ?
04:22Alors, malheureusement, on ne peut pas décréter la fin de la fraude des arnaques
04:27ou des démarchages abusifs.
04:29Les fraudeurs, ils sont agiles et malins.
04:31Ils s'adaptent rapidement aux mesures de protection qu'on met en oeuvre
04:34et tentent de les contourner.
04:35Donc ils ont malheureusement, c'est un peu le jeu du gendarme et du voleur.
04:39Ils sont le voleur et ils ont l'initiative.
04:41Mais pour autant, ce n'est pas pour autant qu'il ne faut rien faire.
04:45Donc voilà, couplé.
04:50Et le démarchage dans l'absolu n'est pas illégal, il est encadré.
04:56Et l'idée, c'est effectivement de séparer le démarchage encadré,
05:00qui eux veulent respecter la loi, de ceux qui sont clairement en dehors du cadre.
05:05Ils abusent.
05:06Et c'est sur cela que ça permettra de les mettre plus en évidence
05:08avec d'autres mesures pour l'identifier.
05:10Oui, avec le rôle effectivement de l'ARCEP dans tout cela.
05:13Merci beaucoup Olivier Delclo d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio,
05:16directeur internet, données, postes, presse et utilisateurs à l'ARCEP,
05:20le gendarme des télécoms.
05:21Merci et bonne journée à vous.
05:236h54, allez on file dans un instant.
05:25On retrouve Patrick Roger, le Grand Matin de Sud Radio.
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