- il y a 3 jours
Thème : Achats de fin d’année : ki précautions bizin prend pu évite bane mauvaises surprises ek bane arnaques ?
Dorothy Bonnefemme reçoit Dr Cootoopermal de Consumer Affairs Unit et Le ministre du Commerce, Michael Sik Yuen, interviendra par téléphone, ce vendredi 05 decembre 2025 à partir de 9 heures
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ÉducationTranscription
00:00bon conner merci d'être des nôtres et comme vous le savez chaque vendredi on vient de l'avant avec
00:25un thème une émission spéciale et n'apportent bien évidemment un professionnel dans le domaine et
00:30qui pour capa va débattre l'eau ça sujet là et ce matin en ce vendredi nous pour cause l'orban
00:37achat de fin d'année alors comme vous le savez là bien sûr fin d'année beaucoup dit moins pour
00:43qu'on demande c'est banachat et n'a pas envie d'acheter électroménager n'a pas envie d'acheter
00:48meubles et n'a peut-être dans les autres affaires qu'ils ont pas envie sens et n'a même pas le
00:53ce qu'à téléphone ce qu'à voici etc alors tout on va faire le point ce matin sur les ondes de votre
00:58radio top fm nous pour en a le ministre michael sikwen dans quelques minutes au téléphone qui
01:04peut intervenir ministre du commerce et de la protection des consommateurs qui peut intervenir
01:09dans l'émission au téléphone mais dans le studio de top fm il y en a le docteur satchin koutoupermal
01:15senior consumer affairs officer au niveau du ministère bonjour et bienvenue bonjour madame de
01:21roti bonjour les auditeurs de top fm alors mais c'est d'être là ce matin ce vendredi pour cause
01:26l'on ça sujet là alors pour commencer comment nous connaît chaque fin d'année manachat les
01:31augmenter bandy moon a profité fait manachat alors qui ban piège qui plus courant ce niveau du
01:38ministère qui se trouvait bon d'après ban analyse qu'il nous fait et l'éducation qu'il n'a
01:44habituellement consommateur et l'aspect qu'ils n'appellent est un droit fondamental de man
01:48consommateur ses droits au choix mais malheureusement arrive à fin de l'année bien sûr nous tous
01:53engagés de man ban ban achat qu'on s'agit des cadres ou de rénovation et c'est bien souvent
01:58beaucoup man consommateur est engagé de man achat impulsif donc sans rire et qui réfléchit avant
02:04qu'il m'a dit à nous prendre tous les renseignements pour une café mbi et choix donc nous mais ça ce que nous
02:11passe à tout le monde consommateur du monde consommateur bien sûr engagez de man achat et
02:15mais sûrement elle n'a besoin faire un bon grand work pour nous capables été que nous
02:20capables un meilleur choix et qui capables du manier bénéfique donc ça c'est première chose qui
02:25nous demande beaucoup je m'attire pas engagé de man achat impulsif et fait un bon grand work pour
02:31tout le monde renseignement avant j'étais engagé de man achat concernant les achats du cadeau et de
02:38d'autres deuxième chose qui m'attire l'attention c'est bien sûr prena man promotion qui peut
02:44offert et il est bien welcome un promotion qui peut offert par man commerçant et nous
02:49nous demande man consommateur aussi man pièce qui est au cas à tomber c'est vérifier bien est ce qui
02:54vraiment il est en promotion qui peut offert par le commerçant faire un grand work get en
03:01chic ou pas autour on a man différents commerçants qui peuvent man capables pour du similaire ou ça
03:05va le substituer on appelle ça et donc nous que d'un chic ou est ce qui sa promotion qui peut donner
03:10là peut-être donner une meilleure promotion quelque part de donc ça c'est un autre pièce qui nous
03:15diamant consommateur par entrer faire un grand work avant de réaliser est ce qu'il y a une promotion
03:19ou pas donc troisième chose c'est qui bien souvent avec raison nous diamant par exemple ban ban électroménager
03:26qui nous engagent dans ma nation électroménager qui m'ont mentionné et avant les d'après nous la
03:33loi de l'un des lieux de quinze jours pour faire la livraison ban électroménager mais man facilité
03:39qui man commerçant peut offert nous durant sa période là c'est bien souvent de dire bien
03:42beaucoup à part livrer ou ça pour qu'à servir pour une période de noël pendant la période de l'année
03:46nous quand même livrer au aujourd'hui même mais beaucoup de livraison faire dans la soirée donc
03:52nous demande man consommateur ça c'est une affaire qui nous dire man consommateur qui bien
03:56souvent manière que je te faire vérifier bien la livraison avant ceci de délivrer donc la
04:03livraison est très important bon après que je suis pas bien sûr pour nous capables
04:07vérifier même la livraison le besoin assurer qui tout ban mais il a pour tester le produit a été pris
04:15ok là on peut dire qu'en livraison qui va une mesure qu'on peut dire l'important c'est bien
04:20de tester que produit qu'on commande ici sans même qu'on peut gagner nous pour gagner l'occasion pour
04:25récontiner koutou docteur sachin koutou permal dans quelques minutes le temps pour nous d'accueillir au
04:30téléphone le ministre michael sikouen ministre du commerce et de la protection des consommateurs bonjour
04:36et bienvenue sur les ondes de top fm bonjour et bonjour à tous les auditeurs de top fm merci
04:42d'être là ce matin pour cause un petit peu avec nos auditeurs en cette période de fin d'année
04:46comment nous connaît une faute consommation alors où en tant que ministre dit nous un
04:51petit peu qu'il y a une principale mesure au ministère qui met en place pour protéger
04:55les consommateurs contre les abus donc premièrement il y a une loi qui existait donc nous pouvons servir la
05:03loi là contre tous les abus et bien sûr depuis novembre 2024 ça fait un an qui le ministère de commerce et
05:12pour la protection des consommateurs qui renforce la loi une finir une finir une finir avec plusieurs
05:17règlements nouveaux règlements par exemple fixe pénalty notice côté lié un peu comment dire au niveau
05:26de la contravention pour ban le tour donc au niveau commerce quand je me affaises capable servir
05:34ban contravention avec ban fixe pénalty il y en a aussi ban bon bon gaz qui nous ne change nos
05:40règlements nous faire l'éventure sévère parce qu'il y en a beaucoup man du monde peut servir illégalement
05:45nous y en a ban coupons souvent des fois nous y en a ban coupons et nous nous remarquez que ban coupons
05:53n'a pas même une validité aujourd'hui chaque coupons bien une validité l'eau là et aussi dans
05:59les conditions il est bien au moins six mois qui les valide et aussi ban la loi sur les prix
06:07bien clair ça veut dire ban prix bien affiché correctement et c'est pénal ban prix tout ça
06:12là malheureusement bon man officier pour tiens ban contravention donc et dernièrement concernant les
06:19jouets et ban exigence très stricte et vos pensées qui souvent des fois nous pétendez qui à travers le
06:28monde on a fait jeter le manque et un problème mais au niveau maurice nous les a prévoir parce
06:33que ça va nous jouer là besoin de venir avec ce ban papier et s'il fait la ban papier nous
06:38besoin par le msb et van msb pour faire un contrôle l'eau là pour faire un test d'accord une cause
06:44l'eau beaucoup qui ont fait au niveau la loi etc là on peut cause l'eau jouer aussi qui est bien
06:48important mais où l'équipe comment il fait pour lui assurer que tout ça là peut être respecté
06:53donc on fait ban la zomla zote chez les terrains et mokapav diyao qui depuis novembre
07:012024 je ne faire presque 12000 visites exactement 11 850 visites ça donne une passe d'abande
07:10commerce et il gagne environ 1604 contravention et voilà donc ban la zotlo terrain zot et soi et
07:23même les jours fériés d'accord et là en cette période de fête est-ce qu'il se peut intensifier un
07:28petit peu ce ban inspection bien sûr je travaille et mokapav diyao résultat là très positif et nous
07:37pas là pour servir contravention nous là pour quand même le consommateur bien va lui faire mon
07:43pour moni monsieur le ministre alors un consommateur c'est l'incentive ce droit de léser quand il fait
07:49un achat l'IPG est pas de problème l'IPP connaît alors au niveau du ministère qu'ils ont offert qui
07:55sa consommateur a les besoins faire premièrement nous n'en hotline 185 donc n'importe quand il
08:02nous n'est pas capable de son nom 185 sinon il n'est un whatsapp 5942 888 et mokapav diyao qui
08:11pas mal du monde fait sonné nous fait un gain environ 2788 plaintes et dans sa 2788 plaintes là
08:2189% finit réglé parce que nous nous faisons des mosques qui nous sait régler les alamiap et si jamais
08:27on n'est pas capable de régler les alamiap et là nous nous pouvons bien mettre ça là en cours
08:33ça revient dans l'eau poursuivie monsieur le ministre mokeneu et n'a pas le conseil des
08:37ministres mais quand même un petit message qui ou envie de dire à ban auditeurs de top fm ce
08:41matin qu'il peut commencer faire ban achat et n'a qu'il finit commencer même ban achat pour
08:46fait fin d'année premièrement nous faisons un vigilant nous faisons bien si ban produit là par exemple
08:51les biens bizarres il y a une nécessité pour nous nous bien évite ban achat un plus lit parce que
08:58souvent des fois quand nous trouvons un produit d'un magasin ou d'un supermarché nous nous fais
09:04un achat impulsif et quand nous finir et tourner à la maison nous trouver qui nous partit bien de
09:08produits donc nous visons guettis par les value for money premièrement pas à nécaste comme ça et s'il est
09:15nécessaire aussi là dans nos produits d'accord monsieur le ministre me tente me sens la deuxième
09:20liste de produits pour price stabilization fun qui est au cas de l'eau là qui m'a un produit
09:25pour l'eau là qui m'a un produit pour l'eau là parce qu'il nous peut finaliser déjà nous encore
09:33en a une dernière réunion avec le ministère des finances au cas de l'eau hier même nous nous
09:40nous causer et aujourd'hui nous nous pouvons causer encore c'est pourquoi il est difficile pour nous
09:44j'ai eu quel produit parce que attention nous finis j'ai eu un produit pour l'eau là et le comité
09:50décider pour vous tirer le produit en question donc moi je parle j'ai eu qu'il est en bonne
09:54direction et nous pouvons mettre pas mal de produits qui surtout bannent du monde bien bien
10:02d'accord super merci beaucoup monsieur le ministre Michael Sikouen pour l'intervention sur les
10:07ondes de top fm ce matin nous souhaitons une bonne journée mon rappel que c'était le ministre du
10:12commerce merci le ministre du commerce et de la protection des consommateurs qui tient avec nous
10:17monsieur le ministre Michael Sikouen merci et nous continuez nous l'émission ce matin l'émission
10:22correcte pas correct libre bon connaît que justement nous peut cause où qu'il pourrait
10:26le faire achat qui bannent précautions vous allez prendre dans les studios de top fm nous
10:30l'adulte le docteur Sachin Koutoupermal senior consumer affairs office à l'on uspékoz l'oban livraison moi
10:38écoutou oui c'est ça et merci madame Dorothée donc l'important comment nous dire beaucoup
10:44bannent commerçants pour vous faire cette facilité là que tu peux dire je ne peux pas attendre 15 jours
10:49comment la loi prévoit et m'a donné sa facilité là parce qu'on a cessé ça pendant des périodes de
10:53fêtes pour nous capables c'est à venir et c'est toujours un électroménager mon affaire électronique
10:57il est bien d'actualité et laisse-moi livrer vous aujourd'hui même mais c'est ma livraison pour
11:02faire peut-être de la soirée du capables bientôt aussi parce que je travaille ce qu'à bientôt donc il n'y a pas de
11:06problème le problème c'est que le consommateur doit vérifier avant pendant la livraison donc vérifier
11:12veut dire mais tu n'as une position idéale oui idéale pour nous capables vérifier le produit
11:18m'a donné un simple exemple nous j'ai une télévision ok nous besoin d'aller à l'installation
11:24électrique pour au moins nous pas peut dire qu'il nous besoin vérifier toutes les chaînes mais au
11:28moins nous a ligné nous greté ce pas l'ip et fonctionner donc si nous prenons même sa
11:32installation électrique là il est difficile demain quand on finit si la livraison il est trop
11:38tort donc il n'est pas trop tort il y a toujours des conditions de garantie qui est accompagnée
11:41les vignes compliqués pour le client c'est tous un bon père de fête là nous dire qu'il nous vérifie bien
11:46il y a beaucoup de complaints dans ce sens-là que je disais mais pas un tracas monsieur signé
11:52après nous vous faites non mais il est trop tort il est là donc nous pouvions dire que le
11:55consommateur vérifier bien avant d'y prendre le produit dans la livraison ça c'est l'autre
12:00aspect du piège qui n'est pas arrivé et l'autre aspect que moi j'ai envie que nous
12:04conseiller c'est concernant la planification du budget monsieur le ministre fait que nous
12:11nous faisons une parole de mon achat impulsif pour moi je vais vous expliquer avant de nous
12:18rendre un achat impulsif nous faisons planifier le budget c'est qu'il a fait qu'il est vraiment
12:22nous faisons qu'il a fait qu'il est vraiment nous faisons qu'il a fait qu'il est réel qu'il
12:26nous fait c'est concernant la qualité et la quantité la qualité nous faisons c'est ce qui nous
12:31a fait qu'il a un meilleur produit sur le marché c'est ce qu'on appelle substitut et nous
12:37avons une meilleure qualité mais aussi la quantité nous avons un produit qui le
12:40promotion ce n'est pas buy one get one free très bien encore une fois mais nous
12:44avons été ce qui nous prenons des temps pour servir lui ou ça est ce qui lui vaut la
12:47peine pour lui servir lui il vaut la peine est ce qu'il a trois ou quatre télévisions
12:50dans mon achat même si le prix là est vraiment attirant donc nous avons été un
12:55petit coup est ce qui est vraiment nous faisons le produit est ce qui quand nous
12:59paye cause value for monique moi le monsieur le ministre india est ce qui
13:02l'hyperpote nous sa sa fonction qui nous peut pour qui nous paye dépenser l'argent
13:07l'hyperpote donc nous faisons nous faisons bien vigilant nous dire qui nous
13:10n'avons le droit du consommateur nous n'avons la loi mais nous n'avons
13:13aussi la responsabilité du consommateur aussi voilà justement docteur que tu peux
13:16mal quand on paye cause leur responsabilité c'est vraiment que d'accord avec
13:20ou quand on dit nous comme ça nous mors c'est un peu comme on dit mors
13:23on s'en dénoua l'get l'accès à ce prix ça n'a l'accès à ce prix
13:26je m'en disais le pénal est temps c'était ok
13:29je m'en disais le pénal est temps justement quand j'ai une rentrée dans le
13:32magasin je n'ai tout ça je prends les autres les autres les autres et même un
13:35autre facteur l'étant quand la personne aussi peut venir livrer
13:38ou tout livrer là aussi encore une cause nous que nous voulons qu'il fait un
13:41petit peu dans la soirée les pressés pa pa pa pa pa pa y aller mais nous qui nous
13:46faisons réaction dans ces deux cas là face au facteur de temps exactement
13:49facteur de temps est très important mais c'est qui est intéressant boutiqueuse
13:53en banne droit fondamental c'est droit au choix
13:55en l'autre droit fondamental c'est droit à l'information
13:58ce qui est intéressant dans des décennies qui nous passait là nous
14:01avons l'évolution de la technologie le consommateur il n'a pas tous les
14:06magasins et les boutiques qui offrent les informations online mais nous
14:09avons beaucoup d'informations qu'il nous a gagné online nous dit on va
14:12l'engager nous on sait qu'il s'agit d'une promotion par exemple nous
14:16c'est caractéristique quels sont les différents prix qui peut prévaloir
14:19quelles sont les différentes spécifications qui peut prévaloir
14:23donc l'accès à l'information il est augmenté il n'est pas qu'à dire
14:28qu'il est diminué il est augmenté et ça à l'aspect de ce mot là il améliore
14:32sa condition c'est ce qu'on appelle le droit à l'information
14:35revenons à la deuxième question maintenant concernant la livraison
14:38nous payons le pénalité non mais moi je veux dire mon consommateur
14:41si vous pouvez trouver le moment qu'ils sont vous livrer ou pas libre vous
14:46gagnez doit replante sa livraison ou pas obligé pour la livraison d'un
14:51l'air que tu trouves qui vous pas disponible parce que ça produit là pour
14:55où l'intérêt parce que demain quand vous avez un problème sa complication que
15:01vous pouvez n'avoir que les personnes n'ont qu'une garantie exactement donc nous
15:04vous êtes ventilés temps et planifiez une livraison si nous avec la bien sûr avec
15:09l'arrangement avec le le commerçant pour tout cas planifiez nous nous nous
15:14nous donne l'air qui nous vous disponible par exemple ok d'accord alors là nous
15:18on peut demander un peu de chiffres mais monsieur le ministre il serait déjà causé un
15:21petit peu le banc de chiffres mais est-ce qu'il y en a quelque chose qu'il
15:23voulait rajouter voilà nous qu'à dire qu'il n'y a plus qu'il concerne
15:27la main complète au-delà du banc de chèques qui nous fait un nous fait
15:30plus qu'il pendant les derniers 12 mois nous recevons plus qu'il 2780
15:35quand on peut dire moi les derniers 12 mois la serviette de novembre l'année
15:39dernier à novembre septaine ici et 2788 complètes et aux alentours de 88%
15:46étaient résolus aux satisfactions du consommateur je lui veux dire qui soit nous
15:51résoudre le problème la satisfaction ou nous poursuivons un cas à la cour
15:55concernant un mal d'un qui est un commerçant préféré et voilà un petit peu le banc de
16:01statistiques ce qui nous est là et au-delà de ce que monsieur le ministre fait mentionner
16:05concernant les banques de vérification banche et aussi mon chica va tirer l'attention
16:09monsieur le ministre en cause du fpn donc au-delà de 1600 contraventions il n'a plus
16:14que 1470 fpn qui nous prend pour un commerçant qui va peut-être respecter ban
16:20condition de la loi de la consumer affairs ok quand on peut dire moi ça docteur que tu
16:24peux m'a donc qui secteur de qui problème plus bandy moon intoncet pour sa ban complète
16:30là un différent style de de de complète qui nous gagne c'est concernant ban condition ban ban
16:36aspect réelatant ban ban prix l'affichage des prix dans la section 7 section 18 de la
16:40consumer protection a qui cause l'eau l'aspect du prix n'a le prix affiché et prix payé
16:46quand on nous dit m'aurait bien m'aurait bien m'aurait l'aspect de droit au choix et droit à
16:53l'information le consommateur il bise en guère toutes les informations pour les cafés
16:57un meilleur choix donc on peut dire la philosophie derrière l'affichage des prix c'est que le
17:02consommateur bise en guère les informations pour les gars déterminer ce qui m'a pas c'est que
17:05tout ça moi c'est une autre place donc quand on peut afficher prix c'est une offense d'après
17:10la loi deuxième aspect quand on affiche prix et ou peut faire le consommateur payer le prix à la
17:15caisse c'est un autre offence section 8 qui dirait qui le prix affiché et le prix payé à la caisse
17:21bien sûr nous n'avons pas de reçu pour ça c'est une offense et l'aspect du prix c'est le prix qui
17:26est contrôlé sur le marché nous avons un maximum de markup qui le commerçant est en effet si nous
17:32n'arrivons nous trouvons que le commerçant paye un produit plus cher qu'il disposait vendu bien sûr avec
17:38l'enquête bien sûr du cas déterminé et il y a une contravention et l'aspect de prix encore c'est
17:43même prix qui fixé donc il y a trois catégories produits fixé contrôlé et libéralisé donc
17:48un prix qui fixé mais on a dit l'exemple c'est pain maison pain maison pain baguette et pas baguette
17:55sésame ça on a dit pain normal d'irrigation gaz électroménager etc donc tout simplement l'aspect
18:02là si le commerçant peut vendre ça plus cher du moment où il n'est pas affiché plus cher il y a une contravention
18:06maintenant si vous n'en affichez plus cher il y a une autre contravention donc ça c'est bien
18:10un complaint qui nous gagne au delà de ma d'affaires de prix nous n'a pas un complaint qui nous gagne
18:14concernant l'appareil d'effectuer parfois consommateur la divinité déjà obé l'appareil
18:19n'a pas pu fonctionner ou ça va n'a pas pu respecter les conditions de garantie et des conditions
18:24de vente ou ça parfois un consommateur dit il n'embête moi comme on fait ça misleading mais il
18:28n'embête moi comme on regarde l'action là là nous vous faisons faire l'enquête bien sûr pourquoi
18:32déterminer est-ce qu'il vraiment ce cas de misleading là il n'arrivait donc ça c'est même genre de
18:37plaintes qui nous recevront en général au niveau de l'accondissement à faire ce qu'on s'est normal
18:41ban délit qui peut-être une carrément consommateur d'accord nous rappelle nous ban auditeurs ce matin
18:47qui nous paye cause l'orban achat de fin d'année nous connaîtrions beaucoup de personnes fait banachat
18:52alors comment faire pour éviter les pièges comment faire pour qu'ils apprennent ou pas à achat qui
18:56utilisent une rôde et là qu'ils pouvaient au plaisir il parvenait un casse-tête pour pas gagner
19:00au problème avec lui nous paye de nous tout ça mon conseil là à travers le docteur satchin
19:05koutou permal senior consumer affairs officer au ministère du commerce tout à l'heure la
19:11zone gale occasion également écoute le ministre cqn et si vous n'avez pas une question aussi au cas
19:15téléphone nous l'autre 213 7777 laissez moi vous rappeler que l'émission l'également live sur
19:21notre page facebook top fm morscheuse je vous retrouve après ceci
19:25correct pas correct l'eau top fm
19:30les bons connaît
19:31craving saiva without compromise
19:36welcome to vegan dra your favorite haven for pure vegan delights
19:43from sunrise balls to savory dinners we serve love on every plate
19:50located at trivigamore open for breakfast lunch and dinner
19:56the gun dra ipo le foe
34:49sous le ministère de la Santé, le Food Act.
34:51Le Food Act, j'avoue que
34:52tous les produits de consommation,
34:56produits de nourriture, par exemple,
34:58ils ont besoin d'accompagner pour avoir
34:59l'information. Donc, moi, je conseille la personne
35:01de faire une complainte au
35:03bureau sanitaire qui est tout près de sa région
35:05pour qu'il y ait à la fin de l'enquête d'un
35:07lieu de commerce qui peut vendre un mal produit.
35:10Encore une fois, il y a droit à l'information.
35:11Sans qu'il gagne les informations,
35:13non seulement les dates d'expiration, mais du coup
35:15les ingrédients aussi. C'est très important.
35:18Concernant le ministère de commerce, c'est concernant
35:19le prix qui doit être affiché pour qu'il y ait
35:21une médiation. D'accord. Nous reviennent l'orban
35:23à Charly, justement, tu veux que sa photo
35:25s'appelait, c'est qu'il faut qu'il y ait une affichée
35:27avec une photo qui ne gagne pas pareil, mais
35:29qu'il est supposé faire?
35:32Est-ce qu'il y a une complainte?
35:33Il y a une autre recours? Non, il y a une
35:35complainte, mais c'est moi qui m'en peux dire, vous avez
35:36des conditions de contrat. C'est ça le risque à prendre.
35:40Est-ce qu'il y a un disclaimer
35:41qui dit qu'il y a une photo-là, c'est un produit
35:43exact qui vous a gagné? Est-ce qu'il y a une photo-là?
35:46Il y a une affaire électronique définitivement,
35:49il y a une compliquée
35:50et
35:51il y a une difficile.
35:54Donc, comme vous dites, online, il y a ce l'avantage
35:56et il y a ce désavantage. Donc, tu ne peux pas carrer
35:58de produits de visu, mais c'est un produit
36:00qui est accompagné devant une spécification.
36:02Par exemple, nous, il y a un tiers.
36:03Oui, c'est l'IP affiché au café, il y a un tiers.
36:06Mais quand vous allez au carmézé, il y a un tiers.
36:08Mais là, il y a un tiers. Il y a un tiers.
36:09Il y a un tiers. Il y a un tiers. Il y a un tiers.
36:11Concernant les simples détails,
36:13les compliqués et les difficiles.
36:15Allez, faisons une courte pause et on vous retrouve
36:17tout juste après pour votre émission
36:19Correct, pas correct.
36:20Leur dupeco, Zoban, Acha.
36:24Correct, pas correct.
36:26Le top FM.
36:27Liban connu.
36:31Top FM
36:3224 heures a day
36:36Tout, tout, tout, tout football au DS TV Stream pour 6,919 groupies.
37:00Normal, tu fans football pour mighty content.
37:03Et gré du pack pour DS TV Stream, compact plus.
37:06Et olier paye 1,500 groupies par mois.
37:08Ou pour paye 9,199 groupies par mois.
37:10Et ça, pendant des ans.
37:11Avant l'orbite souffle est fini.
37:13Dégasez, profit sa promo.
37:14DS TV Stream, lalo, mighty.mu.
37:16Google, 429-0D.
37:18Condition applicable.
37:49Les disques de l'année 2025 sur Top FM
37:54Avec Mauritius Telecom
37:56Catégorie Bollywood
37:58Votez par vos chansons préférées en tapant par SMS
38:02Top FM
38:03Espace, le titre de la chanson est envoyé au 92-17
38:07L'info 19h
38:12Votre rendez-vous quotidien avec l'actualité sur nos plateformes digitales
38:16Chaque soir à 19h
38:18Ne manquez rien de l'actualité sur notre page Facebook
38:20Top FM Mauritius
38:21Et Youtube
38:22Top TV Mauritius
38:23Politique, économie, fait divers, sport, culture
38:26Nos journalistes décryptent pour vous les événements
38:29Qui font l'actualité à Maurice et dans le monde
38:31Info 19h
38:32C'est plus qu'un journal
38:33C'est votre point d'euro
38:33Les capables concernant un achat de fin d'année
38:35Ou un achat en général
38:37Nous vous donnons beaucoup de conseils ce matin
38:39Beaucoup de précautions à prendre
38:41Dans l'émission
38:42C'est le docteur Sachin Koutoupermal
38:47Senior Consumer Affairs Officer
38:49Alors un peu plus tôt
38:50Nous vous donnons l'occasion
38:51Écoute le ministre du commerce
38:53Michael Sikouen
38:55Et là nous vous donnons l'urbanne achat en ligne
38:57Nous vous donnons le point
38:58Et question qu'il me tient envie de poser
39:01Au docteur Koutoupermal
39:03C'est un aval commerçant
39:04Qui impose
39:05No refund, no exchange
39:07Est-ce que c'est légal ?
39:10Normalement
39:10Une question que nous nous impose
39:12Donc qui l'aspect
39:14Un refund est possible ou pas
39:16Donc quand est-ce qu'il y a un refund
39:18Ou c'est un exchange
39:19C'est qu'il y a un produit défectueux
39:21Un produit défectueux
39:23Là à ce moment-là
39:25Nous besoin de s'il n'est pas réparable
39:27Elle a besoin d'échanger
39:28Ou ça a besoin de refund
39:29Normalement
39:31Quand vous disposez pour payer
39:33Et le commerçant
39:34Est disposé pour livrer vous
39:36D'après ce que vous payez
39:37Donc la condition de refund
39:40Même est exchange
39:40Même n'est pas posé
39:42Dans ce cas-là
39:43Donc nous vous prenez
39:44De l'autre manière
39:45De nous dire
39:45Que le refund
39:47Et l'échange
39:48Il n'est pas applicable
39:49Seulement si
39:51Un produit qu'il y a un acheté
39:54Avec qui
39:55Nous dire qu'il y a un produit
39:56A Mais au prix de moins
39:57Produit A plus
39:59Même pas le diabète
40:01Nous dire qu'il y a une petite modification
40:02Là c'est qu'il y a une bonne chose
40:03Mais dans l'autre sens aussi
40:07Ça a une condition
40:08Qui nous paye
40:08D'ailleurs
40:09C'est un moyen aussi
40:10Pour un commerçant
40:12Pour qu'elle compite
40:12Comme compétition
40:14C'est pas seulement
40:14Au niveau de prix
40:15Tout le temps
40:15Nous dire que compétition
40:16C'est aussi
40:17Concernant les conditions
40:19De l'achat
40:19Nous dire qu'il y a un commerçant
40:22On paye de moins
40:22De conditions de refund
40:23Où ça l'échange
40:24Si mon PC avait dit
40:26Où ça
40:26Nous dire
40:27Bien souvent
40:28Dans un magasin
40:29Dans un magasin
40:31Comme ça
40:31Où ça
40:33Il y a un acheté
40:34Mais si
40:34Il n'y a pas
40:35Fait
40:35L'eau du monde
40:36Là
40:36Il y a une semaine
40:36Pour retourner
40:37Ça c'est
40:38La façon
40:40De faire la compétition
40:41Aussi
40:42Mais
40:42Il y a un gars
40:43Qui dit
40:43Qu'il y a un commerçant
40:44Pour refund
40:45Si
40:45On peut disposer
40:47Pour payer
40:48Et il peut disposer
40:49Pour livrer
40:49De ce qu'il y a
40:50Parce que
40:51Là
40:52Il n'y a pas
40:52Nous casse
40:52Transaction
40:53Une transaction
40:53Entre les deux parties
40:54Là
40:54L'aspect de refund
40:57Où est change
40:58Je ne dis pas
40:58Même ça
40:59Mais
40:59Il y a un peu
41:00Autant
41:00Que nous comprenons
41:01Refund
41:01Surtout
41:02C'est surtout
41:04Pour un électroménager
41:05Je me t'explique
41:05Ça au début
41:06Ça a l'aspect
41:07De trois mois
41:07Si pas
41:08Pécard
41:08Réparer
41:08Je t'ai
41:09Nob
41:09Mais
41:10Mais
41:10Si le commerçant
41:15Les Pécard
41:16Respecter
41:17Son engagement
41:18Envers le consommateur
41:19Et là
41:20On ne connaît
41:21Personne
41:22Parce que
41:23Beaucoup
41:23De
41:24Jouer
41:26En cette période
41:27De fête
41:28Alors
41:28Un petit peu
41:29Qui va
41:29Condition
41:30Qui va
41:31Criter
41:31Comment
41:32Asse
41:32Voilà
41:33Il y a un peu
41:34Autant
41:34Qui nous comprend
41:35C'est quoi
41:35Une jouée
41:36Une jouée
41:36C'est plutôt
41:37Une jouée
41:38En bas 14
41:38Quand on peut
41:39Définir une définition
41:40De jouée
41:40Et
41:41La précaution
41:43Que nous faisons
41:44Prenons
41:45Enfants
41:46De différents âges
41:47Qui
41:49Il y a un
41:49Différent
41:50Requirements
41:50Il y a un
41:51Différent
41:52De degrés
41:52De précaution
41:53Quand on peut
41:53Utiliser
41:54Un joué
41:54Donc
41:55Vous pourrez
41:55Vous connaissez
41:56Qu'il y a
41:56C'est obligatoirement
41:58Il y a
41:59Age
42:00Labelling
42:01Très important
42:02Et aussi
42:03Accompagné
42:03De
42:04Warning
42:04Signs
42:04Et
42:04Instruction
42:05For
42:05Use
42:05Signs
42:06Ça veut dire
42:06Man
42:06Instruction
42:06En anglais
42:08Ou en français
42:09Les bons
42:10Les bons
42:11Consumateurs
42:12Connaient
42:12Les bons
42:12Auditeurs
42:13Connaient
42:13Qui
42:13Tout
42:14Bande
42:15Jouer
42:15C'est
42:15Rode
42:16De pays
42:16Moi
42:17Monsieur
42:17Le ministre
42:18C'est mentionné
42:18Au début
42:18Il y a
42:19Accompagné
42:20D'un
42:21Conformity
42:22Certificate
42:23Ça veut dire
42:24Certificat
42:24De conformité
42:25Qui
42:25Attesté
42:26Par
42:26L'AMSB
42:26Qui
42:28Dire
42:29Qui
42:29Ça
42:30Jouer
42:30Là
42:30Il y a
42:32Respecté
42:32Ma
42:32Norme
42:33De
42:33Sûreté
42:33De
42:34Sécurité
42:34Un
42:34Aspect
42:35Très
42:35Important
42:35Qui
42:36Faire
42:36Parce
42:36Un
42:37L'autre
42:37Droit
42:37Fondamental
42:38De
42:38Consummate
42:39C'est
42:39Droit
42:39A
42:39La
42:39Sécurité
42:40De
42:40Sûreté
42:41Ça
42:41C'est
42:48C'est
42:48Un
42:48De
42:48L'aspect
42:49Très
42:49Très
42:49Important
42:50Que
42:50Le
42:50Ministère
42:50Très
42:50Arche
42:51V
42:51Dessus
42:51Concernant
42:52Dijer
42:53Qui
42:53Ça
42:53Man
42:53Jouer
42:54Qui
42:54Pe
42:54Circuler
42:54Sur
42:54Le
42:54Marché
42:55Là
42:55Dijer
42:56Respecté
42:56Ma
42:56De
42:56Sécurité
42:57De
42:58Sécurité
43:00Lui
43:01Bisa
43:01Accompagné
43:02De
43:02Certificat
43:03De
43:03Conformité
43:04C'est
43:04Une
43:04De
43:04Chose
43:05Et
43:05Quand
43:05On
43:06Passa
43:06L'AMSB
43:06Il y a
43:07Différent
43:07Teste
43:07Qu
43:07C'est
43:08Un
43:09De
43:10Un
43:10Comerçant
43:10Il
43:11Contacté
43:14Le
43:14Ministère
43:14Commerce
43:15Nous
43:15Avouer
43:16Un
43:16Officier
43:16Pour
43:16Prendre
43:17Signons
43:17De
43:17Man
43:17Jouer
43:18Pour
43:18Faire
43:18Un
43:18Test
43:19Report
43:19C'est
43:21Un
43:21Test
43:21Report
43:21C'est
43:25La
43:26Doan
43:26Qui
43:26Réli
43:26Sa
43:26Man
43:27Jouer
43:27La
43:27Dijer
43:28Qui
43:28Man
43:29Jouer
43:29La
43:29Dijer
43:30Donc
43:30Ça
43:30Man
43:30Pré
43:30Qu
43:31Chou
43:31Apprendre
43:31De
43:32Vérifier
43:32L'âge
43:33Warning
43:34Sign
43:34Instruction
43:35For
43:35Use
43:35Est
43:37Ski
43:37Sa
43:38Jouer
43:38La
43:38L
43:38Pour
43:38Fy
43:38De
43:38Pous
43:39En
43:39Fon
43:39Là
43:40Et
43:40O
43:41S
43:42Fini
43:43Dé
43:43Dépassé
43:44Pous
43:44Man
43:44Jouer
43:45Là
43:45Ça
43:45C'est
43:45Man
43:46L'aspect
43:46Mais
43:46Aussi
43:47Très
43:47Important
43:47L'aspect
43:47De
43:48De
43:48Prix
43:48Qui
43:48Fondamental
43:49Donc
43:50Qui
43:50Pé
43:51Aspire
43:52Pour
43:52Pacheter
43:52Etc
43:53Donc
43:53Très
43:54Important
43:54Et
43:55Pour
43:55Réaliser
43:55A
43:55L'orien
43:56De
43:56Man
43:56Jouer
43:56Et
43:57Le
43:58Nom
43:59De
43:59Sécurité
44:05Qui
44:05Bande
44:06Jouer
44:06Là
44:07L'IP
44:07Respecter
44:10Les
44:10Normes
44:11De
44:11Sécurité
44:12D'accord
44:13Et
44:13Là
44:13Sambé
44:14Yassin
44:14Nous
44:14Connait
44:15Aussi
44:15Beaucoup
44:15Là
44:16En
44:16Ce
44:16Moment
44:16C'est
44:17Téléphone
44:17Comme
44:19Cade
44:19Noe
44:19Téléphone
44:20PS
44:21I
44:21Don't
44:21Know
44:21Qui
44:21Bande
44:22Jouer
44:22De
44:23Ce
44:23Genre
44:24Mais
44:24Là
44:24Aussi
44:24Qui
44:25Ou
44:25Conseil
44:26Qui
44:26Tena
44:26Pour
44:27De
44:27Bande
44:28Par
44:28C'est
44:29Ça
44:29Bon
44:29Mou
44:30Réaliser
44:31L'aspect
44:31De
44:31Jouer
44:31Là
44:31C'est
44:32Bande
44:32Plus
44:32Qui
44:32Moins
44:33De
44:3314
44:33Si
44:34L'article
44:36Il
44:36Depasse
44:37Plus
44:3714
44:37On
44:37Il
44:37Pas
44:37Considér
44:38Que
44:38Jouer
44:38Mais
44:39Toutefois
44:39Nous
44:39Connait
44:40Un
44:40Conseil
44:40Qui
44:41Nous
44:41Bande
44:41Réaliser
44:42L'aspect
44:43De
44:43Réaliser
44:44Est
44:44Ce
44:45Quar
44:47Mets
44:48Est
44:48Ce
44:48C'est
44:50Une
44:50Alternative
44:51Est
44:51C'est
44:51C'est
44:52Par
44:53Exemple
44:54Nous
44:54Pas
44:55Tro
44:55Connait
44:55L'aspect
44:56De
44:56PS
44:56C'est
44:56C'est
44:56Connait
44:57Connait
44:58Un
44:58Téléphone
44:58Par
44:58Exemple
44:59Accompagné
45:00Par
45:005G
45:03Par
45:03Exemple
45:04Est
45:06Ce
45:06Connait
45:06Un
45:06Rése
45:065G
45:07Connait
45:07Connait
45:08Pounait
45:10Mou
45:10Passer
45:10Un
45:10Pot
45:10Connait
45:115G
45:11Donc
45:11Tout
45:15Connait
45:15L'aspect
45:15Est
45:16Connait
45:16Connait
45:17L'aspect
45:19Connait
45:19Connait
45:20Val
45:20Connait
45:21Connait
45:22Connait
45:23Connait
45:24Connait
45:25Connait
45:26Un
45:26L'article
45:27Avec
45:28Qui
45:28Nous
45:28Pays
45:28Valu
45:29Valu
45:29Valu
45:29Connait
45:30Connait
45:31Connait
45:32Capacité
45:32Optimum
45:33Du
45:34Pavol
45:34La
45:34Penne
45:35Connait
45:35Un
45:35Potable
45:37Qui
45:37N'a
45:37des
45:37Centaines
45:38De
45:38Spesification
45:39Que
45:40Finalment
45:40Ou
45:40Mou
45:41Pach
45:41Connait
45:41Connait
45:45Connait
45:47Connait
45:47Connait
45:47Connait
45:49Au
45:52Connait
45:52L'accès
45:53A
45:53L'information
45:53Y
45:54Facilité
45:55dans les dernières décennies, par exemple,
45:59que la technologie ne fait qu'il est le consommateur
46:01qui a eu toutes les informations
46:02concernant l'achat qu'il y a à faire.
46:05Nous avons de terminer
46:07le supermarché, ok?
46:09Là, bien sûr, l'achat,
46:10c'est qu'il nous habite et aussi
46:12il y a une période de fête un petit peu plus.
46:15Qui a une précaution à prendre
46:17comment acheter intelligemment?
46:20Bon, acheter intelligemment,
46:22mon window a l'aspect d'impercé
46:25buying là.
46:27Souvent, nous cause l'eau où vous avez
46:28un budget, une liste prioritaire.
46:31Il est tout à fait normal
46:32durant une période de fête qui nous engage
46:34dans des dépenses concernant cadeaux,
46:37rénovation.
46:38Nous appelons ça shopping products.
46:40Ça veut dire un produit qui nous passe à acheter de tous les jours,
46:43mais nous payons l'opportunité fin d'année
46:44où nous avons envie d'acheter quelque chose qui nous passe
46:46de tous les jours, right? Il est tout à fait normal.
46:48Mais seulement, le consommateur
46:50nous a besoin de faire une liste prioritaire
46:52pour ne pas être endetté, right?
46:55Nous avons dit, par exemple,
46:57un produit basique, nourriture.
47:00Nous avons besoin d'avoir des utilities,
47:02électricité, de l'eau, Internet.
47:06Nous avons dit, fin d'année,
47:07mais aussi début d'année,
47:09dépenses de début d'année.
47:10Par exemple, matériel scolaire.
47:12Matélieu scolaire,
47:13les fondamentales, nous avons une lune, etc.
47:16Là, quand nous finissons,
47:17balancez la liste prioritaire,
47:18elle nous engage dans ce qu'il nous appelle
47:20un convenien, c'est le shopping produit.
47:21On a fait qu'il n'est pas engagé tous les jours,
47:24mais toutefois,
47:25qui est important,
47:27parce qu'il a envie qu'on a fait de nouveau,
47:29mais nous avons besoin de faire une liste prioritaire
47:31très importante pour ne pas tourner à l'été
47:33à la fin de la journée.
47:35C'est vrai, quelque part,
47:36quand on finit d'un petit conseil,
47:37met quand même le mot de la fin,
47:39Docteur Sachin Koutopermal.
47:40Merci, Mme Dorothée.
47:44Donc, nous, nous avons un consommateur,
47:46nous avons la loi de la Consumer Protection,
47:48nous avons une équipe qui peut travailler,
47:51nous peut travailler tous les jours,
47:52même pendant les week-ends,
47:54les jours fériés,
47:55nous peut là pour assurer
47:56qu'il y a un commerçant,
47:57on peut respecter les conditions
48:00de la loi de la Consumer Protection
48:01et de faire des actes,
48:03et nous avons la loi de la Consumer Protection.
48:05Donc, nous encourageons
48:07de contacter nous
48:10si nous avons des questions
48:11concernant l'aspect de la loi.
48:13Je veux dire que nous avons un renseignement
48:14avant que nous rentrons dans notre achat,
48:16nous demandons de téléphone nous.
48:17Nous avons plusieurs avenues
48:19que nous avons contact nous.
48:21Rentre en contact
48:21si nous avons plus d'informations
48:23concernant notre achat,
48:24nous encourageons de contacter nous.
48:26Nous avons une hotline 185,
48:27nous avons une e-mail
48:28quand je me paye
48:29à govue.org.
48:32Nous avons
48:33nous WhatsApp
48:35594-28888
48:37quand je peux faire
48:38ce complaint aussi.
48:39Donc, je peux
48:40même vivre nos bureaux aussi,
48:42nous ne peux pas
48:42causer avec nous,
48:43nous ne peux pas expliquer nous.
48:44Donc,
48:45moi,
48:45nous demandons de consommateurs
48:46ne pas hésiter
48:49pour contacter nous.
48:50Et aussi,
48:51être vigilant.
48:51Vigilant,
48:52vigilant ne veut dire
48:53pas acheter,
48:54vigilant veut dire
48:55prendre tout le monde
48:55renseignement.
48:56Nous planifions,
48:57nous dépenses bien
48:58avant de nous rendre,
48:59nous avons un coup
49:00quand nous avons
49:00value for money.
49:02Ça, c'est le but.
49:03value for money
49:04et qui nous achèrent
49:06et qui nous gagne
49:06un produit
49:07pour qui nous achèrent
49:09ce produit.
49:09Ça veut dire
49:10un optimum
49:11juste pour nous.
49:12D'accord.
49:13Nous disons,
49:13merci beaucoup,
49:14Dr. Sachin Koutoupermal,
49:16Senior Consumer Affairs Office,
49:18au Ministère du Commerce.
49:20Merci pour tout
49:20qu'il y a un détail
49:21qui est un de nous
49:22ce matin,
49:22mais aussi
49:22qu'il y a un auditeur
49:24qui apprend beaucoup
49:25qu'il y a de choses
49:25et qu'il faut être
49:26un petit peu plus attentifs
49:27pour qu'il n'y ait pas
49:28de mauvaises surprises.
49:30Nous remercions aussi
49:30M. le ministre,
49:31Michael Sikouen,
49:32qui vient d'intervenir
49:33durant l'émission
49:35et nous dire merci
49:36à toute l'équipe
49:37au niveau du ministère
49:37qui ne rendent
49:38à l'émission
49:38la possible.
49:39Nous disons tout.
49:40Merci beaucoup.
49:41Un grand merci
49:41à M. Bitten.
49:42Et bien voilà,
49:43chers amis,
49:44c'est ici qu'on va se quitter,
49:45passer une excellente journée
49:46à l'écoute
49:47de Top FF.
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