- hace 2 días
Los espacios de trabajo evolucionaron desde las clásicas oficinas impersonales a sitios que buscan el bienestar de los colaboradores. Mariela Ciacciarello, gerente general de Contract Workplaces Paraguay, habló sobre el trabajo que realizan en esta empresa para explotar el potencial de los lugares de trabajo.
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00:00Muy bien y ya estamos con nuestra primera invitada, le damos la bienvenida a Mariela Chacharello.
00:05Está bien dicho Mariela.
00:07Perfecto, Chacharello como lo pronunciaste. Buenas tardes.
00:10¿Cómo te va? Bienvenida gente y negocios.
00:11Muchas gracias por esta invitación, por este espacio, para que nos conozcan un poco más,
00:16para hablar de tendencias, de espacios de trabajo, de lo que está pasando acá y en la región.
00:21Justamente estábamos, estaba mencionando fuera de cámara que anteriormente los espacios de trabajo
00:27consistían básicamente en espacios serios, sin elementos distractivos, un poco aburridos.
00:33¿Cómo cambió ese concepto de las oficinas y de los lugares de trabajo hoy por hoy?
00:37Muy buena tu pregunta. La verdad es que los espacios de trabajo ya dejaron de ser este lugar
00:42donde vamos como individuos aislados a sentarnos a cumplir nuestra tarea diaria
00:47y pasaron a ser espacios de colaboración, conexión entre equipos, capacitaciones,
00:53donde ya dejamos de tener ese espacio cerrado, con poca iluminación,
00:58donde aparecen estas tendencias de trabajo híbrido, modalidades remotas,
01:04donde podemos estar trabajando, desde el caso de la oficina,
01:07pero el mayor desafío que tenemos hoy, tanto los creativos como las organizaciones,
01:13es desafiar este límite del espacio privado, donde nos aislamos de todo,
01:19con la conjunción de los espacios de colaboración y abiertos a nuevas modalidades.
01:24¿Cuáles serían esas características que están en auge hoy por hoy en materia de estos espacios?
01:30A ver, algo fundamental hoy es la flexibilidad, el bienestar y la sustentabilidad.
01:35Todo esto nos genera una potente herramienta para las organizaciones,
01:39donde podemos desarrollar a nuestros colaboradores, darles espacio de mayor productividad
01:44y también lo que hacemos es aplicando la tecnología en estos espacios,
01:49hacer esa colaboración tanto presencial como a distancia.
01:53Y hay algunos elementos que pueden ayudar a esa productividad que se busca
01:58y la creatividad para los espacios laborales.
02:01Y también, hablamos un poquito de cómo nace también el Workplace, Workplaces...
02:07Contract Workplaces.
02:08Bueno, te cuento un poquito cómo nace.
02:10En el año 1996, en Argentina, nuestro CEO y fundador, el arquitecto Víctor Feingold,
02:18tuvo una visión de lo que era el mercado de las oficinas,
02:22donde existían cosas individuales, estudios de arquitectura,
02:27empresas constructoras, quien te proveía de los muebles, del iluminador,
02:31y vio esa posibilidad de hacer una unificación, un conjunto de esos elementos
02:37donde trabajar lo que es el desarrollo y la experiencia de los colaboradores
02:43en un espacio de trabajo que favorezca el bienestar y el desarrollo de ellos.
02:49Ahí surge Contract Workplaces, donde empezamos a transitar esto,
02:54bueno, empezaron a transitar ya hace muchos más años de los que estoy en la compañía,
02:57a trabajar con empresas locales en Argentina, luego empresas multinacionales,
03:02que hicieron que vayamos creciendo también hacia la región,
03:05acompañando con nuestros servicios y nuestra experiencia,
03:09y posicionándonos en nuevos mercados.
03:11¿Y en qué países se encuentran expresando sus servicios?
03:14Hoy estamos ya en 11 países de Latinoamérica, de México hacia abajo,
03:19te los voy a tratar de nombrar todos,
03:20Paraguay obviamente, Uruguay, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador,
03:26Perú, Costa Rica, Panamá, y creo que Uruguay.
03:30Y Uruguay. ¿Por qué Paraguay, Mariela?
03:33Paraguay, a ver, por un lado, en 2014, de la mano de Daniel y de Rafael Flom,
03:40con esto de que nosotros acompañamos la transformación de las empresas en la región,
03:45vieron la posibilidad y la necesidad de algunas empresas con las que trabajábamos
03:50de expandirnos hacia Paraguay.
03:53Sumado a esto, vimos muchísimo potencial y es un mercado muy promisorio
03:58como para empezar a desarrollarnos.
04:01Aparecimos acá en Paraguay,
04:03donde empezamos a trabajar con algunas empresas regionales
04:06y después fuimos teniendo la posibilidad de expandir nuestro conocimiento
04:10y nuestra experiencia allá a empresas locales.
04:12Ya hoy hemos desarrollado para 80 empresas distintas oficinas acá en Paraguay.
04:19¿80 empresas distintas ya aquí?
04:20Ya aquí, sí. Muchas empresas ya aquí.
04:23Seguimos con nuevos proyectos, tenemos muchos proyectos en curso,
04:27seguimos expandiéndonos en el mercado y creciendo como equipo
04:30y también haciendo inversiones para seguir trabajando y creciendo acá.
04:34¿Se puede desglosar un poquito de esos servicios que ofrecen algunos,
04:39por lo menos los más requeridos?
04:40Bueno, nosotros tenemos un servicio que es integral,
04:43siempre pensando en la experiencia de las personas y el bienestar
04:47en los espacios de trabajo.
04:49Iniciamos en lo que tiene que ver con las consultorías,
04:52lo que llamamos Discovery,
04:54donde empezamos a analizar tanto la posibilidad de un espacio
04:57para una empresa que nos contacte y no tiene una locación
05:00o tenemos la parte de Workplace Strategy,
05:03que buscamos el entendimiento del ADN de la empresa,
05:07sus valores, su misión, su visión y el cómo trabajan para poder ir viendo
05:12esas necesidades con las nuevas tendencias para ir desarrollando su espacio.
05:17Y también una nueva consultoría que hemos desarrollado con esto de la vuelta a la oficina,
05:22que se está buscando en todas las organizaciones de la región,
05:25que es Workplace Engagement.
05:28A partir de ahí pasamos a la parte de design, el diseño de las oficinas,
05:35donde iniciamos con cómo es la pisada, cómo van a ser esos espacios,
05:40basándonos en la necesidad del cliente, su programática y su cultura
05:45y empezamos a desarrollar lo que es el concepto,
05:48colores, texturas, materialidades, iluminación, confort acústico
05:52y a partir de ahí un desarrollo más integral y técnico
05:56de lo que es el anteproyecto y el proyecto ejecutivo.
05:59Toda esta etapa de diseño viene acompañada de la tecnología
06:02que es fundamental hoy para el crecimiento y el desarrollo de todas las organizaciones.
06:07Después pasamos a hacer realidad este diseño,
06:11que es la parte de construcción y equipamiento,
06:15donde tenemos diversas modalidades de contratación
06:17para poder abastecer a nuestros clientes.
06:21Terminada la oficina donde ya llegaste y tenés todo armado e integrado,
06:26ya pasamos a la etapa de posocupación y de logística de mudanza.
06:31Luego de esto tenemos una pata que es muy importante,
06:34que es la consultoría en comunicación, bienestar y sustentabilidad.
06:39Pilares fundamentales de los nuevos espacios de trabajo,
06:42donde acompañamos lo que tiene que ver desde el inicio
06:45el proceso de comunicación del cambio.
06:48¿Cómo va a ser la nueva oficina?
06:49Por ejemplo, si nos vamos a mudar,
06:51que nuestros colaboradores empiezan con la inquietud de
06:53¿Cómo va a ser mi lugar? ¿Dónde voy a estar?
06:56¿Qué hay cerca de la oficina? ¿Cómo es el edificio?
06:59Acompañamos al equipo de recursos humanos y a los directivos de la empresa
07:02en ese proceso tan dramático que se vive en una mudanza.
07:06Es como cuando te mudas en tu casa.
07:08Y también las otras patas de la consultoría que alineamos nuestros proyectos siempre
07:12son lo que es conocido hoy con las certificaciones Lead y Well.
07:16Trabajamos en el diseño con las mejores prácticas de bienestar y sustentabilidad.
07:22Y en el caso de que las empresas busquen esas certificaciones,
07:25los acompañamos en el proceso de esta certificación.
07:29Hablas de un montón de etapas.
07:30¿Cuál es la más desafiante de todas o la más importante en tu opinión?
07:34Cada una de las etapas tiene su parte muy desafiante.
07:38Creo que uno de los puntos que podemos destacar en el desafío
07:42es poder materializar en el diseño las necesidades y las expectativas de nuestros clientes
07:50y que además cumplan con la expectativa que tienen los colaboradores.
07:55Siempre nos basamos en esto que decimos de la calidad, no se negocia,
08:00es un valor distintivo nuestro, los tiempos, los plazos.
08:03Y ahí vamos al otro desafío que es cuando, en esto que termina siendo una parte
08:09del presupuesto de las compañías, es lo necesito en tanto tiempo
08:14y poder desarrollarlo en ese tiempo que tiene la necesidad la compañía.
08:19Claro, totalmente.
08:20¿Cómo se logra alcanzar esa funcionalidad de los espacios de trabajo
08:24de acuerdo a cada tipo de empresa?
08:26A ver, cuando nosotros hacemos el análisis de la funcionalidad,
08:30lo primero que evaluamos es, como te decía en un inicio,
08:33el ADN de la compañía, y empezamos a ver las partes disruptivas que tienen
08:39en este potencial cambio y analizamos también las formas de trabajo.
08:43Hacemos nuestros comentarios sobre la optimización de los espacios,
08:47pero nos enfocamos en la colaboración entre los equipos,
08:51los espacios que se necesitan para tareas silenciosas, para concentración.
08:57Empezamos a analizar la acústica de los espacios,
09:00cuando trabajamos en el open space, estos espacios abiertos
09:03a los que todos hoy le tienen miedo, porque pasamos del espacio
09:06donde nadie me ve, donde yo estoy cómodo, donde no hay ruido,
09:10y salimos de esa zona de confort.
09:12Pero ¿cómo damos ese confort con espacios colaborativos?
09:16Pequeños meetings donde hacemos reuniones informales,
09:19salas de relax, lactarios, gimnasios,
09:22donde hacemos que la experiencia del usuario sea distintiva
09:26y hasta mejor que trabajar desde casa.
09:28Totalmente. Bueno, entonces unas 3, 30 empresas
09:32desde que llegaron están trabajando con ustedes, ¿no?
09:3480.
09:34¿80?
09:35Acá en Paraguay, sí.
09:36Sí, acá en Paraguay.
09:37Sí, unas 80 empresas.
09:38¿Y cuál fue la más desafiante o la más complicada?
09:44Desafíos tuvimos muchísimos, siempre es un desafío en esto de la transformación.
09:49Medianas y pequeñas empresas igual, ¿verdad?
09:51No importa el tamaño.
09:52Medianas, medianas, multinacionales y nacionales,
09:55creo que muchas veces se mimetiza la empresa multinacional con la local,
10:00porque no nos olvidemos que estamos en nuestra cultura paraguaya.
10:04No estamos hablando de que es una multinacional que no tiene los valores
10:08y la cultura que tenemos acá.
10:09Un caso que fue muy interesante y desafiante,
10:15en 2022, una empresa del rubro de agronegocios
10:19nos convocó para hacer la transformación de sus oficinas.
10:23Desde 2014, que ellos tenían las oficinas acá, en Villamorra,
10:28nunca habían hecho una intervención.
10:30Llegamos a ver las oficinas y eran todos cubículos,
10:34toda gente separada por pequeños recintos y nos dijeron
10:40que queremos que sea un espacio abierto, luminoso,
10:43que haya espacios de relax.
10:44Hicimos ese proyecto, lo validamos globalmente
10:47y fue un desafío que el equipo local tome eso.
10:52Cómo lo trabajamos con esto que es Change Management,
10:55donde acompañamos ese proceso.
10:58Y lo bello del resultado y lo que siempre apuntamos nosotros
11:02es ese resultado en el primer día de uso.
11:05Llegar a la entrega de la obra, el primer día donde volvían los colaboradores
11:09después de dos meses de no estar en la oficina.
11:13Y hasta las hamacas colgantes, los phone booths, la zona de relax, el work café,
11:19todos esos espacios estaban en uso.
11:21Que se le tenía mucho miedo a cómo iba a resultar esto de
11:25pase a tener una hamaca, la puedo usar.
11:28Y es muy lindo, ¿por qué? Porque la gente quiso volver presencialidad completa
11:33y tuvieron que generar turnos de trabajo.
11:36Fue post-pandemia, ¿no?
11:37Fue post-pandemia, 2022 lo desarrollamos.
11:39Y la verdad que es muy interesante, y bueno, lo llamamos siempre un caso de éxito,
11:43esto de la transformación general que se hace en ese espacio.
11:47¡Qué bueno!
11:49A ver, ¿cuánta mano de obra, ya sea directa o indirectamente,
11:53están empleando hoy por hoy aquí en Paraguay en Contract Workplaces?
11:56A ver, nosotros lo que tenemos en esto de ser una empresa regional
12:00es que nos nutrimos de todos los mercados.
12:02Es fluctuante el volumen de, vos cuando me preguntás,
12:05mano de obra directa o indirecta, es entre colaboradores de equipo
12:08y lo que son los contratistas que nosotros llevamos adelante en la obra.
12:12Y depende del periodo del año, locales son unas 100 personas,
12:16pero nuestro equipo, básicamente, si bien somos locales,
12:20tenemos nuestra área de proyecto, dirección de obra, comercial,
12:23desarrollo de negocios, facilities.
12:26También nos nutrimos de Argentina, que es nuestra madre,
12:29quien nos traslada todo su know-how para las tareas
12:31y para seguir expandiéndonos y dando experiencia al mercado.
12:36Sí, totalmente.
12:37Y, bueno, ¿qué planes y proyectos tienen de aquí en adelante?
12:42Muchísimos, tanto en la región como en Paraguay.
12:45¿A nivel local y a nivel internacional?
12:48En los dos casos tenemos muchos proyectos en desarrollo,
12:53como ser en la región, seguimos explorando nuevos mercados para expandirnos,
12:57siempre lo estamos viendo y evaluando, próximamente anunciaremos eso,
13:02unos nuevos mercados y también nuevas unidades de negocio.
13:05Nosotros, acá en Paraguay, estamos potenciando lo que es la parte de retail,
13:10que lo hacemos en el resto de los países y empezamos a desarrollar acá,
13:13para algunas empresas financieras y el rubro de atención al cliente,
13:18lo que es educación, también trabajamos con universidades y colegios,
13:22y lo que es arquitectura hospitalaria.
13:24Son tres focos en los que nos vamos a potenciar en Paraguay para el próximo tiempo.
13:30Ya lo venimos desarrollando, pero queremos seguir sumando experiencia en eso.
13:35Y ya para la próxima te voy a contar algunas novedades de esto,
13:39pero lo fundamental y lo principal hoy es este querer seguir creciendo,
13:43apostando a este mercado y a su vez seguir sumando equipo.
13:47Y estamos invirtiendo mucho en capacitaciones de nuestro equipo propio
13:51y trabajando también con nuestros colaboradores indirectos,
13:55que son nuestros proveedores y contratistas,
13:57en capacitaciones que tienen que ver con lo que es seguridad, higiene, medio ambiente,
14:03y trabajando también ya alineados en la región con lo que es responsabilidad social empresaria.
14:09Bueno, completísimo. Mariela, finalmente, ¿dónde se pueden encontrar más datos acerca de la empresa?
14:16¿Cómo pueden acceder a los servicios?
14:18En nuestra página web, que es contractworkplaces.com,
14:23y si no, en LinkedIn, Instagram y Facebook.
14:25Perfecto. Bueno, muchísimas gracias por tu tiempo.
14:28Muchísimas gracias a ustedes por invitarme.
14:31Sí, gracias.
14:32Allí estuvimos conversando con Mariela Chacharello,
14:35ella es gerente general de Contract Workplaces.
14:38¡Gracias!
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