Video: Aguardan semanas para poder consultar en IPS

Canal ABC TV

Asegurados del Instituto de Previsión Social señalaron que los tiempos de espera para poder consultar en alguna especialidad son muy extensos. Conseguir una cita con algún médico podría tardar hasta varios meses.

Transcript

00:00No solamente para conseguir turnos con especialistas, es que se tarda mucho en el IPS, sino también para conseguir turnos con clínicos.

00:07Más que nada, por ejemplo, una paciente, una asegurada, nos mencionaba hoy cuando visitábamos la clínica 12 de junio,

00:15que para conseguir una cita con un clínico, con un médico, para hacer un control de rutina,

00:20esperó cerca de cinco meses, debido a que no funcionaba el call center o tampoco funcionaba la web de mi IPS

00:27para poder agendarse, que desde prácticamente inicios de este año estaba intentando conseguir un turno

00:33y recién consiguió hoy para cerca de mediados del mes de mayo.

00:37Y específicamente respecto a algunas especialidades como oncología, ginecología, fisioterapia u otros también,

00:43lo normal es tardar o conseguir una cita de aquí a 15, 22, 30 o incluso 45 días aproximadamente.

00:51Es decir, si una persona quiere consultar con alguna de estas especialidades en el IPS,

00:56llama hoy, recién podría tener turno para finales del mes de junio.

01:01Vamos a escuchar lo que mencionaron algunos de los asegurados, que respecto a esta situación que se da,

01:06no solamente en la clínica 12 de junio, sino en el hospital central y en todas las demás clínicas periféricas del IPS.

01:12La excesiva demora para poder conseguir alguna cita, ya sea para una consulta rutina con un médico,

01:18o también para alguna consulta con algún especialista. Escuchemos.

01:24Con clínico.

01:25Con clínico.

01:25Sí.

01:26¿Y para conseguir turno o tardos mucho?

01:28¿Cómo puedes...?

01:28Y todo por call center siempre se hace el pedido.

01:33La única forma es, se tarda bastante.

01:35¿Se tarda bastante?

01:36Sí, bastante se tarda, porque yo la otra vez, por ejemplo, antes de la Semana Santa,

01:40más o menos un mes antes, y hasta la Semana Santa ya tenía todo ocupado.

01:45Tuve que esperar de vuelta a que pase la Semana Santa y volver a intentar hasta conseguirlo.

01:51Ginecología y oftalmología.

01:54¿Y qué tal para el agendamiento para poder agendar el turno?

01:57Ay, ese es un caos.

02:00Es muy difícil.

02:01¿Vocal center, verdad?

02:02Vocal center.

02:03¿Y cuánto tiempo voy a estar así en darte al menos?

02:05O sea, después, ¿cuánto tiempo que llamaste?

02:07Y después, a veces, una hora, dos horas, a veces no te dan.

02:11¿Cuándo, cuándo, cuándo, días, semanas?

02:13Y el mes pasado ya.

02:16El mes pasado tenés, sí.

02:17El mes pasado para poder consultar este...

02:20¿Para las dos especialidades?

02:21Para las especialidades.

02:22Por suerte, conseguí las dos especialidades.

02:24Y el internet, a veces, te dura tres a cuatro horas y llamada, a veces no entras luego.

02:30A veces entras un...

02:32Justo cuando te va a atender, se corta la llamada.

02:36¿Y hoy, por ejemplo, vas a poder tener tu cita hoy?

02:38¿Cuándo tuviste que llamar?

02:39Y hace 15 días.

02:41¿Hace 15 días?

02:42Para tener hoy.

02:43Para que me atiendan hoy.

02:45En la central.

02:47Todo lo que yo me hago en la central, porque yo hace 12 años que uso todo, casi siempre.

02:52Porque yo soy operada de cáncer y todo eso.

02:54¿Y qué es lo que más te cuesta conseguir en la central?

02:55Turno, turno.

02:56¿O sea, turno para especialidades?

02:58Ya sea oncólogo o así de traumatólogo también.

03:05Ahora que se mudaron en InGavi, no sé, me costó, no sé, después de cuatro o cinco meses que no conseguí para clínico acá.

03:10¿Para clínico cuatro o cinco meses?

03:12Sí, porque yo llamo y ya me da ocupado, me dan un número muy alto que tengo que esperar.

03:18Entonces ya no puedo esperar.

03:20Y ahora conseguí después de cuatro o cinco meses en CUNUN clínico.

03:23¡Gracias por ver!

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