Para proteger a consumidores, Profeco echa a andar operativo Buen Fin 2025 en Puerto Vallarta

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Con motivo del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) implementará un operativo especial de vigilancia y atención en la región de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta, con el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras y garantizar el cumplimiento de las promociones y descuentos anunciados por los comercios participantes.

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00:00Con motivo del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor implementará un operativo

00:05especial de vigilancia y atención en la región de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta, con

00:09el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras y garantizar el cumplimiento

00:13de las promociones y descuentos anunciados por los comercios participantes. Así lo dio

00:18a conocer Mirna Encinas, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor en la zona de Bahía

00:21de Banderas, Puerto Vallarta, quien detalló que el operativo se desarrollará del 13 al

00:2517 de noviembre, con la participación de 31 servidores públicos distribuidos en distintos

00:30puntos estratégicos.

00:31Tendremos un módulo de atención en Plaza Galerías, aquí en Puerto Vallarta, otro en Lago Real,

00:38en Bahía de Banderas y otro en Tepic, en Plaza Forum. Ahí en ese módulo de atención estaremos

00:43dando seguimientos, conciliaciones y todo lo que requieran las personas consumidoras ahora

00:47en este Buen Fin, que es del 13 de noviembre al 17 de noviembre. El módulo iniciará desde

00:55las 9 a 11 de la mañana, según cuando abra la plaza, y terminará a las 11 de la noche.

01:00La funcionaria explicó que cualquier consumidor que considere haber sido afectado puede acudir

01:04directamente al personal de Profeco, ya sea porque no se le respetó el precio, la oferta

01:08o la entrega del producto o servicio adquirido.

01:11Si la persona consumidora ve que no se le está dando ni el bien ni el servicio para

01:15cual se pagó o las ofertas o los descuentos que promocionan, pueden acercarse con el personal

01:23de la Profeco y nosotros podemos conciliar en ese momento. Y si no se llega a una conciliación

01:28con ese proveedor o esa empresa, pues haría lo conducente ya una queja más formal.

01:33Además de los módulos en plazas comerciales, las oficinas de Profeco permanecerán abiertas

01:37para recibir denuncias y brindar seguimiento a los casos. Encienas adelantó que el personal

01:41del área de verificación y vigilancia realizará rondines y recorridos permanentes en plazas

01:46comerciales y zonas de alta concentración de tiendas, incluyendo el centro histórico

01:50de Tepic, con el fin de detectar irregularidades y verificar que los establecimientos cumplan

01:54con la ley. Respecto a los reportes más frecuentes durante la temporada, la titular de la dependencia

01:59explicó que las inconformidades suelen presentarse en tiendas departamentales y están relacionadas

02:04con productos que no se entregan conforme a las condiciones de venta o que presentan

02:07fallas. Encienas destacó que el operativo se realiza por instrucción del Procurador Federal

02:11del Consumidor y en coordinación con diversas cámaras empresariales con el objetivo

02:15de fomentar compras seguras, transparentes y responsables. La funcionaria recordó a los

02:19consumidores la importancia de verificar los precios antes de comprar, conservar los

02:23comprobantes de pago y revisar los términos de las promociones, así como de consultar

02:27la lista de establecimientos participantes y acudir solo a comercios formales. Con este

02:31operativo, la Profeco busca garantizar que el buen fin 2025 sea una experiencia positiva

02:36para los consumidores, asegurando que las ofertas sean reales y que los derechos de quienes

02:40compran estén plenamente protegidos.

02:42Desde Radio Universidad de Guadalajara en Puerto Vallarta, para Canal 44, Miguel Ángel Ocaña Reyes.

02:49Gracias.

02:50Gracias.

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