00:00Muchas gracias por acompañarnos en esta cobertura especial del Economista en el marco de la celebración de las 200 empresas con mejor reputación aquí en México.
00:13Y nos encontramos aquí con Gerardo Aguillón, gerente de Relaciones Públicas para Mercado Libre. ¿Cómo estás Gerardo?
00:18Hola Jimena, todo bien, muchas gracias.
00:19Es un gusto que nos acompañes y platícanos un poquito, ¿qué representa para ustedes llegar en este sexto lugar dentro de las empresas con mejor reputación?
00:26Es un gran logro, estamos muy muy contentos porque hemos venido subiendo en el ranking del Top Ten durante los últimos 5 años.
00:34De 200 empresas es maravilloso.
00:35De 200 empresas y en los últimos 5 años hemos estado en el Top Ten y escalando año con año hasta hoy que estamos llegando por primera vez al sexto lugar.
00:43Maravilloso.
00:44El año pasado estábamos en el 7 y escalamos una posición y estamos muy muy contentos y estuvimos también recibiendo el reconocimiento como la empresa del sector de comercio electrónico
00:54con mejor reputación en el país por cuarto año consecutivo.
00:57Maravilloso.
00:58Entonces estamos muy contentos.
01:00Y platícanos un poquito, seguramente esto lleva un gran trabajo detrás, toda una estrategia, muchísimos años trabajando.
01:07Platícanos un poco de cuál ha sido esta estrategia para ustedes.
01:10Sí, es un trabajo, como bien lo dices, muy muy profundo, muy estructurado y no solamente de un área, de dos áreas o de tres.
01:20Así es, de toda la compañía.
01:21Todos, toda la compañía construye y trabaja por la reputación de la empresa y se nota cuando estamos recibiendo estos logros.
01:32Entonces hay toda una estrategia de que deriva en esto, es decir, estrategia de negocio, estrategia, somos una compañía que invertimos y apostamos por el país.
01:43En términos de empleabilidad, este año anunciamos 10.100 nuevos empleos solamente para México.
01:50Anunciamos nuestra inversión más grande en el país.
01:54Venimos trabajando también por fortalecer propuestas, programas, iniciativas que apoyen a pymes mexicanas, a productos hechos en México.
02:03Son el motor, ¿no?
02:04Son el motor y para nosotros en Mercado Libre las pymes representan un gran sector por trabajar con ellas.
02:14Más de 414.000 familias reciben su principal ingreso de su actividad dentro de Mercado Libre y recientemente presentamos un informe en el que vimos que el 45% de las pymes activas en el Marketplace de Mercado Libre durante 2024 reciben su ingreso principal gracias a esta actividad en Mercado Libre.
02:32Maravilloso.
02:33Entonces, hacer todo eso deriva en reputación que nos lleva a estos logros como el de hoy.
02:39Particularmente para Mercado Libre, ¿qué representa hoy un país como México?
02:43Háblanos un poquito.
02:44Es una prioridad.
02:46México es el segundo mercado más importante para la compañía en toda la región, simplemente después de Brasil por tamaño.
02:54Por lo tanto, la apuesta por México viene desde años anteriores.
02:59Venimos también anunciando inversiones históricas año por año y este año seguimos con eso.
03:06Lo que te decía un poco también, generación de empleo, impulso a pymes, a iniciativas que tengan impacto social.
03:15También trabajamos por ayudar a cooperativas, a MIPIMES que están en zonas un poco a lo mejor más alejadas, pero que también se tienen que digitalizar.
03:26¿Cómo han logrado también eso, no digitalizar y también llevar esta tecnología a todos los rincones, digamos, de México?
03:32¿Cómo ha sido para ustedes esto?
03:34Pues, un trabajo de muchísimos, de muchísimos años.
03:38Somos una compañía con 26 años de presencia en América Latina y también en México.
03:43Entonces, el propósito que tenemos como compañía de democratizar el comercio y los servicios financieros
03:48ha venido acompañando nuestra historia desde 1999, que se fundó la empresa, hasta el día de hoy.
03:55Y hoy ya estamos otorgando créditos a pymes, a personas físicas.
04:01Estamos llevando la digitalización a muchos sectores, a muchas empresas que quizá antes lo veían un poco más lejano y hoy lo ven ya como parte de su día a día.
04:11Totalmente, ¿no? Y platícanos un poco, ¿no? También aquí en la parte de México, Merco lleva 13 años, ¿no?
04:17¿En qué momento también ustedes decidieron participar en este ranking, hacer como todo este esfuerzo y también cómo ha logrado mantenerse en el tiempo?
04:24Pues mira, la propia inercia de la compañía o las propias iniciativas que te he venido contando nos fueron llevando a ser parte de este listado.
04:33Y sabemos nosotros que la reputación es importantísima, es un activo valiosísimo.
04:41Sí, no hay marcas sin reputación.
04:43Totalmente. Entonces, todo nuestro trabajo diario sabemos que impacta en eso.
04:48O sea, no vemos el trabajo por la reputación per se, sino por nuestro propósito como compañía y que sabemos que va a derivar en la reputación.
04:57Y como dices, 13 años de Merco y nosotros en estos últimos años, lo que te decía en un principio, tan solo los últimos 5 años, hemos sido parte del top 10.
05:06Así es.
05:07Venimos escalando año con año porque sabemos del músculo que tenemos como empresa en todos los aspectos.
05:15Entonces, la apuesta sí es la reputación, sí es poder celebrar estos logros, pero alineado siempre a nuestro propósito como compañía que sabemos que nos van a llevar a puertos como este.
05:25Y también, en general, platícanos un poquito cuál ha sido también este impacto que ustedes han visto internamente, pero también para los usuarios finales, de tener esta reputación, de tener esta confiabilidad en la marca como tal.
05:37Pues mira, es algo que se agradece y que por lo mismo que lo agradecemos es lo que priorizamos.
05:43Para nosotros, brindar la experiencia perfecta es lo que nos pone siempre a estar trabajando día con día para que la experiencia tiene que ser integral, interna y externamente, con todas nuestras áreas y audiencias de interés.
06:00Usuarios, vendedores también, empleados, pines, empresas aliadas, todos nuestros partners.
06:07Entonces, es un trabajo constante, integral y multisectorial.
06:14Y que seguramente seguirá por muchísimos años más para mantener esto.
06:18Y general, me encantaría que nos dieras un mensaje final para nuestra audiencia del Economista, para aquellas empresas que te escuchan en este momento.
06:24¿Qué les dirías? Adelante.
06:26Bueno, estamos en Mercado Libre muy contentos de estar aquí hoy en este evento, celebrando esta sexta posición del ranking general.
06:35Y el primer lugar como empresa del sector comercio electrónico con mejor reputación en el país.
06:41Y los invitamos a que sigan también trabajando ustedes y apostando por México como lo estamos haciendo las empresas.
06:49Una empresa como Mercado Libre, porque México somos todos.
06:52Y nosotros en Mercado Libre decimos que siempre lo mejor está llegando, que buscamos entregar lo mejor de México.
06:59Y sin duda, lo que también ustedes le puedan dar a este país nos va a fortalecer a todos en un círculo virtuoso.
07:05Claro, pues muchísimas gracias por acompañarnos en este espacio, por compartirnos estas iniciativas, estas estrategias,
07:11que nos benefician al final del día a todos también como país y como empresas.
07:14Así que muchísimas felicidades por este sexto lugar.
07:17Y también muchísimas gracias a nuestra audiencia por seguir esta cobertura.
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