- il y a 3 mois
Lionel Ehrhard - Directeur de Peugeot France
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00:00Les interviews de Caradisiac au Salon de Lyon, sur le stand Caradisiac, avec Lionel Erhardt, le patron de Peugeot France.
00:08Vous êtes là depuis le mois de décembre, c'est ça ?
00:10Depuis le mois de décembre 2024, c'est exactement.
00:12Après une longue carrière chez Peugeot, donc...
00:14Une carrière, toute ma carrière chez Peugeot, ça fait 30 ans.
00:1830 ans chez Peugeot, où j'ai connu toute la transformation du groupe, et toute l'évolution de l'entreprise.
00:23Et bien évidemment, jusqu'à prendre la direction de la marque Peugeot, il y a 9 mois maintenant.
00:31Donc une carrière longue au sein de la même entreprise, mais avec des sujets extrêmement variés.
00:36En ce moment, il y a le leasing social, par exemple, qui nous occupe bien ?
00:42Le leasing social, oui. C'est un élément majeur, c'est un temps fort.
00:46Un temps fort qu'on a connu dans sa version 1 l'année dernière, qui est un vrai coup de pouce.
00:50Et je crois que la détermination de ce coup de pouce, elle a tout son sens.
00:57Cette année, c'est une enveloppe fermée de 50 000.
00:59Bien évidemment, la marque Peugeot, aujourd'hui, est intégrée.
01:02Et on y positionne 208, 2008, il positionne également le Rifter et notre 308.
01:09Donc voilà, une proposition qui est ouverte, qui démarre à 120 euros par mois,
01:14et qui finit au plus haut sur 308, et 308 à 200 euros.
01:19Mais en tout cas, l'ensemble de mon réseau, ma marque, elle est bien évidemment autour de cette opération-là,
01:24qui est une opération sociale forte, et qui permet la transition.
01:28Les premiers retours, vous avez budgété, vous commencez vendre combien de voitures, finalement ?
01:33Aujourd'hui, l'ambition de la marque, en tout cas, je pense que j'ai un réseau fort.
01:40On dispose de 310 concessionnaires, de 1 500 agents.
01:46Tout le monde va être sur le pont à partir du 30 septembre, qui est la date d'ouverture.
01:51On a respecté tout le process.
01:53Ils ont respecté tout le process, puisqu'il y avait une inscription et une adhésion qui étaient ouvertes
01:59à travers l'engagement de l'ensemble de mes entités d'entreprise de distribution à compter du 22.
02:04Donc, c'était la journée de lundi à partir de 11 heures.
02:07Tout ce réseau-là est engagé.
02:08La cible, elle est d'accompagner 15 000 clients dans ce dispositif-là.
02:13Il y a d'autres sujets.
02:15Vous parlez du réseau.
02:16Vous parlez, il y a un thème qui revient assez souvent, quand j'ai rencontré Alain Favé aussi récemment.
02:22Un de ces thèmes qui revient souvent, c'est la reconnexion de Peugeot avec les clients.
02:26Il y a eu quand même, dans un passé récent, des épisodes un peu délicats.
02:31On parle du PureTech, on parle du BlueHDI.
02:34Peut-être une confiance un peu mise à mal ces derniers mois, ces dernières années.
02:37Comment vous allez redresser tout ça, rattraper tout ça ?
02:40En fait, il y a deux sources de reconnexion.
02:44Il y en a une que vous venez d'évoquer, qui est la reconnexion et la volonté de la marque aujourd'hui.
02:49Et c'est un élément fort.
02:52J'ai la chance, en fait, sur cette reconnexion-là de la marque vis-à-vis de son client en France.
02:58Ça paraît complètement anodin.
03:01Mais en tout cas, il y a très peu de vide entre moi, directeur de la France, Zineb Goode, directrice de l'Europe, et Alain Favé, CIO au Monde.
03:08En tout cas, on a un canal qui est extrêmement proche.
03:10Je vais même en extension, que ce soit Agnès Tesson, qui a la responsabilité de la production et du produit, ou Mathias Haussmann, qui a la responsabilité de design.
03:23En tout cas, il y a une chose qui nous caractérise et qui est extrêmement visible au sein de la marque Peugeot, c'est qu'il y a une grosse solidarité, une grosse volonté, notamment, de travailler cette reconnexion.
03:34La reconnexion, elle passe par le produit, bien évidemment.
03:36Elle passe aussi par la fiabilité, deuxième élément.
03:38Et pour ça, le gros engagement, et ça a été déployé par une volonté d'Alain Favé autour de la marque Peugeot, c'est de positionner les 8 ans de garantie 160 000,
03:50qui est un élément qui, à mon sens, n'est pas encore assez visible.
03:54Vous le voyez bien à travers toutes nos communications et tous nos visuels.
03:59On est en train de l'intégrer de plus en plus au sein de nos réseaux, et bien évidemment de le partager, puisque c'est un élément fort pour le client,
04:06sur lequel le message est très simple, venez chez Peugeot, vous avez le temps de garantie, 160 000 kilomètres, et roulez en toute sérénité.
04:14Donc ces éléments-là sont gages d'engagement et notamment de reconnexion.
04:19Et il y a un deuxième élément aussi, c'est bien évidemment d'apporter une reconnexion au sein de notre réseau.
04:23Et oui, c'est un autre sujet important.
04:25Parce que quand on a cette force-là, et c'est bien ce qui nous caractérise par rapport à l'ensemble des constructeurs, en tout cas sur son marché domestique,
04:34on se protège aussi par rapport aux nouveaux entrants, c'est aussi un élément important.
04:39Et en deuxième pont, la reconnexion avec notre réseau est extrêmement importante.
04:44Qu'est-ce que vous dites à un automobiliste aujourd'hui qui cherche une voiture d'occasion,
04:51il voit un PureTech dans le réseau Spotika, par exemple, dans le réseau officiel,
04:55comment vous pouvez lui inciter à sauter le pas ?
04:58Donc c'est cette histoire de garantie, mais au-delà de ça, quel est l'argument que vous pouvez lui donner ?
05:03Parce que c'est un peu compliqué quand même.
05:05C'est qu'aujourd'hui, toutes les mesures de garantie et de couverture apportent de la confiance.
05:09Je vais encore une fois parler de mon cas personnel.
05:11Je ne pourrais pas me mettre à la place de mes clients, mais en tout cas,
05:15on s'aperçoit qu'aujourd'hui, on a un mouvement et ce qu'on appelle le lead time,
05:20c'est tout simplement la rotation de stock sur la partie VO qui aujourd'hui a repris une fluidité
05:25et une activité, on va dire un rythme normal.
05:28C'est aussi à travers toute la couverture que l'on apporte sur ces moteurs-là.
05:32Je vais prendre mon exemple personnel.
05:33J'ai un garçon de 17 ans qui vient d'Aura, de 18 ans, qui a une 207 PureTech
05:37parce que l'inconvénient du départ s'est transformé en opportunité aujourd'hui pour l'ensemble des clients,
05:43c'est d'avoir les voitures les mieux placées du marché et les plus couvertes.
05:47En tout cas, je crois que c'est ce qui caractérise aujourd'hui l'action du renouvellement
05:52et de ces propositions qu'on apporte sur le second marché.
05:55Et pour les clients aujourd'hui, c'est une vraie opportunité puisque, comme vous le savez,
06:00dans le cadre du repositionnement de la garantie, ça suit la voiture.
06:04Et la seule chose qu'on demande et que je demande, c'est tout simplement de venir faire leur pas d'entretien
06:08au sein de notre réseau et ils repartiront automatiquement sur une garantie.
06:12Aujourd'hui, vous êtes au Salon de Lyon.
06:14On va parler de choses.
06:15Alors, vous avez notamment la I308 restylée.
06:19C'est intéressant parce qu'elle est aussi disponible en diesel.
06:22Vous continuez ? Le diesel, ça reste important chez vous ?
06:24Nous, notre proposition aujourd'hui, on est dans le pouvoir du choix.
06:27C'est-à-dire qu'on propose des moteurs thermiques, hybrides, rechargeables ou non,
06:33et une partie en extension également de diesel sur lequel on est très à l'aise.
06:39Et en même temps, on propose aussi l'ensemble de nos versions,
06:42puisqu'on a plus de 16 modèles aujourd'hui,
06:44qui apportent toute cette couverture-là en motorisation électrique.
06:47Et c'est là où, effectivement, il est important, je crois,
06:50que dans la position qu'on évoque,
06:52et notamment sur l'éclairage sur le diesel,
06:57de pouvoir apporter une réponse à tout le monde,
06:59car tous les usages aujourd'hui ne sont pas conformes, mais sont personnalisés.
07:02Et c'est une des réponses complémentaires,
07:05et sur lesquelles on est très à l'aise, en tout cas au sein de la marque,
07:10pour pouvoir apporter une extension sur cette proposition-là.
07:13Et je crois que c'est attendu aussi par ce choix multi-énergie.
07:17Et il y a une partie de la clientèle aujourd'hui
07:19qui attend également ce type de proposition.
07:22Le marché des particuliers, il se porte comment chez vous ?
07:25Parce qu'on sait que c'est les flottes qui tirent essentiellement.
07:27Oui, mais voilà, vous connaissez nos datas,
07:29vous savez où on progresse,
07:31on est très performant sur la partie B2B.
07:34Vous évoquiez tout à l'heure, effectivement,
07:38l'impact des différentes crises qu'on a pu subir.
07:43Je suis très à l'aise pour le partager,
07:45puisqu'on est dans une reprise et dans une dynamique.
07:47Le marché particulier est très difficile, ultra concurrentiel.
07:50C'est un marché sur lequel on est en fragilité,
07:54où la performance en France n'est pas à la hauteur de nos attentes.
07:59On a des signaux qui sont extrêmement positifs,
08:01puisque, encore une fois, je me plaisais à rappeler à mes équipes,
08:04il n'y a pas très longtemps, il y a une semaine,
08:06où j'ai vécu une situation en début d'année,
08:09janvier, les portes ouvertes de janvier,
08:11première quinzaine de janvier,
08:13avec un élément émotionnel qui m'a perturbé.
08:17Des remontées de mon réseau, sur lequel je me nourris,
08:19parce que, quelle que soit ma fonction,
08:21ayant grandi là-dedans, j'ai une connexion très rapide.
08:23Je me plaisais toujours à dire que je suis aujourd'hui
08:26le représentant d'une marque qui connaît le mieux la clientèle,
08:29parce que j'ai grandi avec.
08:30Et je ne m'en suis pas détaché.
08:32Et je prends neuf mois après.
08:35Et une autre séquence, toujours dans le même rythme,
08:38qui était les portes ouvertes,
08:40il y a dix jours au mois de septembre,
08:42où là, pour le coup,
08:43j'ai eu des émotions extrêmement positives.
08:46Un réseau qui est rentré dans une dynamique,
08:49et dans une confiance,
08:51complètement différente de celle que j'ai connue au mois de janvier.
08:54Et elle se traduit naturellement sur une reprise,
08:58une croissance en prise de commande sur le marché B2C.
09:00Alors, on apporte aussi des propositions.
09:02Vous avez vu l'orientation de la marque.
09:03B2C, business to consumer,
09:05ou donc les ventes particuliers.
09:07Exactement.
09:07Les ventes particuliers.
09:09Et il ne vous aura pas échappé que je suis rentré dans une stratégie très simple.
09:13Aujourd'hui, vous venez chez Peugeot comme vous êtes, en fait.
09:16Toutes mes propositions, aujourd'hui,
09:17elles sont sans apport.
09:19Et ça, sur le marché du particulier,
09:21vous verrez que toutes nos offres sont aujourd'hui,
09:24sont en crédit bail,
09:25soit essentiellement en location longue durée,
09:27sur du 49 mois,
09:28sans apport,
09:29et en apportant une compétitivité.
09:32Je vous donne l'exemple de 208.
09:33De 208 à 208 euros,
09:35est un élément fort,
09:36et cela sans apport.
09:38Ce qui est plutôt rare dans le marché de la distribution automobile,
09:40et en tout cas, dans les propositions qu'apporte l'ensemble des concours.
09:45Donc, ça permet, ça, de se reconnecter aux clients.
09:47Et derrière, bien évidemment, en extension,
09:49ce que je disais, un élément fort,
09:51quand vous venez chez Peugeot,
09:52vous avez effectivement un véhicule qui vous est accessible,
09:55mais en plus de ça,
09:56qui est couvert 8 ans, 160 000 kilomètres,
09:58avec la seule condition de maîtriser,
10:01de maintenir vos pas d'entretien,
10:02de la respecter au sein de mon réseau.
10:04Encore une fois, comme je vous l'ai dit,
10:05plus de 300 vies concettionnaires
10:07et 1 500 apporteurs d'affaires.
10:09Vous parliez de 208.
10:11Ici, au Salon de Lyon,
10:12il y a une voiture qui est sympa sur votre centre,
10:14c'est la i208 GTI.
10:16C'est une voiture qui va être commercialisée.
10:18Alors, vous parliez de reconnexion.
10:20Voilà, c'est la reconnexion aux origines.
10:22Vous le savez, je viens d'une région qui est très ancrée,
10:25PSA, je suis originaire de Mulhouse,
10:26j'ai grandi entre Mulhouse et la France-Comté,
10:29et Montbéliard.
10:30Et cet ancrage-là, moi, me tient à cœur
10:32et correspond aussi aux valeurs partagées.
10:35Quand j'évoquais tout à l'heure,
10:36il n'y a pas de vide entre les différentes responsabilités hiérarchiques
10:40au sein de la marque Peugeot,
10:42la 208 GTI est un des éléments déclencheurs.
10:47Et vous verrez que tout ce qu'on va vous proposer demain,
10:50et que ce soit le style,
10:52que ce soit la patronne du produit
10:54sous la direction d'Alain Favet,
10:57on est dans le schéma de la reconnexion avec nos origines.
11:00Et je trouve que l'histoire est plutôt belle,
11:02c'est une voiture qui, lui, sera commercialisée,
11:05je vous le confirme,
11:06et qui apporte un retour à l'histoire de la marque,
11:11et notamment autour de la 205 GTI mythique.
11:13Merci beaucoup Lionel Herrard,
11:15d'être venu chez Caradiziac.
11:17C'est un honneur pour nous, en tout cas.
11:19C'est un honneur pour spiritu.
11:19D'habitude.
11:20Merci beaucoup.
11:22Sous-titrage FR ?
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