- hace 1 año
Categoría
🦄
CreatividadTranscripción
00:00Bienvenidos al Innovation Summit en nombre del Cronista y Apertura.
00:04Soy Hernán de Goñi, director periodístico del Cronista.
00:08Es un gusto que nos acompañen, como siempre, para desarrollar una agenda
00:12que no le va a bajar de ala a ningún tema, porque como bien saben hoy
00:18la tecnología y la transformación digital son para mí, de alguna manera,
00:23los impulsores del desarrollo del sector privado y de la economía.
00:28De eso creo que no cabe duda y vamos a empezar hablando seguramente del tema
00:32que más vamos a escuchar a lo largo de esta jornada, que es inteligencia artificial.
00:37Me acompaña Mauro Avendaño, Mauro es socio de tecnología de KPMG Argentina.
00:42Mauro, bienvenido y gracias por darnos el puntapié de arranque de algo que,
00:47como dije, creo que vamos a seguir conversando más tarde.
00:49Muchas gracias, Hernán. Un placer estar acá.
00:51Mauro, bueno, creo que ninguna compañía se imagina aislada de la inteligencia artificial
00:55y eso, digamos, de alguna manera también nos plantea otros desafíos,
01:01porque en un momento nació, si querés, como una herramienta dedicada a facilitar
01:08determinada automatización de procesos, ¿no?
01:11Digamos, la evolución de la inteligencia artificial ha tenido escalas
01:15y hoy creo que la imaginamos en otro tipo de roles, incluso en algunos roles
01:19que llamamos creativos, ¿no? Gracias a que hay desarrollos de inteligencia artificial generativa.
01:26La pregunta que te quiero hacer para empezar es, ¿cómo se llega a este proceso
01:30dentro de una compañía, ¿no? De pasar de algo que es una automatización
01:34a algo que pueda tener otra función.
01:37¿Cómo se diagnostican los usos posibles y cómo se eligen las herramientas disponibles
01:44que hoy son múltiples? Contanos un poco así sobre eso, arrancamos.
01:48Dale. Son múltiples. La verdad que lo primero, sobre todo, es arrancar con la adopción.
01:55La primera piedra angular del uso de tecnología, sobre todo el uso de inteligencia artificial,
02:01hoy por hoy, con la controversia que muchas veces genera dentro de los recursos humanos,
02:06es empezar a adoptarla, empezar a incorporarla, como bien contaste,
02:09para adoptarla como una herramienta de productivización personal propia,
02:13para después extenderla y llevarla más a los procesos de las compañías, ¿no?
02:18Los procesos operativos, para lograr eficiencia, reducción de tiempos o evolución,
02:26digamos, quizás la escalabilidad que te permite.
02:29En el ámbito de la aplicabilidad de la inteligencia artificial,
02:34sobre todo en términos de creatividad, en términos de generación,
02:37entender que es uno de los primeros casos de uso que hemos visto de la inteligencia generativa,
02:41¿no? Esto de la capacidad de poder generar, a partir de un PROM,
02:44un PROM digno, básicamente, de que pueda responder correctamente,
02:48pero, a partir de ahí, generar un texto, luego aparecieron la generación de imágenes,
02:53ahora hay generación de videos.
02:55Entonces, el caso de uso, si querés, ideal, inicial,
02:58para la aplicabilidad de inteligencia artificial,
03:01tiene que ver con crear contenido, con crear creatividad.
03:06Ahora, tiene una connotación muy interesante esto que utilicemos la inteligencia artificial
03:11para la creatividad, pues es una creatividad basada en datos.
03:14Claro.
03:15Hoy por hoy, el uso de la inteligencia artificial, que es una herramienta súper potente,
03:20la estamos utilizando para poder crear contenido,
03:23pero un contenido que ya tiene algunos, si querés,
03:26algunos parámetros que para nosotros son cómodos,
03:28tiene un contexto tal que, si le pedís una imagen de un pozo petrolero,
03:33sabe de qué habla.
03:35Si le pedís la imagen de un pozo petrolero con un cóndor de fondo,
03:40también sabe de qué habla.
03:41Entonces, al final, esto de la creatividad basada en datos es algo súper interesante
03:46porque a nosotros, como personas, nos hace sentir cómodos.
03:50Es lo que, de alguna manera, esperás.
03:53Hay una controversia en esto, porque muchas veces uno, cuando piensa en algo creativo,
03:57quizás no es exactamente lo que uno quisiera encontrar lo más normal,
04:01la tendencia que uno quiere imaginar,
04:05sino que, de repente, el cóndor lo querés poner, no sé, por debajo del pozo,
04:10abajo de la tierra, no sé, pero la creatividad puede suceder de otras maneras.
04:16Hoy por hoy es un gran aliado.
04:17Hay muchas compañías que utilizan la inteligencia artificial dentro de las plataformas
04:21o dentro de los componentes de generación de contenido para marketing,
04:24para los portales de tiendas, para el B2B, para el B2C, etcétera.
04:28Con lo cual, es una herramienta muy potente y se usa como herramienta
04:31para generar contenido de forma creativa, pero muy orientado.
04:34¿Crees que las empresas hoy tienen la capacidad de poder elegir su propio camino?
04:40A ver si te oriento a la pregunta.
04:42La sensación es que hay tantas herramientas disponibles
04:46que hay una especie de competencia en el mercado también de tecnología,
04:51digamos, de los desarrolladores de estas tecnologías,
04:54que uno hace que uno diga, bueno, ¿por dónde vamos?
04:58¿Cómo hacemos para elegir un camino?
04:59Bueno, digamos, ¿hasta dónde sirve tener también, bueno,
05:03un proceso de alguien que te acompañe, no?
05:05Sí.
05:08Pasan tres cosas.
05:11Al principio estábamos inmersos en una carrera de quién tenía el LLM
05:15más potente, el que respondía de mejor manera.
05:20De alguna manera fue una carrera de generar,
05:21donde estaba OpenAI, que arrancó en esa carrera.
05:24Después vino otros modelos como JAMA, después apareció DeepSeek a romper un poco
05:30alguna controversia con respecto a costos y eficiencia.
05:35Pero de alguna manera son todos competidores de una carrera que genera grandes modelos
05:40para dar respuesta.
05:41¿Para dar respuesta qué?
05:42Y ahí viene la segunda carrera.
05:44¿Qué tiene que ver con esto?
05:45De los productos.
05:45Los productos hoy que estamos utilizando, los que generan contenido nuevamente,
05:50los que generan un chat, los que generan un video,
05:53son productos que se basan en una carrera que está subyacente.
05:56Entonces hay una carrera además de las grandes potencias generando LLM complejos y eficientes.
06:04Hay una carrera de productos.
06:06Hoy hay, para generar contenido, no sé, me imagino,
06:09no menos de 100 aplicaciones muy buenas, cada una en lo suyo.
06:13No menos de, porque yo creo que debe ser un número.
06:15Nos quedamos cortos.
06:16Nos quedamos cortos.
06:18Pero sí es cierto que hay una adopción, una adopción personal,
06:22un poco vuelvo a repetir, de las personas y después hacia los procesos y hacia las empresas,
06:26que te permite ir probando.
06:29Que esa MIL genera que nosotros tenemos la facilidad para.
06:33Entonces esa adopción se beneficia porque tienes la facilidad de poder acceder a esos MIL.
06:37Algunos son un poco más caros, otros son un poco más baratos.
06:40Pero en la diversidad está la riqueza, dicen, ¿no?
06:43En esa diversidad podés ir eligiendo algunas herramientas.
06:47¿Hay alguna mejor que otra?
06:49Hoy por hoy están todas en carrera.
06:51Lo que sí hay que tener en cuenta, pasar a, y esto es el tercer punto,
06:56pasar a la etapa de adopción, pasar a la etapa de probar, de entenderlo,
06:59es que en algún momento hay que poner estrategia.
07:01La estrategia tiene que ver con lo corporativo,
07:04de que no podés tener una herramienta distinta para cada proceso distinto.
07:08Tenés que tener un gobierno, tenés que empezar a tener una estrategia
07:12de hacia dónde vas con tu gobierno de IAI, perdón,
07:15y de qué manera cada uno de esos productos responde a esa estrategia de ese gobierno.
07:19Claro.
07:20Vos hablaste de creatividad y eso a veces suena como un concepto
07:25que hay que bajar a los colaboradores de una compañía, ¿no?
07:30Digo, uno dice, bueno, la creatividad no es una entelequia,
07:33tiene que ser algo de lo que se haga cargo cada persona.
07:36¿Cómo se hace para que, de alguna manera, un empleado le pierda un poco de miedo
07:42y aprenda a saber que una herramienta de inteligencia artificial es su nuevo amigo?
07:50Es lo que le permitiría desarrollarse y desplegarse.
07:54Porque creo que también esa adopción es como clave, ¿no?
07:56No es la adopción a nivel empresa, sino, bueno, bajemos esto a tu trabajo.
08:01¿Cómo lo hacemos?
08:02Al día a día.
08:03Al día a día, ¿cómo lo ponemos en creatividad para el negocio en tiempo real?
08:08Hoy, para este tema de adopción, hoy tenemos disponibles todos,
08:14al alcance de la mano, dentro de los dispositivos móviles o dentro de las corporaciones,
08:19alguna aplicación que sea nuestro experto en.
08:23Y esa ha ido por donde arrancar.
08:25La verdad que cualquier pregunta que vos tengas o tarea que tengas para tu trabajo,
08:29se la podés tirar tranquilamente a una de estas herramientas,
08:33a uno de estos copilots o expertos, para que te ayude.
08:37Ya no arrancás en cero.
08:39O sea, no hay arrancar en hoja en blanco.
08:42Ya sea para armar una charla, ya sea para armar una presentación,
08:45para hacer un research, para buscar información en la web
08:49y tener unos principales puntos por donde empezar.
08:51Entonces, hoy, muchos de los trabajos que le ponemos cabeza en buscar información
08:57se benefician porque no arrancás en un hoja en blanco
08:59y tenemos una capacidad enorme al alcance de la mano
09:03en donde hay que romper un poco esto, la adopción tiene que ver esto.
09:05Hay que romper ese primer miedo
09:07de entender que todas las preguntas que tenés en la cabeza para tu trabajo
09:11las podés tirar ahí
09:12y seguramente tenga una respuesta que te ayude a alinear,
09:15te ayude a dar un primer paso con un poco más de confianza.
09:18Es decir, sí, es lo que yo creía, está bien, es lo que yo pensé,
09:22busco un informe, dice lo mismo, busco una tendencia,
09:25dice algo parecido, es por acá.
09:27Entonces, hay mucha colaboración, aunque uno puede ganar,
09:30a partir del uso de estas tecnologías.
09:32¿Dónde sentís que es donde se puede hacer mejor diferencia
09:37con el uso de la inteligencia artificial?
09:39Porque hasta el momento era como una forma de optimizar costos
09:42y ahora lo estamos planteando como una forma de hacer mejor
09:47o hacer cosas distintas.
09:50¿Dónde crees que va a estar como el siguiente despliegue,
09:54desarrollo y crecimiento de la plataforma de inteligencia artificial?
09:58¿En los costos o en la creatividad?
10:01Mirá, el impacto es doble.
10:03No creo que sea uno u otro.
10:05Porque sí es cierto que en un contexto de negocio,
10:08el impacto de la inteligencia en los procesos
10:10hace que estos procesos sean eficientes,
10:12sean menos costosos,
10:13y eso nos da competitividad.
10:16¿Qué pasa?
10:17Que sucede algo similar en el uso incluso personal
10:20de la inteligencia artificial.
10:22Mucho se habla de que nos va a venir a sacar algún empleo,
10:26van a reducir.
10:27Yo no creo eso.
10:28Lo que sí creo es que quien usa correctamente la inteligencia
10:31va a ver mucho más beneficiado
10:34contra aquel que no lo usa.
10:36Lo mismo en las compañías.
10:37Las compañías que tienen procesos más eficientes,
10:39más justos, más cortos en el tiempo,
10:40se van a ver beneficiadas a nivel comercial
10:43o a nivel de negocio
10:45con aquellas que no lo usan
10:47porque inviertan más tiempo, más recursos.
10:50Es un tema de competitividad.
10:51A la larga, creo que el impacto en el negocio,
10:52en los procesos de las compañías,
10:54es un tema de competitividad sana
10:56que va a suceder en el corto plazo.
10:59Y en lo personal,
11:00sobre todo en la productividad personal,
11:02creo que también.
11:02Creo que por hoy tenemos una chance
11:05de utilizar ese tipo de herramientas
11:06para exponenciar nuestra productividad personal.
11:11Y de cara a los clientes,
11:13¿cómo perciben las empresas ese diferencial
11:17que les da hoy el uso de herramientas
11:19de inteligencia artificial?
11:20¿Cómo se percibe hoy en las empresas
11:23la valoración?
11:24¿Cuánto pesa?
11:27Hace un rato comentábamos también,
11:29por ejemplo,
11:29con compañías como Despegar,
11:32que incorporan cada vez funciones
11:35más inteligentes a su chat,
11:37y hay una recepción positiva del cliente.
11:40¿Cómo están viendo las compañías
11:42esa adopción y ese valor agregado
11:44en función de su negocio y sus clientes?
11:47La adopción parte, en principio,
11:50por pequeñas incorporaciones
11:52en procesos todavía,
11:54en el caso de adopción,
11:55todavía no críticos,
11:56pero que cada vez son más representativos
11:59del negocio.
12:00Por ejemplo, el caso que comentaste,
12:01tiene que ver con llegar a un cliente
12:05de una mejor manera.
12:07Otra compañía también del ámbito de Argentina
12:10me contaba que el NPS que logran
12:12con este tipo de asistentes
12:14es mucho mayor porque el asistente
12:15logra conectar con la necesidad.
12:18En contraposición quizás con un agente
12:20que tiene una agenda detrás,
12:22que necesita generar tal o cual venta
12:25o proponer tal o cual cosa.
12:27Este tipo de robots,
12:29de asistentes virtuales,
12:30hoy por hoy tiene la facilidad
12:31de entenderte
12:32y de acercarte a una solución
12:33para vos.
12:35Te responde tu necesidad.
12:36Es algo tan básico como
12:37entender la necesidad del otro.
12:40Y eso es donde la tecnología
12:41hoy nos está ayudando cada vez más.
12:45Y en el ámbito local,
12:46nosotros tenemos un informe
12:48en Latinoamérica
12:49que habla que, por ejemplo,
12:51Argentina está en la media de adopción,
12:52está por arriba de la media de adopción
12:54de Latinoamérica
12:55con respecto a la incorporación
12:56de inteligencia artificial
12:57en los procesos de las compañías.
13:00Hay mucho interés.
13:00¿Qué es la media
13:01para tener un número presente?
13:03La media del público,
13:05hubo un informe,
13:08unas 48.000 compañías y personas
13:10que en Latinoamérica
13:12respondieron cómo es su inquietud
13:15en cuanto a la adopción.
13:16El 70% de las compañías
13:17tiene totalmente intención
13:19de incorporar tecnología,
13:20incorporar inteligencia artificial en particular.
13:22Nosotros estamos por ahí,
13:23un poco más por arriba.
13:24Estamos al 75, 77%.
13:25¿Qué significa?
13:27Que estamos muy necesitados también
13:29por esta cuestión de competencia.
13:32En un mercado actual,
13:33una situación actual económica en la Argentina,
13:36tenemos la necesidad de ser eficientes,
13:38de ser eficaces.
13:40Entonces, la tecnología...
13:41Competitividad es la palabra.
13:42Para mí es la palabra de negocio.
13:44Sobre todo en este ámbito actual
13:46o en la actualidad en la que estamos pasando.
13:48Entonces, es ahí donde nos está ayudando
13:49y mucho.
13:50Pero es cierto que falta,
13:52aunque hay muchas intenciones,
13:53muchas ganas de adoptar,
13:56falta aterrizarlo.
13:57Van apareciendo pequeñas incursiones
13:58y falta con esas incursiones
14:00crear confianza.
14:05Gracias, Mauro,
14:06por ayudarnos en este aterrizaje
14:08en el mundo de la inteligencia artificial.
14:11Y yo creo, como decís,
14:12que hay que conseguir
14:13que las compañías
14:15ganen esa confianza, seguridad,
14:17aprendan a desplegarla
14:19y coinciden que es una herramienta
14:22súper necesaria en este momento
14:25donde la competitividad
14:26es como la palabra
14:27que está encabezando la agenda
14:29casi de todos los sectores de la economía.
14:31Así que, gracias una vez más
14:33por sumarte a nuestro Innovation Summit.
14:36¡Gracias!
14:37¡Gracias!
Comentarios