- hace 5 meses
Consumo Masivo | #Marketing&CommunicationSummit | El Cronista
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CreatividadTranscripción
00:00Seguimos en el Marketing and Communication Summit, el evento del cronista.
00:04En este panel en particular vamos a hablar sobre consumo masivo
00:07y para eso tenemos a cuatro invitadas referentes de la industria.
00:11Las voy a empezar a presentar.
00:14Tenemos primero a Analia Mikati, directora de Marketing y Fidelización de Día Argentina.
00:20Andrea Esquerra, gerente Brand Experience and Connections de Grupo Cepas.
00:26A Carola Garibaldi, gerente de Marketing de Dreamco.
00:29Y acá a mi lado tenemos a Florencia Balestra, directora de Marketing con Osur de McCain.
00:34Bueno, primero les quiero agradecer por estar a las cuatro acá con nosotros.
00:40La idea es ir tocando diferentes temas que creo que son importantes
00:46y que me parece que también da lugar a debate y a diferentes miradas.
00:51Así que bueno, vamos a ir haciendo un poco un ping-pong de temáticas.
00:55Creo que estamos en un contexto bastante desafiante, sobre todo al momento de quizás
01:02generar una estrategia de marketing y de comunicación.
01:05Así que bueno, primero quería arrancar con Analia y preguntarte
01:10cómo se transforma una marca tan grande como lo es Día
01:15en una marca que busca cercanía y generar engagement con el consumidor.
01:20Bueno, gracias por la invitación y sí, la verdad es que es un momento desafiante
01:25y también creo que la cercanía pasa a tomar un lugar súper relevante para las marcas.
01:31En el caso de Día, nuestro propósito es estar cada día más cerca.
01:35Es lo que nos guía a todos los que trabajamos en la compañía, en nuestra rutina diaria.
01:40Y bueno, en ese sentido, creo que justamente la cercanía es una construcción.
01:48La cercanía no se impone, no se esfuerza, se construye.
01:52Y son de todos esos micro momentos que el consumidor vive con la marca.
01:57Nosotros en Día tenemos ya 27 años de compromiso de estar cada día más cerca de cada argentino
02:04con una red de más de mil tiendas de proximidad.
02:07Eso habla de que es parte del corazón de nuestro negocio.
02:11Es estar cerca desde la proximidad física, pero también decimos desde la cercanía emocional, ¿no?
02:17De ser una aliada del ahorro del cliente.
02:20Es nuestro ADN tener los mejores precios, las mejores promociones.
02:24Y en este contexto es fundamental tener esa propuesta de valor.
02:28Y además darle la posibilidad al cliente de comprar como quiera, donde quiera.
02:33Ya sea bajando a dos cuadras, siempre tenés una tienda a día cerquita.
02:37O si querés comprar desde la comodidad de tu casa a través de Día Online o a través de nuestra app Día,
02:42que es una manera de hacerlo.
02:44Y también creemos en la cercanía desde conocer al cliente a través de los datos.
02:49Nosotros tenemos el programa de fidelización Club Día,
02:52que nos permite conocer a través de la data cómo consume cada uno de nuestros clientes.
02:57Sabemos qué compran, cuándo compran.
03:00Y en función de ese patrón de consumo, ofrecerles descuentos personalizados.
03:05Seguramente el descuento que le damos a Caro no es el mismo que vas a recibir vos,
03:10porque sabemos cómo compra cada uno de ustedes.
03:13Y además, cerca de todo el ecosistema con el cual trabajamos,
03:18más de 200 pymes argentinas que desarrollan nuestros productos día
03:23y cientos de franquiciados que llevan adelante más del 70% de nuestra red de tiendas.
03:30Así que realmente vemos a la cercanía como multidimensional.
03:34Y desde el punto de vista de la comunicación, también un gran desafío,
03:39porque tenemos a nuestras audiencias cada vez más fragmentadas y segmentadas en múltiples medios.
03:45Así que en ese sentido, también trabajando en ese mix que nos permita llegar
03:50desde lo masivo y tradicional hacia esos nichos donde están las personas a las que queremos llegar,
03:56incorporando innovación a través de streamings, a través de nuestras redes sociales.
04:02Buscamos estar cerca de las redes.
04:04Y en ese sentido fuimos los primeros en aterrizar en TikTok como retailer.
04:09Y ahí desarrollamos mucho contenido que combina el entretenimiento y la información
04:15para hacerlo muy, muy orgánico con nuestra marca.
04:19También fuimos los primeros en adoptar el canal de suscripción de WhatsApp
04:22cuando WhatsApp abrió esa opción a las marcas para apoyar el contenido que nuestros seguidores buscan.
04:28Así que, bueno, en ese sentido, la verdad es que la cercanía es parte del corazón del negocio
04:33y así es como buscamos del consumo masivo ir hacia casi el uno a uno.
04:39Bien. Bueno, imagino que debe ser súper desafiante
04:42y que debe implicar un monitoreo constante de los hábitos de consumo,
04:47que encima, al mismo tiempo, se van modificando y van cambiando.
04:51Mencionabas algo que me parecía interesante, que era lo del consumo emocional.
04:54Y creo que me da el pie para preguntarte, Andrea,
04:58¿qué espera hoy? Bueno, ustedes tienen un porfolio con muchas marcas, ¿no?
05:02Entonces, preguntarte, ¿qué espera hoy el consumidor de marcas como pueden ser
05:06Gancia, Dr. Lemon, Terma?
05:11Perfecto. Bueno, el consumidor espera, en primer punto,
05:14algo que ella estaba diciendo muy bien, que los acompañemos en este contexto
05:17que es tan desafiante, que estemos cerca de ellos, que los escuchemos,
05:21que estemos atentos a cuáles son sus preocupaciones.
05:23Y en eso tratamos de acompañarlos en todo lo que podemos.
05:29Los casos más inmediatos que se me vienen ahora a la mente
05:34puede ser una promo a consumidor y todas las dinámicas comerciales
05:37que uno puede llegar a estar haciendo en el punto de venta.
05:40Pero también, como tenemos marcas que han pasado de generación en generación,
05:45como el caso, traigo acá el caso de Gancia, que es nuestra marca insignia,
05:49este año está cumpliendo 175 años la casa Gancia y 91 años el americano Gancia
05:56y Gancia acá en el país.
05:59Así que es una marca de la cual los consumidores esperan innovación
06:03y nosotros eso lo llevamos en el ADN de la empresa y de Gancia en particular.
06:09Hemos sacado extensiones de líneas, obviamente el americano Gancia
06:14como nuestra marca insignia, pero ahora estamos presentando
06:17el primer aperitivo sin alcohol del mercado listo para tomar,
06:21que es Gancia Cero, que nos está trayendo muy buenos resultados
06:25y que vamos a estar lanzando con toda nuestra campaña a partir de septiembre.
06:31Pero bueno, sí, siendo líderes del mercado,
06:34siempre los consumidores nos están exigiendo que estemos cerca,
06:37que les estemos generando nuevas ocasiones de consumo
06:39y los escuchamos.
06:42Sí.
06:43Bien.
06:44Bueno, Carola, hablando de Dreamco, ¿no?
06:48Tuvieron unos movimientos ahí, sobre todo el año pasado,
06:52con todo lo que fue P&G y sumar nuevas marcas.
06:58Primero, voy con dos preguntas.
07:00Por un lado, ¿cuál fue la estrategia por parte de la empresa
07:05para sumar market share?
07:08Y por el otro, ¿cómo hicieron para inscribir y para atraer,
07:11o sea, desde el lado de la comunicación, ¿no?
07:13¿Cuáles fueron las estrategias para atraer a esas marcas también
07:17y comunicarlas?
07:18Bueno, súper interesante.
07:20Gracias.
07:21Nosotros sí, el año pasado adquirimos tanto la planta productiva
07:25como las marcas Ariel Magistral y recientemente también trajimos
07:30a la vía a ACE, que es una marca que estaba discontinuada
07:32hace cuatro años en Argentina.
07:35Con fuertes credenciales en atributos de blancura,
07:38que es súper importante para el consumidor argentino.
07:42Entonces, lo que primero hicimos en Dreamco fue ampliar el portafolio
07:46con las adquisiciones.
07:48Eran marcas que eran muy fuertes a nivel imagen marcaria,
07:51pero que estaban quizás con años sin inversión, sin innovación.
07:56Ariel tenía cuatro puntos de market share.
07:58Nosotros logramos, con todo lo que hicimos,
08:01llevarla a casi 12 puntos de market share.
08:03Magistral tenía 25 puntos, había perdido el liderazgo de la categoría
08:07y hoy, ya hace varios meses que...
08:10...el liderazgo y la llevamos a más de 44 puntos de share.
08:13Y como lo hicimos, nosotros tenemos la ventaja de ser una compañía argentina,
08:18entonces escuchamos al consumidor, que suena un poco trillado, pero es real,
08:24y el consumidor no quiere un producto...
08:26Por ejemplo, que solamente le cuide la ropa.
08:29Quiere un producto que le remueva las manchas.
08:30Entonces, nosotros lo que hicimos fue apostar muy fuerte detrás del desarrollo de las fórmulas.
08:35Ampliamos nuestros laboratorios y también nuestro equipo de Arandí.
08:39Hoy tenemos uno de los laboratorios, de los equipos de investigación y desarrollo más grandes en Argentina
08:44de consumo masivo.
08:46Y logramos desarrollar fórmulas muy potentes.
08:49O sea, en el caso de Ariel, es la marca número uno en remoción de manchas,
08:53que es el atributo número uno más buscado de la categoría,
08:56un jabón, un detergente para la ropa que le logra remover las manchas.
09:01De hecho, el 60% de los consumidores no estaba contento con sus soluciones actuales en el mercado.
09:07Y en el caso de Magistral, logramos desarrollar una fórmula que nos permitía poder robustecer
09:17toda la parte de testeos, indicando que un Magistral es equivalente a tres productos
09:23de su competidor principal.
09:25Entonces, gracias a eso y en un contexto en donde el consumidor valora productos
09:29de alto rendimiento, podemos lograr los resultados que tuvimos en Market Share.
09:35Bien.
09:37Bueno, y ahora para Florencia, ¿qué cambios notan hoy en los hábitos de consumo?
09:44Bueno, principalmente en lo que es alimentos y cómo adaptan sus estrategias a eso.
09:49Y después generalizo la pregunta por si alguien también me quiere responder al respecto,
09:54bueno, de cada punto de vista que tenga.
09:56Perfecto. Bueno, muchísimas gracias por la invitación.
09:59Y la verdad es que nosotros hace 30 años que estamos acá con Maquen en la Argentina.
10:02Fuimos la primera empresa de producción de papas fritas congeladas.
10:06Tenemos la planta más grande de Latinoamérica.
10:08Así que en estos 30 años, la verdad es que vimos muchos cambios en relación a la alimentación
10:12y al consumo de los consumidores en sus hogares y en los operadores gastronómicos.
10:16Porque nosotros trabajamos con los dos públicos.
10:18Y en base a eso nosotros fuimos adaptando y seguimos en el día a día
10:21adaptando todas nuestras estrategias de comunicación y de innovación.
10:26Un poco lo que está pasando hoy es el consumidor que busca un poco más de saludabilidad
10:30y practicidad sobre todo, para poner tiempo para hacer otras cosas.
10:34Y lo que nosotros hacemos es lanzar y adaptar nuestras estrategias a eso.
10:38Por ejemplo, en el último tiempo estuvimos lanzando una línea de horno y de air fryer,
10:43dos productos que llevan a la saludabilidad por el poco uso del aceite y la practicidad.
10:48Y también habrán visto el desarrollo de la air fryer en el último tiempo, es muchísimo.
10:52Entonces, pensando en eso y con eso en la cabeza, un poco lo que decían las chicas también,
10:56siempre pensando en el consumidor, qué quiere, qué busca, qué necesita,
10:59estuvimos desarrollando estos productos.
11:01Una línea que se hace rápidamente, es práctica y se hacen ocho minutos y genera la crocancia
11:06y logras la crocancia como si la estuvieras haciendo frita o comiendo en un restaurante.
11:10Y por otro lado, como te decía, el otro público que son los operadores gastronómicos,
11:15también nosotros los escuchamos y estamos muy cerca de ellos.
11:17Y en el último tiempo habrán visto todos el delivery, es una tendencia muy grande,
11:21se arrancó con la pandemia y hoy la verdad es que continúa.
11:24Nosotros desarrollamos un producto que se llama Sugar Crisp, que es específico para los operadores.
11:28¿Qué hace?
11:29Lo que te brinda es que la papa frita llegue a tu casa crocante y caliente.
11:34A todos nos habrá pasado en algún momento de pedir unas papas fritas por delivery.
11:37Te llegan más como una tortilla que como una papa fría.
11:40Entonces, para no generar esa desilusión, generamos este producto ad hoc
11:43y diseñado especialmente para el delivery.
11:46Y la verdad es que está siendo muy exitoso también.
11:47Entonces, lo mismo, estar atentos, escuchar y trabajar innovación y comunicación alineados con eso.
11:54Bien.
11:54No sé si alguien quiere sumar algo al respecto de los cambios que quizás ustedes ven en los diferentes.
12:01A nosotros lo que nos pasa con una marca se me viene como para poder traer ejemplos.
12:05Con una marca como Dr. Lemon, donde el core de nuestros consumidores es la generación Z,
12:12nosotros tenemos que estar muy atentos a cuáles son sus consumos culturales también.
12:17Porque es una marca que está ligada mucho a lo urbano y los acompañamos y tratamos de introducirnos dentro de sus consumos culturales
12:28apoyando, teniendo, por un lado, un calendario muy robusto de eventos y activaciones BTLs
12:36ligados a la cultura urbana, al trap, a la música, a las fiestas.
12:41Y, por otro lado, un calendario de innovación es también muy importante.
12:46Acabamos de lanzar Spice y subiéndonos también a toda esta moda de lo picante,
12:51que son productos que son in and out.
12:54Hay algunas innovaciones que les va tan bien, que performan tan bien en ventas
12:58y que le va tan bien en los testeos, que después se terminan incorporando al porfolio.
13:03Pero ya tenemos preparado Halloween, que es una innovación que nosotros sacamos,
13:08que también es un producto in and out todos los años, hace cuatro años, a nivel regional.
13:14Y que también estos consumidores lo están esperando y estamos preparando continuamente
13:19innovaciones, nuevos sabores que estamos lanzando y que los comunicamos a través de acciones BTL,
13:25comunicación digital, bueno, diferentes medios.
13:28Pero hay que estar con ese timing y también, al ser una empresa nacional,
13:35tenemos esa cintura que nos hace más ágilas.
13:39Bueno, decías algo interesante que es lo de la innovación.
13:43Y me surge esta pregunta de cómo se equilibra quizás la necesidad de innovar por un lado,
13:50pero por el otro mantener como la tradición de la marca,
13:55de lo que quizás identifica la marca y que ya el consumidor se siente identificado con eso.
13:59Como cómo se conjuga y cómo hacen para equilibrar esa parte.
14:03No lo vemos como un reemplazo a la innovación, sino que lo vemos como una potencia.
14:08Nosotros potenciamos nuestras marcas a través de la innovación.
14:11El ejemplo que había dado antes de Dancia, para nosotros es muy icónico,
14:17porque una marca que lleva más de 90 años en el país, si no innova, no logra capturar nuevos consumidores.
14:26Y son marcas, además, que son multi-target, que nosotros le tenemos que hablar a diferentes tipos de consumidores,
14:34desde ocasiones de consumo, diferentes productos.
14:37Así que las innovaciones como extensiones de líneas, como puede ser el Gansia Hibiscus,
14:41como puede ser el RTD, el Ready to Drink de Gansia que tiene alcohol,
14:45y ahora el sin alcohol, a nivel branding, después termina derramando sobre el Master Brand de Gansia
14:52y generando, bueno, existe esta tensión.
14:54Esta tensión que hay entre el ADN, lo histórico, la esencia de la marca y todas las innovaciones.
15:01Pero lo vemos como una potencia, no lo vemos como un reemplazo.
15:05Sí, y en nuestro caso, por ejemplo, que nosotros somos, en el caso de Magistral, monoproducto,
15:12la manera de innovar también es a través de los diferentes canales de comunicación.
15:16Nosotros hoy en TikTok, en el último mes, tuvimos 7 millones de visualizaciones orgánicas
15:22porque estamos jugando con el brand icon, que es Dropy, que es una gotita,
15:28lo convertimos en un muñeco de peluche, lo convertimos en una esponja,
15:33y empezamos a jugar con el tono de comunicación, que quizás es algo que,
15:37si yo trabajara en una multinacional, no lo podría hacer porque iría totalmente en contra del brand book,
15:42poner a Dropy en una esquina con un cartel que dice,
15:46toca, sí, sabés que rindo tres veces más, y hoy lo hacemos,
15:50y eso nos está generando muchísimas interacciones y visualizaciones orgánicas,
15:54y, digamos, la manera de llegar al consumidor, el tono de voz que va tomando la marca,
15:59y también es un poco de prueba y error, también va detrás de la innovación
16:04y de tomar algunos riesgos también.
16:08Bien.
16:08Si te parece, tomo un poco también la aposta, me conecto a lo que decía Caro,
16:13qué importante para las marcas poder sostener la coherencia,
16:16de obtener este mensaje que es base,
16:19que es sobre el cual vos después trabajás en los diferentes medios
16:23para poder hacerles una bajada mucho más adaptada a cada uno.
16:28Entonces, mientras vos seas coherente,
16:30en el caso nuestro, nuestro ADN de precios bajos, mejores ofertas, aliado del ahorro,
16:36bueno, tomando ese mensaje como base, después cómo lo adaptamos.
16:41Desde un programa de streaming, jugando con los conductores del programa,
16:45y me conecto a esto lúdico que vos contabas,
16:48nosotros hacemos algo parecido también con nuestros productos día,
16:52a quizás otros medios como TikTok o la tienda misma,
16:56que para nosotros es un canal de comunicación,
16:58te diría que es el canal de comunicación por excelencia,
17:01con una red de más de mil tiendas,
17:03pero bueno, la necesidad de coherencia que tenés
17:07y lograr sinergia con los equipos, con las agencias,
17:10para que de ese mensaje clave se puedan bajar diferentes creatividades
17:17en función de cada medio.
17:19Me imagino, sobre todo con esto que comentabas,
17:22el surgimiento de diferentes formatos también creo que obliga un poco
17:25a ir viendo cómo ajustar, digamos, de alguna manera,
17:29ese mensaje o esa campaña para los diferentes públicos.
17:33Y no deja de resonarme esto de, digo,
17:35pienso qué tan importante es en este contexto la segmentación,
17:38¿qué rol juega la segmentación?
17:43Sí, en nuestro caso particular, nosotros cuando hablamos de medios
17:46y qué canales utilizamos para comunicar,
17:49la realidad es que es una estrategia multicanal,
17:50sabiendo que la tele es muy masiva,
17:52sin embargo sabemos que las redes sociales,
17:55principalmente para llegar con un mensaje mucho más asertivo
17:57a cada uno de nuestros públicos,
17:59y también atándolo con la innovación,
18:01no todas las innovaciones son para todos los públicos,
18:03entonces necesitamos ir con un mensaje bien asertivo
18:05y para eso nos sirven mucho las redes sociales,
18:07los streamers, los influencers,
18:09nos ayudan a tener esa comunicación mucho más cercana,
18:12dinámica, y como líderes del mercado,
18:14que como te comentaba antes,
18:15nosotros tenemos dos tercios del mercado,
18:17somos los que vamos marcando tendencia en la categoría,
18:20entonces vamos como mechando de acuerdo al mensaje
18:22el canal que estamos utilizando.
18:23Bien, perfecto.
18:26Y bueno, tomando un poco todo esto,
18:29que veo que es bastante desafiante,
18:32en un contexto donde hay mucha competitividad también,
18:37¿cómo buscan diferenciarse?
18:40Para quien quiera arrancar.
18:42En nuestro caso estamos probando ahora
18:46hacer comerciales 100% hechos con inteligencia artificial,
18:49eso nos está permitiendo hacer rendir mucho mejor
18:53nuestro presupuesto de marketing
18:54para llegar a más personas.
18:56Hoy, por ejemplo,
18:57un comercial hecho 100% con inteligencia artificial
18:59a nosotros nos trae ahorros de 84% del presupuesto de producción
19:03y eso lo podemos reinvertir en las marcas.
19:09Recientemente acabamos de lanzar el segundo comercial
19:11hecho 100% con inteligencia artificial
19:13donde no hay, digamos, actores,
19:15está todo hecho detrás de una computadora con un prompt
19:19y por ahora nos está trayendo muy buenos resultados.
19:23Entonces, para mí es la inclusión de la inteligencia artificial
19:25para optimizar presupuestos,
19:27poder iterar en la cantidad de piezas
19:30y en la cantidad de mensajes
19:31para poder segmentar mejor también.
19:33Es algo que recién está llegando,
19:35se está como desaprovechando todavía
19:38y hay mucho por explorar ahí,
19:41al menos en el caso de Dreamco.
19:43Y, bueno, en nuestro caso,
19:45también lo que tratamos de buscar
19:46son creatividades diferentes.
19:49En nuestro caso, imagínense,
19:50el supermercado muchas veces es producto-precio,
19:53producto-precio.
19:53Bueno, claro.
19:54Tratar de encontrar maneras diferentes
19:56de llegar a consumidores
19:57con creadores de contenido
20:00que son clientes de día
20:02que pueden contar nuestras ofertas
20:03de primera mano,
20:05caminando por nuestras góndolas incluso
20:07o contarte las mejores ofertas de la semana.
20:09Estamos incursionando
20:11no solo en nuevos medios,
20:12como les contaba,
20:13como, por ejemplo, el streaming,
20:14sino además en nuevas maneras
20:16de contar el contenido
20:17que históricamente siempre se hizo de una forma.
20:19Bueno, buscar nuevas formas de contarlo.
20:22Así que sí,
20:23la innovación es una constante, la verdad.
20:26Bien.
20:27Bueno, Andrea,
20:28quería consultarte.
20:30¿Cuáles son las dificultades quizás
20:32que encuentran hoy,
20:33como al momento de delinear esto
20:35a una estrategia efectiva?
20:37Como vimos, quizás la manera en la que se hace,
20:38pero ¿cuáles son las dificultades?
20:40Bueno, el contexto
20:41es una dificultad
20:44que, bueno,
20:46no nos asusta
20:47y estamos preparados
20:48como para poder
20:49sortearlo.
20:52Y después,
20:52lo que estaba escuchando también
20:53puede ser
20:54la fragmentación
20:55de las audiencias,
20:56pero también verlo
20:57más que como una dificultad,
21:00también lo podemos ver
21:01como una oportunidad
21:02para poder testear
21:03en nuestros diferentes productos.
21:04Nosotros ahora tenemos
21:05con Dr. Lemon
21:06todas las campañas
21:07y toda la comunicación
21:08ya es casi 100% digital.
21:11Y si bien las audiencias
21:12están muy fragmentadas
21:14y es mucho más complejo
21:17el tipo de comunicación
21:18y de contenidos
21:18que tenemos que hacer,
21:20nosotros con una marca
21:21como Dr. Lemon
21:21tuvimos los primeros slots
21:23de bebidas en TikTok.
21:24O sea,
21:24siempre intentamos
21:26estar a la vanguardia
21:27de todo lo que es comunicación.
21:29Hacemos marketing
21:30de influencers
21:30también hace muchos años.
21:33Ahora estamos innovando
21:34un contenido UCG
21:35que es
21:36User Content Generator
21:37que es la nueva innovación
21:40que tenemos
21:40en base a la comunicación.
21:42Es muchísimo más desafiante.
21:45Era mucho más fácil antes
21:46cuando no tenías
21:48toda esta proliferación
21:49de medios
21:49ni segmentación.
21:51Pero bueno,
21:52también nos da
21:52las oportunidades
21:53para poder medirlo,
21:55para poder cambiarlo.
21:57Si bien no queremos
21:58ser esclavos del dato,
22:01pero bueno,
22:01en este contexto
22:02los tenemos muy a mano,
22:05lo trabajamos muy minuto a minuto
22:09para ir haciendo
22:10los cambios necesarios.
22:13Sí,
22:14creo que es importante
22:14eso que decías,
22:15no como del minuto a minuto
22:16a diferencia
22:17de lo que era antes,
22:18sino como que ahora
22:18todo el tiempo
22:19es estar ahí presente
22:21para ver cómo influye
22:23y cómo impacta.
22:23Bueno,
22:26Analia,
22:26quería volver un poco a vos
22:28que lo comentaste antes
22:31y quiero quizás
22:32profundizar un poco,
22:34pero hablabas bueno
22:35de la personalización
22:36y de Club Día
22:37y digo,
22:37¿qué beneficios
22:38se encuentran ustedes
22:39en esta estrategia
22:40y qué resultados quizás
22:41incluso sacan de ahí?
22:43Bueno,
22:43la verdad es que
22:44es súper potente
22:45Club Día.
22:45tenemos más de 4 millones
22:47de clientes activos
22:49que compran,
22:50que sabemos
22:50que compran en día
22:51y la verdad es que
22:54toda esa data
22:54nos permite,
22:56como les contaba antes,
22:58puñar aquellas ofertas
23:00de marcas nacionales
23:01o en nuestras propias marcas
23:03que queremos
23:04que el cliente consuma.
23:06Entonces,
23:07tenemos un,
23:09justo por el piso
23:09hablabas de la segmentación,
23:10esta capacidad
23:11de segmentar
23:12en función
23:13de cómo consumís
23:14a nivel familia
23:16y producto
23:16y de esa manera
23:19entender,
23:19bueno,
23:19vos sos un heavy consumer
23:21de tal familia
23:22de producto
23:23o incluso de tal producto
23:24poder darte descuentos
23:26en función
23:27de ese patrón,
23:28¿no?
23:28Entonces,
23:29te doy un ejemplo,
23:29vos sos una gran consumidora
23:32de tal familia,
23:33bueno,
23:33queremos darte un mismo,
23:34te damos un 10%
23:36de descuento
23:36en ese producto
23:37que vos habitualmente compras,
23:39pero te damos un 20%
23:40en aquel producto
23:41que vos todavía
23:42no probaste
23:43y queremos
23:44que empieces
23:45a probar
23:45y además
23:46podemos medir
23:47el nivel de recompra
23:48que tienen
23:49estos descuentos.
23:50Entonces,
23:50bueno,
23:51te dimos a probar
23:52tal producto,
23:53tal familia,
23:54tal lanzamiento,
23:55bueno,
23:55también queremos ver
23:56si volviste a comprarlo,
23:58volviste a testearlo.
24:00Entonces,
24:01bueno,
24:01esto de no ser esclavo
24:02del dato,
24:03que es cierto
24:03para poder tener
24:04mucha creatividad,
24:06pero por el otro lado,
24:07qué bueno
24:07que podemos testear
24:08todo el tiempo
24:09con data
24:09y que a través
24:10de la data
24:11podemos ser
24:12mucho más eficientes
24:13en los niveles
24:15de descuento
24:15que damos
24:16y al final
24:16en la experiencia
24:17que le damos
24:17al consumidor,
24:19porque creo que uno
24:20valora mucho más
24:21cuando recibe
24:22la información,
24:23el contenido,
24:24los descuentos
24:24que son más relevantes
24:26para uno.
24:27Así que también
24:28vemos que a través
24:30de Club Dia
24:30los clientes
24:31compran más,
24:33quien compra
24:33a través de Club Dia
24:34compra el doble
24:34en unidades,
24:35el doble en facturación
24:36que un cliente
24:37que es un ticket
24:38y a mí me gusta
24:40decir eso,
24:41más que tickets
24:41son clientes
24:42que conocemos,
24:43que sabemos
24:43que compran,
24:44cómo lo hacen
24:45y podemos ofrecerle
24:46experiencias
24:47mucho más personalizadas.
24:49Bien,
24:50y voy con vos Florencia
24:52como para ir
24:53esto que decíamos,
24:55un poquito de ping pong
24:55y ir viendo
24:56diferentes temáticas,
24:58me voy a otro lado
24:59que es el del packaging
25:01y de la sustentabilidad.
25:03Primero,
25:04consultarte si ustedes
25:05le dan como
25:06esa importancia
25:07y bueno,
25:09y por el otro
25:09si me podés mencionar
25:10quizás alguna acción
25:11concreta al respecto.
25:12Sí,
25:12para nosotros
25:13es súper importante
25:14la sustentabilidad,
25:15venimos trabajando
25:15año a año
25:16para superar
25:17y alcanzar
25:18los objetivos
25:18que tenemos.
25:19Nosotros nos basamos
25:20en cuatro pilares principales
25:21que son la agricultura
25:22regenerativa,
25:23el uso eficiente
25:24de los recursos,
25:25la ayuda a las comunidades
25:26y buenos alimentos.
25:28Y en línea con esto,
25:29contarte que a principio de año
25:30nosotros logramos
25:31certificarnos como empresa B,
25:32McCain Argentina
25:33es la primera McCain
25:34a nivel global
25:34que logra
25:35esta certificación
25:36estamos súper contentos
25:37y en relación
25:38al packaging
25:39específicamente,
25:40todos nuestros
25:41packaging,
25:42el 100%
25:42de nuestros packaging
25:43tanto de cartón
25:44como de plástico
25:45son elaborados
25:47para ser reciclables,
25:48por lo cual
25:48ahí hay una pata
25:49muy importante
25:50que trabajamos,
25:50trabajamos día a día
25:51para usar la menor cantidad
25:53también de material
25:54en el packaging
25:55y por último
25:56estamos trabajando
25:57también para en el 2025
25:58lograr cero residuos
26:00que sean enterrables
26:01para también así
26:02ir mejorando
26:03la calidad de la tierra.
26:04bien,
26:05perfecto.
26:05Bueno,
26:06nos quedan
26:07tres minutos
26:08si alguna quiere comentar
26:10algo que considera
26:11importante
26:12al respecto
26:13siéntase libre.
26:15A mí,
26:16Ana,
26:16hablaba acerca
26:17del streaming
26:18yo creo que
26:19está buenísimo
26:21segmentar
26:22y ir a diferentes
26:23canales
26:24pero al valor
26:25o sea,
26:26lo más principal
26:27después terminan
26:27siendo las ideas
26:28por ejemplo
26:29en el streaming
26:30el otro día
26:31hicimos una acción
26:33que uno
26:33también nunca sabe
26:34qué tanto potencial
26:35termina teniendo
26:36hasta que termina teniendo
26:37vinculado con las medias
26:38y hace
26:39las medias
26:39es un lugar
26:40como siempre está sucio
26:41y que la gente quiere
26:43que las medias
26:44estén blancas
26:45y terminó
26:45siendo un segmento
26:47directamente
26:47del programa
26:48terminaron hablando
26:4915 minutos
26:50de las medias blancas
26:51y le iban
26:52viendo a ver
26:53qué medias
26:53tenía cada uno
26:54de los conductores
26:55del streaming
26:56de los productores
26:57del streaming
26:57de los que estaban
26:58en otro lugar
26:58entonces capaz
26:59el poder que tiene
27:00una idea
27:01más allá de la
27:02hipersegmentación
27:03y de llegar al consumidor
27:04termina siendo
27:06más potente
27:07que un presupuesto
27:09muy amplio
27:10o una muy buena
27:11promoción
27:12o demás
27:13Sí, totalmente
27:15Ese insight
27:16que encontrás
27:17a veces lo tirás
27:18sobre la mesa
27:18ya sea en un streaming
27:19una radio
27:20o en algún otro medio
27:21y de repente
27:21se transforma
27:22en una campaña
27:22en sí misma
27:23y está bueno
27:24eso también
27:25cuando vos notás
27:26que la marca
27:26es cercana
27:27tanto al streamer
27:28o al operador
27:29solo se empiezan
27:31a hablar de tu marca
27:31y se genera
27:32una comunicación
27:33mucho más orgánica
27:34y cercana
27:34al consumidor
27:36Sí, la importancia
27:37de trabajar
27:37el contenido
27:38con ellos
27:38de escucharlos
27:40si bien uno baja
27:41cuáles son los lineamientos
27:43y demás de la marca
27:43y con eso
27:44tenemos mucho cuidado
27:45la importancia
27:46de que el contenido
27:46sea trabajado
27:47en conjunto
27:48es clave
27:48es clave
27:49para los resultados
27:49nosotros ahora
27:50ya tenemos
27:51acuerdos
27:51con los principales
27:53canales de streaming
27:53y en la medida
27:55que encuentres
27:56los programas
27:57y los conductores
27:58más afines
27:59a tu marca
28:00van a lograr
28:01que ese contenido
28:02sea mucho más genuino
28:04que sea mucho más orgánico
28:05que no esté forzado
28:06que creo que al final
28:07es todo lo que
28:08nosotras estamos buscando
28:09cuando
28:10cuando trabajamos
28:12con
28:12streamers
28:13o con influencers
28:14que sea lo más
28:15orgánico posible
28:16y dejarles cierta libertad
28:18para que se manejen
28:19así que bueno
28:20sí
28:20es parte de los desafíos
28:22perfecto
28:23bueno
28:23muchísimas gracias
28:24a todas por venir
28:25y por este diálogo
28:26este debate
28:26y bueno
28:28ojalá
28:29sigamos en contacto
28:30muchas gracias
28:31a todos por estar ahí
28:32y seguimos
28:33con el próximo panel
28:34muchas gracias
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