Les Entreprises à Succès - Forbes // VIRTUAL - Vidéo Dailymotion

Les Entreprises à Succès - Forbes

Créée en 2024 par Maxence Chotard, Léo Baptiste et Axel Reguer, la société de courtage automobile Virtual accompagne chaque mois de nombreux clients dans l’achat de leur nouvelle voiture, entre accompagnement sur mesure et transparence totale.

Transcript

00:00Comment acheter un véhicule international moins cher tout en garantissant une qualité optimale ?

00:05C'est ce que nous allons voir aujourd'hui avec Virtual depuis le Royal Monceau à Paris.

00:22Maxence, Axel, bonjour.

00:24Bonjour.

00:24Vous êtes tous les deux cofondateurs de Virtual.

00:28Maxence, qu'est-ce que vous proposez chez Virtual ?

00:29Déjà, pour présenter la société virtuelle, nous sommes une agence de conseil automobile.

00:34Nous sommes situés à Bordeaux.

00:36Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des clients particuliers comme professionnels

00:40dans le but d'acquérir un véhicule et de permettre de faciliter toutes les démarches liées à l'achat.

00:46Tout simplement pour enlever tous les tracas liés au quotidien pour tout ce qui est acquisition de véhicules

00:50ou petits désagréments que peuvent être rencontrés lors de ces fameuses opérations.

00:55Pour ça, on va proposer une prestation en interne qui va s'articuler.

00:58De la recherche du véhicule jusqu'à la livraison directement à domicile.

01:02Et par ces deux étapes, vont se passer toutes les vérifications en interne auprès de la concession, auprès du véhicule.

01:09La partie administrative, donc tout ce qui est lié à l'immatriculation et lié à l'achat du véhicule.

01:14En deuxième temps, on va avoir un accompagnement totalement personnalisé par rapport à toutes les étapes du processus.

01:20Donc, chaque interlocuteur sera en relation avec une personne de notre société sur chaque sujet.

01:27Et enfin, la dernière étape, c'est la sécurité. Aujourd'hui, c'est le plus important.

01:31Et donc, c'est pour ça qu'on a mis cette prestation en place.

01:33Tout simplement pour permettre aux clients d'acheter le bon véhicule au bon prix

01:37et sans se soucier de tous les tracas liés à l'achat d'un véhicule en Europe.

01:42Axel, qu'est-ce qui vous a conduit à créer Virtual ?

01:44Vous êtes donc trois cofondateurs. On va recevoir Rio tout à l'heure.

01:47Qu'est-ce qui vous a conduit à créer cette société ?

01:49Premièrement, une passion commune pour l'automobile depuis notre plus jeune enfance.

01:54Deuxième point, un constat. Un constat qui n'est pas toujours positif.

01:57Malheureusement, aujourd'hui, acheter une voiture en France ou à l'étranger,

02:00c'est quelque chose qui s'avère assez complexe.

02:02Si on ne maîtrise pas le domaine, on peut vite faire des erreurs.

02:04On ne peut pas deviner non plus les points à vérifier, les questions à poser,

02:08les bonnes personnes avec qui travaillent et avec qui on va acheter son véhicule.

02:11Donc, c'est surtout, ça part de l'art virtual.

02:13C'est un service, une société qu'on a voulu créer et mettre en place

02:17pour apporter une solution clé en main, sur mesure, à nos clients.

02:20Une expérience fluide, surtout de la transparence la plus complète

02:24et un accompagnement sur mesure pour nos clients.

02:27Alors, peut-être que d'autres ont fait exactement le même constat que vous.

02:29Qu'est-ce qui vous distingue des autres ?

02:30C'est un marché très concurrentiel. On n'est pas du tout les seuls sur ce marché-là.

02:33Donc, effectivement, pour nous, lorsqu'on a créé Virtual,

02:35c'était primordial de se démarquer, de faire un petit peu différemment des autres.

02:39Donc, ça commence déjà par le choix des véhicules qu'on va proposer à notre clientèle.

02:43Aujourd'hui, Virtual, on est en mesure de proposer une supercar,

02:46une citadine allemande, ou un Audi Q7, pour donner un exemple plus précis, en Allemagne,

02:51jusque le pick-up américain.

02:53Donc, on a voulu vraiment se positionner sur différents créneaux,

02:56le créneau de l'américaine, le créneau de la supercar,

02:59ou encore tout ce qui va être berline allemande,

03:01ou vraiment véhicule premium de manière générale.

03:03Également, on se positionne beaucoup sur les réseaux sociaux.

03:06On veut être vraiment visible, on veut se faire connecter.

03:08C'est vraiment quelque chose qu'on a voulu mettre en place et faire depuis le départ.

03:13On est sponsor également de Roland Monti.

03:14C'est un pilote automobile français qui court sur l'Alpine Cup.

03:16Et de plus, on a renforcé vraiment notre expertise et nos contrôles.

03:21Aujourd'hui, un client qui travaille avec nous,

03:23qui passe par nous pour acheter son véhicule,

03:25on va lui proposer différentes formules,

03:27avec des contrôles toujours plus poussés.

03:29On est un petit peu les seuls à proposer ce type de contrôle-là.

03:32On est entouré par une équipe d'ingénieurs mécaniques

03:33qui sont capables aujourd'hui d'aller en Allemagne,

03:36vérifier un véhicule sur place, en concession, avant un achat.

03:39Donc ça, on est un petit peu précurseur sur ces types de contrôles-là.

03:42On a également deux parcs de stockage en France, du côté d'Orléans,

03:46où deux mécaniciens attendent les véhicules que nous livrons pour nos clients.

03:49Avant livraison, le véhicule sera systématiquement passé sur un pont mécanique

03:53afin d'effectuer un check complet au niveau du véhicule

03:56sur tout ce qui va être instrumentation de bord,

03:58tout ce qui va être l'esthétique et la mécanique du véhicule,

04:00afin de vraiment limiter un maximum les ennuis

04:03que les acheteurs pourraient avoir lors de l'achat automobile.

04:07Donc on essaie vraiment d'être un petit peu partout,

04:10de proposer un maximum de vérifications, de contrôles assez poussés

04:13en s'entourant vraiment des meilleures personnes par rapport à ça.

04:17Léo-Baptiste, merci de nous rejoindre dans cette émission.

04:20Vous êtes également le cofondateur de Virtuel.

04:23Alors justement, vous êtes spécialisé dans les véhicules américains.

04:26Pourquoi est-ce que ces véhicules ont quelque chose en particulier ?

04:29Effectivement, on a choisi de se spécialiser sur les modèles américains

04:32parce qu'ils proposent une vraie alternative

04:33à ce qu'on peut retrouver sur le marché français

04:36de par des motorisations différentes,

04:39tout simplement des modèles aussi différents

04:40qui ne sont pas proposés justement sur le marché européen,

04:44des prix qui sont bien plus attractifs

04:45que ce qu'on peut avoir en France.

04:47Donc voilà, tout ça nous a poussé un petit peu

04:49à passer sur ce créneau-là.

04:51Beaucoup de clients aussi qui en faisaient la demande,

04:54tout simplement.

04:55Qu'est-ce qu'il y a de particulier par contre sur ces véhicules-là ?

04:57C'est l'homologation principalement,

04:59qu'elles soient simplifiées ou complexes.

05:01Voilà, c'est vrai que les clients,

05:03c'est des démarches qui sont assez difficiles

05:06quand on est client particulier de se lancer seul

05:08dans l'homologation d'un véhicule provenant des États-Unis ou d'ailleurs.

05:13Voilà, c'est vraiment des démarches qui sont vraiment assez longues

05:15et fastidieuses pour un client particulier

05:17qui se lancerait tout seul dans cette démarche-là.

05:20Donc c'est pour ça que Virtual,

05:21nous, on a pu justement travailler avec un homologateur

05:24et on travaille toujours avec cet homologateur

05:26en partenariat exclusif

05:27avec qui justement, on va pouvoir homologuer

05:29tous nos véhicules américains.

05:32Donc voilà, que ce soit de la complexe ou de la simplifiée,

05:34on va pouvoir justement répondre à la demande

05:36de la manière la plus rapide possible.

05:38Et résultat des courses, les clients,

05:40du coup, récupèrent leurs véhicules déjà homologués,

05:43déjà prêts à rouler directement sur nos routes françaises.

05:46Alors, par exemple, si moi, demain,

05:47j'ai envie d'avoir une Mustang rouge,

05:49avec des cuirs blancs et des jantes noires.

05:53Est-ce que c'est possible ?

05:54Évidemment, effectivement, c'est justement aussi notre force.

05:58Beaucoup de nos clients, justement,

06:00nous contactent aussi pour de la recherche personnalisée

06:01parce qu'ils ont des critères d'un cahier des charges prédéfini

06:04sur des véhicules.

06:06Et justement, la force qu'on a de ne pas se cantonner

06:08aux frontières françaises,

06:10c'est qu'on va pouvoir justement ouvrir sur le marché européen

06:12et justement travailler avec des concessions

06:14qui deviennent justement nos partenaires

06:16avec lesquels on va pouvoir trouver forcément un véhicule

06:19qui correspondra soit en totalité,

06:21soit justement on sera aussi dans la mesure

06:23de pouvoir proposer une alternative à ce véhicule-là,

06:26répondant justement à la plupart

06:28ou à la totalité quasiment du cahier des charges du client.

06:32Alors, Maxence,

06:33quelles sont les principales demandes de vos clients

06:35et comment vous y répondez, justement ?

06:36Alors, pour répondre à cette question, c'est assez simple,

06:38on va avoir plusieurs demandes.

06:39Donc, la première, ça va être des véhicules

06:40qui vont être visibles

06:41et que les clients ont aperçus déjà sur notre vitrine.

06:44Donc, nous, on va être là tout simplement

06:46pour leur permettre d'acquérir ce fameux véhicule

06:48par le biais de nos expertises

06:50et tous nos contrôles qu'on met en place.

06:52Dans ce cas-là, le parcours client va tout simplement

06:53se lancer en termes de chronologie très simple en interne

06:57pour permettre tout simplement de vérifier ce véhicule,

06:59de permettre d'acquérir celui-ci en toute sérénité,

07:02en toute confiance.

07:02Donc, on va sécuriser tout le paiement, vérifier la concession,

07:05vérifier l'ensemble des éléments affiliés à la voiture.

07:09Et deuxièmement, on va avoir des clients qui nous connaissent,

07:10qui commencent à faire parler de nous,

07:12tout simplement pour permettre d'un client

07:14qui a un besoin précis, avec un cahier des charges précis,

07:18de trouver un véhicule qui ne trouvera pas lui-même en France.

07:21Dans ce cas-là, on va être obligé de faire valoir nos partenaires,

07:25tous nos collaborateurs, que ce soit en France ou ailleurs,

07:28pour permettre de trouver le bon véhicule

07:30en répondant à toutes les questions et toutes les objections d'un client.

07:34Axel, comment vous voyez, vous, l'évolution du marché automobile ?

07:37L'évolution du marché automobile, il va assez vite.

07:40Il va un petit peu dans tous les sens.

07:42C'est un paramètre qu'on ne pourra jamais maîtriser.

07:43Donc, on est obligé de faire avec.

07:44Je pense que pour nous, virtual, c'est même une force.

07:47Aujourd'hui, je vais prendre un exemple,

07:48une nouvelle loi qui va passer en vigueur avec l'État directement.

07:53Dernièrement, les malus écologiques qui ont beaucoup évolué.

07:55Ça, typiquement, c'est des nouveautés, des changements sur le marché

07:59qui font que beaucoup de paramètres vont rentrer en jeu.

08:02Notre force, c'est que virtual, nous, on ne détient pas de stock.

08:05On peut vraiment s'adapter à tout type de véhicule.

08:07Demain, on l'a vu, les malus, ils ont beaucoup augmenté.

08:10Les véhicules thermiques sont très coûteux,

08:12lors de l'immatriculation notamment.

08:14Donc, on va pouvoir, nous, se diriger naturellement

08:16vers des modèles électriques ou des modèles hybrides

08:18de manière à éviter ce malus et ces taxes assez lourdes pour nos clients.

08:22Donc, on est assez flexibles.

08:24On a une prestation qui est relativement fluide.

08:26Et surtout, on n'est pas bloqué avec un stock

08:28comme beaucoup de marchands français ou étrangers

08:29qui doivent absolument vendre les véhicules qu'ils ont dans leur stock.

08:33Nous, si demain, on a besoin de proposer ce type de véhicule-là,

08:36on peut le faire.

08:37Et c'est ça notre force aujourd'hui.

08:38Léo, on se retrouve pour clôturer cette émission.

08:40Qu'est-ce que je peux vous souhaiter pour l'avenir ?

08:42De la réussite, forcément.

08:43De la réussite, on va surtout aussi renforcer notre équipe commerciale

08:47dans les prochains mois, prochaines semaines,

08:49que ce soit tant au niveau des consultants

08:51qu'au niveau de nos chargés de relations concession.

08:54Donc, pour ça, il va falloir aussi les former.

08:56Il va falloir qu'ils soient justement aptes

08:58à répondre à la demande de tous nos clients,

09:00que ce soit sur des marchés supercars américains ou européens.

09:05Donc, voilà un petit peu dans les prochaines semaines.

09:07Et je vais laisser Maxence finir, finaliser.

09:09Pour le mot de la fin.

09:10Effectivement, en fait, on a tout simplement pour poursuivre

09:12sur ce que disait Léo.

09:13Notre but, c'est tout simplement de continuer à se faire connaître

09:15de notre image,

09:17qui soit référencée partout en France et en Europe,

09:20et de continuer tout simplement à briller

09:22et à faire toujours de plus en plus,

09:24et de mieux en mieux.

09:25Eh bien, écoutez, c'est tout ce que je vous souhaite.

09:27De mieux en mieux, et puis une belle croissance

09:28avec de beaux véhicules.

09:30Merci.

09:31Merci beaucoup.

09:32Je vous remercie également.

09:33Je vous dis à très bientôt

09:34pour une prochaine émission sur Forbes.fr.

09:36Sous-titrage Société Radio-Canada

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