Eminence est une agence marketing et digitale issue de la MarkTech fondée en 2008 par Wajdi Baccouche. Son parcours entrepreneurial est celui d'un bâtisseur, capable de transformer une entreprise aux modestes débuts en un acteur majeur du secteur de la data, du digital et de la performance marketing. Sur ce marché, l’expertise du dirigeant se distingue par sa capacité à anticiper les tendances, sa vision stratégique et, surtout, par sa volonté de créer un lien fort avec ses équipes et ses clients. Selon lui, l’humain doit rester au cœur des performances technologiques.
00:00Comment réinventer son marketing digital grâce à la data et à l'intelligence artificielle ?
00:04C'est ce que nous allons voir aujourd'hui avec la société Eminence depuis le Royal Monceau à Paris.
00:22Moi je dis bonjour.
00:23Bonjour Alexia.
00:25Vous êtes le fondateur et le directeur général de la société Eminence.
00:28Est-ce que vous pouvez nous expliquer un petit peu la genèse de cette entreprise ?
00:33Eminence est née en 2008.
00:35Nous sommes une entreprise MarkTech.
00:37Donc on a une vision très profonde technologique de marketing digital aujourd'hui.
00:43Principalement la data, c'est un atout chez nous.
00:47Tout tourne autour de la data dans l'entreprise.
00:49Donc on essaie de prendre des décisions basées sur l'analyse de la data
00:52pour pouvoir donner des stratégies performantes avec des retours sur investissement.
00:56D'accord. Alors vous parliez de data, est-ce que justement l'agence est en train d'évoluer avec une version plutôt 4.0 maintenant ?
01:04Ouais. En fait, dès 2008, la vision de l'entreprise était sur l'innovation technologique.
01:11En 2016, on a commencé à prendre le virage de la data, donc la data analytics, un moyen assez performant pour pouvoir générer des stratégies de performance média et de stratégies d'acquisition.
01:27D'accord.
01:28En 2020, nous avons élargi notre socle de data, de la data analytics à la data marketing globale d'entreprise.
01:34D'accord.
01:35Pour pouvoir clairement amener des insights et amener des stratégies plus globales et plus des stratégies d'acquisition généraliste à l'entreprise.
01:45En 2023, on a accéléré grâce à l'IA, donc l'IA est rentrée, donc l'accéléré, toute la partie prédiction aussi, tout ce qui est analyse prédictive grâce à la data pour pouvoir donner aux entreprises une vision plus long terme et avoir des coûts d'avance sur aussi les analyses qu'on peut donner.
02:05D'accord. Vous utilisez plusieurs outils auteurs, enfin en tout cas plusieurs outils concernant justement les…
02:09Exactement, exactement.
02:10D'accord. Vous n'êtes pas juste sur un seul outil, vous en avez plusieurs pour…
02:11Non, non, on n'est pas fabricant d'outils.
02:14Ok.
02:14Au contraire, nous sommes, nous, on s'adapte aux outils d'entreprise en les performant, en les analysant pour pouvoir comment les surutiliser et générer après des recommandations et des stratégies grâce aux outils d'entreprise.
02:27D'accord. Donc vous faites vraiment de l'accompagnement sur, on va dire, la compréhension de l'analytics ?
02:32Exactement.
02:32D'accord.
02:33Exactement ça.
02:34Et alors, quelles sont les attentes de vos clients ? On vient voir pourquoi.
02:37Les clients veulent plus pour moins.
02:41Mais c'est vrai.
02:42Toujours plus pour moins. D'accord.
02:43Get more for less.
02:44Ok. Est-ce que c'est vraiment possible ça ?
02:47Franchement oui.
02:47D'accord.
02:48En fait, vu la conjoncture actuelle, le client a moins de budget, il a plus de pression, plus surtout attend de stratégies mesurables et quantifiables.
03:02Exactement. Et ça, grâce aujourd'hui à la data, à l'IA, à l'accélération du business, donc on rentre dans une entreprise, on essaie vraiment d'analyser l'existant, on essaie de performer ce qu'il y a et on essaie de former aussi les collaborateurs.
03:18Oui, c'est important.
03:19Exactement. Et tout ça, ça va nous donner une accélération du business avec ce qu'il y a, en optimisant ce qu'il y a et en aussi en accélérant le business, voilà, en gros.
03:31Comment vous voyez l'évolution de votre marché du secteur du marketing et de l'agence de communication, l'agence de publicité avec ce qui est en train d'arriver, l'intelligence artificielle ?
03:40Est-ce que vous voyez une transformation ? Est-ce que ça va changer les métiers ?
03:44Déjà, moi, je pense aujourd'hui, l'IA va bousculer plein de choses, mais l'IA est dépendante beaucoup de la data.
03:51Sans data, on ne peut pas faire de l'IA.
03:53Donc aujourd'hui, les entreprises ont compris que leur or noir, c'est la data.
03:57Tout à fait.
03:57Donc, s'ils récoltent la data, ils ont fait jackpot.
03:59Et de la data, il y a deux typologies de stratégies aujourd'hui.
04:04Un, la data nous permet de mieux connaître nos clients et leur parcours, ce qu'on appelle le customer journey.
04:11Ce customer journey permet aussi de fidéliser, d'acquérir, d'attirer nos clients et d'assurer une pérennité d'entreprise.
04:19Ça, c'est la première étape.
04:20Et de deux, de cette connaissance client, on arrive à faire des stratégies d'expansion et d'acquisition.
04:27Donc aujourd'hui, l'acquisition est basée sur des vrais data clients, pas sur des stratégies arbitraires.
04:34Et tout ça, accéléré par une couche d'IA, parce que l'IA va permettre d'aller plus rapidement et va permettre d'accélérer le business.
04:42Et quels sont vos projets alors et ambitions pour l'avenir d'Eminence par rapport à tout ça ?
04:47Comment vous vous y retrouvez dans tout ça ?
04:49Et surtout, voilà, qu'est-ce que vous...
04:50Bonne question.
04:51On entreprend chez Eminence, donc on n'arrête pas de réfléchir, de cogiter et tout.
04:56Aujourd'hui, on a deux axes de développement chez Eminence.
04:59On vient de lancer Eminence Industrie.
05:02Eminence Industrie, c'est une BU chez Eminence pour les entreprises industrielles qui sont très, très marketing traditionnel.
05:10Oui.
05:10Donc le but, c'est digitaliser ces entreprises et switcher de marketing traditionnel au marketing technologique.
05:16Et ça, c'est un BU qui a vu le jour récemment et est en train vraiment, vraiment d'accompagner énormément d'industries dans leur digitalisation.
05:26Deuxième axe de développement, c'est plus dans le fintech.
05:29Aujourd'hui, on est en train de collecter ou collecter ou connecter les web 2 avec le web 3.
05:36D'accord.
05:37Donc le but, c'est qu'aujourd'hui, aider toutes ces entreprises qui sont dans le blockchain, dans la crypto, de pouvoir avoir un customer journey total entre le on-chain et le off-chain.
05:47D'accord.
05:48Pour pouvoir faire du marketing basé sur la data aussi.
05:50Ah oui, ça c'est excellent.
05:51Excellent.
05:52Donc là, on a deux pépinières chez Eminence qui ont besoin de bouillonner.
05:56D'accord.
05:57Et on est dans ce sens de développement actuellement.
06:00Et de faire de l'interopérabilité aussi.
06:02Bien sûr, bien sûr, exactement.
06:03Entre chaque entreprise et chaque acteur important.
06:08Eh bien, écoutez, qu'est-ce que je peux vous souhaiter pour le mot de la fin en 2025 ? Un dernier mot.
06:12Bah, paix et stérilité, vu ce qui se passe actuellement partout dans le monde, je pense, on en a besoin.
06:18On en a vraiment besoin, oui.
06:19Exactement.
06:20Plein de succès et d'amour pour mes collaborateurs et pour ma famille aussi.
06:25Et surtout, un équilibre professionnel et personnel.
06:29Pour moi, si on atteint cet équilibre, on atteint la réussite.
06:35Vous visez très juste.
06:36En tout cas, merci infiniment pour cet échange.
06:38C'est vraiment ce que je vous souhaite de plus, c'est trouver cet équilibre.
06:41Merci beaucoup.
06:42Merci à vous.
06:43Merci également.
06:44Je vous dis à très bientôt pour une prochaine émission sur Forbes.fr.
