00:00Le mensonge dérange autant qu'il fascine.
00:10A des degrés divers, tout le monde le pratique, peu ose l'admettre,
00:14et encore moins nombreux sont ceux qui en mesurent toutes ses conséquences.
00:19Mais en fonction des normes culturelles, sociales et religieuses,
00:23le mensonge n'a pas toujours la même valeur morale, ni les mêmes implications relationnelles.
00:28Dans la plupart des sociétés occidentales, le mensonge est perçu comme une faute,
00:33un manque d'intégrité, sauf quand il se veut diplomatique
00:36et préserve des intérêts vitaux ou la paix sociale.
00:41Quoi qu'il en soit, lorsqu'il est intentionnel et efficace, il incite à la récidive.
00:47Après tout, si ça marche, pourquoi s'arrêter là ?
00:50Difficile de résister à l'envie de maximiser ses chances,
00:54surtout si on se découvre un vrai talent de faussaire.
00:58Dans les organisations, l'élévation dans la hiérarchie des responsables
01:02s'accompagne généralement d'une sensibilité accrue aux mensonges.
01:06Pour un dirigeant, il est crucial de distinguer ceux qui rapportent fidèlement les faits
01:11de ceux qui les déforment, voire les inventent pour se valoriser,
01:15attirer des faveurs ou dissimuler leurs propres erreurs.
01:19Plus l'effectif et la complexité d'une organisation augmentent,
01:23plus le mensonge devient un enjeu prégnant.
01:25Pour les dirigeants de grandes entreprises,
01:28il est impossible d'être constamment en prise directe avec le terrain.
01:32Leur évaluation des acteurs et des enjeux repose principalement sur des informations
01:37intermédiées, c'est-à-dire filtrées, interprétées et adaptées par diverses catégories de personnes.
01:44Ce sont d'abord les membres de leur cercle rapproché,
01:47qui peuvent eux-mêmes être relativement éloignés de l'opérationnel,
01:50des clients et des fournisseurs.
01:52La présence de consultants externes censés apporter un regard neutre et distancié
01:57augmente encore le degré d'intermédiation autour du dirigeant.
02:01Dans ce jeu de miroir, discerner le vrai du faux apparaît comme une compétence indispensable.
02:08C'est d'ailleurs ce que confesse un ancien dirigeant d'une entreprise du CAC 40.
02:11Identifier ceux qui disent la vérité et ceux qui la manipulent à leur profit
02:16a toujours été un des défis majeurs pour un leader.
02:21Mais comment déceler le mensonge ?
02:23Plusieurs pistes sont à considérer, à commencer par la mémoire.
02:26Se souvenir de ce qui a été dit pour repérer les contradictions constitue une arme redoutable.
02:32Pour un menteur, le déficit de mémoire est souvent fatal.
02:35Le recoupement avec d'autres sources représente également un moyen chronophage
02:40mais efficace de repérer les contre-vérités.
02:44L'expression verbale du menteur offre aussi de précieux indices,
02:47la surabondance d'arguments, un excès de justification
02:51et l'usage récurrent de précautions oratoires telles que
02:54« il paraît que, on m'a dit que » sont autant de signaux à considérer.
03:00Par ailleurs, le langage non-verbal n'est pas en reste.
03:03Un calme surjoué, un regard fuyant ou au contraire anormalement insistant
03:08peuvent trahir une volonté de travestir le réel.
03:13Dans tous les cas, l'expérience de la nature humaine
03:16et une capacité de jugement aiguisée sont des atouts précieux.
03:20Pour un dirigeant s'entourer de personnes loyales
03:23exigent cette faculté de déceler le mensonge sans tomber dans la paranoïa,
03:28un véritable talent permettant de démasquer les artistes du vraisemblable.
03:33d'écarter les faussaires de la sincérité
03:35et d'éloigner à jamais les faux soyeurs de la vérité.
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