00:00Générique
00:02...
00:12Bien dans son job pour parler du télétravail qui connaît un reflux,
00:17un peu comme le mouvement des marées.
00:19Le télétravail est en train de refluer.
00:21Il a été omniprésent pendant la période Covid.
00:23On accueille justement pour en parler Elodie Gourmelet.
00:26Bonjour Elodie.
00:27Bonjour.
00:28On est ravis de vous accueillir.
00:29DRH d'ADP.
00:30En un mot, ADP, ce n'est pas Aéroport de Paris, qu'on soit bien précis.
00:33Non, exactement.
00:34C'est de la paye.
00:35C'est Automatic Data Processing,
00:37un groupe de 62 000 personnes présents dans 140 pays
00:41et qui sert à peu près plus d'un million de clients.
00:44En France, c'est 3 millions de bulletins de paye par mois.
00:47Voilà.
00:48Et c'est un document qu'on attend souvent avec impatience.
00:50Vous nous présentez l'étude pipolatoire 2024
00:53avec un enjeu qui est pour vous DRH
00:55parce que ce sont des négociations que vous menez avec les partenaires sociaux.
00:58Stop ou encore le télétravail chez vous ?
01:00Alors, chez ADP, en fait...
01:03Vous qui étiez en full remote.
01:04Oui, exactement.
01:05Et on a un accord de télétravail à durée indéterminée
01:08qui date de 2011.
01:10On était déjà bien précurseurs.
01:12Et on a la chance, comme à peu près, je crois,
01:15à 25% des postes en France,
01:18d'avoir chez ADP, comme on est une entreprise de service,
01:21l'intégralité de nos postes qui sont télétravaillables.
01:24Donc, pour répondre à votre question,
01:26stop ou encore,
01:28chez ADP, on continue sur un modèle hybride.
01:31Trois jours sur site.
01:32Hybride ?
01:33Deux jours de télétravail.
01:34Donc, ça reflue un peu quand même.
01:36Ça a toujours été le cas après le retour,
01:39après la fin de la crise Covid
01:41parce que le modèle hybride,
01:43à la fois en tant que DRH et membre du comité de direction,
01:47j'ai le sentiment que c'est le bon modèle
01:49à la fois pour préserver le collectif
01:51et pour répondre aux besoins de flexibilité des collaborateurs.
01:55La flexibilité des horaires travail,
01:57c'est quelque chose d'important pour les collaborateurs.
01:59Oui.
02:00On a entendu le full remote.
02:01On est sur un 3-2.
02:03Qu'est-ce que vous mettez en place de nouveau
02:06qui fait que vous souhaitez, j'imagine,
02:09qu'il y ait plus de collectifs dans l'entreprise ?
02:11Que les gens reviennent sur les sites ?
02:13Est-ce que c'est ça, la volonté d'ADP ?
02:15Alors, aujourd'hui et au retour de la crise Covid,
02:19on n'a pas changé notre modèle hybride 3-2
02:22parce qu'il correspond aux besoins de nos collaborateurs
02:26et aussi aux besoins de nos clients.
02:28Nous, entreprise de service,
02:30on continue à augmenter la satisfaction de nos clients
02:33et ça fonctionne avec ce modèle-là
02:35parce qu'en fait, nos collaborateurs,
02:37qu'est-ce qu'ils attendent de la flexibilité de temps
02:40et de la flexibilité de lieu ?
02:42Alors, lieu, c'est possible avec le télétravail
02:44et temps, avec notre accord de télétravail,
02:47avec des horaires flexibles.
02:49Alors, quand même, dans votre étude,
02:51les cadres et les télétravailleurs
02:53ressentent, disent-ils, une surveillance accrue
02:55de la part de leur employeur.
02:57On va voir les chiffres.
02:59C'est vrai ou c'est pas vrai ?
03:01Est-ce qu'il y a ce sentiment d'être un peu oppressé ?
03:03On le voit, 56% des télétravailleurs
03:05se sentent surveillés,
03:0750% de l'ensemble des travailleurs
03:09se sentent surveillés
03:11et 43% des collaborateurs hybrides
03:13se sentent surveillés.
03:15Ça, c'est en fait, en effet,
03:17les résultats de notre enquête
03:19ADP Research, qu'on mène
03:21People at Work une fois par an
03:23partout dans le monde et la dernière,
03:25je crois qu'on a interviewé plus de 2000 collaborateurs
03:27en France.
03:29Chez ADP, en fait,
03:31on a mis en place
03:33un système qui est basé
03:35sur un relais privilégié
03:37dans l'entreprise, le manager
03:39de proximité et
03:41notre modèle de management fonctionne
03:43sur un triptyque, autonomie,
03:45confiance et responsabilité.
03:47Donc, on engage nos managers
03:49de proximité à échanger
03:51de manière hebdomadaire
03:53avec leurs collaborateurs.
03:55Comme ça, ça permet de fixer les priorités
03:57de la semaine et éventuellement
03:59d'évoquer les difficultés rencontrées.
04:01Et ça évite de, on va dire,
04:03tomber dans de la surveillance
04:05ou de la télésurveillance.
04:07Donc, c'est un travail chez vous ?
04:09On voit bien que l'étude est macro.
04:11C'est vraiment l'idée d'être au plus près des besoins
04:13des collaborateurs et ça se dit, je dirais,
04:15presque de gré à gré avec le manager.
04:17Exactement.
04:19Donc, j'ai besoin là. En revanche, vous restez fixe
04:21sur la règle du 3-2. On est bien d'accord ?
04:23Alors, on a cette règle du 3-2.
04:25Après, ponctuellement,
04:27vous avez un besoin
04:29exceptionnel et
04:31chez ADP, on a un modèle
04:33de télétravail double,
04:35à la fois contractuel.
04:37Avant Covid, j'avais à peu près 20%
04:39de collaborateurs qui avaient un avenant de télétravail.
04:41Après Covid, on est monté à 80%.
04:43Et on a aussi
04:45une flexibilité supplémentaire avec
04:47un jour de télétravail occasionnel
04:49qu'on peut rajouter de temps en temps
04:51si jamais on a un besoin
04:53particulier.
04:55Mais vous, Elodie, la praticienne du télétravail,
04:57parce que vous êtes dans une entreprise de culture,
04:59de service, on l'a compris, on peut travailler loin,
05:01on travaille sur l'informatique.
05:03Vous aspirez à plus
05:05de présence ou vous dites que le modèle
05:07proposé dans lequel vous évoluez,
05:09il est à la fois productif et tout à fait équilibré.
05:11Comment vous le vivez-vous
05:13en tant que DRH ?
05:15Je trouve que ce modèle,
05:17il est tout à fait équilibré,
05:19il permet de répondre à la fois
05:21aux besoins individuels des collaborateurs
05:23et aux besoins de performance
05:25collective de l'entreprise. Parce qu'une entreprise,
05:27c'est avant tout un collectif.
05:29Et donc,
05:31ce lien ou ce retour au travail,
05:33ça permet de maintenir le collectif,
05:35de maintenir le lien social
05:37et aussi, c'est un
05:39moyen de pouvoir innover.
05:41Puisqu'en fait, rien de mieux
05:43qu'à la machine à café ou dans un couloir,
05:45vous rencontrez un collègue,
05:47c'est là que parfois vous trouvez une solution.
05:49Jaillit une idée.
05:51Parce que c'est un contexte différent de la salle de réunion.
05:53Merci Elodie Gourmelet.
05:55DRH épanouit chez ADP
05:57avec un modèle assez particulier et 7 études
05:59tout de même à étudier
06:01qui viennent sortir 2024
06:03sur un travail macro
06:05avec bien sûr 2 000 collaborateurs
06:07qui ont été interrogés dans le monde entier, il faut le préciser.
06:09Alors, 2 000 en France
06:11et dans le monde entier, 40 000 je crois.
06:1340 000, donc qui donnent évidemment
06:15une base de données extrêmement intéressante.
06:17Merci de nous avoir rendu visite Elodie Gourmelet.
06:19C'est un vrai plaisir. On tourne une page
06:21et ça, ça impacte le thème
06:23du Cercle RH. Est-ce qu'il y a
06:25un choc des générations entre les jeunes
06:27qui rentrent dans l'entreprise et les seniors ?
06:29Est-ce que ça existe réellement ? Est-ce qu'ils ne sont pas
06:31finalement la main dans la main ou parfois embarqués
06:33dans le même combat et ont parfois un peu de mal
06:35à rentrer dans l'entreprise ?
06:37On en parle tout de suite, c'est le thème du débat
06:39et c'est le Cercle RH, évidemment.
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