00:00 Avez-vous entendu parler du mot assertivité ? J'en suis sûr, vous l'avez entendu et
00:03 vous vous êtes dit mais qu'est-ce que ça veut dire ? Ce mot, ce concept est né aux
00:07 Etats-Unis, développé en 1958 par Joseph Wolpe qui est un psychiatre.
00:11 L'assertivité c'est la possibilité et la capacité de s'exprimer, d'exprimer
00:16 ses droits, ses opinions sans empiéter sur autrui.
00:19 Vous l'aurez compris l'assertivité c'est aussi un état d'esprit, une manière d'être.
00:22 Dans la vie, j'allais dire la vraie vie, il y a plusieurs types de comportements.
00:26 L'agressivité, le défensif ou le manipulateur.
00:28 Si vous êtes manager, il vaut mieux opter pour une attitude assertive.
00:32 Qu'est-ce que ça veut dire avoir une attitude assertive ? Ça veut dire avoir une attitude
00:36 bienveillante, être capable presque de poser le masque, de montrer votre vulnérabilité,
00:42 être surtout capable d'accepter et d'écouter les critiques et évidemment d'installer
00:47 avec votre interlocuteur une écoute active, positive.
00:51 L'objectif, vous l'aurez compris évidemment, c'est de créer un lien de confiance, un lien
00:54 solide avec vos collaborateurs qui est évidemment à l'envers de l'idée de tenter de les manipuler
00:59 voire même de les agresser qui a évidemment un effet extrêmement néfaste dans les relations
01:04 au travail.
01:05 L'assertivité c'est aussi clairement une manière de manager dans la communication
01:10 non-violente.
01:11 Quand vous avez entendu parler et vous avez entendu parler de communication non-violente,
01:15 c'est en lien direct avec ce concept d'assertivité.
01:18 Êtes-vous assertif ? Tentez-vous de l'être parfois ? Faites-nous partager vos réactions,
01:23 vos remarques, peut-être même vos anecdotes sur ce mot qui vous a peut-être sonné à
01:27 l'oreille.
01:28 Je vous dis merci pour votre fidélité et puis d'ici là, portez-vous bien évidemment.
01:31 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]
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