00:00Europe 1. Pascal Proé-Vou.
00:03Il y a des sujets qui ne changeront pas la face du monde, mais qui font parler.
00:08Une mère de famille a été contrainte de payer 3,40€ dans un TGV pour préparer le biberon de son
00:14bébé.
00:15Vous entendez bien ?
00:16Les faits se sont déroulés le 15 octobre dernier dans un train qui reliait Aix-en-Provence à Paris.
00:21Elle demandait un verre d'eau chaude pour préparer le biberon.
00:24Le serveur lui annonçait que cela allait lui coûter 3,40€.
00:29Le barista lui a remis un verre avec un sachet de thé.
00:34Le docteur Olivier Marpeau, chirurgien gynécologue, a été témoin de la scène.
00:38Vous le suivez peut-être sur les réseaux sociaux sous le nom de MonGynéco.
00:41Plus d'un million deux cent mille abonnés sur les réseaux sociaux Instagram.
00:45Il a raconté cette histoire.
00:47On l'entend sur Instagram ?
00:50Non, on ne l'entend pas.
00:51C'est juste du texte.
00:52Il y a dix jours, dit-il, dans un TGV Aix-Paris,
00:55et j'ai été témoin d'une scène qui m'a fait perdre encore un peu plus d'espoir dans
01:00le vivre ensemble.
01:00Je faisais la queue pour acheter mon expresso matinale.
01:03Quand une jeune femme est arrivée au comptoir,
01:05elle est passée devant les personnes qui attendaient et a demandé un verre d'eau chaude.
01:07Elle avait son nourrisson dans les bras.
01:09Elle a dit, bonjour monsieur, est-ce que je pourrais avoir un verre d'eau chaude pour un biberon s
01:12'il vous plaît ?
01:13Jusque là tout va bien.
01:14Le barista, comme il s'appelle la SNCF, lui a répondu, ça fera 3,040 et là, tout de suite,
01:19ça va moins bien.
01:20Le barista a adopté une attitude dilettante et narquoise.
01:23La jeune fille la regardait avec les yeux écarquillés.
01:25Elle avait son bébé dans les bras.
01:26Bref, elle a sorti son téléphone et a payé son verre d'eau chaude.
01:29Le barista a donné le verre d'eau chaude avec un sachet de thé.
01:31Et nous, qui étions dans la fil d'attente, sommes restés interloqués, pensant que c'était une sombre blague.
01:36J'en ai parlé à un contrôleur qui m'a dit de faire une réclamation sur l'application.
01:39Ce que j'ai fait, c'est l'histoire d'une société qui attend des mères qu'elles gèrent toutes,
01:43toutes seules, sans faire de vagues.
01:45La SNCF a communiqué.
01:47Nous comprenons que cette situation ait pu surprendre et même émouvoir.
01:50Elle répond simplement à des règles élémentaires de sécurité sanitaire avec lesquelles nous ne pouvons pas transiger
01:55et qui s'appliquent à tous les lieux aux prestations de restauration.
01:59Notre prestataire, qui assure la gestion de l'espace Bristot, doit en effet respecter des règles strictes en matière de
02:05sécurité.
02:06Je ne vois pas où est la sécurité, à faire payer 3,40 euros.
02:08Mais enfin, dans la manipulation de l'eau et de ses aliments,
02:12les baristas ne sont pas autorisés à manipuler ou à préparer des produits qui ne sont pas commercialisés à bord.
02:16Mais ça n'a rien à voir.
02:17On lui demande un verre d'eau chaude.
02:18On lui demande un verre d'eau chaude.
02:19Non, mais surtout qu'à la limite, il aurait dit, je ne peux pas vous donner un verre d'eau
02:22chaude pour des raisons de sécurité.
02:23Je trouve ça absurde, mais je peux le comprendre.
02:25Mais il demande de faire payer.
02:26Les baristas ne peuvent donc pas fournir de l'eau chaude destinée à la préparation d'un biberon.
02:30Cela reviendrait à manipuler un produit alimentaire.
02:32et ils peuvent en revanche fournir de l'eau chaude dans le cadre de la vente d'une boisson chaude
02:35libre.
02:36Alors, c'est kafkaien.
02:37C'est kafka.
02:39Appelez-moi le directeur de la SNCF !
02:41Non, mais déjà, vendre du thé à 3,50 euros.
02:44Ils ont vendu un thé, c'est très clair.
02:45Les 3,40 euros.
02:46Déjà, le thé est à 3,40 euros.
02:48Je ne dis pas que ce n'est pas clair.
02:49Ah oui ?
02:50Mais je ne vous dis pas que ce n'est pas clair.
02:51Je vous dis que c'est ridicule.
02:52Ah oui ?
02:52Et que c'est kafka.
02:54C'est-à-dire que tu peux faire un...
02:58Comment dire ?
02:59Tu peux fournir de l'eau chaude, mais pas toute seule.
03:01Il faut que tu aies le thé avec.
03:03Oui, oui.
03:04Ben, t'es chez kafka.
03:05Et rien ne vous choc ? Un thé à 3,50 euros, déjà ?
03:07Et on te dit que c'est pour des raisons de sécurité.
03:10Mais on te prend pour un imbécile.
03:11C'est que des sanitaires, je pense.
03:12C'est ça.
03:12Mais sanitaires de quoi ?
03:13Oui, mais sanitaires de quoi ?
03:15Parce que tu donnes dans les deux cas.
03:16Mais tu le donnes quand même pour le thé.
03:20Mais t'es sérieux ?
03:21T'es avec ton bébé, toi ?
03:22Mais pardonne-moi, j'ai bien compris.
03:25Mais l'argument que tu donnes, il est sanitaire.
03:27Que tu donnes un verre d'eau chaude, chêne, d'un...
03:31Oh là là !
03:33Un verre d'eau chaude, seul, ou un verre d'eau chaude avec du thé,
03:38c'est le même verre d'eau chaude dans les deux cas.
03:40Le verre d'eau chaude, il n'est pas sur la carte.
03:42Mais t'es sérieux pour vous de me...
03:42Mais t'es sérieux pour vous de me...
03:44Non, t'as pas de coeur.
03:46T'as pas d'enfant, t'as pas d'enfant, ça se voit.
03:48Mais il a sur nous pas de cerveau, c'est ça.
03:48Mais il a pas d'enfant aussi.
03:51Je me mets à la place de l'employé.
03:53Je peux pas donner quelque chose qui n'est pas inscrit sur ma carte.
03:56Mais même sur le menu.
03:59On dirait le sketch de...
04:00Bon, on va voir François, parce qu'on parle.
04:02François, il est 17h47.
04:03François, qui habite...
04:05Il est papa.
04:05Ah ben, il est papa.
04:06Ça, c'est une nouvelle...
04:07Qu'est-ce qu'il fait dans la vie ?
04:09Je suis papa.
04:09Bonjour François.
04:11Bonjour Pascal, bonjour à tous.
04:12Bonjour.
04:12Qu'est-ce que vous pensez de cette affaire ?
04:14Mais c'est lunaire.
04:16C'est lunaire.
04:16Et puis alors là, la réaction d'Olivier est encore plus lunaire.
04:18Ah oui, c'est incroyable.
04:20Je suis désolé, j'adore Olivier.
04:21Il n'a pas d'enfant.
04:22J'adore Olivier, mais c'est lunaire.
04:25C'est pas possible.
04:26Ma femme travaille dans la restauration.
04:28Jamais de la vie, elle se permettra de demander à une maman qui demande un verre d'eau pour son
04:31enfant.
04:32De l'argent, en fait.
04:34Mais on vit où ?
04:35On vit sur quelle planète ?
04:37Les gens, ils perdent la tête.
04:39Comme M. Olivier, apparemment, actuellement.
04:41Les gens deviennent complètement zinzins.
04:44Mais sur quelques années, ils l'ont pour entendre des choses pareilles.
04:46M. Dakar, de toute façon, on va tous terminer dans un hôpital psychiatrique.
04:50Non, mais c'est incroyable.
04:51C'est incroyable, on y va tout droit.
04:53Je serai au directeur de l'établissement.
04:54Je parie que si ça avait été une femme au bar, elle lui aurait donné le verre d'eau sans
04:58le lui faire payer.
04:59C'est sûr.
04:59Mais non, il ne peut pas prendre lieu de liberté là-dessus.
05:02Une carafe d'eau au restaurant, elle est sur la carte ?
05:05Merci.
05:06Moi, il aurait pris le verre peut-être même dans la tête, pour vous dire la vérité.
05:09Mais c'est un très bon exemple que donne Géraldine.
05:13Une carafe d'eau dans un restaurant.
05:14Tu donnes une carafe d'eau dans un restaurant ?
05:16Qu'est-ce que c'est ?
