00:00Passivite, avec Sofinko qui vous informe, vous éclaire et vous donne les bons réflexes.
00:06Et vous venez de l'entendre, le jingle Passivite, tous les jeudis.
00:12On parlera avec Gilles Gozman tout à l'heure de ses boissons énergisantes.
00:15Mais avant, on vous retrouve mon cher Laurent Permas, directeur de Sofinko Echo.
00:21Bonjour Laurent.
00:23Bonjour Stéphanie.
00:24Vous nous aidez comme chaque jeudi à déjouer les pièces du quotidien.
00:29Une arnaque qui explose par exemple aujourd'hui, c'est le faux conseiller bancaire Laurent.
00:36Exactement.
00:38On entend de plus en plus parler de cette pratique.
00:40Les chiffres montrent à quel point il faut être vigilant.
00:44Rien qu'en 2025, sur le cybermalveillance.go,
00:48en fait, on a enregistré plus de 15 000 demandes d'assistance liées au faux conseiller bancaire.
00:54Ça fait juste une hausse de 159% par an.
00:57Et puis les fraudes dites par manipulation, on va le voir avec un faux conseiller bancaire
01:01qui est aujourd'hui la principale forme,
01:05ça représentait 516 millions d'euros de préjudice en 2025.
01:09Je ne sais pas si vous imaginez un peu le poids de cette arnaque.
01:12Alors, elle commence en fait par un appel très crédible.
01:15« Bonjour monsieur, je vous appelle du service sécurité de votre banque.
01:20Nous avons détecté un paiement suspect de 1850 euros,
01:23donc il est assez important généralement.
01:25Sur votre compte, est-ce bien vous ? »
01:28Forcément, vous répondez non.
01:30Et là, le conseiller vous rassure, ne vous inquiétez pas,
01:33nous allons bloquer immédiatement cette opération.
01:35Il connaît votre nom, votre banque, certaines de vos coordonnées.
01:39Et donc, en fait, vous êtes totalement rassuré et même avec beaucoup de sérieux.
01:46Et c'est là où, justement, il faut qu'on fasse attention.
01:49Et c'est là qu'on se dit, Laurent, pas si vite, justement.
01:54Exactement, Stéphanie.
01:55Le premier signal, en fait, c'est l'urgence.
01:57C'est-à-dire que vous allez avoir un faux conseiller qui va vous mettre la pression.
02:00Il faut agir immédiatement.
02:02Votre argent est en train de partir.
02:04Les comptes sont à l'étranger.
02:05Ça va être difficile pour nous de rapatrier, en fait, cet argent.
02:09Ouvrez votre application bancaire.
02:10Je vais vous guider.
02:11Et là, surtout, on ne fait rien dans la pressimitation.
02:14Parce que l'objectif de l'escroc, justement, c'est de vous empêcher de réfléchir,
02:18de mettre une pression sur la temporalité.
02:21Et le deuxième signal, Laurent, c'est quand ce faux conseiller commence à nous demander des codes, c'est ça
02:26?
02:27Eh bien oui.
02:28En fait, vous allez les donner.
02:30Vous allez recevoir un code par SMS.
02:34Justement parce que c'est pour annuler l'opération.
02:36Ça s'appelle le phishing, en fait.
02:38Et vous allez recevoir une notification dans votre application bancaire.
02:42Validez-la pour bloquer la fraude.
02:44Et donc là, justement, parce qu'en réalité, cette validation peut justement permettre aux fraudeurs d'effectuer le paiement ou
02:52le virement.
02:52Donc, la règle est vraiment très simple.
02:55Ça paraît basique.
02:55Mais malheureusement, vous avez vu les chiffres, 515 millions de fraudes, rien que l'année dernière.
03:00Un conseiller bancaire ne vous demande jamais votre mot de passe, jamais vos codes d'authentification,
03:07ou encore moins de valider une opération destinée, soi-disant, à sécuriser votre compte.
03:11Ça n'existe pas.
03:12C'est pas possible.
03:13Oui.
03:13Alors, ce qui est troublant, Laurent, c'est que ces escrocs connaissent parfois beaucoup de choses sur nous.
03:18C'est ça, le souci ?
03:19Oui, exactement.
03:21C'est malheureusement un signal, un troisième signal à connaître.
03:25C'est une personne qui connaît vos informations personnelles, mais pas forcément votre banque.
03:29Vous avez beaucoup de phishing.
03:31Vous avez énormément de cyberattaques aujourd'hui.
03:34Les fraudeurs récupèrent des données, en fait, grâce à des SMS frauduleux, des mails, des fuites de données.
03:40Et puis, il y a une technique aussi très, très, très développée.
03:43En fait, c'est le SMS que vous recevez avec un débit, avec un petit message qui est un débit
03:49de 659 euros est en attente.
03:51Si vous n'êtes pas à l'origine de cette opération, appelez immédiatement le service opposition avec le numéro suivant.
03:56Ce n'est pas celui de votre banque.
03:58Et là, vous appelez.
03:58En réalité, vous téléphonez directement à l'escroc.
04:02Alors, Laurent, récapitule les trois réflexes pas si vite.
04:07Oui.
04:08La banque ne vous appelle jamais pour vous demander un code.
04:13Donc, même si la personne connaît votre nom et est très aimable, c'est le cas, très sérieuse, on raccroche.
04:21Deuxième point, tout de suite, on rappelle pourquoi mettre sa banque.
04:25Donc, ça, c'est avec le numéro habituel.
04:27C'est lui qui est enregistré dans votre application bancaire ou sur le site officiel de la banque.
04:32Et vous parlez avec un conseiller ou votre conseiller pour lui expliquer ce qui s'est passé, puisqu'il faut
04:37le déclarer.
04:38Et je le rappelle, on ne communique aucun code.
04:41On ne valide aucune opération que la personne que je n'ai pas moi-même initiée.
04:49C'est vraiment important.
04:50Et la phrase à retenir aujourd'hui, Laurent ?
04:53Ce n'est pas si vite, en fait.
04:56Quelqu'un vous appelle pour vous dire qu'il faut sauver votre argent immédiatement, vous raccrochez, vous appelez vous-même
05:01votre banque.
05:01Parce qu'un vrai conseiller peut vous alerter.
05:05Il vous demande en bras, je le rappelle à chaque fois, jamais vos codes pour protéger votre compte.
05:09Impossible.
05:10Merci Laurent Permas, directeur de Sofinko & Co.
05:13Et on vous retrouve évidemment tous les jeudis à la même heure pour déjouer les arnaques.
05:17Merci à vous.
05:20Avec Sofinko qui vous informe, vous éclaire et vous donne les bons réflexes.
05:23Merci à vous.
