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00:05Ben trovate al nostro speciale su Class CNBC, oggi vogliamo parlare di un tema estremamente
00:11importante e anche molto attuale, la responsabilità sociale. In che modo? Beh intanto cercheremo
00:16di rispondere a questa domanda. Come si può trasformare quello che potrebbe essere un problema
00:21della logistica, quindi ad esempio un pacco che non arriva a destinazione in realtà in
00:26una risorsa sociale, economica e ambientale? Beh cercheremo di capirlo e lo faremo insieme
00:30agli ospiti che vado subito a salutare che ci hanno raggiunto in studio. Un bentrovato a
00:34Maria Vittoria Rava, Presidente della Fondazione Rava, grazie a Maria Vittoria di essere qui
00:39e Guido Bertolone, CEO di GLS Italy. Allora dicevamo può capitare e cercheremo di capire
00:45anche perché a volte capita che un pacco non arriva a destinazione ma è sostanzialmente
00:52quasi sempre un problema importante da gestire ma dicevamo può diventare anche in qualche
00:57modo una risorsa. Ecco questa è l'idea alla base di Pacchi Orfani che è proprio un progetto
01:02nato dalla collaborazione tra GLS e Fondazione Francesca Rava per recuperare quelle che sono
01:08le spedizioni che non sono arrivate a destinazione e che per diverse ragioni rimettendoli in circolo
01:16quindi rimettendo in circolo. Intanto qua vediamo anche alcune immagini, i beni ancora
01:21utilizzabili destinandoli così a finalità sociali. È un'iniziativa che dicevamo unisce
01:27economia circolare, sostenibilità ambientale e anche solidarietà ma che pone anche delle
01:32questioni molto concrete che vogliamo insomma affrontare con i nostri ospiti. Maria Vittoria
01:36io partirei proprio da te per capire come nasce questa idea e soprattutto come riuscire a
01:44trasformarla in una vera e propria risorsa. Sì, Fondazione Francesca Rava è da 25 anni
01:49in prima linea anche nei paesi del terzo mondo dove c'è il problema della scassità delle
01:53risorse. Anche in Italia la nostra attenzione minuziosa è quella del risparmio e della creazione
02:00di valore e dell'abbattimento degli sprechi e devo dire che è nata questa idea dall'incontro
02:06con GLS, da manager illuminati che hanno un po' ascoltato la nostra visione. Noi abbiamo
02:11questo grande magazzino dove lavorano tantissimi volontari e arrivano tanti pacchi e tante volte
02:17è capitato anche a noi che ci siano dei pacchi che tu spedisci, si perde il destinatario,
02:22il mittente insomma e abbiamo proposto perché non dare una nuova vita a questi pacchi orfani
02:29naturalmente dopo tutti i meccanismi di verifica che sono propri dell'azienda biologistica, dare
02:35una nuova vita attraverso l'ecosistema della Fondazione Francesca Rava. Quindi abbiamo creato
02:39insieme proprio un ecosistema di economia circolare che abbatte gli sprechi e con questa nuova vita
02:47del pacco produce un impatto positivo sull'ambiente perché si evitano i costi di smaltimento, non
02:54solo i costi di smaltimento per l'azienda ma anche l'inquinamento che deriva dallo smaltimento
02:59di questi prodotti che hanno un valore e una vita potenzialmente idonea a essere utilizzati
03:05e dall'altra parte si produce un impatto sociale. Quindi insieme noi raggiungiamo gli obiettivi
03:12dell'agenda 2030 delle Nazioni Unite con questo progetto che richiede molta fatica, un meccanismo
03:19molto preciso organizzato tra noi e GLS e l'impiego anche di risorse esterne perché è la cosa bella
03:29e penso sia l'obiettivo comune nostro oltre a questi risultati molto misurabili che anzi
03:37stiamo misurando coinvolgiamo i volontari aziendali di altre aziende e anzi spero che chi ci ascolti
03:42ci voglia copiare, copiare questo sistema perché vengono ad aprire questi pacchi, a catalogarli,
03:48inventariarli e cosa facciamo noi? Questi pacchi li inventariamo, li suddividiamo in categorie
03:54e vengono poi destinati alle case famiglie, noi abbiamo una rete di oltre a mille case famiglie
04:00su tutto il territorio nazionale, comunità mamma bambino, centri accoglienza per minore non accompagnati,
04:07se arrivano i materassi, noi sappiamo già che ci sono delle case famiglie che hanno bisogno di materassi,
04:13se arrivano i pannolini per i bambini sappiamo già dove mandarli e poi se arrivano anche i mobili
04:20da comporre abbiamo dei donatori che vogliono anche acquistare questi mobili da comporre,
04:27quindi diciamo abbiamo un impatto sul territorio italiano in tutte queste comunità per mamma e bambino,
04:34un impatto attraverso questi temporary shop nei quali mettiamo a disposizione con una donazione simbolica
04:40ciò che noi non riusciamo a utilizzare, magari anche dei copertoni per le macchine,
04:45cioè delle cose anche strane ci sono e questi fondi li utilizziamo per sostenere i nostri progetti
04:51nel terzo mondo, quindi incredibilmente questi poveri pacchi che abbiamo chiamato orfani
04:57perché noi aiutiamo tanti bambini che purtroppo non hanno famiglia e in questo caso ci sembrava
05:02un modo affettuoso per chiamare anche questi pacchi che poi abbracciano una nuova vita.
05:08Come diceva Maria Vittoria questo è il caso di copiarla, in questo caso siamo felici se altre aziende copiano
05:13insomma questa vostra iniziativa. Vado da Guido Bertolone, CEO di GLS Italy, proprio per capire meglio
05:21ma l'ha in parte spiegato anche Maria Vittoria perché il nome pacchi orfani e soprattutto cercare di capire
05:27in quale momento una spedizione che insomma deve fare il suo percorso è definitivamente non consegnabile
05:35e quindi passa in questo caso a essere di aiuto sociale?
05:39Buongiorno, Maria Vittoria è stata bravissima, ha spiegato perfettamente.
05:43Da dove nasce? Il collo orfano che è orfano anche del proprio mittente, del proprio destinatario
05:49quindi due volte orfano, è un collo che per ragioni tendenzialmente meccaniche
05:55quindi perde l'etichetta e perde tendenzialmente i suoi attributi che noi utilizzeremo per ricondurlo
06:01o al mittente o al destinatario. È fisiologico del nostro mestiere, pensate che noi distribuiamo
06:07più di un milione di colli al giorno e stiamo parlando di percentuali residui dello 0,0 qualcosa
06:13però comunque significative per mettere in piedi un circolo virtuoso con la fondazione Rava.
06:20Il nostro obiettivo è chiaramente, non siamo proprietari dei pacchi e del contenuto
06:25noi li trasportiamo solamente per cui la legge ci impone e anche la nostra etica professionale
06:30ci impone di cercare di riconciliare e di capire di chi è il pacco
06:34è un processo piuttosto lungo e strutturato, stiamo utilizzando anche sistemi di intelligenza artificiale
06:39per riconoscere da dove partono, dove arrivano, se non hanno più i loro attributi
06:43però alla fine fisiologicamente rimangono dei pacchi che noi storicamente e anche per legge
06:49destiniamo a un magazzino dove devono stare un anno in attesa di essere rintracciati
06:54o richiesti dal mittente o dal destinatario.
06:57Però nel cumulo, nelle percentuali, migliaia di colli, perché stiamo parlando veramente
07:01di migliaia di colli sulle cifre che vi ho detto del milione giornaliero
07:04non trovano più un destinatario o non ritrovano il proprio proprietario.
07:09fino a prima del nostro incontro, questi erano pacchi che erano destinati al macero
07:15dopo l'anno di deposito, ma sono sostanzialmente pacchi il cui contenuto noi non conosciamo
07:21per cui è un po' un mystery box.
07:23Si apre il pacco e poi si decide.
07:24Si apre il pacco e questa è la grossa attività che fanno, anche la clusterizzazione
07:28e poi cercare di averne un buon utilizzo, però sostanzialmente questi pacchi erano destinati
07:32al macero.
07:34Oltre ad essere un costo, ed evidentemente così facciamo anche un po' il beneficio
07:39del conto economico della GLS, però era uno spreco enorme dal punto di vista della sostenibilità
07:44ambientale, ma anche diciamo del etico.
07:48Era veramente un peccato mandare migliaia di colli nuovi, con contenuto nuovo, al macero.
07:55Quindi una delle cose che avevamo fatto è aver chiesto alle mie persone di vedere se c'era
08:01una soluzione alternativa.
08:03L'incontro con Rava è stato fondamentale e io sono felicissimo di questa iniziativa qua.
08:12Riduciamo l'impatto ambientale, ma soprattutto eliminiamo uno spreco e probabilmente facciamo
08:17del bene, anzi sicuramente facciamo del bene.
08:20Molto importante.
08:21Molto importante anche per l'ingaggio da parte dell'azienda, perché si era sempre fatto così,
08:26è stato un elemento importante per spingere a cambiare dei processi e a cercare di risolvere
08:32dei problemi in maniera che crei del valore.
08:36Questo per me è importante.
08:37Ecco, qual è il termine di misurazione, se poi si può parlare di misurazione, che misura
08:44l'impatto del progetto?
08:45Cioè cercare di capire se ci sono indicatori che consentono di capire, poi dopo, se l'iniziativa
08:49sta producendo davvero valore reale.
08:52Sì, abbiamo voluto proprio perché è un meccanismo virtuoso pionieristico, diciamo.
08:59Abbiamo voluto insieme a GLS impostare sin dall'inizio un sistema di misurazione dell'impatto,
09:06proprio anche per renderci conto noi di quello che si stavamo andando nella direzione giusta.
09:11E quindi diciamo che noi come Fondazione Francesca Rava ci facciamo aiutare da KPMG per
09:17la misurazione dell'impatto e insieme a GLS abbiamo creato una griglia di indicatori che
09:24misurano sia il tempo che necessita questa nuova vita del pacco, quindi il tempo risparmiato
09:33nei magazzini, quindi i costi risparmiati, gli sprechi che non vengono, diciamo, più
09:38effettuati e l'impatto sociale nel territorio.
09:43E quindi, per esempio, faccio un esempio molto pratico, i materassi donati a una casa famiglia
09:49che comunque avrebbe dovuto spendere una parte del proprio budget, ecco, quello è un indicatore.
09:54E quindi il saving che viene fatto dagli enti a cui noi doniamo questi beni che può essere
09:59speso in cure specialistiche per i bambini.
10:03Per esempio abbiamo mandato dei camion in Ucraina dove necessitavano degli strumenti che erano
10:10medicali per le medicazioni, eccetera.
10:13Ecco lì l'impatto va a essere misurato in questi ospedali, in queste cliniche dove di fatto
10:18la ricaduta è la mancata assistenza ai pazienti.
10:23E poi ci sono tutti gli indicatori relativi anche alla CO2, quindi tutta la protezione
10:29dell'ambiente rispetto agli effetti che sono comunque di chiunque smaltisce.
10:34Lo smaltimento purtroppo ha degli effetti molto pratici.
10:38E devo dire che quello che mi ha fatto piacere è la motivazione delle persone perché, ripeto,
10:44sia i dipendenti GLS che evidentemente vedono con nuovi occhi questi pacchi e che forse
10:51all'inizio erano anche un po' un problema, rappresentavano un problema, perché insomma
10:55giacevano lì.
10:56E poi la motivazione di tutti i dipendenti di aziende che vengono a fare volontariato
11:01aziendale nel nostro magazzino che sapendo poi la destinazione di questi pacchi e quando
11:07li aprono, ah che bello ci sono dei passeggini che possono servire una casa famiglia, ah che
11:12bello ci sono delle medicine e quindi diventa un appassionarsi di altre aziende.
11:19Quello che è il sistema antispreco, diciamo che noi tutti siamo abituati per quello che
11:25riguarda le risorse alimentari, con la legge Gadda già diversi anni fa è stata introdotta
11:31questa policy sicuramente nelle aziende di tipo alimentare.
11:35Ecco qui parliamo di logistica, la novità è questa, si sta studiando questo tipo di
11:40anche agevolazione fiscale, noi nel nostro piccolo umilmente insieme a GLS abbiamo dimostrato
11:48che ciò è possibile, quindi questo progetto è possibile, stiamo misurando l'impatto e
11:54quindi ci auguriamo che ancora di più possa spingere questa nuova legge a essere approvata
12:01prima possibile.
12:01Allora il progetto tra l'altro verrà presentato dal 21 al 26 agosto al festival di Rimini
12:08quindi so anche che voi come GLS siete anche protagonisti, adesso Guido ci racconterà.
12:13La mia domanda è anche se questo sarà un progetto circoscritto diciamo con la fondazione
12:18Rava o avete in mente già comunque di mantenere questi pacchi orfani in giro un po' per il
12:25mondo.
12:26Allora sì, presenteremo quest'iniziativa e racconteremo anche un po' la storia del pacco,
12:31arriviamo da un percorso in cui la logistica non ha uno storytelling molto positivo e quindi
12:35ci piace, siamo qua oggi e lo saremo anche al Meet in Rimini per raccontare un pochino
12:39di più di quello che la logistica può fare per il sociale e può fare molto, a parte portare
12:43correttamente i pacchi e i clienti che l'aspettano, questo naturalmente.
12:49Oggi intanto è un processo strutturato quindi tendenzialmente al di là della nostra capacità
12:54di non perdere pacchi e di rintracciarli questo è un percorso quindi non è una donazione
12:58una tantum, ci tengo molto a dirlo, quindi è l'inizio di un percorso, con Maria Vittoria
13:03sicuramente ragioneremo di cercare di diffondere questa practice in Italia anche ai competitor,
13:09il tema non è di concorrenza, il tema è di creazione di valore e di supporto al terzo
13:16settore, lo stiamo ragionando anche in giro per l'Europa, noi siamo il pilota e quindi
13:22lo stiamo provando a portare nel gruppo ovviamente legislazioni differenti ma sensibilità
13:26comune. A me piace pensare che la logistica possa fare anche un po' del bene e che in qualche
13:31modo sentendoci parlare oggi il cliente che avrà il suo collo smarrito, non sarà mai stato
13:37in grado di recuperarlo, almeno possa pensare che abbia contribuito in qualche modo in qualcosa
13:41di positivo e non a un match. Se perdete un pacco diciamo al nostro pubblico non vi arrabbiate
13:45perché questo pacco va... Noi cerchiamo di non perdere il pacco e faremo di tutto
13:49Ovviamente è meglio non perdere, però nel caso diciamo, nel caso sappiate che sicuramente
13:55ne avrà un utilizzo molto migliore da ora in avanti. E allora io ricordo Pacchi Orfani che sarà
13:59presentato al meeting di Rimani dal 21 al 26 agosto, io ringrazio davvero di essere venuti
14:05qui a Classe NBC a raccontarci questa meravigliosa iniziativa, questo progetto, a Maria Vittoria
14:10Rava, presente della Fondazione Francesca Rave, Guido Pietro Bertolone, S.U.D. GLS Itali.
14:15Grazie a voi. Grazie a essere stati con noi, grazie anche a voi di averci seguito, voi restate
14:19però su Classe NBC per tutti gli aggiornamenti economici e finanziari.