00:09في عالم العقارات
00:12اول ما بنسمع كلمة عقارات
00:14اول حاجة بتيجي في تفكيرنا
00:16البيع والشر
00:18الصفقة النكحة
00:20مش انك تمدي عقد بيع
00:23الصفقة النكحة
00:25انك يكون عندك
00:28الصفقة في الشخص اللي بتقدر
00:30تتعامل معي
00:31العميل دايما بيختار
00:34الشخص اللي بيقدر يتعامل معي
00:36ويرجع له مرة
00:37واثنين وثلاثة
00:39امتى لما بيكون عنده
00:42الصفقة كافية
00:43فيه
00:45اصرار النجاح في مجال
00:48العقارات
00:49ما بيجيش سهل
00:52بنشوف كتير
00:54مكالمات بتجلنا
00:55من بروكرز كتير جدا
00:57ازاي اقدر اختار الشخص المناسب
01:01اللي اتعامل معي
01:03ضفتنا النهاردة
01:04خبرة
01:05ست سنوات
01:07معينا
01:08المستشار العقاري
01:10منار زكي
01:12ساذا منار
01:13نورتين
01:14منار
01:15زي ما قلت في الانترو بتاعي
01:17خبرة ست سنوات
01:19صح؟
01:20مزبوط
01:20عملتها ازاي؟
01:22طيب انا اول حاجة انا اصلا
01:24منار زكي
01:25طيب انا اصلا
01:27كلية حقوق
01:28جامعة عين شمس
01:30كان نفتي طبعا
01:31ادخل اعلام
01:32بس ربنا ما وفقنيش
01:34فدخلت حقوق
01:35طيب انا في الجامعة
01:37كنت بصراحة مش بروح كتير
01:39لان انا كنت انتساب
01:40فكنت معظم الوقت بروح
01:42لامتحانات بس
01:43في فترة معينة كانت
01:45بند خالته
01:46اشتغلت في مجال
01:48ريالستيت
01:48فانا كنت بشوفها دايما
01:50ماشية ومعاها الخريطة بتاعة
01:51العاصمة الادارية
01:53فمن هنا جاتلي الفكرة
01:55ان انا ادخل مجال
01:56ريالستيت
01:57طمعا
01:58نزلت انترفيو
02:00كتير جدا
02:00في التجمع
02:01وانا مكنش لسه اعرف
02:02اي حاجة عن ريالستيت
02:03ده كان امتى
02:05كان عشرين عشرين
02:07طمعا
02:07ده وانا بدرس عادي
02:09كنت بروح
02:09على الامتحانات
02:10فنزلت عملت انترفيو
02:12في اكتر من اكتر
02:13في مكان يعني
02:14وبعدين فيه شركة
02:16سماهري ماكس
02:16كانت في التجمع
02:17دي عملت لي اكسبت
02:19ان انا تمام
02:19معاهم وكده
02:20نزلت الشركة دي
02:21طبعا ما كنتش لسه عارفة اي حاجة
02:23نزلت بتعلم
02:24تمام
02:26فضلت قاعدة فيها
02:27ثلاث شؤور تقريبا
02:28بس ما بعتش خالص
02:29كنت لسه بتعلم
02:31وباخد ترينينج
02:32وكده
02:33بعدين
02:34الشركة دي
02:35افلت اصلا
02:35الفرع كله بالكامل
02:37افل
02:37يعني مش
02:38مش انا اللي مشيت
02:39الفرع افل
02:39بعدها طبعا
02:41قلت
02:41لا انا مش هيئس
02:43لازم اكمل
02:44اشوف مكان تاني
02:46فبعدين
02:47رحت
02:48اريت زايد
02:49وكتوبر
02:49قلت اشتغل بقى
02:50في اريت زايد
02:51وكتوبر
02:51احسن من اريت العاصمة
02:52فروحت كذا انترفيو
02:55برضو
02:55في اكتر من شركة
02:56وبعدين في شركة
02:57اسمها Deels
02:58الشركة دي
02:59نزلت فيها
03:00اعطت فيها سبع شهور
03:02السبع شهور
03:03اللي انا اعطتهم
03:04في الشركة دي
03:04كنت بجيب ميتنج
03:05كتير قوي
03:06كنت بنزل كتير قوي
03:07بس النقطة
03:08اللي كانت بتخليني
03:09ما قدرش
03:10ان انا
03:10اداء نديل
03:11ان انا
03:12ما كانش ليا
03:13سابورتيخ خالص
03:14في الوقت ده
03:15ما كانش فيه
03:16سابورتيخ خالص
03:16كنت بنزل
03:17طبعا الميتنج الوحدي
03:18فانا واحدة لسه
03:19ما عنديش خبرة الكافية
03:21لا وصغيرة في السن
03:24بصي انت نموذج
03:26لكل الشباب الصغير
03:27اللي بيقولك لا انا مش هقدر
03:29لا انا مش عايز
03:30لا انا لسه صغير وبدرس
03:32اما خلص جامعة هبقى اشتغل
03:35نموذج
03:36ما شاء الله يعني بالجد
03:39احتزى به بجد
03:41طبعا نزلت عملت انترفيو
03:44وزي ما قلتلك طبعا
03:45اننا ما كانش فيه سابورت جدا فقعدت السبع شهور
03:47بنزل ميتنج كتير
03:49بس حتة القفلة دي ما بتتمش
03:50ففيه نقطة مفقودة في الموضوع
03:52النقطة المفقودة ان ما فيه سابورت لازم يبقى حد بيسابورته
03:55وراي ان هو بيقفل الموضوع
03:57فدي ما حصلتش
03:58بصراحة جي علي وقت سيبت الشركة
04:00جي علي وقت في البيت
04:02كنت قاوت افموت خالص
04:04وكنت مش حابة ان انا
04:07بيجي الانسان احساس من
04:08نوع من انواع الفشل
04:10طيب هقولك على حاجة
04:12دلوقتي اي حد
04:15بيدخل في مجال العقارات
04:17ماشي بيبقى فكر انه حاجة سهلة
04:19كده انا داخل انا داخل اشتغل
04:21كده في مجال سهل
04:22ايه اكتر صدمة
04:24هب بتقابيها في وشك
04:26طيب هو فعلا اي انسان بيدخل مجال
04:28الاستيد بيفكر ان الموضوع سهل
04:30وان انا هدخل ابيها للكلاينت من اول
04:33مكالمة ده غلط جدا
04:34انا البروكر بيدخل
04:37بيشتغل في شركة بيكلم الكلينت
04:39بيفكر ان هو هيبيع له من اول مكالمة
04:40ده مصحة خالص
04:41البروكر بيجي
04:44لازم يبقى عنده حتة الصبر جدا لازم يصبر
04:47لازم يتقبل حتة الرفض
04:49ان الكلينت ممكن في الكولة يقول له
04:51انا مش مهتم
04:52هفكر وارد عليك
04:54ممكن يتابع معاه بالشهر
04:56والشهرين والتلاتة والاربعة
04:59ويروح يقفل مع بروكر تاني
05:01دي بالنسبة له صدمة
05:02طب ازاي عرف ابني الثقة
05:05يعني اي بروكر
05:06لما يعمل مكالمة تليفون
05:09من اول
05:11دقيقة في المكالمة
05:13اعرف ازاي اكتسب العميل واكسب الثقة بتاعتي
05:16طيب هو اغلبية البروكر في الوقت الحالي
05:19بقيت مكالمتهم غلط
05:21وبقوا يعني انا بشوف كمية مكالمات في اليوم
05:23طبعا احنا بنشوف ان في مكالمة بروكر عن بروكر بتفرق
05:27بتفرق في ايه؟
05:28ان انا طول اليوم اصلا ككلاينت انا بيجيلي ستين مكالمة
05:32فمش مهتم مش مهتم مش مهتم مش مهتم مع انه ممكن يكون مهتم
05:48ان انت متحسسهوش في اول الكل ان انت بتباع له
05:51يعني مش ابدأ الكل ان انا بباعلك انا عايزة خلص صفقة وخلاص
05:55لا ابدأ الكل معاي ابدأ اسأله عن احتياجه
05:58دي حاجة مهمة جدا هو محتاج ايه؟
06:01ابدأ اسأله عن شغله ايه مجال شغله؟
06:04ابدأ اسأله عن قصرته
06:05ابدأ اسأله هو بيشتري بهدف الاستثمار ولا بهدف السكن
06:09الكلينت بيحس ان هو مهتم بيك شخص
06:12مش مهتم بيك صفقة
06:14ومن هده بتبدأ الثقة طبعا ما بينه ما بين الكلينت
06:17وفيه نقطة برضه مهمة جدا
06:18دي انا بحس ان فيه كلاقة فيه بروكر كتير مش بيهتموا بيها
06:22ان الكلينت لازم تقوله عيوب المشروع قبل ما تقوله مميزاته
06:26والكلينت ساعتها بيحترمك جدا ان انت تعرفه
06:29لو المشروع ده فيه عيب معين تعرفه له
06:31ومميزاته برضو والكلينت ساعتها الاختيار له ان هو يكرر
06:35وده بيبني ثقة كبيرة جدا ما بينه ما بين الكلينت
06:37طيب هو العميل
06:39لما بيجي يشتري هل بيشتري العقار
06:43ولا بيشتري ثقة الشخص اللي كلمه
06:46السؤال ده حلو قوي
06:48بصي هو في العموم هو بيشتري الاتنين
06:51يعني الاتنين مرتبطين ببعض
06:53بس الكلينت لما بيجي يشتري
06:55هو بيشتري البروكر الاول
06:57يعني بيشتري الشخص نفسه
06:58ومن بعدها بيشتري العقار
07:00لأنه لو ما عنده الثقة في البروكر هو مش هيشتري العقار حتى لو العقار مميز
07:04طب إيه الأخطاء اللي بتخلي العميل يفقد الثقة في البروكر؟
07:11أول حاجة أن البروكر يكون زي ما أنا قلت لحضرتك أنه هو بيقوله مميزات المشروع بس ما بيعرفوش عيوبه
07:22المبالغة في المشروع نفسه أو المبالغة في الكلام
07:27عايز أقولك يعني أطعن عن كلامك أنا احترمت جدا فيكي برغم صغر سنك
07:33أنك دخلتي قلتي كلمة عارفة أنت خلاص عارفة اللي قفلتي كل الكلام بيها
07:39أنا أول ما أدخل على أي شخص أقوله عيوب المشروع قبل مميزاته
07:45ودي قليل قوي أن الناس بتعملها
07:49أعرف أنت أيها يا فندم عندنا مشروع حلو جدا عندنا مش عارفة إيه
07:54وكل الناس خلاص فأي حفظت الطريقة
07:57الطريقة فما بقتش عايز تسمع
07:59الطريقة بقت واحدة
08:00رغو عليك بجد برغم أن أنت صغيرة في السن
08:03جد
08:04عشان كده معظم الكلائن تبقوا يروحوا للشركة المطورة على طول
08:10ما بقوش بياسوكو في البروكر
08:12إحنا كنا عند نقطة أن الكلائن تبيشتري الشخص أو بيشتري العقار
08:19فأول نقطة اللي بيقع فيها البروكر أو بيخليه في كده الثقة
08:23اللي بيخليه في كده الثقة زي ما أنا قلت لحضرك المبالغة طبعا في المشروع
08:27وأن أنا أقول له أني دي آخر يونت موجودة في المشروع
08:30احجز النهاردة عشان يونت دي هيتغير سعرها بكرة
08:33دي كلها بتبقى ضغوط على الكلائن
08:35بالعكس هو مش بيحترمك ومش بيكون عنده ثقة بيك
08:38خالص بقى إطلاقا
08:40ماينفعش أصلا أضغط على الكلائن بالطريقة دي نهائي
08:44طبعا أنت شايفة أني الصراحة مع العميل
08:47حتى ولو أنت شايفة أني البيعة هتضيع مني
08:50أبقى صريحة معي والبيعة تضيع ما فيش مشكلة
08:53الصراحة مهمة جدا مع أي كلاينت الصراحة مهمة جدا
08:57لأن الكلائنت أصلا هو بيفهم الشخص اللي قدامه
08:59ليه بقى؟
09:00يعني حتى أنت مثلا لما بتجيلك مكالمة التليفون في البيت
09:03أنت من أول دقيقة أنت بتعرفي طريقة الشخص اللي قدامك ده
09:07أنت هتكملي مع المكالمة أصلا ولا مش هتكملي المكالمة
09:10فأنا بالنسبة لي الصراحة نقطة مهمة جدا حتى لو البيعة هتضيع
09:15طيب عايزة أعرف برضو منك هل السمعة في المجال ده أهم من العمولة؟
09:21طبعا أنا عايزة أقول لك أن إحنا مجالنا قد كده
09:24يعني زي ما بيقولوا قد وصالة
09:27فأي حاجة بتضرك في صمعتك هي بتتبني عليها حاجات كتير بعد كده
09:32ومحدش بيصد فيكي
09:34ولما بتروحي أي شركة هي أصلا بي
09:36أصل دلوقتي بقت مكالمات التليفون بتيجي كتير قوي
09:39أنا جالي مثلا منار جاية تشتغل معي
09:42إيه رأيك فيها؟
09:43كانت كويسة؟
09:44ولا كانت بتعمل مشاكل؟
09:45فطبعا السمعة مهمة جدا في المجال بتاعنا
09:48طيب ولو لسه حد بيبدأ إيه أول ثلاث نصايح تقوليهم؟
09:53طيب أول ثلاث نصايح هقولهم طبعا أول حاجة
09:56إنك ما تبعش للكلينت من أول ما تكلمه
09:59يعني ما تبعلوش في التليفون
10:01ابدأ اسمعه
10:02ابدأ افهمه
10:03ابدأ افهم احتياجاته
10:04ابدأ افهم هو أصلا بيشتري ليه؟
10:08وانصحه
10:08قوله يعني شوف هو بيشتري كإنفست استثمار
10:12ولا بيشتري علشان خطر هو هينقل هو وقصرته في البيت ده
10:15فابتدي إن انت رشح له وافهمه
10:18افهم طريقته
10:18يعني اسمع أكتر ما تتكلمه
10:20خلي 70% إنك تسمع الكلينت
10:22و30% بس إنك تتكلم مع الكلينت
10:25مشروع جديد
10:26ماشي انت سيشغل عليه
10:28أول ما هتكلمي العميل وتقولي له
10:31ألو
10:32هتقولي له إيه؟
10:34ألو مساء الخير مع حضرتك منار من شركة اكس
10:37بكلمك بخصوص مشروعنا الجديد
10:40اللي في قرية اكتوبر مثلا
10:42المشروع ده كنا نازلين به أول طرح
10:45فحضرتك تقدر تشتري معانا بأول سعر طرح للمشروع
10:48والله يا أستاذة منار أنا عارف
10:50إن البودجيت بتاعتي مش هتكفي أي
10:52إن أنا قدر أشتري أي حاجة
10:54طب ممكن تقولي البودجيت بتاعت حضرتك إيه؟
10:56أو ممكن تقولي ميزانية حضرتك إيه؟
10:58حابب بلن انت تدفع
10:59ممكن لو أنا هفكر إن أنا أخذ مشروع
11:01ممكن أبدأ بـ 500 ألف 600 ألف
11:05مش هعدي المليون
11:06تمام أنا لو بروكر هقدر أرشح له أكتر من حاجة لي
11:09لإن أنا شغالة على المشاريع كلها
11:11يعني أنا شغالة على إرية التجمع
11:13أكتوبر زايد العاصمة
11:15شغالة على كل الديستنيشن
11:16فأنا بالنسبة لي أي كلاينت هيجي لي
11:18هعرف أشفته على أي حاجة هو عايزها
11:20بس طبعا أشفته مع مطور كويس
11:22ويكون مشروع على قد احتياجاته
11:24ويكون مناسب لي
11:25كمقدم
11:27كاست شهري كأنيول طبعا كل سنة
11:30كمناسب بقى قصات على عشر سنين
11:32أو على سبع سنين أو على ثمان سنين
11:34فبدأ أبطيدي أفهم الكلاينت وبيدور عليه
11:36وقد كان مضيت معاك يا عقد
11:39هل علاقتي بيكي بتتقطع من هنا؟
11:42دي حاجة غلط جدا
11:43ولا بتتبعي معايا؟
11:46لا طبعا أنا كمنار مثلا أنا بعمل إيه؟
11:49أنا طبعا أول ما بيجي مثلا كلينت معايا
11:52أو أنا أكلم كلينت
11:53بكلمه بنروح نشوف المشروع
11:55ما عجبهوش بشوف له مشروع تاني
11:57ما عجبهوش بنحط مثلا تلت أربع اختيارات
12:00ننزل نشوفهم
12:01نشوف إيه المميزات اللي هنا وإيه العيوب وإيه المميزات
12:03تمام؟ نبتدي نشتغل على ده
12:05نبتدي نشوف إن هو تمام المشروع مناسب
12:08وقفنا العقد ده أنا وهو
12:09لا طبعا لازم أكلمه
12:11ولازم أتابع معاه
12:12ولازم أكون معاه لحد كمان ما يستلم
12:14بمجرد اختفائك من بعد ما الكلينت يمدي العقد
12:18الكلينت أصلا مش هيرجع لك تاني لما يحب يشتري
12:20أو لو حد من صحابه حابب يشتري
12:22فلو تبعتي معاه
12:23وبتكلميه على طول
12:25وحتى في المناسبات والأعياد
12:27وفي كل التفاصيل اللي هي المهمة
12:29كلمتيه بمسجر صغيرة
12:32ده بيفرق مع الكلينت جدا
12:34هي نقطة صغيرة بس بتفرق معاه
12:36لما يحب يشتري هيرجع لك
12:37قابلك عميل متردد
12:40شخص متردد
12:41تعرفي تقنعيه زي؟
12:43شخص متردد
12:45أو هتنسحيه زي؟
12:46تمام
12:47لو قابلني شخص متردد
12:48كلنا مترددين
12:49طبعا
12:49وبعدين أنا برمي فلوسي
12:51كلها في حاجة
12:53يعني في حاجة واحدة
12:54فأنا بالنسبة لي دشاء عمري
12:56فأنا برميه في حتة معينة
12:58فلازم أفكر كويس
12:59فطبعا التردد ده موجود عندنا كلنا
13:01بس أنا بعمل إيه؟
13:03ببتدي إن أنا أفكر معاه
13:04ببتدي أشوفه هو متردد ليه؟
13:06طب إيه المشكلة؟
13:08طب إيه هو عايز يعمل إيه؟
13:10أبتدي أفهم دماغه
13:11أفهم احتياجاته
13:12أفهم هو عايز إيه؟
13:13فلما تفكر مع الكلينت
13:15الكلينت بيسك فيك جدا
13:16دي نقطة بتفرق
13:18يعني أنا كمنار
13:19معظم
13:20يعني الديلات اللي أنا عملتها
13:22في مجالي بقالي 6 سنين
13:24أنا ليا تواصل مع الكلينت
13:26لحد دلوقتي
13:27وبيحبوني جدا
13:28وبيحترموني
13:29ولما في حاجة بتحصل معهم
13:30بيكلموني
13:31وأي حاجة عايزين يشتروها بيكلموني
13:33وبيكلموني يقولوا يا منار
13:35إحنا مثلا
13:35إنتي بعتنا مثلا فيلا ب4 مليون
13:38إحنا كسبنا فيها 2 مليون
13:40منار عندك خبرة 6 سنين
13:43عايزين منك نصيحة سريعة
13:45لأي شخص داخل شغل في المجال ده
13:49طيب هو السؤال ده بحبه قوي
13:51وهتكلم فيه كويس جدا
13:53أي حد داخل في المجال
13:54أنا أنصحه بجد أنه هو
13:56يبقى عنده يقين
13:57ومسدق أنه هو يقدر يعمل حاجة
14:00ومسدق أنه هو هيوصل
14:02لأن أنا واحدة من الناس
14:03أنا أول ما ببدأ في شغلي
14:05أول كل سنة
14:06بكتب طموحاتي قدامي
14:08وبحطها سواء أنا عايزة أعمل إيه
14:10السنة دي
14:11والحمد لله في فضل ربنا بعملها
14:13فلازم تكون مسدق ده
14:15لازم تبقى عندك يقين
14:16أن أنت هتسعى
14:17وسعيك عمره ما هيروح على الأرض
14:19أنا دايما لما بيبقى حد نيجاتف
14:21وحد عنده دون مدون
14:24بعد أتكلم معي
14:25بقوله أنت أي سعي أنت هتسعى
14:26ربنا هيكرمك عليه
14:28عمر ما فيه تعب هيروح على الأرض
14:30سواء بعد سنة أو بعد اتنين أو بعد تلاتة
14:32ربنا هيكون شايل لك كل الحاجات دي
14:35هيدهلك في وقته معين
14:36أنت محتاجه فيه
14:37مش أنت عايزه
14:38إسعى يا عبد
14:40ونسعى معي
14:41وما للإنسان إلا ما سعى
14:43وإن نسعى وصوف يورى
14:44يعني ما فيش أحلى من الجملة دي
14:46أختم بيها فقريتي
14:48أنت نورتيني
14:49حاببتي وبجد بجد صغيرة في السن
14:51بس عندك خبرة حلوة
14:52وعندك إيمان
14:54وطاقة إيجابية أحلى
14:55ربنا يا خليل
14:56أسوفكم بعد الفوصل
14:58ترجمة نانسي قنقر
15:02ترجمة نانسي قنقر
Comments