00:00계약서 이게 중요하다 했는데 조목조목 중요한 거 설명하지 않으면 그것도 항의할 수 있다 이러셨죠 네 맞아요 계약서가 중요하긴 하죠 일단은
00:09계약이 되어 있으면 그거에 따르는 게 원칙이긴 합니다 그리고 제휴사도 아까 제가 말씀드린 것 중에 분명히 나한테 말한 게 이건데
00:18왜 저거지 이거 틀린 거 아니야 라고 해서 분쟁이 많이 일어난다고 말씀드렸었잖아요 일단 개인정보에 대한 동의도 받아야 되는데 이런 거는
00:26분명히 하셔야 되는 부분이고 그리고 결혼중개업법에
00:29보시면 이런 업체 같은 경우에는 분명히 사실적인 정보를 주기는 해야 돼요 이 말인즉슨 내가 알아볼 만큼 알아봤는데도 어쩔 수 없었으면
00:39그게 면책이 될 수는 있겠으나 본인이 아는 사실을 거짓으로 얘기하면 이거 처벌까지 가능하거든요 그러니까 올바른 정보를 주려고 노력을 해야 되는
00:48거는 당연한 거고 만약에 그렇지 않을 경우 계약했으니까 그냥 이대로 가면 되는 거예요 라고 할 것만이 아니라 이 업체 측에서는
00:56행정처분까지 받을 수가 있어요
00:58영업정지라든지 이런 부분도 문제가 발생할 수도 있고 그리고 이 결혼정보업체의 명백한 과실로 인해서 어떤 손해가 발생을 했으면 당연히 이용자 입장에서는
01:08업체 측을 상대로 손해배상 청구를 하실 수도 있습니다
01:11결혼중개업 해지 환급 기준이 있어요 그럼 실제로는 소비자들이 환불받거나 피해를 보상받기 쉽지 않다고 하는데 그건 어때요?
01:21그렇죠 특히 소비자가 변심하는 경우도 있을 수 있어요 내가 결혼정보업체 가입했는데 자연스럽게 또 운명의 상대를 만날 수 있죠
01:30그러면 가입비 돌려달라고 하고 싶은데 이거는 기준이 좀 어느 정도 마련이 되어 있습니다
01:36그러니까 만남 전에 내가 해지를 하면 가입비의 팔십 퍼센트 정도 환급을 받게 되고요 만남을 보통 이어가고 있다가 한두 차례 만난
01:46다음에 나머지 만남 횟수에 대해서 해지를 할 때는 가입비의 팔십 퍼센트에다가 내가 지금까지 만남을 한 그 횟수 정도만 차감을 하고
01:55돈을 받게 되어 있습니다
01:56하지만 복잡한 부분들은 많아요 만남의 기준이 좀 애매하거든요
02:00만약 실제로 만난 건 아니라 전화번호만 교환했을 때도 만난 거냐 통화 정도만 나눈 것도 만난 거냐 관련된 분쟁이 사실 많을
02:10수밖에 없는 상황입니다
02:11그럼 반대로 업체 잘못으로 인해서 계약이 해지되는 경우도 있잖아요
02:15이럴 때 소비자가 보호받을 수 있는 방법도 있는 거죠?
02:19사실 이런 부분들이 분쟁이 많다 보니까 어느 정도의 기준이 정해져 있거든요
02:23소비자 분쟁 해결 기준이 있는데 이에 따르면 일단 만남이 진행이 됐습니다
02:28그런데도 불구하고 사업자의 귀책 사유로 계약이 종료됐다면 남은 서비스 횟수에 해당하는 금액과 함께 가입비의 20%를 추가로 환급을 받을 수가
02:37있습니다
02:38그러면 사업자의 귀책 사유가 도대체 뭐냐? 아까 얘기 나왔지만 내가 요구했던 거를 다르게 혹 틀리게 얘기를 했어요
02:45직업, 학력, 병력 이런 거 허위로 제공을 했다거나
02:49그리고 분명히 나 소개시켜주기로 했는데 감감 무소식이네?
02:533개월 동안 아무런 연락이 없어요
02:56주선을 아예 안 했다거나
02:57그리고 나는 분명히 이 종교 부분만큼은 혹은 직업 부분만큼은 무조건 제일 중요하니까
03:04반드시 나와 같은 종교로 매칭을 해주세요
03:07라고 구체적으로 부탁을 했는데도 그렇지 않은 경우
03:11이런 경우에는 결혼정보업체 측에 귀책 사유가 있다고 봐야 되겠죠
03:14이런 경우는 당연히 우리가 손해배상을 청구를 할 수가 있고
03:18일단 계약 해지 조건 같은 것도 우리 실생활에서 굉장히 많이 문제가 되는 부분이니까
03:24계약서 쓰시기 전에 좀 꼼꼼하게
03:27제대로 꼼꼼하게
03:27아무리 설명 의무 있다고 해도 내가 읽어볼 수 있잖아요
03:30이런 부분 한번 꼼꼼히 확인해 보시는 게 중요할 것 같아요
03:34강도연호사님은 그래서 몇 명 만나기로 하고 몇 번째
03:37난 그게 궁금해
03:38첫 번째 했어요
03:39첫 번째 하고 그러니까 이제 처음에 가입을 했잖아요
03:43그럼 이제 프로필들이 온단 말이에요
03:45첫 번째 한 분과 지금 이제 같이 살고 이제 뭐 이제 아내 낳고
03:49그리고 있는데
03:50송공보수
03:52바로 드렸죠
03:53그 분은 원샷 원킬로
03:58아깝지 않죠 맞아요
03:59아깝지 않습니다
04:01일륜지대회사인데 계약 내용 꼼꼼히 따져서 읽어보시고
04:06또 설명 듣고 하셔야 되겠습니다
04:08아깝지 않습니다
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