00:00Bonjour à tous, bienvenue sur Challenge dans le Talk Entreprise, votre rendez-vous business produit par Open Media qui met
00:06en avant les succès d'entreprise.
00:14Accompagner les sociétés dans leur gestion avec un supplément d'âme et de créativité, c'est l'objectif de BLC
00:21que nous recevons aujourd'hui.
00:22Avec nous, ces deux cofondateurs, Sylvain Lipa et Nicolas Blanc, bonjour à tous les deux.
00:27Bonjour.
00:28Alors, vous êtes un intégrateur de logiciels, c'est-à-dire que vous accompagnez les entreprises en leur proposant des
00:34solutions logicielles adaptées pour optimiser leur gestion.
00:37Ça, c'est le cœur de votre mission que l'on retrouve finalement chez tous les intégrateurs de logiciels.
00:43Mais vous, vous avez une vision de votre métier qui est différente. Expliquez-nous, Sylvain ?
00:48Eh bien, en effet, j'ai une réponse facile tout simplement parce qu'on met le client au cœur de
00:52notre métier.
00:53J'ai des exemples aussi. Pour exemple, on a mis un contenu gratuit énorme pour tous les clients, prospects, personnes
01:01qui viendraient nous voir sur nos différents réseaux sociaux ou encore sur notre site web.
01:05Plus concrètement, on a véritablement une vision très décalée de notre métier.
01:08On apporte une stratégie marketing qui est globalement liée à notre passion du logiciel de gestion où on essaye toujours
01:16de rechercher la meilleure solution à un instant T pour un client en fonction de son besoin.
01:21Et surtout, on ne met jamais la partie financière de BLC en amont d'un projet. On essaye de toujours
01:28respecter le projet du client et surtout une bonne réponse à son besoin.
01:31Et alors, le but de ces contenus, évidemment, c'est de faire de la communication, mais c'est aussi de
01:37la pédagogie. Quel est le but essentiel ?
01:39Tout à fait. Ça va permettre en fait à nos clients de pouvoir s'auto-former et devenir autonome sur
01:44les outils qu'on propose.
01:45Et comme l'a dit Sylvain juste avant, on a certainement des gens qu'on ne connaît pas forcément aujourd
01:49'hui, qui ne sont même pas clients BLC Conseil,
01:51et qui arrivent à se former grâce à tout le contenu gratuit qu'on a pu mettre à disposition de
01:55tout le monde depuis des années.
01:56Alors, BLC existe depuis 2014. Comment à la base vous est venue l'idée de créer cette entreprise ?
02:04On travaillait déjà ensemble avec Nicolas dans une SS2I. On a eu envie de mettre en application nos idées.
02:11Ça n'a pas été du coup possible dans cette SS2I. Et on s'est dit qu'il fallait forcément
02:15qu'on le fasse par nos propres moyens.
02:18Et du coup, est né BLC en 2014. Quelques années après, on a voulu créer une autre société,
02:24une plateforme du coup e-learning, dans laquelle c'était justement un peu le début de cette idée de se
02:31dire que finalement,
02:32le métier de BLC, on ne comprenait pas qu'on arrive à vendre 1000 euros la journée pour aller former
02:37un client.
02:37Et donc, on a voulu un peu uberiser, digitaliser tout ça, un peu faire globalement tuer la société BLC.
02:43Alors, 10 ans après, on a le droit de dire qu'on n'a pas réussi.
02:47Mais du coup, c'est de cette idée qu'est venu un peu tout ce contenu gratuit qu'on met
02:53à disposition aujourd'hui à tout le monde,
02:56pas que à nos clients.
02:57Comment est-ce que BLC a évolué en termes de croissance, de recrutement d'effectifs ?
03:02Est-ce que vous avez des chiffres concrets à nous donner ?
03:05Oui, on ne va peut-être pas refaire toute l'histoire.
03:07Mais en tout cas, aujourd'hui, on est à 6 millions d'euros de chiffre d'affaires.
03:10On a 12 ans d'existence, on existe depuis 2014, on a environ 800 clients aujourd'hui à date.
03:18Et on a une croissance qui est de l'ordre de 2 chiffres, à peu près 30% depuis environ
03:224 ans aujourd'hui.
03:23Et le cœur de vos missions, donc vous avez fait un petit peu l'historique, Sylvain,
03:26mais vos missions, elles ont évolué finalement suite à cette croissance ?
03:31Oui, on a dû évidemment se structurer.
03:34C'est vraiment le maître mot qu'on a aujourd'hui et c'est vraiment ce qui nous permet d
03:38'avancer.
03:38Et sinon, on n'en serait pas là où on en est aujourd'hui.
03:39On arrive vraiment à une taille de société où on a besoin de mettre en place des strates à l
03:44'intérieur de l'entreprise.
03:46Et donc du coup, aujourd'hui, on essaye vraiment de mettre des experts à chaque niveau.
03:48Et donc du coup, on est structuré en BU avec des team leaders qui vont encadrer vraiment des équipes qui
03:54leur sont propres
03:55et qui nous permettent aujourd'hui de pouvoir avoir du management intermédiaire
03:57et de pouvoir faire grossir BLC comme on le fait aujourd'hui.
04:00Alors, vous parlez des effectifs, je parle maintenant de vos clients.
04:03Quel est le profil de vos clients et surtout, qu'est-ce qu'ils viennent chercher chez vous ?
04:07Qu'est-ce qui leur plaît ?
04:08Le profil des clients, il est assez simple.
04:10Aujourd'hui, on accompagne les PME, les ETI dans leur logiciel de gestion.
04:14Nos domaines de compétences aujourd'hui, c'est le CRM, la finance, la gestion commerciale,
04:19le développement aussi où on travaille beaucoup sur l'interopérabilité entre tous ces outils.
04:24Parce qu'avoir un outil, c'est bien, mais avoir un outil qui fonctionne automatiquement, c'est quand même un
04:29peu mieux.
04:30Et je pense que du coup, nos clients, ils viennent rechercher chez BLC.
04:34Nicolas en parlait.
04:35Mais cette technicité que l'on a aujourd'hui, on n'a que nos consultants, nos commerciaux, les gens avec
04:42qui on travaille.
04:42On n'a que des gens qui ont vraiment une expérience sur chaque produit que l'on commercialise aujourd'hui.
04:48Et je pense aussi qu'ils viennent chercher un peu ce grain de folie qui nous décrit…
04:54Ce grain de folie qui vous caractérise.
04:55Et ils viennent chercher aussi cet accompagnement que vous leur proposez via les vidéos,
05:00mais aussi un accompagnement dans le process, en fait.
05:03Oui, c'est ça, exactement.
05:04Je pense que cet accompagnement, il passe à la fois par le process.
05:07Encore une fois, nos team leaders, nos consultants, vraiment bordent correctement un dossier client.
05:13Et un client ne repart jamais seul sans savoir se servir d'un logiciel.
05:17Ça, c'est hyper important.
05:18Et au-delà de ça, au niveau de nous, ce qu'on apporte au travers de nos différents réseaux à
05:23nos clients,
05:24aujourd'hui, on apporte énormément de pédagogie.
05:26On anime par exemple 4 webinaires par semaine sur différentes thématiques.
05:32Du coup, c'est 4 thématiques différentes.
05:34Mais on le fait toutes les semaines.
05:35On se tient à le faire chaque semaine de l'année.
05:37C'est parfois pas facile.
05:38C'est vous-même qui les anime, ces webinaires ?
05:41Oui, totalement. C'est Sylvain principalement.
05:42C'est souvent moi, mais je rêve qu'un jour, une équipe me rejoigne effectivement là-dessus.
05:48Mais c'est vrai, aujourd'hui, c'est plutôt moi.
05:50Nicolas, comment ça se passe quand un client est intéressé, veut travailler avec vous concrètement ?
05:54Quel est le process entre vous et le client ?
05:56Chez BLC, on a une équipe d'experts à tous les niveaux.
05:58Premièrement, le client, dès qu'il nous contacte, il va être rappelé par un commercial
06:01qui va permettre d'avoir une première analyse du besoin et vraiment valider ce que le client attend
06:06pour être sûr qu'on réponde bien à un enjeu et qu'on n'essaye pas simplement de vendre un
06:10logiciel quelconque.
06:11Une fois que la commande est passée par le client, c'est envoyé directement au team leader
06:16qui, lui, va pouvoir rappeler le client pour cadrer le projet, faire une réunion technique
06:20et définir le planning et les phases du projet.
06:22Puis, c'est le consultant naturellement qui va intervenir dans la phase d'installation, de paramétrage, de formation.
06:28Et ensuite, une fois que le dossier est en production, on retransfère tout ça au support chez nous
06:33qui va pouvoir accompagner le client au quotidien dans les questions et les blocages qu'il pourrait rencontrer.
06:38Et notre suivi va continuer, va se poursuivre par la suite.
06:40Et du coup, le commercial va vraiment pouvoir tenir, informer son client des nouveautés légales,
06:44des logiciels, etc. pendant toute la durée où on peut travailler avec celui-ci.
06:48– Donc, accompagnement du début à la fin.
06:51Alors, parmi les dossiers importants chez vos clients, la facturation électronique,
06:55qu'est-ce que vous leur proposez pour dissiper leurs angoisses à ce sujet qui est assez important, je crois
07:00?
07:00– Oui, effectivement, c'est une grosse angoisse, la réforme sur la facture électronique.
07:04D'autant plus ces dernières semaines où on sent vraiment une accélération sur le sujet.
07:08Notre mission ici, elle est vraiment dans le conseil, dans la pédagogie déjà qu'on va emmener sur ce sujet
07:13pour faire prendre conscience aux entreprises,
07:16puisqu'on parle bien des entreprises du coup qui sont soumises à cette réglementation,
07:19que cette réglementation n'est pas une contrainte, mais est bien une opportunité pour elles.
07:23D'accord ? En gros, globalement, cette réforme, elle est là pour digitaliser les entreprises,
07:27pour faire en sorte qu'elles soient plus compétitives sur un marché aujourd'hui international
07:31qui commence à se tendre et qui est de plus en plus compliqué.
07:34Et du coup, nous, notre rôle, c'est 1, de leur expliquer ça,
07:362, de leur dire que ça va bien se passer, c'est important,
07:40et surtout, 3, de leur proposer un accompagnement de déploiement, de mise en œuvre
07:44pour qu'ils puissent être complaillants au 1er septembre 2026
07:47et pour certains d'entre eux au 1er septembre 2027, effectivement, si on parle d'émission réception.
07:52– Et vos objectifs pour les mois à venir, quels sont-ils ?
07:55– On s'est fixé un objectif très simple à 2 ans,
07:57on aimerait bien atteindre 12 millions d'euros de chiffre d'affaires
08:00et 100 collaborateurs chez BLC.
08:01– Merci Nicolas, merci Sylvain d'être venu sur le plateau du Talk Entreprises.
08:05– Merci beaucoup. – Merci.
08:06– Et merci à vous de nous avoir suivis.
08:08On se retrouve très bientôt pour une nouvelle émission sur challenge.fr.
08:11– Sous-titrage ST' 501
08:15– Sous-titrage ST' 501
08:15– Sous-titrage ST' 501
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08:16– Sous-titrage ST' 501
08:17C'est parti !
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