00:00Kita ditabung haji apa yang kita mahu?
00:03Kita mahu membantu ataupun memudahkan jemaah haji mencapai haji mabrur.
00:12Kenapa kita nak jemaah haji mencapai haji mabrur?
00:16Sebab Allah janji siapa yang mendapat haji yang mabrur, syurgalah balasannya.
00:24Ini adalah amanah yang sangat besar dan berat
00:27dalam menyatuni tetamu Allah ini.
00:32Tuan-tuan dan puan-puan,
00:33kualiti perkhidmatan yang diberikan tabung haji bukan baru dibina sehari dua.
00:39Tetapi sepanjang lebih 60 tahun,
00:43kita sudah melalui pelbagai cabaran dan juga ujian.
00:47Alhamdulillah semuanya dihadapi dengan baik
00:50berkat usaha dan juga doa.
00:53Dan sebagaimana semua tahu,
00:55dari tahun ke tahun kita akan belajar daripada pengalaman kita
00:58dan kita akan tambah baik.
01:00Dan setiap kali kita balik daripada operasi haji,
01:03kita akan buat post-mortem, kita akan belajar.
01:05Dan kita tidak akan berhenti belajar untuk menambah baik.
01:10Jangan kita rasa puas dengan apa yang kita dah capai.
01:13Kita perlu tambah baik kerana apa?
01:16Sebab kita adalah hamba yang dipilih untuk menyatuni tetamu Allah.
01:22Oleh kerana tabung haji telah wujud sekian lama,
01:26mungkin kita tidak menyedari bahawa perkhidmatan tabung haji
01:30adalah bertaraf dunia.
01:32Kita yang berada di sini mungkin kita tidak rasa.
01:35Tetapi orang di luar mengiktiraf kita bertaraf dunia.
01:40world class.
01:42Kita telah menerima anugerah Labaitum
01:44daripada kerajaan Arab Saudi sebanyak empat kali.
01:49Dan dalam masa empat tahun.
01:53InsyaAllah tahun ini kita usah sekali lagi
01:56agar anugerah Labaitum kekal
01:59dengan tabung haji bagi musim ini insyaAllah.
02:02Sama-sama kita doakan.
02:06Tidak kurang pentingnya adalah maklum balas dan juga
02:10maklum balas pelanggan kita
02:13jemaah haji negara.
02:15Musim haji lepas
02:17indeks kepuasan pelanggan
02:19atau CSI
02:21mencapai 93%
02:23melebihi sasaran asal 85%.
02:27Alhamdulillah.
02:30So tahun ini kita boleh capai berapa?
02:31kena dah lebih 93%.
02:34Ha 95.
Comments