00:00Tudo bem, secretário? Como é que está o senhor? Tudo na paz?
00:02Nós estamos recebendo aqui hoje o secretário Kim Barbosa, ele que é secretário, o novo secretário de saúde aqui do
00:11Espírito Santo, né?
00:12E a Secretaria de Saúde, a CESA, lançou novos serviços digitais que vão agora facilitar a vida de quem depende
00:23do Sistema Único de Saúde, que é o SUS, né?
00:26E olha que bacana, agora é possível cancelar consultas e exames pelo celular, receber códigos de agendamento direto no WhatsApp
00:36e evitar filas nos hospitais e unidades de saúde.
00:41Repito, o secretário de Estado da Saúde está aqui com a gente, Kim Barbosa, vai explicar os detalhes para a
00:48gente.
00:48Boa tarde, secretário, tudo bem?
00:49Boa tarde, Douglas. Boa tarde a todos.
00:52Prazer recebê-lo aqui, tá?
00:54Obrigado.
00:54Secretário, vamos começar explicando para o pessoal. Eu falei ali que é impossível cancelar, mas é possível marcar também?
01:01Então, é mais um projeto inovador para o Sistema Único de Saúde disponível para toda a sociedade capixaba, que por
01:09meio do telefone 3636-1236, todo usuário do Sistema Único de Saúde receberá por WhatsApp a confirmação da sua consulta
01:19médica e do seu exame especializado.
01:21Então, olha só, é importante o pessoal de casa deixar salvo no celular, principalmente você que tem alguma consulta, né?
01:31Tem aí os seus trâmites junto à Secretaria Estadual de Saúde.
01:36Inclusive, se você tiver alguma pergunta para o secretário, pode mandar para a gente aqui, tá?
01:41Pode mandar para a gente no nosso WhatsApp, 27997-922530.
01:46Pode mandar suas dúvidas para cá.
01:48O telefone que estava ali embaixo é o telefone que você tem que salvar aí, porque em época de tecnologia,
01:55infelizmente, a bandidagem fica de olho.
01:57É importante ter na agenda esse número da Secretaria Estadual de Saúde para não achar que é golpe, né, o
02:04secretário?
02:05Exatamente.
02:06Então, toda a população que solicitou uma consulta médica, um exame especializado na sua unidade básica de saúde, que é
02:14de referência lá do seu bairro,
02:15quando o agendado, ele receberá pelo WhatsApp, aí o WhatsApp vai confirmar se é realmente ela que solicitou a consulta
02:25médica ou o exame especializado.
02:27Ela confirma que é ela, então ela receberá o agendamento.
02:31E aí a inteligência artificial vai conversar com ela, perguntando se ela quer realmente a consulta ou se ela tem
02:41também a possibilidade de cancelar.
02:42Então, ela confirma a consulta e isso de imediato, ela vai receber o dia, a hora e o local da
02:51sua consulta médica ou do seu exame especializado.
02:53Agora, secretário, eu confirmei hoje a minha consulta de quinta-feira.
02:59Aí chegou, aí chega mais tarde, eu não vou conseguir comparecer, só que eu já confirmei a consulta lá.
03:07Eu consigo voltar a acessar esse WhatsApp e cancelar o que eu confirmei?
03:15Poderá sim, porque você vai receber imediatamente a confirmação da sua consulta, faltando 10 dias para a sua consulta, você
03:23vai receber a mesma mensagem.
03:25Certo.
03:26E você poderá confirmar ou tem a possibilidade de cancelar novamente.
03:30Ah, perfeito.
03:31Por que com 10 dias, Douglas? Porque é a oportunidade de quem opta por cancelar, é o prazo que a
03:38regulação tem de agendar uma próxima consulta
03:41e o município avisar o paciente também, além da mensagem do governo do estado, para reduzir o número de faltas,
03:50o município também vai estar comunicando o paciente.
03:53Então, ele vai conseguir organizar o transporte sanitário, principalmente aqueles pacientes que são do interior do estado do Espírito Santo.
03:59Então, ele tem a possibilidade dessa organização para poder fazer, para não perder a agenda.
04:05Então, o objetivo é aproximar a gestão estadual da população e reduzir o número de faltas a uma consulta médica,
04:14a um exame especializado.
04:15Agora, é importante o senhor falar nesse assunto, porque a gente ouve muito das secretarias municipais de educação
04:22uma queixa de que o número de pessoas que faltam a consultas e exames é um número altíssimo, significativo,
04:32e outra pessoa acaba não sendo colocada no lugar dessa pessoa que acabou faltando ali,
04:39sem avisar, sem absolutamente dar nenhuma satisfação.
04:43No âmbito estadual, de exames, consultas de especialidades e coisas do tipo, é uma realidade também os faltosos, secretário?
04:51É uma realidade, hoje nós temos uma média de 30% de absenteísmo, é o que nós chamamos de número
04:58de falta.
04:59Para você ter uma ideia, o quantitativo de falta que nós tivemos em 2025, a gente zeraria a fila existente
05:07hoje.
05:07Olha isso, gente, ou seja, por conta de alguém que diz que precisava, mas não compareceu para poder fazer o
05:14que necessitava fazer, né?
05:17Então é importante, agora você tem esse canal, o telefone está aqui, 27, é importante você salvar na sua agenda,
05:24hein?
05:24Porque caso você receba uma mensagem, para você saber, opa, o WhatsApp realmente é da Secretaria Estadual de Saúde, é
05:3427, 36, 36, 12, 36, já decorei inclusive, hein?
05:3927, 36, 36, 12, 36, anote aí na sua agenda.
05:45Deixa eu ver aqui, mas aqui ó, tem uma pergunta chegando aqui ó, da Emanuele, a Emanuele é lá de
05:52Vila Velha, ela está perguntando o seguinte, perguntando o que eu perguntei para o senhor no início aqui ó, Camargão,
05:58pergunta para o secretário, esse WhatsApp eu também consigo marcar a consulta?
06:02Não, ela não consegue marcar.
06:03Ainda não, né?
06:04Não consegue porque ela vai estar agendando essa consulta na própria unidade dela, quando ela consultar com o médico da
06:11atenção primária, se ele entender que ela precisa ir para o especialista, automaticamente ele já solicita a consulta especializada para
06:18ela.
06:18Ah, então é aquele sistema, né? Ela não vai direto para a especialidade, ela passa lá no postinho do bairro,
06:25na unidade de saúde do bairro.
06:26O médico avalia.
06:27Ele vai avaliar e avaliando faz esse encaminhamento.
06:31Exatamente.
06:32Agora, secretário, uma dúvida minha aqui, porque eu confesso que eu nunca usei, nunca precisei, mas, por exemplo, quando eu
06:39vou na unidade de saúde, né, o médico, ele faz esse encaminhamento, lá na unidade mesmo ele já marca?
06:46Exatamente.
06:47Lá mesmo ele já marca?
06:50Antigamente, os municípios tinham as centrais municipais de regulação.
06:53Sim.
06:54Nós inovamos e passamos o processo regulatório para cada unidade, cada unidade de saúde da família é uma unidade solicitante
07:02de regulação.
07:03Perfeito.
07:04Então, o médico, ele já consulta e já solicita o encaminhamento ao especialista, havendo necessidade.
07:10É uma forma de agilizar e a gente ter melhor tempo resposta, menor tempo resposta do acesso ao usuário, ao
07:19especialista.
07:20Que bacana. Muito legal essa nova ferramenta.
07:24É o uso da tecnologia, né, secretário, para o bem-estar da população e para essa comunicação rápida e fácil
07:32entre o cidadão e o governo do Estado.
07:35Secretário, obrigado.
07:37Pode ficar à vontade.
07:38Pensando, Doga, sempre na acessibilidade da população.
07:42Perfeito.
07:42Por isso que é importante manter os dados cadastrais atualizados.
07:46Existem duas formas de manter os dados cadastrais atualizados.
07:49Sim.
07:49A primeira é que ela pode atualizar na própria unidade de saúde do seu bairro.
07:54E a segunda, ela pode acessar o integra.saude.es.gov.br e lá ela manter os seus dados cadastrais
08:02atualizados, principalmente o telefone, porque é por lá que ela vai receber as mensagens com a confirmação da consulta médica
08:11e do exame especializado.
08:13Lembrando que o exame, alguns exames precisam do preparo, então o paciente precisa ir na unidade de saúde e pegar
08:20as orientações para se preparar para a realização do exame.
08:24Maravilha. Está dito e feito. Obrigado, viu, secretário.
08:27Obrigado, Doga.
08:28Parabéns, sucesso para o senhor na pasta. Assumiu esse final de semana, né?
08:31Semana passada.
08:32Assumiu na semana passada, né?
08:34Tá aí, então. Que o senhor faça uma boa gestão à frente da saúde pública do Espírito Santo, que a
08:38população merece.
08:39Tá bom.
08:40Obrigado, viu? Grande abraço.
08:42Obrigado.
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