- há 26 minutos
Especialistas alertam para cuidados com o que é publicado online.
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NotíciasTranscrição
00:00Ô gente, quem nunca errou sem querer? Um botãozinho aqui ó, do celular, na hora de mexer na rede social,
00:08ligou sem querer pra alguém quando tava com o zap aberto, né? Isso já aconteceu com todo mundo.
00:14Agora você imagina postar um vídeo seu, pessoal, só que no perfil da empresa onde você trabalha.
00:23Que desespero, né? Cometer esse erro, esse engano.
00:26Foi o que aconteceu com o Raoni, esse rapaz que você tá vendo ali.
00:31Ele é social mídia de uma revendedora de carros, inclusive a revendedora de carros tem até filial aqui no Espírito Santo, tá gente?
00:39Pois ele acabou publicando esses conteúdos, ele tava ali super animado, num momento de lazer, curtindo o show da Anitta.
00:46Só que ele publicou esses vídeos no Instagram da loja, essa história viralizou.
00:52Ele foi perceber depois que já tinha várias visualizações, comentários.
00:57No fim das contas, rendeu visibilidade pra empresa, pra ele também, ele bombou nas redes sociais.
01:04Ele inclusive, depois desse caso, conheceu a Anitta, fez uma publi ali pra um energético.
01:11E aí a empresa promoveu esse encontro dele com a Anitta, né?
01:15Então deu muito certo, mas a gente sabe que rede social e trabalho nem sempre tem essa combinação tão positiva assim, né?
01:24E um deslize desses pode custar muito caro no ambiente social.
01:29Então por isso hoje a gente vai falar sobre os cuidados com as postagens nas redes sociais.
01:34O que que pode, o que que não pode ser feito quando você representa uma empresa.
01:39Não só pra quem trabalha administrando contas da empresa no celular, não, tá gente?
01:45Vamos entender aí um pouco dessa relação, quando cabe uma demissão por justa causa, por exemplo.
01:51Vamos conversar, deixa eu sentar aqui com a Renata da Loja, especialista em desenvolvimento humano organizacional.
01:58Bem-vinda.
01:59Obrigada.
01:59Bom dia pra você.
02:00E a gente tá aqui também com a Raquel Silva, que é jornalista, né?
02:05Tem uma empresa de administração ali de redes sociais, né?
02:10Bem-vinda, bom dia.
02:12Então, gente, é o seguinte, deixa eu começar por você.
02:15Você é jornalista, trabalha diretamente com rede social, sabe muito bem como é essa dinâmica de administrar várias contas ali.
02:23Você tem esse medo, esse receio de sem querer ali na hora de fazer uma publicação, publicar numa conta errada, por exemplo?
02:34Olha, logo assim no início, eu gerencio muitas contas na minha empresa, né?
02:37A gente tem uma carteira de clientes bem vasta.
02:39E esse receio, ele realmente acontece, né?
02:42Mas a gente tem tudo muito planejadinho, né?
02:44Tudo muito organizado.
02:45E assim, a gente consegue garantir que isso não aconteça, né?
02:48Realmente, você deixar veiculado no seu telefone particular, principalmente, esse risco, ele é muito mais latente.
02:55E isso pode acontecer, sem dúvidas, né?
02:58Mas, assim, a gente tem separado, né?
03:01Inclusive, eu uso no meu iPad pra garantir que isso não aconteça.
03:03Eu não uso as contas no meu telefone pessoal, justamente por esse cuidado pra que não aconteça.
03:09Apesar de que o meu Instagram, ele não tem nenhuma publicação, assim, show, nada disso, né?
03:13Mas pra garantir que os meus clientes não cheguem nada pessoal.
03:16Ou que eu poste uma coisa de um cliente no outro, né?
03:19Então, é isso também, né?
03:21Porque eu tenho vários clientes, né?
03:22Mas eu tenho um gerenciador também que garanta a exclusividade de uma postagem entre um e outro.
03:26Então, eles não se misturam, né?
03:28Mas eu não uso o meu telefone particular pra poder utilizar as contas dos meus clientes,
03:33justamente pra garantir que não tenha essa interferência.
03:35Porque eu acho que ninguém gosta de fechar um contrato com uma empresa, né?
03:39E ser surpresado no meio da noite com a postagem de uma pessoa.
03:43Até porque as pessoas...
03:44Surpensa.
03:44É um desafio.
03:45É um desafio.
03:46Que desespero.
03:47É, isso é uma coisa, inclusive, né?
03:48Que a Raquel tá falando que é importante, né?
03:50Quando a gente pensa em cuidados, um dos cuidados que é importante destacar é esse.
03:56A pessoa, principalmente uma pessoa, né?
03:57O social media, ele já trabalha exclusivamente com isso.
04:00É importante ele ter essa separação.
04:02Que o risco, nesse caso, com certeza diminui.
04:04Mas, claro que tem outras pessoas que têm outras profissões que também vão ter esse risco, em algum momento, de fazer uma postagem que pode ser inadequada, né?
04:13Na rede social e que conflite com aquilo que, às vezes, é um valor da empresa.
04:18É algo que a empresa tem ali que preserva a imagem dela, a marca.
04:21Porque se aquilo conflitar, né, Bruna, vai dar ruim.
04:24Com certeza.
04:25Então, tem que ter, de fato, cuidados, né?
04:27Porque quando você vai fazer uma postagem, você pensa assim, ah, eu posso postar o que eu quero, a minha vida pessoal, o meu perfil, o meu perfil, né?
04:35Eu sou dona dele.
04:36Mas a gente carrega uma imagem e a gente não separa isso.
04:40Quando você tem a sua imagem, né, pessoal, ela tá inevitavelmente associada ao local que você trabalha.
04:46Com certeza.
04:47Você já viu que, às vezes, a gente até fala, ah, Bruna, lá da tribuna.
04:50Sim, a gente faz essa associação.
04:51Muitas vezes a gente faz até esse tipo de coisa, né?
04:54Sim.
04:54Então, é muito difícil você desvincular.
04:56Então, tem que fazer postagens com responsabilidade, com consciência, com cautela.
05:01Esse cuidado tem que existir.
05:02É verdade quando a gente diz que, hoje, as redes sociais, elas são até um currículo pra pessoa?
05:08Com certeza, com certeza.
05:10É muito comum as pessoas até analisarem o seu currículo.
05:13Analisar também, dar uma olhadinha ali na rede social.
05:16Ver como é que você tá se comportando.
05:18É porque a rede social, ela fala de você.
05:21Claro que tem pessoas que, às vezes, elas podem montar um perfil assim, né, um personagem.
05:25Maquiagem.
05:26A gente pode dar uma maquiadinha, né?
05:28Mas, no geral, as pessoas, elas vão acabar mostrando quem elas são na rede social.
05:35E elas têm que mentir, elas têm que fingir ser outra pessoa.
05:38Não, eu acho que quando a gente pensa numa rede social, a gente tem que ser autêntico.
05:41A gente tem que ser, de fato, quem a gente é.
05:43Mas, a gente precisa tomar alguns cuidados, principalmente se a gente tá fazendo postagens,
05:49quando a gente tá pensando no meio corporativo, de ordens, assim, ofensivas, né, Bruna, Raquel,
05:54discriminatórias, preconceituosas.
05:56Então, o que eu devo postar, o que eu não devo?
05:58Aí, o que eu vou fazer vai ferir a imagem da empresa ao qual eu trabalho?
06:03Fere os valores?
06:04Fere, algumas empresas têm código de conduta, têm regimento interno, né, tem algumas regras,
06:11algumas práticas ali que elas divulgam internamente.
06:15E se não fazem, é interessante que façam, porque a comunicação é uma excelente ação preventiva também, né?
06:21Sim, com certeza.
06:22Então, a gente vai entendendo e orientando também esse colaborador o que pode, o que não pode,
06:27o que deve, o que não deve.
06:28E a gente vai ajudando também, enquanto empresa, esse processo educacional que é importante.
06:32Com certeza. Inclusive, a própria Raquel deve fazer muito isso, né?
06:35Sim.
06:36Orientação, né, Raquel?
06:37A gente tava até conversando ali no bastidor, né, e ela me perguntou com relação à minha rede social.
06:41Eu até falei com ela, a minha empresa tem uma rede social, né, mas a minha rede social pessoal,
06:46ela é um reflexo, né, de quem eu sou.
06:49Eu não faço essa separação, porque, de fato, né, eu trabalho o tempo inteiro com a rede social,
06:54eu sou jornalista, enfim, eu sou da comunicação e eu tenho esse cuidado, né,
06:57de mostrar para os meus clientes a pessoa que eu sou, é claro que ela tem uma autenticidade,
07:02mas ela tem um cuidado, sabe?
07:03Ela tem um cuidado com, eu falo até com ela que, eu falei com ela que a minha geração,
07:07ela participa de tudo quanto é trend, tudo é normal, tudo é muito ansia, né, sabe?
07:12E eu tenho esse cuidado de analisar, né, de fazer essa leitura, de fazer esse diagnóstico,
07:17realmente, porque, assim, eu sou muito nova, eu tenho 26 anos,
07:20então, quando você chega numa grande empresa para falar para ele que você gerencia, né,
07:24o impacto, que você vai cuidar da comunicação, que você vai projetar aquela imagem para o cliente,
07:29que você vai garantir a presença digital dele, ele vai olhar a sua rede social e vai ver se isso dialoga.
07:34Então, como que ele vai entrar na rede social e vai ver uma pessoa, sabe, que participa de tudo,
07:38que não faz uma leitura, que não tem um senso crítico com relação a tudo.
07:41Então, não dá para separar.
07:43Eu sei que a rede social, eu falei até isso com ela, no início da criação da rede social,
07:48ela era realmente para ser parecida com o Facebook,
07:50mas hoje as grandes empresas, elas investem pesado, existe um investimento das empresas.
07:54Então, ela já deixou de ser só uma coisinha para postar foto.
07:57Ela é o reflexo de quem somos enquanto pessoa, mas das grandes empresas também.
08:02Então, as pessoas precisam ter essa leitura.
08:03Não é que você precisa fazer o que a empresa quer, não se trata disso.
08:06Sim, sim.
08:06Mas você precisa se portar como uma pessoa se portando na rua.
08:10Você não vai ficar fazendo coisas assim.
08:12Então, a gente tem que ter essa análise, sabe, esse comportamento do que é coerente.
08:16Então, eu tenho esse cuidado de analisar a vestimenta, de analisar o que eu...
08:20Eu até falo com ela, eu vou à praia com os meus pais, assim, mas eu tenho cuidado de analisar as fotos que eu posto,
08:25a forma como eu me comporto, a forma como eu dialogo, a coerência textual, porque isso é quem eu sou, sabe?
08:30Isso é a demonstração do meu trabalho.
08:31Então, não dá para separar a Raquel jornalista, dona de uma empresa, da Raquel ser humano, sabe?
08:37Porque elas são a fusão de uma única pessoa.
08:40Isso é o que as pessoas deveriam fazer, assim.
08:43Tanto para quem tem um vínculo com uma empresa, quanto para quem é uma empresa.
08:47Perfeito.
08:48E essa questão geracional também é importante, né?
08:50Muito, né?
08:51A gente observa aí.
08:52É, porque essa questão da geração, né, você acaba chegando e já nasceu nesse universo, né?
08:58É diferente.
08:58Então, quem não nasceu, né, nesse conceito, nesse movimento, nesse mundo, assim, já tão, né, digital,
09:05acaba que consegue ainda pesar um pouco.
09:08Às vezes, assim, né, costuma ter um pouco mais esse senso.
09:11Esse senso, é isso que eu ia falar.
09:12Não por uma maldade, é por conta de já ter nascido, né, realmente nesse universo.
09:18Então, é a minha liberdade, é o meu espaço, eu faço o que eu quero mesmo, né?
09:22Se não for no Instagram, é na rede vizinha, que agora tem isso, né?
09:25Na rede vizinha.
09:26Rede vizinha.
09:27Que é o TikTok, é um lance ali, né, mais de trend, de falar mais abertamente.
09:34Aquela coisa.
09:34Fazer o que eu quero indistintamente.
09:35Exatamente, e no Instagram é outra história.
09:38Isso aí, e não é que tá errado, né, você ter essa liberdade, mas realmente tem que dar uma respiradinha, né?
09:44Então, assim, principalmente a nova geração, tem que dar essa respiradinha, né?
09:49Será que o que eu vou fazer vai realmente trazer um impacto negativo?
09:53É um pouco do que a Raquel falou, a gente tava conversando, né?
09:55Também nesse sentido de, você faria no seu ambiente de trabalho, é algo que se você fizer ali na frente de todo mundo, na festinha do trabalho, ou seja o que for, vai pegar bem, vai pegar mal?
10:06Faça essa pergunta, né?
10:07Faça essa pergunta, faz um filtro, né?
10:10Além de fazer a pergunta se tem algo que vai afetar.
10:13E às vezes a gente também tem que pensar, né, Raquel e Bruna, que não é só a questão da imagem da empresa.
10:20Eu tenho que pensar também na minha imagem profissional, porque se gera um impacto negativo pra empresa, também vai gerar um impacto pra mim profissionalmente.
10:29Então, do mesmo jeito que a empresa tem que prezar pelo valor da marca, que ela levou um tempo pra construir, eu preciso prezar pelo valor da minha carreira profissional, que também leva um tempo pra construir.
10:40Ninguém constrói uma carreira profissional da noite pro dia.
10:42Exatamente.
10:42Então, a gente tem que entender que não é assim, é um vilão e a vítima, não existe isso.
10:47Então, a gente precisa ver uma parceria entre a empresa e o colaborador pra que realmente seja algo.
10:53Eu vou preservar a imagem da empresa e vou preservar também a imagem profissional.
10:57Então, todo mundo sai ganhando.
10:58Exato.
10:59E ela até me perguntou com relação à minha geração, né?
11:01Porque eu tenho 26 anos, eu sou da geração temida.
11:03Sim, eu tenho que falar.
11:04Você tá ali na minha geração.
11:05Ela me falou da idade, eu falei, é a sua geração.
11:08Ela até falou, e aí eu disse isso pra ela, né?
11:10Que a gente precisa ter essa leitura, porque essa leitura, ela é pra vida, não é assim, pra presença digital.
11:17Pra presença digital é importante, mas é pra realmente o seu comportamento enquanto ser humano.
11:21Essa análise, essa criticidade do que você faz ou não, da forma como você se porta, é muito mais sobre credibilidade, sobre reputação.
11:29Na comunicação, a gente, você sabe disso perfeitamente.
11:31Na comunicação, a gente até fala, você demora anos pra construir uma imagem e uma reputação.
11:36Mas com 10 minutos você destrói tudo aquilo.
11:37Você pode perder tudo.
11:38Então, essa análise, ela é importante por esse motivo.
11:41A rede social, ela, hoje em dia, é porque isso não é muito citado, mas a rede social, se ela não for usada corretamente,
11:47ela é responsável por destruir muita coisa que tinha uma solidez, assim, incrível.
11:51A gente já viu muito isso, né?
11:53Exatamente.
11:54Contra o famoso, usar a preenegração de milhares em segundos, né?
11:59Exatamente.
11:59Um impacto gigante.
12:00Então, essa análise, pra rede social, é importante.
12:04Mas, assim, pra vida também.
12:05A forma como você analisa o seu comportamento, o seu conteúdo.
12:08A forma como você se veste, a forma como você se comunica, a coerência, como você analisa,
12:12é pra você usar na rede social, mas é pra você usar enquanto ser humano mesmo, entendeu?
12:15Com certeza.
12:16É porque a minha geração, ela é muito, a ferro e fogo, é 880, sabe?
12:19Eu reconheço.
12:20Ele é de atista também.
12:21Exato. É a geração fast food, a gente brinca.
12:23Eu reconheço isso, né?
12:25Mas, como eu vim do Comforativo, a gente foi forjado ali na geração mais dela.
12:29Pois é.
12:30Vamos trazer o Raoni pra essa conversa aqui.
12:32Nossa, ele tá em São Paulo, gente, que é onde ele trabalha, mas ele tirou um tempinho pra conversar aqui um pouco pra gente.
12:38Ele contou com que, junto com a empresa, eles transformaram esse vacilo.
12:43Foi um erro mesmo que ele cometeu, mas eles transformaram juntos isso em uma oportunidade.
12:48Vamos ver o que o que a Raoni falou.
12:49Diz aí.
12:50O que eu tenho que falar é, sim, na hora que eu percebi o que tinha acontecido, eu temi pelo meu emprego.
12:56Eu sabia que aquilo ali poderia me gerar uma justa causa, mas, graças a Deus, eu tenho uma relação muito harmônica com o meu chefe,
13:05com a empresa a qual eu trabalho, então eles, na mesma hora, entrei em contato com o meu chefe,
13:11expliquei o que estava acontecendo e juntos pensamos no que a gente poderia fazer pra poder contornar a situação
13:18e não gerar um caos, tanto pra mim, como profissional, quanto pra ele, como empresário, quanto pra empresa, no modo geral.
13:26Então, juntos, nós resolvemos surfar na onda, abraçar a causa, pegar um limão e fazer uma limonada
13:33e começamos a brincar com a ideia.
13:37A empresa, no perfil oficial, brincando com a ideia de que o social media, o profissional,
13:41deu mole nas redes sociais e começou a publicar os vídeos do ensaio da Anitta no perfil oficial da empresa.
13:48Graças a Deus, a repercussão foi muito boa, fomos abraçados,
13:52muitas mensagens chegaram até a mim de pessoas que também tinham esse medo,
13:57pessoas brincando com a ideia.
13:59A própria Anitta reagiu, eu acabei sendo chamada no camarim dela,
14:03fiz uma ação publicitária com a empresa, a qual eu estava bebendo um dia,
14:09e deu tudo certo.
14:10No final, eu acabei ganhando uma grande repercussão por conta do meu trabalho.
14:16Meu trabalho chegou ao Brasil inteiro, as pessoas começaram a conhecer o nosso perfil
14:22e descobriram que no nosso perfil a gente meio que já brincava com essa ideia do pop.
14:29Não exatamente aparecer bebendo no perfil da empresa durante um show,
14:34mas que a gente já brincava de outras maneiras para atrair o público.
14:38Legal, Rony, obrigada aí pela participação, Rony e o chefe dele estão assistindo aqui o Tribuna Amanhã.
14:45Beijo para vocês, que bom que deu tudo certo.
14:47Mas uma coisa que ele falou é que nesse caso foi até um pouco mais fácil, vamos dizer assim,
14:52de consertar, porque o perfil ali do Instagram da empresa já tinha umas brincadeiras,
14:57tinha umas tiradas, então não foi uma ruptura, o público não foi pego tão de surpresa assim.
15:02Se fosse um Instagram mais fechado, restrito, com postagens, mais formais, acho que seria mais complicado.
15:12Agora, sabe o que eu lembrei aqui também?
15:14A gente tem até uma foto para mostrar, gente, de uma capixaba, não sei se vocês recordam,
15:18que ela foi demitida por justa causa, porque ela apresentou um atestado falso para ir ao show da Lady Gaga,
15:25quando a Lady Gaga veio aqui para o Brasil.
15:28E aí descobriram por conta das postagens que ela fez nas redes sociais, curtindo o show.
15:35Esse aí é o aviso de demissão dela, ela até publicou nas redes sociais.
15:40E aí, gente, isso é importante também, porque a gente está falando do que a gente posta, né,
15:46essa relação com a empresa, não é que ela estava sendo vigiada, né,
15:51o perfil é público, mas ela não estava sendo vigiada, mas acabou sendo demitida por justa causa,
16:00porque publicou os vídeos numa rede social, o chefe viu e falou, ué, como que ela está de atestado e está ali curtindo o show?
16:07É importante estar atento a isso também, né?
16:09Com certeza, né, você tem que ter esse cuidado, né, e é claro que o erro já está no fato de ter o atestado, imagina,
16:17e está do show, mas o fato de ter postado tornou público aquilo que ela já estava fazendo de forma indevida.
16:23Indevida.
16:24Mas uma coisa que é muito importante, Bruna, você tem questões que você sabe que são importantes,
16:29você tratar, você cuidar, então você tem que andar e viver dentro daquilo que é uma regra.
16:35Como eu citei, né, tem a questão do código de conduta que serve para nortear o que o colaborador deve ou não fazer,
16:42e isso inclui até posturas e questões em redes sociais.
16:45E uma coisa importante que o Raul incitou é a questão da comunicação dele com o seu líder imediato, o seu gestor.
16:54Então essa questão da comunicação é algo que tem um peso, assim, de ouro.
16:58Então na dúvida também do que você deve ou não postar, do que você deve ou não fazer...
17:02Bate esse papo, né?
17:02Você conversa internamente na empresa, pergunta, questiona, se tem alguma dúvida.
17:07No caso de dúvida, é melhor não ultrapassar, né, porque é aquilo que a gente estava conversando.
17:11Uma postagem, você apaga, né, Bruna e Raquel.
17:15Agora o impacto disso você não tira.
17:17Você não tira. E ele não é medido assim tão fácil?
17:20Não, não é medido assim tão fácil.
17:21Então essa questão, né, do seu comportamento, então você tem que ter coerência, já está errado em fazer um documento falso.
17:28É, isso aí já é...
17:29Tudo equivocado.
17:30E ainda por cima vai e expõe.
17:32Então esse ponto também que você citou é importante, porque às vezes a gente pensa, tá ok, entendi tudo, eu tenho que ter o cuidado na postagem, eu tenho que ter o cuidado com o que eu faço.
17:40Mas é feriado.
17:41É final de semana.
17:42Ou eu não estou no horário de trabalho, ninguém tem nada a ver.
17:45Então eu posso fazer o que eu quero, porque o horário não é um horário comercial, não afeta ou não interfere na questão do impacto.
17:53No caso do Raoni, por exemplo, ele estava ali, se eu não me engano, acho que era um feriado, né, então não estava fazendo nada de errado, mas deu um desfecho, né, teve um desfecho positivo, mas poderia ter um desfecho negativo.
18:05E aí você citou, ela teve uma demissão por justa causa.
18:07Então postagens indevidas na rede social podem trazer uma demissão por justa causa?
18:13Podem.
18:13A gente inclusive, né, podem acontecer, a gente ouviu uma advogada para falar sobre isso, vamos ver o que ela falou a respeito dessa possibilidade, diz aí.
18:24Um erro ali isolado, sem intenção de prejudicar a empresa, não costuma justificar a justa causa, o que pesa é o impacto do ato.
18:33Se a empresa não sofre dano, não tem prejuízo comercial ou reputacional, e se o empregador inclusive valida a conduta, como foi o caso dessa situação,
18:42a justa causa perde uma sustentação jurídica.
18:46O desfecho poderia ser muito diferente se o conteúdo expusesse a empresa a um constrangimento, gerasse perda de clientes, violasse políticas internas da empresa,
18:57ou se é um trabalhador que já tem um histórico de advertência.
18:59Nessas situações, as punições podem ali ser gradativas, em casos mais graves, até já gerar uma demissão direta por justa causa,
19:09desde que ela fique devidamente comprovada.
19:11E se o trabalhador for demitido por justa causa e entender que a punição é injusta ou excessiva, ele pode sim socorrer à justiça do trabalho,
19:23postulando a reversão dessa justa causa, pedindo a transformação de uma demissão sem justa causa,
19:29e direitos como aviso prévio, saque da FGTS, a multa de 40% e o seguro-desempreio.
19:35Pois é, né gente, vamos evitar porque pode gerar um problema aí muito grande.
19:41Meninas, nosso tempo acabou, quero agradecer a vocês, Renata Dallozzi, especialista em desenvolvimento humano e organizacional,
19:48Raquel Silva, jornalista, vocês abrilhantaram nosso bate-papo aqui.
19:52Obrigada.
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