00:01TEC & Co, la quotidienne, l'invité. Nicolas Thomas, bonsoir. Bonsoir à tous.
00:08Ravi de vous retrouver. Ravi également.
00:09Ravi de vous accueillir sur le plateau de TEC & Co pour nous parler de Free, un opérateur qui,
00:14depuis de très nombreuses années, bouleverse un petit peu les habitudes qu'avaient les opérateurs
00:21télécom, à la fois dans le fixe et puis bien évidemment dans le mobile avec l'arrivée de
00:25votre premier forfait. C'était il y a pas mal de temps maintenant, c'était en quelle année ?
00:28C'était en 2012, le lancement du forfait mobile. Et voilà, avec évidemment pas mal de nouveautés,
00:34l'arrivée de l'illimité qui a été un peu votre marque de fabrique, on s'en souvient,
00:38l'abonnement à 2 euros qui existe toujours et vous avez annoncé donc aujourd'hui ce nouveau
00:44forfait qui s'appelle FreeMax, c'est un forfait internet illimité qui a la particularité d'apporter
00:51de l'illimité en data aussi à l'étranger, ce qui est on va dire une nouveauté, c'est ça
00:57?
00:57C'est ça en fait, c'est assez génial. Le forfait FreeMax, il rend accessible à tous la data illimitée
01:06en
01:06France, en Europe et dans 135 destinations dans le monde. Donc en fait avec ce forfait, vous avez la
01:12data illimitée à peu près partout dans le monde et on a lancé ce forfait à un prix, un prix
01:19free,
01:1929,99€ et si vous êtes abonné FreeBox, il est à 19,99€. C'est la première fois qu'un
01:27opérateur lance un forfait
01:30illimité, il n'y a pas tellement d'offres comparables ni en France, ni en Europe, ni peut-être dans
01:35le monde.
01:35Est-ce que les communications téléphoniques sont aussi illimitées ?
01:39Oui, les appels, SMS, depuis les pays étrangers, ils sont illimités en France, ils sont illimités en Europe,
01:48ils sont illimités en France vers l'Europe, en Europe vers la France, bref avec ce forfait, c'est la
01:53première fois.
01:53Et ça c'est le roaming européen on va dire ?
01:55Non, pas les appels depuis la France vers les pays européens, ça c'est une nouveauté.
02:00D'accord.
02:00Et qu'est-ce que ça donne cette nouveauté quand vous ajoutez ça et la data illimitée ? Vous avez
02:04l'Europe sans frontières.
02:05Et en fait on est le premier opérateur en Europe à rendre possible l'Europe sans frontières.
02:10C'est-à-dire que là vous parlez de la voie ?
02:13Pas seulement de la voie, aussi la data, c'est-à-dire que où que vous soyez en Europe, vous
02:16avez la data illimitée.
02:18Où que vous soyez en Europe, vous pouvez appeler quiconque, dans n'importe quel pays, depuis n'importe quel pays,
02:22et ça c'est nouveau.
02:23C'est unique.
02:25Alors, la data illimitée, c'est vrai que c'est clinquant, ça fait rêver, on se dit « waouh, je
02:30peux consommer autant de gigas que je veux,
02:33je ne recevrai pas de SMS qui m'empêche de continuer à scroller TikTok ».
02:39Mais est-ce que finalement, la data illimitée, c'est pour tout le monde ?
02:43Ça veut dire quoi la data illimitée, Nicolas ?
02:46Parce qu'aujourd'hui, je ne sais pas, vous avez sans doute des statistiques d'utilisation de gigas de vos
02:53abonnés,
02:54c'est quoi, c'est quelques dizaines de gigas par mois ?
02:56On est d'accord ?
02:57En fait, pourquoi on fait ça ?
03:00Un, on a des abonnés qui vont au-delà du cap, c'est-à-dire aujourd'hui dans le forfait
03:055G, vous avez 350 gigas,
03:07on a des abonnés, et de plus en plus d'abonnés qui dépassent ces 350 gigas.
03:11Deux, on a deux…
03:13Mais ça représente combien ? Quelques poulièmes, on va dire.
03:15On ne donne pas vraiment de chiffres.
03:16Non, mais bien sûr, mais ce n'est pas l'immense majorité de vos abonnés.
03:20Non, ce n'est pas l'immense majorité, mais en fait, qu'est-ce qui se passe ?
03:22Vous avez ce phénomène, vous avez aussi un autre phénomène qui est,
03:25on consomme quand même de plus en plus de data chaque mois,
03:28et avec l'intelligence artificielle, ça ne va pas s'arrêter, ça va ne faire que s'accroître.
03:33Vous avez l'intelligence artificielle, vous avez la 5G, vous avez quoi d'autre ?
03:37Vous avez aussi de plus en plus de jeunes, notamment des 25, 35, 25, 39 ans,
03:42qui substituent la boxe par le mobile.
03:45C'est un phénomène qui est croissant.
03:4615% des 25, 39 ans le font, c'est l'autorité de régulation qui a donné ces chiffres.
03:51Donc en fait, au lieu de prendre un abonnement fibre, ils se prennent une boxe 5G ?
03:55Voilà.
03:56C'est ça ?
03:56Le phénomène, le phénomène croissant, ce sont des jeunes actifs qui ont quitté le foyer,
04:01qui ont peut-être une vie un peu plus mobile, un peu plus en dehors de leur foyer,
04:07et qui, pendant une période souvent temporaire, privilégient un mobile à la boxe.
04:11Ça ne veut pas dire qu'ils ne prendront pas une boxe un jour,
04:14ça ne veut pas dire que la boxe n'a pas un rôle complémentaire mobile,
04:17mais ça veut dire qu'à une période de leur vie, ils préfèrent avoir un mobile plutôt qu'une boxe.
04:21Et ça, c'est un phénomène qui est croissant.
04:23Et en fait, pour accompagner ce phénomène, il faut supprimer les limites, il faut proposer la liberté.
04:29Ok, mais alors, je peux comprendre cette liberté au niveau national,
04:33parce que c'est vrai qu'on est étudiant, qu'on est de la data illimitée pour regarder la télé
04:37et tout ça,
04:38ça consomme quand même de la data si on regarde beaucoup de séries en 4K, etc.
04:41Mais à l'étranger, finalement, quel type d'abonnés free a un besoin, on va dire, vital
04:49d'avoir de l'illimité en data dans 130 pays ?
04:52Besoin vital, j'en sais rien, mais ce qui est assez génial...
04:56En fait, ce qui est assez génial, c'est qu'avec le forfait...
04:58Parce qu'auparavant, excusez-moi, je vous coupe, vous aviez déjà une offre roaming
05:00qui est plutôt généreuse avant ce forfait.
05:05Aujourd'hui, les abonnés en forfait 5G, ils ont 35 gigas dans le monde entier.
05:08117 destinations.
05:09Là, on a ajouté plus de destinations, on en a un peu plus de 135, 137.
05:15On a ajouté le Maroc, on a ajouté le Japon, qui étaient des destinations qui étaient vraiment...
05:19Le Maroc est très populaire en termes de data.
05:21Donc, on a sur l'Afrique du Nord, on a le Maroc, la Tunisie, l'Algérie, l'Egypte,
05:25qui sont désormais en illimité dans ce forfait.
05:27Mais à quel public on s'adresse, effectivement, c'est une vraie question.
05:31À plein de publics, et c'est ça qui est génial.
05:34Aux Français qui sont transfrontaliers, et il y en a beaucoup.
05:37Et on inclut tous les pays qui sont voisins de la France.
05:41Et donc, eux, ils vivent à cheval, souvent, entre la France et le pays où ils travaillent.
05:47Souvent un pays européen, d'ailleurs.
05:49Oui, souvent, en l'occurrence, un pays européen.
05:51On a aussi fait une déclinisation de ce forfait pour les pros.
05:54Vous avez des pros qui voyagent régulièrement en Europe ou en dehors d'Europe.
05:58Eux aussi, ils auront la data illimitée dans toutes ces destinations.
06:01On a aussi des personnes qui ont, pour des raisons familiales,
06:07voyagent beaucoup dans d'autres destinations, sur des périodes assez longues.
06:10Et eux, ils vont pouvoir avoir beaucoup plus d'usages à travers ces data illimitées.
06:15Et après, il y a aussi les voyageurs, les touristes, les globetrotters qui voyagent partout dans le monde.
06:20Et là aussi, c'est génial.
06:22Et en fait, la suppression de la limite, l'autre valeur que ça a, c'est psychologique.
06:27C'est-à-dire qu'il n'y a plus de souci, il n'y a plus de sujet.
06:30C'est-à-dire qu'il n'y aura plus de hors-forfait avec ce forfait.
06:34Il n'y a plus l'anxiété de se dire, mais alors le pays, il est inclus ou pas ?
06:37J'ai combien de data ?
06:37Ça, c'est fini.
06:38Mais pas tous les pays sont inclus.
06:40Il y a encore des trous dans la raquette, mais ça, c'est normal, j'imagine.
06:44Il y a encore quelques pays, mais c'est déjà extraordinaire ce qu'on a réussi à mettre.
06:47On a mis le top 20 des destinations.
06:49Et après, si vous voyez une carte, c'est assez flagrant ce qu'on a réussi à courir.
06:54C'est incroyable.
06:56Alors, ça, c'est une bonne chose.
06:58Après, vous offrez d'autres, on va dire, des petits bonus, comme l'option E-SIM Watch,
07:03qui est pratique, qui est payante chez les autres opérateurs, qui est incluse, en fait, dans cet abonnement.
07:07Vous le disiez, on enlève 10 euros si on est déjà abonné frit.
07:11Donc, on passe de 29,99 à 19,99.
07:13Exactement, oui.
07:15Vous imaginez que ce forfait peut intéresser beaucoup, beaucoup de monde en France ?
07:20C'est un forfait qui peut être bankable pour vous ?
07:22En fait, c'est ça qui est génial.
07:23C'est que, oui, on sait qu'on couvre énormément d'usages.
07:27On couvre énormément d'abonnés potentiels.
07:30Mais à la réponse à votre question, la réponse, c'est que j'en sais rien.
07:33On va voir.
07:34Et c'est ça qui est génial.
07:35C'est la même chose qu'on a fait en 2002 quand on a amené l'illimité sur les box.
07:39Quand on a amené la première offre fixe et limitée à travers la Freebox en 2002,
07:46plein de personnes se disent, mais est-ce qu'il y a vraiment un usage ?
07:48Pourquoi faire ça ?
07:49En fait, si vous comprenez la réalité numérique d'aujourd'hui et de demain,
07:54la réponse, c'est l'illimité.
07:56Parce qu'on entre dans cette nouvelle ère.
07:57Et ça a toujours été notre mission chez Free.
07:59Ça fait 25 ans qu'on fait ça.
08:01C'est comment est-ce qu'on arrive à rendre accessible au plus grand nombre les dernières technologies.
08:06Et on l'avait fait sur les Freebox.
08:08L'illimité, c'est devenu la norme.
08:09Plus personne ne se pose la question de se dire,
08:11« Est-ce que je vais payer mon prix mensuel en fonction de mon temps de consommation d'Internet ?
08:16»
08:17C'est fini ça.
08:17Et là, on entre dans cette nouvelle ère avec le mobile.
08:21Alors, autre question qui est liée à l'actualité des télécoms.
08:26On évoque de plus en plus la possible vente de SFR.
08:31Et on sait que ce consortium a été monté par tous les opérateurs concurrents.
08:35Alors, Free, bien évidemment.
08:36Iliad, il y a aussi Orange, il y a Bouygues Télécom.
08:42Franchement, ça serait un bon coup pour Free, si cette vente de SFR pourrait se faire.
08:49C'est un sujet qu'on a regardé.
08:50Je pense qu'il y a eu beaucoup de choses qui ont été dites ces dernières semaines.
08:53Donc, j'ai en fait très peu à ajouter par rapport à ça.
08:57Vous êtes le directeur général de Free.
08:58Vous avez deux, trois trucs à dire quand même.
09:00Je crois que vous avez vu le directeur général du groupe aussi récemment
09:03et qui a pas mal commenté sur le sujet.
09:04D'ailleurs, des trois groupes.
09:07Ce que je veux dire par là, c'est que, franchement, pour vous,
09:10ça vous permettrait d'améliorer votre réseau, de pouvoir grandir en fait.
09:14Est-ce que c'est une vraie opportunité intéressante pour Free ?
09:18Oui, bien sûr.
09:19Plus peut-être qu'Orange.
09:20Alors, peut-être pas pour Bouygues, mais en tous les cas, pour vous,
09:23ça serait une vraie avancée.
09:25Alors, je ne vais pas commenter pour les autres.
09:27On a annoncé nos résultats annuels la semaine dernière.
09:30Il y a une chose qui était flagrante dans les résultats,
09:32c'est qu'on est le seul opérateur qui est encore en croissance de chiffre d'affaires.
09:35En 2025, les trois autres opérateurs étaient en décroissance de chiffre d'affaires.
09:39Donc, on continue de croître, on a un modèle qui est ultra solide,
09:42on continue d'innover, et je pense qu'aujourd'hui, on en a encore fait la preuve
09:47avec un forfait absolument imbattable.
09:51Maintenant, oui, on a toujours dit que c'était une belle opportunité,
09:53la consolidation du marché, et c'était une belle opportunité pour nous
09:56parce que ça nous permettait, si jamais ça a lieu,
09:59d'étendre notre modèle, d'accélérer notre croissance.
10:02Mais tout en respectant notre modèle, tout en respectant nos valeurs,
10:05tout en respectant notre mission.
10:07Maintenant, ce n'est pas un besoin vital pour nous.
10:10Mais ce qui est sûr, c'est qu'il y a un marché...
10:11En termes de réseau, ça serait quand même une bonne nouvelle, non ?
10:13Enfin, il y a quelques trous dans la raquette dans le réseau mobile de Free aujourd'hui.
10:18Maintenant, on a plus de sites que, typiquement, l'opérateur qui est en vente.
10:23On a dépassé les 30 000 sites radio en France.
10:25On a le premier réseau 5G de France en nombre de sites.
10:28On a 95% de la population couverte en 5G.
10:30Et on a maintenant une couverture 4G qui est de l'ordre de 99,6%.
10:34Vous avez rattrapé la couverture, en tout cas votre retard par rapport à la...
10:37En fait, on a plus que rattrapé.
10:39C'est-à-dire qu'on a maintenant une couverture qui est absolument nationale
10:43et on a le premier réseau 5G de France.
10:45Donc, on a investi 10 milliards d'euros dans le réseau
10:48et ce qu'on regarde, c'est quoi le facteur ou l'indicateur le plus important ?
10:53C'est la satisfaction des abonnés.
10:55On a le NPS, qui est un indicateur de mesure de la satisfaction des abonnés et des marques.
11:01On a le NPS le plus élevé du marché quand on se compare aux marques des autres opérateurs.
11:07Et le classement du régulateur, de l'ARCEP,
11:10qui fait un classement annuel de la satisfaction des abonnés,
11:12nous a mis de nouveau numéro un ex aequo de la satisfaction mobile.
11:17Quand on regarde tout ça, le travail a été accompli.
11:22Alors effectivement, quand on se projette en arrière, tout a été lancé en 2012.
11:25Effectivement, c'est colossal, c'est herculéen ce qu'on a réussi à faire
11:28en finalement si peu de temps à l'échelle d'une industrie comme les télécoms.
11:33Dernière petite question, si cette vente se fait,
11:35est-ce que, à votre avis, les prix des forfaits mobiles vont augmenter en France ?
11:40Je n'ai pas de réponse à cette question,
11:44sinon qu'il y a une concurrence qui est extrêmement forte en France
11:48et que cette concurrence, je suis convaincu qu'on va la préserver
11:51parce que quand vous avez un acteur comme nous,
11:54vous voyez, et aujourd'hui on en a une preuve qui est extrêmement flagrante,
11:58qu'on continue à innover, qu'on continue à tracer notre route,
12:00qu'on a un modèle qu'on a établi il y a 25 ans,
12:02qu'on continue de respecter et qu'on arrive encore aujourd'hui
12:05à trouver des choses uniques.
12:07Et on est le premier opérateur typiquement à offrir l'illimité
12:11en France et à peu près partout dans le monde
12:13à quiconque, que ce soit des particuliers ou des entreprises.
12:17En tout cas, les consommateurs vous attendront au tournant
12:19si les prix augmentent, si on passe de 4 opérateurs à 3,
12:22ça c'est clair.
12:22Mais on aura peut-être l'occasion d'en reparler d'ici là.
12:25On verra.
12:26Merci beaucoup.
12:27Merci Nicolas Thomas,
12:28donc ce nouveau forfait qui est disponible depuis aujourd'hui.
12:30C'est ça.
12:31Le forfait FreeMax.
12:32Oui, moi aussi.
12:33Je vous...
12:33Sous-titrage FR ?
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