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“En négociation, les questions ouvrent des portes.”

Laurent Combalbert partage une règle clé : éviter les affirmations et privilégier les questions.

Un levier essentiel pour créer du lien et avancer.

🎬 Émission dispo sur YouTube
👉 https://youtu.be/SIezyaAlY-4

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Tous WONDER : des grands entretiens avec Alexia Mayer sur votre point de bascule, chaque mardi.
#LaurentCombalbert #Negociation #RAID #Psychologie #Negociateur

Catégorie

😹
Amusant
Transcription
00:00Moi, toutes mes négo-raides, bonjour, je m'appelle Laurent, je suis le négociateur du RAID, je suis là pour
00:03essayer de vous aider.
00:04Et ensuite, tu vois la réaction.
00:05Et c'est quoi ?
00:06La réaction, c'est la personne qui dit, j'ai pas besoin de vous.
00:08Ouais, ça m'intéresse pas.
00:09D'accord.
00:09Vous avez pas besoin qu'on vous aide ?
00:10Une question.
00:10Non, j'ai pas besoin qu'on aide.
00:11D'accord.
00:12Pourtant, vous êtes enfamé dans cet appartement, j'ai l'impression qu'il y a quelque chose qui va pas,
00:14non ?
00:14Si, si, vous inquiétez pas, tout va très bien.
00:16D'accord, vous avez le sentiment que tout va très bien ?
00:17Oui, tout va très bien.
00:18Malgré tout, vous êtes pas prêts à sortir, alors ?
00:19Non, je sortirai pas.
00:20Ok, qu'est-ce qui fait que vous voulez pas sortir ?
00:21Mais ça me regarde pas.
00:22D'accord, ça me regarde pas parce qu'on se connaît pas ?
00:24Oui, on se connaît pas, puis c'est mon problème.
00:25Et si on se connaissait mieux, vous pensez que ça pourrait nous aider ?
00:27J'en sais rien.
00:27C'est quoi votre prénom ?
00:28Et on commence à faire des accroches.
00:29En fait, si t'as vu, j'ai fait poser des questions.
00:31Et la question, c'est ouvrir une porte.
00:32Si tu affirmes, je vais t'aider, fais-moi confiance, je suis ton ami, ça marche pas.
00:36C'est des injonctions.
00:37Et à chaque fois que tu dis ça, tu fermes une porte.
00:47Crée le contact, le lien avant le gain.
00:49Si t'as pas créé le lien, tu vas rien gagner.
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