- há 13 horas
Empresas, bancos e Procon promovem ações de renegociação no Espírito Santo, com condições especiais para consumidores.
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NotíciasTranscrição
00:00E me conta, como é que tá a fatura do seu cartão de crédito hoje, dia 19?
00:07Metade do mês aí já passou, o salário de muita gente já foi com Deus, já acabou
00:13e aí a solução pra gente comprar as coisas até o fim do mês muitas vezes é o que, gente?
00:18Passar no crédito.
00:20Parece fácil, é tentador, às vezes surge uma emergência também, a gente tá sem reserva,
00:25mas o que que acontece? Ficar passando muitas coisas no crédito pode virar uma dor de cabeça lá na frente.
00:31Quem nunca parcelou uma compra achando que ia caber no bolso, você se perdeu ali nas contas
00:36e aí se assusta com a fatura no fim do mês?
00:40Vamos conversar sobre os riscos do cartão de crédito, os perigos do parcelamento
00:46e como a gente pode evitar de entrar naquela bola de dívida, sabe?
00:50Você vai pagando o mínimo, vai se enrolando, próximo mês tem dívida ainda, as parcelas antigas
00:56que você já até esqueceu, não anotou, nem sabia que tava pagando ainda.
01:01Papo pra Ana Maria Zen, economista, que tá sempre ajudando a gente por aqui com dicas valiosas.
01:07Ana, bom dia!
01:08Bom dia, bom dia a todos que estão nos acompanhando.
01:11Bom demais ter você por aqui pra gente conversar sobre o bendito do cartão de crédito.
01:15É importante a gente entender que o cartão em si não é vilão, é o modo como a gente usa,
01:20né Ana?
01:21Isso, depende de como a gente tá usando, é exatamente isso, Bruna.
01:24Então o cartão, ele vem nos ajudar, porém ele não é uma renda extra, ele pode ser uma dívida.
01:32Então a gente tem que ter muito cuidado, porque essa renda nossa, ela se mantém fixa.
01:38E todos os meses nós temos aqui as necessidades essenciais, né?
01:41Que é o transporte, é o condomínio, é água, é aluguel.
01:45Tudo isso tá lá no nosso bolso, a gente precisa de pagar, nas nossas contas, na nossa planilha.
01:50E quando você fala em cartão de crédito, a gente tem essa ideia, né?
01:55Que eu tenho algo mais, eu tenho um limite que eu posso usar.
01:58Mas esse limite não vai aumentar a sua renda, é o limite que o banco, por uma confiança,
02:03ele estabeleceu pra você, né?
02:05Um valor máximo que pode ser utilizado.
02:07Mas dentro de um planejamento.
02:09Então eu venho falar hoje exatamente dessa preocupação que nós temos que ter com esse planejamento,
02:15com essa organização, porque ele pode ser sim, né?
02:20Um ponto bom pra gente, mas em contrapartida ele pode ser uma armadilha.
02:24Então como utilizar isso de forma eficiente para que nós tenhamos aí os nossos desejos realizados
02:30e ao mesmo tempo o nosso comprometimento com a nossa renda.
02:34Saber da nossa renda, saber quanto que é esses gastos, né?
02:38Qual o parcelamento, quando que eu tenho que fazer esse parcelamento,
02:42se é legal fazer esse parcelamento.
02:44E também pensar nos imprevistos que isso pode acontecer.
02:48Então vamos utilizar esse cartão pra que nós possamos ter um fluxo, né?
02:54Pensar o seguinte, ah, meu cartão vai fechar.
02:57A gente sempre fala isso, eu não posso comprar agora.
03:00Não fechou a fatura ainda.
03:01Não fechou a fatura ainda.
03:02Então é um bom planejador para o nosso fluxo de caixa.
03:06A partir do momento que ele fechou, eu posso até ter 40 dias para me organizar.
03:12Essa quantidade de cartão também que a gente tem na nossa carteira,
03:15que acaba virando moda, né?
03:16É verdade.
03:17Bonito essa quantidade.
03:19Mas se a gente não usa esse cartão ou se está me trazendo um prejuízo,
03:23vamos eliminar, vamos descartar mesmo.
03:26Joga fora.
03:27Vamos jogar fora.
03:28Vamos cortar, jogar fora.
03:29Para jogar fora tem que cortar, né gente?
03:31Então vamos jogar fora, vamos destruir,
03:33porque só traz trazendo para a gente endividamento.
03:37Quando nós vamos comprar, geralmente a gente fala,
03:40ah, eu não quero o comprovante.
03:43Vamos pegar esse comprovante para que nós possamos nos organizar toda semana.
03:4915, 15 dias que seja, todo mês.
03:51Vamos compartilhar isso com o pessoal da nossa casa também,
03:55que muitas vezes tem aquela demanda de compra, de conseguir algo mais.
04:01Vamos nos organizar.
04:03Outro ponto que a gente precisa pensar é poupar a parte da nossa renda.
04:08Recebi o salário, né?
04:09Você comentou que o salário já acabou.
04:11É, dia 19 já, para muita gente já foi.
04:13Já foi.
04:14E estamos aí torcendo que o ano acaba, torcendo para chover,
04:17para a gente não sair de casa, né?
04:20Para não ter gasto.
04:22Mas o que a gente precisa de fazer?
04:23Guardar a parte dessa renda nossa, no mínimo 30%.
04:26Ah, não consigo, Ana, guardar 30%.
04:28Vamos guardar 100 reais, 50 reais.
04:30O que você guardar já é bem-vindo.
04:33Porque quando você utiliza o cartão,
04:35você está antecipando o seu gasto.
04:39O que o cartão faz na sua vida?
04:42Ele te ajuda, ele pode te ajudar, né?
04:45Como?
04:46Em um imprevisto.
04:47Não tenho dinheiro agora para comprar uma carne, para comprar...
04:50Eu vou lá, uso o cartão.
04:51Mas você tem que saber que no final você vai...
04:54A conta chega.
04:55É, pagar.
04:56Então, a sua fatura.
04:57Então, o cartão, ele te dá esse privilégio, vamos dizer assim, né?
05:01Ele amplia o seu consumo.
05:03Mas, ao mesmo tempo, ele te cobra.
05:06Então, essa margem que você está dando desse financiamento,
05:10quando você está utilizando,
05:12ele só está colocando para você um espaço,
05:15dizendo, olha, tem alguém te financiando.
05:17Quem está te financiando?
05:19Aquela pessoa que está lá no...
05:21Na sua cartão, aquela plaquinha que está lá com a sua bandeira.
05:24Na bandeira.
05:25Né?
05:25Então, ele paga para o banco e você paga na fatura.
05:29Se você não paga a fatura,
05:31se você parcela, aquela questão de rotativo,
05:34que é o parcelamento mínimo,
05:35e se você entra numa emboscada que não tem fim.
05:37É verdade.
05:38Aí que vem o endividamento.
05:40E quando eu falo nos imprevistos,
05:42se você guarda esse dinheiro para o imprevisto,
05:44se acontecer, você tem o dinheiro guardado.
05:46Porque se você não tiver,
05:48aí você vai para o empréstimo,
05:50você vai utilizar o cartão de crédito
05:52e é bem sabido por todos que os juros
05:55é o dos mais altos, né, gente?
05:57Então, você que está nos assistindo,
05:59cuidado com essa situação.
06:01Por que os juros são tão altos do cartão, hein, Ana?
06:04Porque uma forma é o seguinte,
06:05o dinheiro é um produto como outro qualquer.
06:08Então, vejam bem,
06:10eu terminei de dizer para você agora,
06:11quando eu uso esse cartão,
06:13você está pagando isso para mim.
06:14E você vai me dar o dinheiro de graça?
06:16Na economia, nada é de graça.
06:18É verdade.
06:18Então, ele vai te cobrar isso.
06:19E se você utilizou o dinheiro de outra pessoa,
06:23você perguntou para ele quanto que iria te cobrar de juros?
06:26Em momento algum, você foi utilizando.
06:28Então, é oportunidade para ele também.
06:30A gente tem que pensar assim, sabe?
06:32É uma oportunidade.
06:34A taxa de juros do Brasil já é mais alta, né?
06:36Ontem mesmo nós tivemos uma redução de 0,25.
06:39Então, nós estamos com taxa de juros hoje
06:41a partir de 14,75,
06:43que ainda continua sendo alta.
06:45Bem alta.
06:46Se você vai para o empréstimo,
06:47também muitas vezes você não consegue.
06:49Também é uma taxa alta.
06:51Renegociação de dívida é uma taxa alta.
06:53Então, temos que pensar como nos organizar.
06:57Cada um tem a sua forma.
06:58Se você esquece, vamos anotar.
07:01Ou que seja em papel mesmo,
07:03que seja em aplicativo,
07:04uma planilha lá no seu computador.
07:06Vamos nos organizar.
07:08Ele traz alguns benefícios, né?
07:10Nós temos as milhas, cashback.
07:12Sim, sim.
07:12Que as pessoas aproveitam isso.
07:15Mas será que vale a pena?
07:17Tem que botar na balança, né?
07:18Exatamente.
07:19E esse parcelamento.
07:20Quando nós estamos falando em parcelamento,
07:22a gente tem que fazer o seguinte.
07:22Olha, primeira coisa,
07:24esse valor que está sendo parcelado
07:28cabe no meu orçamento?
07:30Porque a gente se confunde.
07:33Ah, é uma parcela pequenininha.
07:35Meu salário dá para pagar.
07:37Uma parcelinha aqui de 100 reais.
07:39É, só que você esquece que já fez outras parcelas.
07:43Então, somando isso no final,
07:46a gente precisa de saber também
07:48que eu tenho a minha renda,
07:50o meu salário, no caso.
07:51Eu tenho meus gastos essenciais.
07:54Eu tenho que descontar.
07:55Sobrou alguma coisa?
07:57Essa sobra que eu vou utilizar para o cartão.
08:01E quanto que eu vou utilizar?
08:02Então, outra dica é
08:04qual o valor que eu posso gastar no mês?
08:07300, 500, 800 reais.
08:09E eu gastar em cima disso, gente.
08:11Porque a partir disso vai proporcionar a você
08:15um cuidado muito especial
08:17que pode chegar à dívida.
08:19E para você ter essa tranquilidade,
08:21essa vida saudável financeiramente,
08:24é preciso essa organização.
08:26Hoje tem tanto aplicativo também, né, Ana?
08:29Que traz esse controle para a gente.
08:30A gente vai jogando ali.
08:32A gente gasta tudo que você compra,
08:34você pode registrar ali.
08:36Então, é muito prático também, né?
08:38É, e quem às vezes,
08:39ah, não tenho tempo,
08:39não gosta de fazer isso,
08:41guarda os comprovantes.
08:42Sim, a moda antiga.
08:43Vamos fazer a carteira, gente.
08:45Vamos fazer esse controle mínimo possível, tá?
08:48Porque se você guarda na sua cabeça,
08:50você vai falar 600, né?
08:52Deve ser 600.
08:53Você esquece de uma.
08:54Eu esqueço.
08:54Esse 600 vai se tornar o dobro, 1.200.
08:57É verdade.
08:58Então, vai comprometer parte da sua renda.
09:00E guardar também sempre é bom.
09:03Porque os imprevistos,
09:04o nome já está dizendo, né?
09:06É imprevisto.
09:07Pode acontecer algo.
09:08E da onde que você tirar esse dinheiro?
09:10Sabe para onde você vai?
09:11Cartão de crédito,
09:12que é o dinheiro mais fácil
09:13para você nesse momento.
09:14E aí, o juros está que rola.
09:15E esse mais fácil é ter um preço.
09:17É, isso aí.
09:17E você vai pagar
09:18e não se sabe como e quanto.
09:22Então, é essa a minha fala,
09:23minha dica,
09:24minha sugestão, né?
09:26Para você que está assistindo,
09:28para você que tem aí
09:29essa preocupação,
09:32termos um sono tranquilo, né?
09:34Tranquilo, né?
09:35Exatamente.
09:35Agora, Ana,
09:37você que está em casa também,
09:39diante de todas as suas dicas,
09:41tem muita gente que já está,
09:43no vermelho,
09:44que já está enrolado,
09:45já está numa situação complicada.
09:47E quem não quer sair, né?
09:48Ficar aí com sono tranquilo.
09:50Então, o PROCON estadual
09:52está realizando um grande mutirão
09:54de negociação de dívidas
09:56durante a Semana do Consumidor.
09:58A gente está na Semana do Consumidor.
10:00São três dias de atendimento,
10:03com dezenas de instituições
10:05reunidas em um só lugar.
10:06Os descontos das empresas
10:08participantes podem chegar
10:10até 90%
10:12e ainda com condições facilitadas
10:14de parcelamento.
10:15A gente tem que ver
10:15qual que vai se encaixar melhor
10:17para você,
10:18para a sua situação.
10:19Bora para lá?
10:20Bora dar um pulinho?
10:21Está rolando na UF,
10:22fizer e que alencar ao vivo.
10:24Já tem gente aí esperando o mutirão,
10:26meu amigo.
10:27Bom dia para você.
10:30Já tem gente, sim.
10:32Bruna Maria,
10:32bom dia para você
10:33e a todo mundo que nos assiste.
10:35Estamos aqui
10:35na Universidade Federal do Espírito Santo,
10:37no Campos Goiabeiras,
10:38porque está começando hoje,
10:40a partir das 9 horas
10:42e até as 17,
10:43de hoje até sábado,
10:45o mutirão de conciliação
10:47e negociação de dívidas
10:48do PROCON estadual,
10:50como você bem disse.
10:51O pessoal está apertado aí,
10:52está encalacrado,
10:53quer resolver a situação?
10:54É só vir para cá,
10:55na UFIS,
10:56porque o pessoal já está aqui
10:57esperando para o início
10:58do atendimento.
10:59E a coisa importante,
11:00muito boa,
11:01como você disse,
11:02há descontos que podem chegar
11:03até 90% ou 94%
11:05e são cerca de 56 instituições financeiras,
11:09empresas de telecomunicações,
11:11o do comércio,
11:12enfim,
11:12uma infinidade de serviços.
11:14E não só para pagar a dívida, não, tá?
11:15Tem muitas outras coisas.
11:16Mas vamos agora conversar
11:17com o pessoal que está aqui
11:18já esperando para ser atendido,
11:20já fez o agendamento.
11:21É o caso do nosso amigo aqui,
11:23o Seu Jairo,
11:24aposentado, 69 anos,
11:26que acordou cedinho hoje,
11:27veio aqui já para resolver
11:29uma pendência que está complicando
11:31a situação financeira do senhor,
11:32não é, meu amigo?
11:33Muito bom dia.
11:34Qual o problema
11:34que o senhor veio resolver aqui?
11:36Bom dia.
11:37Eu vim aqui para resolver o problema.
11:39Tinha um cartão, né?
11:40Que o cartão a FIS
11:43está com juros abusivos,
11:46eu fui ver,
11:48eu até quase caí de escosta,
11:50porque...
11:53Um cartão,
11:54um juros de 13 mil reais,
11:56é hoje que eu vou pagar
11:5813 mil reais, né?
11:59A solução foi vir aqui negociar, né?
12:01A única alternativa que eu tive
12:03foi vir no Procon
12:04para ver se resolve
12:05esse problema hoje.
12:06E está com esperança
12:07de sair aqui
12:08com uma boa negociação?
12:09Estou com essa esperança
12:11e creio que vou sair
12:12em nome de Jesus.
12:12É isso aí, meu amigo.
12:14Confiança.
12:14Muito obrigado para o senhor,
12:15que vai estar tudo certo.
12:16Agora, a situação do seu Jairo
12:18é cartão de crédito,
12:19mas aqui também tem o caso
12:21da nossa amiga aqui,
12:22Liza Mara,
12:23que está resolvendo um probleminha
12:24com a concessionária de energia,
12:26né?
12:26A EDP.
12:27Qual o seu problema,
12:28minha querida?
12:28Muito bom dia com a EDP,
12:30seu problema com a EDP.
12:31Sim, bom dia.
12:32Então, eu preciso reparcelar,
12:34realizar o reparcelamento, né?
12:36De umas dívidas pendentes
12:38que pelos canais de atendimentos dele
12:41já está bem complicado
12:42e geralmente nesses multirão
12:46resolve de 100%,
12:48como eu já disse,
12:4995% resolve bastante, né?
12:52Então, eu preciso reparcelar
12:54essa dívida com a Excelso.
12:56Perfeito, vai conseguir.
12:57Muito obrigado, viu?
12:59Vai dar tudo certo, gente.
13:00Não precisa correria.
13:02A gente vai conseguir negociar
13:03tudo isso aqui no Procon
13:04e por isso vamos conversar
13:05com a Letícia Coelho Nogueira,
13:07que é a diretora-geral do Procon,
13:08explicando pra gente
13:09o multirão que vai até sábado, né?
13:11De hoje até às 17 horas
13:13e no sábado até às 13 horas,
13:14a uma hora da tarde.
13:15O que o cidadão precisa trazer
13:17pra poder participar?
13:18Tem agendamento online?
13:20Como é que é?
13:21Bom dia, tem agendamento online.
13:23Inclusive, hoje,
13:24muitos dos consumidores que estão aqui
13:25já fizeram essa agenda prévia
13:27no agenda.es.gov.br,
13:29mas em comemoração
13:30à Semana do Consumidor,
13:31que foi comemorada agora
13:32no dia 15 de março,
13:34nós também estendemos
13:35pra vagas presenciais.
13:37Aquelas pessoas que têm dificuldade
13:39de fazer o seu agendamento
13:40através do site.
13:41Então, 50% das vagas hoje, Eric,
13:44amanhã e sábado
13:45estão disponibilizadas
13:46pra aquele consumidor
13:47que não consegue agendar
13:48de forma online,
13:49mas que pode procurar aqui.
13:52Nós temos, como você disse,
13:53mais de 56 instituições,
13:55dentre instituições financeiras,
13:57telefonia, lojas também,
14:00estabelecimentos,
14:00mas também órgãos
14:01do governo do Estado
14:02de diversos poderes,
14:04como o PROCON Estadual,
14:06que está aqui realizando
14:07esse processo todo
14:09de atendimento ao consumidor,
14:11ao cidadão.
14:12Mas nós temos emissão
14:13de identidade, né,
14:15tão procurada pelo Capixaba,
14:17Ministério Público,
14:18OAB, Defensoria, CDL,
14:20está devendo,
14:21não sabe onde,
14:22precisa conferir,
14:23seu nome está sujo,
14:24então corre pra cá,
14:25começa hoje,
14:26vai até sábado,
14:28as pessoas estão chegando,
14:29porque começa daqui a pouco,
14:30às 9 horas,
14:32e a gente tem,
14:34escalou um time grande,
14:36bacana,
14:36as pessoas não vão esperar
14:38muito tempo,
14:39então é importante
14:40que o consumidor
14:40se organize,
14:41traga os seus documentos
14:42pessoais,
14:43o registro das dívidas
14:45também,
14:45se ele tiver.
14:46Maravilha,
14:47então,
14:47muito obrigada,
14:47diretora-geral do PROCON
14:48Estadual,
14:49Letícia Coelho Nogueira,
14:50falando pra gente
14:51de toda a movimentação
14:52aqui do mutirão
14:54de conciliação
14:55e negociação
14:55de dívidas
14:56do PROCON Estadual,
14:57como ela disse,
14:57há outros tipos
14:58de serviços aqui
14:59pra população,
15:00tem a Defensoria Pública,
15:01tem o Ministério Público,
15:02você pode até emitir
15:04carteira de identidade aqui,
15:06só trazer a documentação
15:07necessária
15:07e agendar tudo
15:08no site
15:08agenda.es.gov.br,
15:11então,
15:11tá precisando,
15:11corre aqui pra UFIS,
15:12de hoje até sábado,
15:14hoje e amanhã
15:14até 5 horas da tarde,
15:15sábado até 1 hora da tarde,
15:17é com você Bruna.
15:18A pouquinho começa,
15:209 horas então,
15:21que serviço importante
15:23pra população,
15:24Eric,
15:24Letícia,
15:25todo mundo que tá aí,
15:26bom trabalho,
15:27obrigada pela participação,
15:29e negociar,
15:32renegociar,
15:32né Ana,
15:33pode ser uma boa saída,
15:35a gente viu ali aquele senhor
15:36que o Eric entrevistou,
15:38chegou a 13 mil
15:39por conta de cartão de crédito,
15:41então tem que tentar buscar
15:42e solucionar esse problema,
15:44deixar rolar,
15:44só piora.
15:45É,
15:46a gente tem que parabenizar
15:47essas pessoas que estão
15:48buscando ajuda,
15:49né?
15:49É,
15:50Buscando essa renegociação,
15:52porque uma vez endividados,
15:55dificulta o empréstimo,
15:57né,
15:57dificulta o consumo,
15:59isso é ruim pra pessoa,
16:00para a família,
16:02e para a economia também,
16:03porque a gente precisa
16:04dessas pessoas ativas,
16:06né,
16:06comprando,
16:08movimentando a nossa economia,
16:10nossos mercados,
16:11nossas lojas físicas,
16:12enfim,
16:13até mesmo as onlines,
16:14isso é muito bom.
16:15Então,
16:16deixar chegar a esse ponto também,
16:18sabe,
16:19gente,
16:19então vamos evitar
16:21essa situação,
16:22claro,
16:23não é a gente que escolheu,
16:24muitas vezes,
16:25a gente não queria se chegar
16:26nessa situação,
16:27né,
16:27o caso dessas pessoas
16:28que estão colocadas aí,
16:30e outras mais,
16:31né,
16:32mas vamos,
16:33então,
16:33planejar,
16:34a partir de hoje,
16:35vamos transformar nossa vida,
16:36vamos negociar,
16:37e assim a gente consegue
16:38ter esse sono leve,
16:41né,
16:41podendo,
16:42inclusive,
16:43aí,
16:43ter uma perspectiva futura,
16:44a gente está adquirindo
16:45o que a gente deseja,
16:47que é a realidade de todos nós,
16:49sempre buscando algo melhor
16:50para nossas vidas.
16:52Com certeza,
16:52Ana Maria Zem,
16:53obrigada pelas dicas,
16:54sempre valiosas,
16:55sempre bom te receber aqui,
16:56minha amiga.
16:57obrigada.
16:58Até a próxima.
16:59Até.
16:59Até.
17:00tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau,
17:03tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau,
17:03tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau,
17:03tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau, tchau
17:03Obrigado.
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