- há 15 horas
Consumidor registra débito de R$ 100 mil após contratar modalidade de crédito com desconto direto em folha de pagamento.
--------------------------------------
Notícias relacionadas:
--------------------------------------
💻 Confira as últimas notícias do Espírito Santo e do Mundo no nosso portal 👇
https://tribunaonline.com.br
📰 Notícias na palma da sua mão.
Assine A Tribuna e tenha acesso ao nosso app 👇
https://atribunadigital.com.br/assinatura/
🎙️ Assista aos nossos podcasts exclusivos de esporte, negócios e muito mais em
http://tribunaonline.com.br/podcasts
--------------------------------------
Notícias relacionadas:
--------------------------------------
💻 Confira as últimas notícias do Espírito Santo e do Mundo no nosso portal 👇
https://tribunaonline.com.br
📰 Notícias na palma da sua mão.
Assine A Tribuna e tenha acesso ao nosso app 👇
https://atribunadigital.com.br/assinatura/
🎙️ Assista aos nossos podcasts exclusivos de esporte, negócios e muito mais em
http://tribunaonline.com.br/podcasts
Categoria
🗞
NotíciasTranscrição
00:00Olha, mais de um milhão de capixabas estão endividados e uma parte preocupante desse número é de idosos.
00:08No Espírito Santo, são cerca de 244 mil pessoas com mais de 60 anos que estão inadimplentes.
00:15Mais de 100 mil já não conseguem nem pagar as despesas básicas.
00:19E aí é quando a dívida vira uma bola de neve, né gente?
00:23A gente perde o controle de juros, das cobranças.
00:26O que fazer? A lei do superendividamento surge como uma saída, é garantido negociação justa, proteção de serviços essenciais como
00:36água e luz.
00:37Você conhece essa lei? Sabe dos seus direitos? Sabe até onde essa cobrança pode ir?
00:43Vamos entender como é que funciona na prática, alertar sobre os golpes que atingem principalmente os idosos.
00:50Vamos conversar ao vivo com o Fabrício Pancoto, que é diretor de fiscalização do Procon Estadual.
00:57Bom dia pra você, Fabrício. Bem-vindo.
00:59Bom dia, Bruna. Sempre um prazer estar na melhor manhã da TV Capixaba.
01:03Ô, coisa boa. Obrigada a você pela presença.
01:06E a gente está aqui com o seu João Carlos Barata, aposentado. Bem-vindo, meu amigo.
01:11É, estamos vendo o dia a dia, né? No dia a dia a gente está acompanhando isso.
01:19A gente viveu isso, está vivendo ainda, né? Que a dívida está grande.
01:24Mas que tem muitas pessoas ainda além de mim, muito pior, na situação pior, né?
01:30E aí a gente tem que estar aqui alertando para não entrar nesses golpes de cartão, principalmente cartão empréstimo assignado.
01:36Aí a pessoa faz o empréstimo e depois fica difícil para pagar, porque faz um em cima do outro.
01:43E a gente que é aposentado, a gente recebe propostas até de madrugada.
01:48O tempo todo, né?
01:49O tempo todo é ligando, é telefone ligando, oferecendo vantagens, vantagens e muitos caem.
01:55E a gente fica assim, sem poder. No final a gente fica assim, sem ação.
02:01E a gente tem que procurar a negociação. Como eu já tive no Procon, a gente vai ter que entrar
02:06com a ação.
02:07Com certeza. O seu caso, João, sua dívida está em quanto? Conta para a gente como é que está a
02:12sua situação hoje.
02:13Hoje está na média acima de 100 mil reais.
02:15Uau! É muita coisa.
02:17Isso é Banco do Brasil, vários outros bancos.
02:20E aí a gente vai renegociando, renegociando é... como é que se diz?
02:26É aumentando a dívida, não aumenta a dívida.
02:28A dívida fica no mesmo lugar, mas você precisa de um socorro, você vai lá e renova o contrato.
02:36A renovação de contrato, às vezes o juro é o mesmo, às vezes o juro é mais.
02:39Sim.
02:40E aí tem os aproveitadores que fazem aquela proposta do cartão.
02:44Que história é essa de cartão que você estava contando para a gente?
02:47Você pediu o cartão, chegou de repente na casa do senhor?
02:49Você pediu cartão, a maioria das vezes você não pede cartão, chega na sua casa e às vezes tem pessoas
02:55que eu tenho cartão lá,
02:56que eu tenho três ou quatro cartões que eu não usei, não abri nem olhei, só está lá o cartão.
03:02Então eles oferecem, eles mandam, eles descobrem o seu endereço, descobrem o seu CPF, descobrem tudo.
03:08Aí fala que você está com a dívida de tanto, fala até o valor.
03:10E depois você vai, tipo assim, a hora que você precisa, você vai lá, abre o cartão e faz.
03:17Eu tenho três cartões que eu não abri.
03:19Eu tenho os cartões lá, não vou citar o nome aqui das empresas, mas tem esses cartões que eu recebi
03:25sem pedir.
03:26E tem um cartão que eu estou com esse problema, que está sendo descontado,
03:31R$158 descontando todo mês, em cima do júri de cartão, que é cartão.
03:36Olha isso, quantas parcelas?
03:38Até o empréstimo consignado, mais de 60 parcelas.
03:41Meu Deus.
03:41E a gente fica, então procurei o banco, o banco está bloqueando, bloqueou o Banco do Brasil e bloqueou,
03:49até que eles chamam para uma negociação.
03:51Estive no PROCON, está aqui o Fabrício, eu estive lá no PROCON,
03:55e lá no PROCON foi feito o pedido de que se eu tivesse assinado, mandasse o contrato, né?
04:01Que é assim que é a procedência lá.
04:03Eles não mandaram o contrato, tem mais de um ano eles não mandaram o contrato ainda.
04:06Então a gente vai ter que voltar lá e aí, como nós estávamos conversando aqui,
04:10eu e o Fabrício, vai ser, a gente vai judicializar, vai fazer a ação judicial para que pare o desconto
04:18de cartão.
04:19Porque eu não peguei empréstimo de cartão, peguei empréstimo consignado.
04:22Outra coisa, né?
04:23Outra coisa, aí joga o cartão e aí você fica pagando o cartão.
04:26Se você usar o cartão é pior ainda, se você usa o cartão tem que pagar a fatura, pagar.
04:30Então, aí sim, às vezes o desavisado, né?
04:34Ou o aposentado que não tem essa expertise, vai fazer o quê?
04:38Vai usar o cartão.
04:42Precisa e usa, às vezes com remédio, com socorro, com alguma coisa.
04:46E aí, quando vai vir, a bola de neve está...
04:49Gigante, difícil de controlar.
04:50Aí vai só aumentando, aumentando.
04:52Fabrício, que história é essa de mandar cartão para a casa das pessoas, a pessoa não pedir,
04:57de repente você tem quatro cartões em casa, de repente parece cobrança de cartão,
05:01sendo que você fez uma modalidade de empréstimo e agora você está pagando parcela de outra.
05:06O que é isso?
05:06Olha, Bruna, esse é um problema muito grave.
05:10Talvez um dos principais problemas na atualidade aí da população brasileira, né?
05:15Mais da metade da população brasileira está endividada nesse momento.
05:19E você falou muito bem os dados da população capixaba.
05:23E um dos problemas que faz isso acontecer é a oferta de crédito irresponsável.
05:29Essa é uma ação proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
05:34O que significa isso?
05:35Pessoas que têm uma renda que não é equivalente à quantidade de empréstimos, né?
05:40Pessoas que têm uma situação já, de certa maneira, negativada.
05:46E os bancos e as financeiras ficam assediando essas pessoas, né?
05:51Para ofertar empréstimo, para ofertar cartão, para ofertar serviço financeiro.
05:55E uma das formas que isso acontece é essa, como você citou aqui,
05:59e o nosso amigo João também citou, que chega cartões em casa sem a pessoa pedir.
06:04Então, o que é a primeira questão que a gente queria registrar aqui?
06:08Isso se trata de um crime contra o Código de Defesa do Consumidor.
06:12Isso se trata de um desrespeito ao estatuto da pessoa idosa, né?
06:16Que é ficar assediando essas pessoas para que elas contratem empréstimo.
06:21O empréstimo, para ser contratado, precisa ser avaliado a capacidade de pagamento da pessoa, né?
06:26A margem que ela tem no salário para poder contratar esse empréstimo.
06:29As despesas fixas diárias que ela tem, né?
06:32E aí fazer um cálculo e essa parcela não pode ultrapassar ali essa margem, né?
06:37Nós sabemos muito bem da dificuldade das pessoas em casa.
06:42Os remédios estão muito caros, né?
06:44Tem que fazer a compra do mês no supermercado.
06:46Tem gasolina.
06:47Tem cultura lazer.
06:49Tem todas as despesas fixas, internet, telefone.
06:52Então, a margem geralmente que sobra é muito baixa, né?
06:56E essas empresas continuam ofertando.
06:57Daí nasce uma série de problemas, como você citou, de superendividamentos.
07:02E existe um limite para essa cobrança de juros?
07:05Tem algum momento que passa a ser abusivo?
07:07Como é que é isso?
07:08Exatamente.
07:09Quando a pessoa tem comprometido a sua capacidade de viver, né?
07:13De comprar as coisas elementares para a vida, né?
07:16Do mínimo existencial.
07:17Ela entra justamente, fica enquadrada aí nessa possibilidade de proteção do Código de Defesa do Consumidor
07:25e também do Estatuto da Pessoa Idosa.
07:27E aí ela tem a possibilidade de acionar o PROCON para que a gente faça uma intermediação com essa instituição
07:34financeira
07:34e com as outras também, todos os credores aí que essa pessoa estiver devendo
07:39para juntar todas essas dívidas, né?
07:42Para ter mais capacidade de pagamento, de administração da dívida e também de negociação, né?
07:48Para a gente iniciar também uma negociação para redução de juros, né?
07:52Para redução de juros abusivos, né?
07:54Porque muitas vezes também, olha só, às vezes quando a pessoa ofertar desse empréstimo,
08:00eles embutem várias coisas junto, como um seguro, por exemplo, né?
08:04Quando você vai ver aí na descrição tem um monte de coisinha, né?
08:07A gente quer esse caso que é uma coisa, uma barbárie cartão consignado, é um crime.
08:12Pessoas que contratam empréstimos com juros de cartão rotativo, isso deveria ser até proibido, né?
08:17Uma coisa cruel, um cidadão brasileiro.
08:20Em poucos meses você tem uma dívida impagável.
08:23E aí a gente faz essa junção das dívidas lá, inicia a negociação, combina um plano de pagamento, né?
08:31E a pessoa pode ter até cinco anos aí para poder fazer esse pagamento.
08:35E a gente faz uma orientação, né?
08:37Para a pessoa reorganizar sua vida financeira, né?
08:40Equilibrar suas contas, para que ela saia dessa situação.
08:44Nós temos hoje no país muitas pessoas endividadas, pessoas que não conseguem dormir,
08:50estão com problemas de saúde, não só por questões de empréstimo, mas também por bets, por jogos online.
08:56Verdade.
08:56Uma série de outros problemas.
08:58Então esse é um caso muito importante para a gente enfrentar.
09:01Com certeza.
09:01O senhor João estava falando aqui, inclusive, né, senhor João, que as cobranças e os assédios
09:06vêm até de madrugada, né?
09:08Você deixar seu celular ligado de madrugada, o que acontece?
09:10Deixar ligado, fica apitando lá, você vai olhar, é um telefone que você não conhece,
09:13ou às vezes já vem até com o nome da empresa já.
09:17Aí manda, eles descobrem o WhatsApp, eles mandam mensagem,
09:21e a gente tem que estar bloqueando, bloqueando, tira um, aparece outro, tira um, aparece outro.
09:25Entendeu?
09:26E a gente tem essa dificuldade.
09:29Aí eu falo, quando eu falo em relação ao PROCON, o sindicato, que a gente, eu sou filiado ao sindicato
09:35dos aposentados,
09:36lá da força sindical, lá orienta primeiro, procura o PROCON, quando chega algum lá, eles, os advogados, tem advogado,
09:44mas eles mandam procurar o PROCON primeiro para fazer a primeira ação, que é de tentar a negociação.
09:49Aí não consegue, aí eles falam, se vocês precisarem de advogado, que lá não cobra, vocês fazem o, vem aqui
09:56no sindicato,
09:57que o sindicato vai estar com as portas abertas para atender.
09:59Mas primeiro você procura o PROCON, o PROCON vai fazer o levantamento, vai pedir o que, como eu falei com
10:05o Fabrício,
10:05pediram para eles mandarem o contrato, porque às vezes a pessoa não assinou contrato nenhum,
10:09no contrato que assinou, a maioria das vezes, o cidadão não lê, o cara não lê,
10:17porque é muito, a letra é pequenininha e muito, e aí no final de tudo, quando vai ver, está lá
10:24escrito realmente,
10:25você tem desconto do seguro, desconto disso, desconto disso, incluído, deu tanto, mas não é o dinheiro que você pegou,
10:32o dinheiro que você pegou é um e o que vem é outro, quando você for pagar no final, você
10:37vai pagar muito mais.
10:38Muito mais, então, e aí quando entra, quando é a ocasião, que tem a audiência e tem a decisão judicial,
10:47e aí serve isso para tudo, não só para isso, na vida da gente, a gente tem que entender,
10:52quando está conversando o Fabrício cedo, de que ódio judicial é para ser cumprido, estão entendendo isso aí,
10:58é para ser cumprido, não é para poder ficar enrolando, não, receber a decisão judicial é para cumprir,
11:05então é isso que a gente espera, eu confio na justiça, confio no PROCON tanto que eu vou voltar,
11:11para a gente fazer o processo e tentar melhorar a minha vida e ajudar, melhorar a vida dos outros aposentados,
11:21que precisa de ter um encaminhamento de fazer a dívida diminuir, mas fazer a dívida diminuir tem que ser procurar
11:29ajuda,
11:30e ajuda é nesse sentido, o PROCON, os meios, os sindicatos, e você que confia em algum sindicato,
11:36confia e procura, eu confio e eu tenho lá a assessoria jurídica para fazer isso,
11:44e vamos fazer, tá, minha querida, vamos fazer porque a gente precisa diminuir,
11:48é diminuir, o meu está passando mais de 100 mil, mas tem gente que está devendo mais do que eu,
11:52tem gente que está muito, e está numa situação que a gente está ajudando até.
11:56Quem está nos assistindo, pode acionar o PROCON pelo 151, que é o nosso telefone,
12:03pode acessar o nosso site, procon.es.gov.br, para fazer sua reclamação por lá,
12:09ou pode agendar uma visita ao PROCON também, às vezes você não sabe mexer muito na internet,
12:15no telefone, a gente acolhe você lá com o maior prazer para tentar ajudar.
12:19Tomou um cafézinho.
12:19Agora, queria...
12:20Tomou um cafézinho no PROCON, né, Sejão?
12:23Queria deixar uma pergunta para os seus telespectadores,
12:27para as pessoas entenderem como é sensível esse problema.
12:30Quem já viu aí algum anúncio, por exemplo, de uma instituição financeira,
12:35ofertando assim, crédito para negativado?
12:39Certamente você já deve ter visto isso aí na rua.
12:42E isso é um crime.
12:43Do que mais tem.
12:44Porque a legislação proíbe a oferta de crédito irresponsável.
12:47Então, percebam como essa bola de neve está aumentando cada vez mais.
12:51Instituições financeiras estão lucrando, ganhando dinheiro em cima de pessoas
12:57que vivem esses problemas sérios de superendividamento.
13:00Então, oferta de crédito irresponsável é um crime.
13:04Cobrança abusiva, né, ficar achacando a pessoa, humilhando, ligando no trabalho,
13:09ligando diversas vezes por dia, também é um crime.
13:11Isso não pode ser feito, né?
13:13E todas essas abusividades do cálculo do juro, né, da fração,
13:18de embutir outros serviços nos empréstimos, também é uma violação do crime contra o consumidor.
13:23Então, fique atento você em casa, lute pelos seus direitos, procure o PROCON
13:27e também tenha um pouco de consciência com relação à questão da responsabilidade financeira, né?
13:34Para contratar um empréstimo, preciso ter margem.
13:36Mas a margem é calculada depois de todas as suas despesas fixas no mês.
13:41Então, a margem é muito pequena, né?
13:42Então, fique atento para você não entrar em uma bola de neve num problema como esse
13:47que prejudica a vida da gente.
13:49E mais de 110 mil idosos aqui no Estado podem se beneficiar justamente
13:54procurando essa ajuda, essa orientação, né, fazendo essa renegociação.
13:58E às vezes nem sabem que tem essa oportunidade.
14:02É, me lembrei, você me fez lembrar de uma coisa que você falou que às vezes nem sabe.
14:07Tem uma dica também que o PROCON dá, muito importante, que quem tiver com esse tipo de problema
14:11pode acionar a tarifa social da conta de luz, que o Espírito Santo tem,
14:15uma tarifa com desconto alto para quem está nessa situação, né?
14:20E procurando a gente lá, a gente faz essa orientação também para uma série de outros serviços
14:25para ajudar também a pessoa nessa situação.
14:27Boa. Seu João, o senhor já chegou a deixar de pagar alguma conta básica, por exemplo,
14:32dentro de casa, em função aí dessas outras cobranças?
14:35Como é que está essa dinâmica no dia a dia aí?
14:38É, porque quando cabe a gente que é do Beste com carnaval, a gente vai para o Rio de Janeiro,
14:43vai para o outro lugar e gasta alguma coisa a mais.
14:46É um lazer, né?
14:47E aí, quando chega um certo momento, que é isso, eu tenho que fazer negociação no talão de luz,
14:53no talão de água e teve, aconteceu, eu não estou aqui para mentir, né?
15:00Todo mundo tem suas dificuldades, eu tenho as minhas.
15:03E a gente tem que fazer negociação, sim, de dívida que a gente pagava sempre certinho,
15:08que começou a apertar, aumentou.
15:11Igual esse mês que vai vir agora, vai ter o talão de luz aumentado, né?
15:15E vai, mesmo com a tarifa, vai ter que a maioria das pessoas procurar.
15:19Eu não sou do Cade Único, eu ganho um pouco, acima de dois salários,
15:23então eu não posso viajar de graça, tem essas coisas todas.
15:27Então, que hoje a minha idade hoje é 64 anos.
15:34Agora tem cara de 18, mas a idade é de 64.
15:38Mas aí o que acontece? A gente fica na corda bamba, né?
15:46Eu pago uma coisa, aí, por exemplo, você gosta de uma coisa, você talvez não faz aquilo tudo,
15:50porque não pode, você não pode diminuir o lazer, diminuir alguma coisa,
15:54para poder manter o pagamento.
15:58A gente deixa pagar algumas coisas que não é básica, né?
16:01Não é... é supérfica, a gente considera supérfica a bebida.
16:04Essas coisas a gente diminui, deve ali num bar, pega, aí paga aquele mês,
16:09pega e bebe no outro, não paga, então é aquelas coisas.
16:11Então, a gente vai se equilibrando.
16:12Mas não é dizer que a gente fica sem devendo.
16:17E banco é aquele negócio, né?
16:19Você não precisa pagar, vem descontado.
16:21Ele já pega antes, quando você vai receber seu pagamento, já tiraram dele.
16:25Então, aí não tem como você não pagar, a não ser como você faz o que eu estou fazendo.
16:29Vou bloquear, porque eu não concordo com o que eu não peguei o empréstimo no cartão
16:34e vou descontar no cartão.
16:35Tá certo. Certíssimo.
16:37Gente, obrigado pela participação.
16:39Estamos aqui na torcida por você.
16:41Já vai marcar aqui com o Procon para voltar lá, lógico, buscar mais orientação e ajuda.
16:45É, dá um recado também, que para não sufocar o Procon estadual, que é o Fabrício,
16:54nós temos os municipais, o de Vitória faz um trabalho bom, tem o de Cariacica,
16:58então é da região metropolitana.
16:59Aquele que mora lá em Cariacica, talvez não tenha como vir aqui no Procon estadual.
17:04Faz lá, mas procura o Procon, procura os meios que possam te ajudar a sair dessa situação.
17:10Com certeza. Fabrício, obrigada também pelas orientações, meninos.
17:15Obrigada.
Comentários