00:00Muita gente vive com dívidas e em busca de uma oportunidade para poder colocar as contas em dia, tá?
00:09Agora o novo Desenrola Brasil ganhou um reforço importante para os trabalhadores
00:17que vão poder agora utilizar o saldo do FGTS para poder renegociar débitos com instituições financeiras, tá?
00:24Além disso, estudantes com contratos do FIES em atraso também têm acesso a condições especiais com descontos que podem chegar
00:34a 99% de dívida.
00:37E para explicar como funcionam essas modalidades, nós estamos recebendo aqui o Marcos Vinícius de Castro Silva,
00:45que é superintendente da Rede da Caixa. Tudo bem, Marcos? Bem-vindo, boa tarde!
00:50Boa tarde, Douglas. Estou à disposição. É bom esclarecer para a população como funciona e como se dá os processos.
00:58E estou à disposição de vocês. Muito obrigado pela Tribuna Notícias.
01:01Que isso! A gente que agradece a presença do senhor aqui.
01:03Primeiro, para quem está em casa nos acompanhando, explica para a gente o que é esse Desenrola Brasil.
01:09É um programa do governo federal que vem proporcionar condições para as pessoas e famílias, estudantes,
01:17empresas e proprietário rural para liquidar pendências, resolver pendências com condições diferenciadas e taxas de juros bem factíveis de se
01:27efetivar o pagamento.
01:29Perfeito! Agora, isso está disponível somente para quem tem problemas financeiros ligados a bancos, a instituições financeiras,
01:41ou é em tudo quanto é tipo de dívida? Como é que funciona?
01:45Não, isso vem... a medida provisória vem para os bancos.
01:49Os bancos.
01:49Então, resolver os problemas de bancos, de quem está inadimplente entre 90 e 2 anos, até contratos até 31 de
01:57janeiro de 2026.
01:59Perfeito! Então, quer dizer... vamos dizer... vamos dar aquele exemplo aqui.
02:01Vamos dizer que a minha avó foi lá, comprou um celular para o neto, parcelou no cartão de crédito.
02:08O neto não conseguiu ajudar a avó a pagar lá o cartão de crédito dela.
02:14Aí já se passaram 2, 3 anos e está lá tudo agarrado.
02:18Nessa situação, por exemplo, o avô e a avó que estão nos assistindo, vão poder contar com o desenrola?
02:23Vão poder contar com o desenrola desde que estejam dentro do limite de 90 a 2 anos.
02:28E assim, com condições bem diferenciadas do cartão de crédito,
02:31que hoje o cartão de crédito é o produto que tem mais inadimplente no Brasil.
02:36E tem condições bem diferenciadas e condições até para liquidar muito boas.
02:41Bacana! Agora, para quem está nos acompanhando aí, como é que a pessoa faz para poder descobrir
02:47se ela está dentro desses pré-requisitos para poder chegar junto no desenrola?
02:56Porque ele vai pegar, inclusive, do FGTS, né?
03:00Com certeza, vai poder utilizar.
03:02Hoje a gente tem os canais da Caixa que informam no primeiro contato que ele já está apto ao programa.
03:10Então você liga lá para o 440104, lá tem a opção de desenrola,
03:16e ali ele tem o acesso e verifica se ele está elegível para o programa.
03:22Entendi.
03:22Agora, tem uma porcentagem do FGTS, vamos dizer que a dívida vai o dinheiro todo do FGTS.
03:30Ele pode usar tudo se ele quiser ou tem um limite?
03:33O limite é R$ 1.000 ou 20% do que ele tem de saldo.
03:38Perfeito.
03:39O que for maior.
03:40Perfeito.
03:41Se ele tem R$ 10.000, ele pode utilizar R$ 2.000.
03:44Entendi.
03:44R$ 20%.
03:45Então ele pode utilizar de acordo com o saldo que ele tiver.
03:48E também o aplicativo da Caixa, do FGTS, ele dá essa informação também.
03:52Está muito bem, Douglas, está muito bem planejado.
03:56A Caixa está muito bem preparada para receber os clientes e até mesmo não precisa nem ir na agência.
04:00Mas se caso precise ir na agência, não tem problema nenhum.
04:04A rede está toda preparada para receber e através dos aplicativos da Caixa também tem muito bom acesso,
04:10de muito fácil entendimento.
04:12Marcos, você sabe que em época de facilidade, de internet, de rede social, de telefone,
04:19muita gente acaba se aproveitando para fazer maldade com os nossos idosos e seja lá com quem for.
04:26Nesse caso do Desenrola Brasil, a Caixa ou a equipe do Desenrola entra em contato com as pessoas também.
04:34Existe ligação para a pessoa, existe ali mensagem no WhatsApp, mensagem de torpedo.
04:42Vocês enviam link para a pessoa clicar para a gente poder alertar quem está em casa.
04:47Hoje, bancários de todas as instituições financeiras, a gente está sofrendo muitos golpes.
04:55E o ideal é utilizar o canal oficial do banco, seja da Caixa ou de outro banco, se for possível,
05:02usar o canal oficial.
05:03E assim, caso receba alguma mensagem, algum WhatsApp, SMS, é bom procurar a instituição financeira.
05:12Perfeito. Igual aqui, o Marcelo da Farmácia está assistindo a gente lá em Vila Velha.
05:16Ele está falando aqui, Camargão, sou 0% digital. Posso ir direto na agência?
05:22Deve ir procurar a agência. Todas as agências estão bem preparadas.
05:28Hoje, o cliente chega na agência com CPF em mãos, a gente já identifica se ele é elegível e quais
05:35as condições que estão disponíveis para ele.
05:37E aí, como é que funciona esse elo de ligação entre o Desenrola com os bancos?
05:46O próprio Desenrola fala com o banco, o cliente tem que ir no banco devedor para avisar que ele vai
05:52participar do Desenrola?
05:53Como é que é isso?
05:54Na verdade, o Desenrola, quando o cliente é de outra instituição e quer utilizar o FGTS,
05:59ou ele entra no aplicativo do FGTS e autoriza o banco a consultar e a já fazer a reserva do
06:06recurso.
06:07Caso ele não faça isso, ele pode ir na agência e também autorizar o banco a fazer essa remessa, esse
06:12bloqueio.
06:13Perfeito. Agora, para a gente encerrar, o pessoal que está lá pendente com o tal do FIES.
06:18Rapaz, é uma mão na roda, mas ao mesmo tempo acabou ali dando um aperto e está com parcelas atrasadas.
06:25Para a turma do FIES, o que você tem para falar para essa turma, Marcos?
06:28Para a turma do FIES, eu acho que a Caixa acertou, o Programa Desenrola, para quem está há mais de
06:365 anos sem um pagamento,
06:38chega a 99% de desconto do valor da dívida.
06:41É muito benefício.
06:44Mesmo quem não sabe a situação atual, procure a Caixa.
06:48O ideal é procurar uma agência, a agência concessora do crédito,
06:52para ele poder identificar, porque sempre tem um fiador, um terceiro,
06:57para poder a gente identificar e fazer as melhores oportunidades para o cliente.
07:02Entendi. Beleza. Está certo.
07:03Marcos, muito obrigado pela sua participação, pelos esclarecimentos.
07:07Volte mais vezes assim que tiver novidades para a gente do Desenrola.
07:12Muito obrigado, viu?
07:13Eu que agradeço, Douglas. Um abraço, um abraço.
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